Boeken op tijd ingeleverd. Mial gekregen van ontvangst door van Dijk. Track en trace daarom weggegooid. Daarna een factuur gekregen omdat de boeken niet waren ingeleverd. Bewijs van betaling gestuur... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Meerdere boeken ontbraken. Elke vorm van communicatie over wanneer de boeken zullen komen ontbreekt. Nu bijna drie weken in het schooljaar en nog steeds twee boeken die niet geleverd zijn.
Yritys on vastannut
Onbereikbaar, je kunt alleen een mail sturen en wachten tot iemand de moeite neemt om te antwoorden. Dan kan 2 dagen duren. Nergens iets te vinden over wanneer de boeken geleverd worden. Behalve: je k... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Mijn dochter had een boek niet ingeleverd, kreeg een mail en heb direct het boek opgestuurd, nummers van boek en email klopte. Daarna bericht dat ik verkeerde boek terug gestuurd heb. Na paar keer bel... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
VanDijk verzorgt voor veel scholen in Nederland de levering van fysieke schoolboeken en online lesmateriaal. De school bepaalt zelf welke lesmethodes worden gebruikt. Op basis daarvan stellen wij in opdracht van de school de leermiddelenpakketten samen en leveren deze vóór de start van het nieuwe schooljaar uit (mits op tijd besteld). Een groot deel van de schoolboeken wordt meerdere jaren gebruikt. Door boeken na elk schooljaar opnieuw in te zetten, voorkomen we verspilling en houden we de kosten voor scholen en leerlingen zo laag mogelijk. Aan het einde van het schooljaar leveren leerlingen hun boeken weer in volgens de afspraken die de school hierover heeft gemaakt. De ingeleverde boeken worden door ons gecontroleerd en gescand, zodat ze opnieuw gebruikt kunnen worden door een volgende leerling. Zodra deze controle is afgerond, ontvangen de leerling en ouders/verzorgers een inleverbewijs. Soms blijkt tijdens de controle dat een boek ontbreekt of zo beschadigd is dat het niet meer herbruikbaar is. In dat geval moet het boek worden vervangen voordat een volgende leerling ermee kan werken. De kosten hiervan worden namens de school door VanDijk verwerkt en gefactureerd. Natuurlijk kunnen er vragen ontstaan over een beoordeling of een factuur. Ben je het niet eens met een beoordeling van een beschadigd boek of denk je dat er iets niet klopt? Neem dan contact met ons op. We kijken graag met je mee en zoeken samen naar een passende oplossing. Heb je een vraag? Bekijk de veelgestelde vragen op leerlingen.vandijk.nl of neem contact met ons op. We helpen je graag verder. Ben je tevreden over onze service? Dan waarderen we het als je een review achterlaat.
Yhteystiedot
Dieselstraat 1 , 8263 AE, Kampen, Hollanti
- 088 23 45 903
- info@vandijk.nl
- vandijk.nl
1,4
Huono
1 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 97 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
De bestellingen van Van Dijk zijn tot…
De bestellingen van Van Dijk zijn tot op heden correct uitgevoerd. Ook het inleverproces verloopt soepel en overzichtelijk. Daarnaast worden vragen snel en correct afgehandeld.
12. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VanDijk
Beste Willeke,
Wat fijn dat je het zo hebt mogen ervaren! Dankjewel voor je positieve review.
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Uitstekende service
Uitstekende service! Ik had een studieboek ontvangen waarin met pen een aantal formules waren doorgekrast en hierdoor onleesbaar was geworden. Ze hebben mijn melding opgepakt en direct een ander exemplaar opgestuurd. Top!
10. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VanDijk
Beste Perry,
Wat fijn dat we het voor je op hebben kunnen lossen! Dankjewel voor je positieve review.
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Bestelproces verliep goed
Bestelproces verliep goed, echter was de eerste bestelling via school geannuleerd, maar ik had al betaald. Dit was begin juli, ik wacht nu nog op terugbetaling van de creditfactuur die binnen 2 weken terugbetaald zou worden.
8. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VanDijk
Beste Sabine,
We vinden het fijn om te vernemen dat je het bestelproces als goed hebt ervaren!
Via Trustpilot hebben wij om meer gegevens gevraagd. Die hebben wij niet ontvangen dus kunnen helaas inhoudelijk niet op je terugbetaling klacht reageren.
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare.
Een topservice
Een topservice. Vooral via de app, supersnelle reactie. En gelijk duidelijk. En dat is zeker belangrijk, duidelijkheid, voor komend schooljaar van mijn dochter!
13. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VanDijk
Beste Amanda,
Wat fijn dat je het zo hebt ervaren, dank voor je review!
Met vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Snelle reactie op gestelde vragen.
12. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VanDijk
Beste Raúl,
Dank voor je positieve review.
Fijn dat we je konden helpen!
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Ze hebben mijn vragen goed beantwoord…
Ze hebben mijn vragen goed beantwoord en mij geholpen met een oplossing
13. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VanDijk
Beste Lotte,
Fijn dat we je konden helpen!
Dankjewel voor je positieve review.
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Snelle en goede service!!!
Snelle en goede service bij de beschadigde boeken die we hebben ontvangen.
9. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VanDijk
Beste M.BR.
Wat fijn om te lezen dat je blij bent! Dankjewel voor de positieve review.
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Mijn probleem was super snel opgelost:)
Mijn probleem was super snel opgelost:)
9. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VanDijk
Beste Anissa,
Wat fijn om te horen dat je naar tevredenheid bent geholpen.
Dankjewel voor je review!
Hartelijke groet,
Vastaus yritykseltä VanDijk
Beste Cherida,
Wat fijn om te horen dat je naar tevredenheid bent geholpen.
Dankjewel voor je review!
Hartelijke groet,
Danou
Team Webcare
Goede service
Na het blijven hangen van mijn pakket bij post.nl ben ik snel en goed geholpen door de klantenservice. Fijn om serieus geholpen te worden, is niet meer vanzelfsprekend.
8. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VanDijk
Beste Jos,
Wat fijn om te horen dat je naar tevredenheid bent geholpen, dankjewel!
Hartelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Snelle oplossing!
De levering voor het nieuwe schooljaar bevatte 1 boek wat losse bladzijden had. Dit is zeer snel opgelost door van Dijk!
6. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VanDijk
Beste Marit,
Wat fijn om te horen dat je naar tevredenheid bent geholpen, dankjewel!
Hartelijke groet,
Danou
Team Webcare
Uitstekende en snelle service
8. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VanDijk
Beste Евгений Конык,
Wat fijn om te horen dat je positief bent, dankjewel!
Hartelijke groet,
Danou
Team Webcare
Ze reageren snel en vriendelijk
Ze reageren snel en vriendelijk. Informatie is duidelijk!
7. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VanDijk
Beste mm al,
We waarderen je positieve review.
Fijn dat we je konden helpen!
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Vastaus yritykseltä VanDijk
Beste Ingrid,
Dank voor je positieve review.
Fijn dat we je hebben kunnen helpen!
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
I was answered fast and sufficiently
I was answered fast and sufficiently, thank you for the service!
6. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VanDijk
Dear Zarina
Thank you for your positive review.
Glad we could help you!
Sincerely,
Isrid
Team Webcare.
Snel en accuraat geholpen via whatsapp.
Snel en accuraat geholpen via whatsapp.
6. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VanDijk
Beste Linda,
Dank voor je positieve review.
Fijn dat we je konden helpen!
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Snelle en eenvoudige afhandeling van de…
Snelle en eenvoudige afhandeling van de vraag
5. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VanDijk
Beste Wim,
Dank voor je positieve review.
We zijn blij dat we je hebben kunnen helpen!
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Ik ben zeer tevreden omdat ik goed en…
Ik ben zeer tevreden omdat ik goed en snel geholpen ben.
5. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VanDijk
Beste Maureen,
Dank voor je positieve review.
We zijn blij dat we je hebben kunnen helpen!
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
We zijn super tevreden over Van Dijk
We zijn super tevreden over Van Dijk. Snelle reactie en actie. Goed bereikbaar tijdens de zomerperiode via WhatsApp.
Top ga zo door!
5. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VanDijk
Beste S,
Dank voor je positieve review!
We zijn blij dat we je hebben kunnen helpen.
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Prima aftersales service!
Boeken nat geregend doordat de bezorger ze tijdens de vakantie naast de kliko heeft gezet terwijl we niet thuis waren.
Via app contact en direct een compleet nieuwe set toegestuurd gekregen…
Top service!
5. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä VanDijk
Beste Nancy,
Dank voor de positieve review.
Fijn dat we hebben kunnen helpen.
Vriendelijke groet,
Isrid
Team Webcare
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.