Uw Zorg OnlineArvostelua 

Hij zegt dat hij mn emailadres herkent, maar het wachtwoord fout is. Ik maak een nieuw wachtwoord aan. Herkent mn wachtwoord alsnog niet. Ik log met digid in, maar dan kom ik weer uit op het inlogscherm??

Wat een gedrogt van een systeem. Gemaakt door schijnbaar laaggeschoolde nietsnutten. Zeer lastig inloggen met protocollen van verificatie die niet werken. Het aanmaken van een account of login is gewoon waanzinnig slecht. Een apotheek of dokter of medicijnen toevoegen wil niet en systeem loopt vast. Komt zo ineens met een digid login. Ik zelf programmeer wel eens, en heb ervaring in de IT, maar dit systeem is echt beschamend.

Te vaak problemen en haperingen. Schandalig waarbij de huisartsen contact vermijden dat de app niet goed werkt!

Sinds onze apotheek de app van UwZorgOnline gebruikt: niets dan ellende. Bestellingen lopen vast, geen bericht als de bestelling er is. Dan weer storing. 1 ster is nog teveel

Wat een waardeloze app is dit. Begint al verschrikkelijk om een account aan te maken en inloggen. Ik ben er helemaal klaar mee

Het advies om in mijn zorg online te komen werkte perfect {internet}. Dus: Niet zelf blijven proberen maar hulp vragen.

Ik heb een klacht over het niet functioneren van het tonen van berichten.

De website van Zorg Online heeft een contactformulier waarop je een klacht over het niet functioneren van de applicatie kan geven, dat heb ik gedaan.

Krijg een AI antwoord dat nergens op slaat,
waardoor ik voor de tweede keer mijn klacht kan indienen. Zo raak ik en gefrustreerd en verlies ik mijn kostbare tijd door 'het trekken aan een dood paard'

Waardeloos deze inzet van AI

Mijn klacht:

Goedemiddag,

De inhoud vaan berichten kunnen niet meer worden getoond.
Als je een berichtkopje aanklikt verschijnt rechts op het scherm kort een 'pop up' die aansluitend gelijk weer verdwijnt.

Gaarne een oplossing,

Vriendelijke groet,

Goede online hulp, nam initiatief, heel beleefd en begripvol.

Snelle hulp en altijd aardig!

Het bedrijf heeft snel geantwoord.
Het ging alleen niet allemaal even efficiënt.

Mijn probleem was snel opgelost met duidelijk instructies en vriendelijk hulp.

Prettig geholpen, Mvg Peter

Onlangs kampten we met een lastig technisch probleem. Op dat moment was de ondersteuning van Zorg Online precies wat we nodig hadden. De communicatie met de medewerker was uiterst professioneel en getuigde van grote deskundigheid.
​In plaats van ons af te schepen met standaardoplossingen die we eerst zelf moesten uitproberen, werd er direct geschakeld. De medewerker wist exact wat er nodig was en loste het probleem in nauwe samenwerking met onze instelling op. Dankzij deze adequate aanpak hebben we nu weer volledige toegang tot onze omgeving.
​Kortom: Een verademing om zo snel en kundig geholpen te worden zonder onnodige omwegen.

Snelle reacties op persoonlijke mail. Vriendelijk en slim.

Alles duidelijk en veilig app

Na een reminder te sturen meteen dezelfde dag geholpen met een vraag.

de medewerker van zorgonline, bleef net zo lang mailen en bellen totdat het eindelijk bij mijn huisarts de fout ongedaan werd gemaakt