Uw Zorg Online Arvostelua 

Na een reminder te sturen meteen dezelfde dag geholpen met een vraag.

de medewerker van zorgonline, bleef net zo lang mailen en bellen totdat het eindelijk bij mijn huisarts de fout ongedaan werd gemaakt

Het probleem is goed opgepakt en volledig opgelost met regelmatig terugkoppeling. Heel fijn en professioneel. Super tevreden en blij mee. Bedankt!

Regelmatig storingen maar ook dat brieven van specialisten uit het portaal verdwijnen???? Zorgonline kan precies in jouw dossier ben ik achter gekomen.
Ook steeds te zien te krijgen als je af wil sluiten staat er 500 error.
Deze zorgonline voelt voor mij niet veilig en voor vele heb ik begrepen. Als ik huisartsen mag aanraden is dat ze iets anders gaan zoeken dan dit platform. Het werkt voor geen meter en is niet veilig.

Erg trage website (en app). Ook staat het volledige dossier van de huisarts er niet alleen, Alleen wat samenvattende zinnen.

Nadat er iets in de app niet meer werkte een berichtje gestuurd. Heel goed geholpen en inmiddels doet het weer.

NU wonen wij al 8 maanden in Alkmaar. Het gaat nu over mijn pogingen om te koppelen. Ik heb zoveel keren geprobeerd om zorg online te koppelen met de huisartsenpraktijk HONK Alkmaar. Ik krijg code's, daar kom ik dan een onzinnig stapje verder mee. Dan moet ik nogmaals inloggen staat er, omdat ik moet koppelen. Dan krijg ik via mijn telefoon een andere code. Het lukt gewoon nooit. Ik kan niets bekijken en kom nergens in. Dit is volkomen onwerkzaam. Het erge is dat de huisarts mij niet kan helpen. Dat is mij meerdere keren verteld. En ook heb ik via een email aan zorg online uitgebreid aangegeven dat middels digid en wachtwoord niets op gang komt. Geen enkel bericht van zorg online teruggekregen. Ik vind het werkelijk onbegrijpelijk.
P.S.
Hiervoor woonden we in Den Haag. Daar hadden wij geen enkel probleem met de daar functionerende mijngezondheidsnet.

Een waardeloos, traag, log systeem. Ben benieuwd of mijn gegevens daar wel veilig zijn.
Ik snap niet dat huisartsen hier nog mee werken.

De app is erg gebruiksvriendelijk en overzichtelijk. Het aanvragen van herhaalrecepten gaat snel en zonder gedoe. Binnen een paar klikken is alles geregeld.
Een fijne ondersteuning voor mijn zorgzaken.

Vriendelijke en adequate reactie gekregen op de foutmelding in het systeem. Een aantal keren contact gehad met het team van Uw Zorg Online en dat was elke keer heel prettig. Fijn om goed geholpen te worden, dat gebeurt niet vaak in dit digitale tijdperk!

Ik heb werkelijk nog nooit zo’n slechte app gezien! Niks werkt, ik moet iedere keer ontkoppeld worden en dan lukt het nog steeds niet om medicijnen te bestellen. Wat een aanfluiting

Voldoet niet aan wettelijke privacy criteria 2026

Constant problemen met dit mastodont platform dat op modules draait. Alweer een tijdje met Brieven en Verwijzingen. Op 06 Feb kreeg ik eindelijk antwoord dat het "opgelost" is. ik kan er inderdaad eindelijk bij nu. Wat ze doen is de consument gebruiken als gratis tester - je moet steeds maar een zgn "jira ticket aanmaken" - dat gebruikten wij in de IT onderling, en moet je niet aan de consument doorspelen. Ik weet niet waar dit platform voor dient. Je begint het je af te vragen, want het betreft gevoelige informatie en veel persoonlijke gegevens waar je regelmatig niet bij kunt. (Zie mijn eerdere opmerkingen over dit monstrueuze platform voor meer inzicht - ik heb ooit in de IT gewerkt.) Sterkte gewenst.

Waarom kan ik mijn apotheek niet toevoegen? Het wordt niet gevonden!

Ik denk dat deze site traag en slecht onderhouden word en daardoor voor vele mensen irritant ondervonden word. Als je een nieuw wacht woord aanvraagt om 20.30 uur en daar om 03.00 uur antwoord op krijgt dan is er naar mijn menig iets niet op orde.

verschrikkelijke app die problemen niet oplost, ik en andere patiënten kunnen al maanden niet bij onze brieven en verwijzingen waardoor ik een belangrijke verwijzing niet heb kunnen zien.
Als je ze er over mailt is het enige antwoord die je krijgt is dat “ ze er mee bezig zijn ” ze zijn er niet van bewust hoeveel invloed dit heeft op patiënten die nu belangrijke informatie mis lopen.

Ik ben net aangesloten bij ZorgOnline, maar de performance is zo ondermaats dat ik het niet eens een beta-waardige app vind. Ik ben weer weg: zandloper staren, dat is niet meer van deze tijd. Dus IT: doe er wat mee! Het idee is goed, maar de infrastructuur laat veel te wensen over. Afspraakfunctionaliteit ontbreekt niet voor niets, denk ik, in mijn geval met zo'n performance. Uiteindelijk jaag je patiënten en zorgverleners terug naar de telefoon. Mijn advies: óf de stekker eruit, óf serieus investeren in schaalbaarheid en performance.

Ik wilde op mijn tablet de app van Mijnzorgonline installeren, terwijl ik al een account had via de app op mijn mobiel. Uren bezig geweest zonder resultaat.
Op basis van mijn ervaringen heb ik de volgende verbeterpunten:
1. De instructies zijn voor velerlei uitleg vatbaar, dus je moet alle mogelijkheden uitproberen. Test of leken met je instructies kunnen werken voordat je ze online zet.
2. De website werkt zo ongelofelijk traag, dat daardoor veel misverstanden ontstaan en mensen zo gefrustreerd raken dat zij de moed opgeven. Als de website bijvoorbeeld meldt dat er een verificatiecode naar je mailbox is gestuurd, kan het gemakkelijk 10 minuten duren voor er iets binnenkomt, terwijl het bij alle andere websites hooguit 10 seconden duurt. Intussen heb je natuurlijk al meerdere pogingen gedaan en zijn er dus ook meerdere codes naar je verzonden. Als er dan een keer wat binnenkomt, weet je niet bij welke poging die hoort en krijg je geheid weer een foutmelding dat de code niet klopt of de tijd is verstreken.
3. Omdat niets werkt, probeer je maar of het wel lukt als je een nieuw wachtwoord aanvraagt. Maar dan krijg je weer die verwarrende instructieteksten voor je kiezen. En als dat na vele pogingen toch een keer is gelukt, probeer je daarmee in te loggen. Krijg je doodleuk de melding dat het wachtwoord in combinatie met het emailadres (dat je continu hebt gebruikt) bij hen niet bekend is. Dan geef je de moed helemaal op, maar wat blijkt dan tot je verbazing: Uren later probeer je het met precies hetzelfde wachtwoord opnieuw en dan lukt het wel. Blijkbaar heeft de website uren nodig om je nieuwe wachtwoord te registreren. Ongelofelijk maar waar.