Wurde nach kurzer Zeit aus der Familie rausgeschmissen. Auf die Anfrage, dass ich mein Geld zurückerstattet haben möchte, anstatt wieder einer Familie zugeordnet zu werden, habe ich irgendwann keine A... Näytä lisää
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Lange ist es gut gegangen, nun geht Spotify rigoros dagegen vor. Der Service war immer spitze und sehr schnell. Die negativen Bewertung gar Drohungen mit Anwälten verstehe ich nicht ganz. Schreibt... Näytä lisää
Spotify Premium funktionierte nach sechs Wochen nicht mehr. NICHT empfehlenswert. Update: Upgrademusic kennt das Problem und bietet einen Gutscheincode an, um auf einem anderen Spotify-Account wied... Näytä lisää
Man erhält eine Premiummitgliedschaft in dem man als Familienmitglied einem Familienaccount hinzugefügt wird. Nach Kauf ging dies schnell und war nach Anleitung einfach umsetzbar. Vorteil hier im Gege... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
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Yhteystiedot
Saksa
- upgrademusic.de
3,7
Keskitasoinen
449 arvostelua
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Nach 4 Tagen Probleme, aber läuft wieder
Edit 1 (19. Sept):
Am 13. September 2024 gekauft über Paypal, dann hat auch alles wunderbar geklappt ohne Probleme. Am 16. Sept 24 von Trustpilot ne Mail bekommen, wo ich meine Erfahrung bewerten soll (nicht gemacht) und einen Tag später am 17. bekomme ich die Mail von Spotify "...@... .de hat entweder das Premium Abo gewechselt, selbst keinen Zugriff mehr darauf oder dich aus dem Premium Family Abo entfernt. Deshalb wurde dein Abo wieder auf den kostenlosen Service von Spotify umgestellt. ..." und ich hatte kein Premium mehr.
Dann habe ich dem Support auf deren Webseite (hier keine Antwort) und per WhatsApp ne Nachricht gesendet und per WhatsApp habe ich sehr schnell eine Antwort bekommen, dass es grade Probleme etc. gibt und es nun etwas dauert. 2 Tage später (19.) habe ich einen neuen Code bekommen und musste mir einen neuen Spotify Acc machen.
Stand jetzt funktioniert es wieder reibungslos.
Bisschen suboptimal, dass es Probleme gegeben hat und ich für ca 2 Tage kein Premium mehr hatte, aber ich fand den Support auf WhatsApp ganz gut und jetzt funktioniert es wieder.
Falls in Zukunft wieder was passieren sollte gibts nen 2. Edit.
13. syyskuuta 2024
Vastaus yritykseltä Upgrademusic
Lieber Fabian,
vielen Dank für dein detailliertes Feedback und dein Verständnis während der Problemlösung. Es freut uns, dass wir dir letztendlich weiterhelfen konnten und dein Premium-Zugang nun wieder reibungslos funktioniert. Wir bedauern, dass es zwischenzeitlich zu Schwierigkeiten gekommen ist, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Sollte in Zukunft noch einmal etwas passieren, zögere bitte nicht, uns direkt über WhatsApp zu kontaktieren – wir sind immer bemüht, so schnell wie möglich zu reagieren und Lösungen zu finden.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Vertrauen!
Beste Grüße,
UpgradeMusic
Wurde 3 mal rausgeworfenes Zukunft ungewiss
Wurde nach 2 Monaten aus der Familie rausgeschmissen. Hatte für 1 Jahr gezahlt
Status Update: 20.09.24
Bin jetzt wieder in einer Familie drin nach 3 Tagen rausgeworfen. Mal schauen was wird.
Wenn nichts weiteres passieren sollte, ändere ich die Bewertung auf 5 Sterne
Status Update 24.09.24
Wurde wieder aus der Familie entfernt.
Habe jetzt gekündigt und Geld zurück angefordert ( warte noch auf Bestätigung)
Ich versuche es in einem Monat nochmal ob es funktioniert.
14. heinäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Upgrademusic
Lieber Maximilian,
es tut uns leid, dass du nach zwei Monaten aus der Familie entfernt wurdest, obwohl du für ein Jahr bezahlt hast. Dies war definitiv nicht unsere Absicht. Leider kam es zu einem technischen Problem, das einige Konten unerwartet aufgelöst hat. Dieses Problem wurde mittlerweile behoben, und wir möchten dir natürlich eine Lösung anbieten.
Bitte melde dich bei uns über WhatsApp, damit wir dir entweder erneut Zugang verschaffen oder eine Rückerstattung arrangieren können. Entschuldige bitte nochmals die Unannehmlichkeiten.
Beste Grüße,
UpgradeMusic
Abo nach 2 Monaten abgestellt
10. elokuuta 2024
Vastaus yritykseltä Upgrademusic
Lieber Almir,
es tut uns leid, dass dein Abo nach zwei Monaten abgestellt wurde. Dies ist nicht das, was wir anstreben, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Leider gab es ein technisches Problem, das dazu führte, dass einige Konten unerwartet aufgelöst wurden. Dieses Problem wurde mittlerweile behoben, und wir bieten dir gerne eine Lösung an.
Bitte kontaktiere uns über WhatsApp, damit wir entweder deinen Zugang wiederherstellen oder eine Rückerstattung veranlassen können.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Beste Grüße,
UpgradeMusic
Support praktisch nicht erreichbar
Abo wurde nicht verlässlich zur Verfügung gestellt, Kontaktkanäle zum Support nutzlos, Ich warte auf Rückerstattung.
17. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Upgrademusic
Lieber Peter,
es tut uns leid, dass du nach knapp zwei Monaten keinen Premiumzugriff mehr hattest, obwohl du für ein Jahr bezahlt hast. Das entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten. Aufgrund eines technischen Fehlers wurden einige Nutzer aus den Familien entfernt. Dieses Problem wurde behoben.
Bitte melde dich über WhatsApp bei uns, damit wir entweder deinen Zugang wiederherstellen oder eine Rückerstattung arrangieren können.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Beste Grüße,
UpgradeMusic
Ich wurde heute einfach aus dem premium…
Ich wurde heute einfach aus dem premium Family Abo entfernt…
17. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Upgrademusic
Lieber Fatih,
es tut uns leid zu hören, dass du unerwartet aus der Family entfernt wurdest. Leider gab es ein technisches Problem, durch das einige Nutzer aus den Familien entfernt wurden. Dieses Problem ist nun behoben, und wir möchten dir helfen, deinen Zugang wiederherzustellen.
Bitte melde dich per WhatsApp, damit wir dir schnell weiterhelfen können.
Beste Grüße,
UpgradeMusic
Aus Family rausgeworfen
Habe vor paar wochen das 1 jahres abo gekauft und eingelöst, wurde jetzt von der familie entfernt.
Habe das jetzt schon öfter gelesen. Das risiko ist es nicht wert.
17. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Upgrademusic
Lieber GamerBros,
es tut uns sehr leid, dass du von der Family entfernt wurdest, obwohl du kürzlich das Jahresabo eingelöst hast. Aufgrund eines technischen Fehlers wurden einige Accounts unerwartet aus den Familien entfernt. Wir verstehen, dass dies frustrierend ist.
Melde dich bitte über WhatsApp, damit wir dir helfen können, den Zugang wiederherzustellen oder eine Rückerstattung zu veranlassen.
Beste Grüße,
UpgradeMusic
nach nicht einmal einer Woche wurde ich…
nach nicht einmal einer Woche wurde ich aus der "Family" entfernt. Kann den Dienst leider nicht empfehlen.
17. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Upgrademusic
Lieber Neverever,
es tut uns leid zu hören, dass du bereits nach einer Woche aus der Family entfernt wurdest. Das war definitiv nicht unsere Absicht. Leider gab es ein technisches Problem, das einige Nutzer betroffen hat. Wir haben das Problem mittlerweile behoben.
Bitte kontaktiere uns über WhatsApp, damit wir eine Lösung für dich finden können.
Beste Grüße,
UpgradeMusic
Vastaus yritykseltä Upgrademusic
Liebe Anja,
es tut uns leid, dass du keine Rückmeldung auf deine Reklamation erhalten hast. Aufgrund vieler Anfragen gab es leider Verzögerungen, aber wir möchten sicherstellen, dass dein Anliegen bearbeitet wird.
Bitte melde dich direkt per WhatsApp, damit wir uns um dein Problem kümmern können.
Beste Grüße,
UpgradeMusic
Eigentlich ein guter Service, aber dann wird man verarscht.
Ich bin seit 4 Jahren Kunde und der Service ist echt super.
Ich habe den Service durch epvp kennengelernt und es hat mir viel Geld erspart.
Update: 17.9. nach 4 Tagen wurde ich einfach aus der Premium Familie entfernt :(
Update: die Antwort vom Verkäufer bringt hier halt auch nichts, weil mein Spotify Konto ja mit der letzten Familie verbunden war und somit kann ich jetzt für 12 Monate nicht mehr einer Familie beitreten...
Ich verstehe nicht was das soll, aber ich werde diesen Dienst definitiv jetzt meiden und kann es anderen auch nur empfehlen einen Bogen drum zu machen.
Update: Mir wurde auch ein neues Konto angeboten, aber da verliere ich den Fortschritt meiner Podcasts und auch meine bezahlten Premium Podcasts, welche ich nutze.
Ein neuer Account passt halt gar nicht.
13. syyskuuta 2024
Vastaus yritykseltä Upgrademusic
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback!
Es tut uns leid, dass Sie von den aktuellen Problemen betroffen sind. Leider gibt es momentan technische Schwierigkeiten, die dazu geführt haben, dass einige Nutzer aus den Premium-Familien entfernt wurden. Wir arbeiten bereits intensiv an einer Lösung, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben.
Wir bitten um Ihr Verständnis und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von upgrademusic.de
Abwicklung funktioniert immer schnell…
Abwicklung funktioniert immer schnell und unkompliziert, der Preis ist super! Aber nach Ablauf der Zeit würde ich mir eine Benachrichtigung zur Verlängerung wünschen.
6. syyskuuta 2024
Super
Hat gleich funktioniert, meine Fragen wurden schnell vom Support beantwortet.
👍🏼 gerne wieder
Update: leider funkt Spotify ganz schnell dazwischen, was aber nicht mit Um zu tun hat. Reibungsloser Ablauf und Rückzahlung. Danke 👍🏻
4. syyskuuta 2024
Meist gut
Eigentlich sehr einfach und schnell aber die technischen Probleme die es letzten gab haben halt richtig genervt und dass ich das halb jetzt eine neuen Spotify Account machen muss finde ich auch nicht toll.
13. syyskuuta 2024
Vastaus yritykseltä Upgrademusic
Lieber Johannes,
es tut uns leid zu hören, dass dein Spotify Premium plötzlich verschwunden ist. Wir möchten jedoch klarstellen, dass UpgradeMusic kein Scam ist. Aufgrund eines technischen Fehlers wurden einige Nutzer aus den Familien entfernt. Dieses Problem wurde inzwischen behoben.
Bitte melde dich über WhatsApp bei uns, damit wir dir entweder deinen Zugang wiederherstellen oder eine Rückerstattung anbieten können. Entschuldige die Unannehmlichkeiten, und danke für dein Verständnis.
Beste Grüße,
UpgradeMusic
Alles bestens gelaufen
Alles bestens gelaufen, super schneller email Versand, Funktion gegeben! Schauen wir mal wie es sich hält, bis dato aber absolut empfehlenswert!
9. syyskuuta 2024
Abo funktioniert nicht. Kundensupport in Betriebsferien…
Mein Abo von Upgrade Music wurde vor Ablauf beendet.
Beim aktivieren des neuen Abos erscheint bei Spotify folgender Text: Du kannst diesem Abo nicht beitreten.
„Du kannst nur einmal alle 12 Monate dem Abo einer anderen Person beitreten“.
Der Kunden-Support ist nicht zu erreichen. Seit zehn Tagen kommt immer nur der Hinweis, dass Betriebsferien sind.
Sehr ärgerlich!
1. syyskuuta 2024
Vastaus yritykseltä Upgrademusic
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider konnten wir keinen Chat von Ihnen in unserem System finden. Um Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu lösen, können Sie uns gerne unter der Nummer 0176 41816881 anrufen oder über WhatsApp kontaktieren. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um das Problem mit Ihrem Abo umgehend zu klären.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
UpgradeMusic
Funktioniert bis jetzt alles wie…
Funktioniert bis jetzt alles wie erhofft. Kann es nur empfehlen.
9. syyskuuta 2024
Trustpilot-kokemus
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