Nous avons appelé le service après-vente pour des informations sur le produit que je devais commander cela fait deux mois j'attends toujours. J'ai quand-même passé commande à mes risques et je suis pa... Näytä lisää
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Une vraie arnaque! Un miroir payé 50 €, trois semaines pour arriver. Et lorsqu'il arrive, on se retrouve avec un miroir en plastique en provenance direct de Chine! Il était spécifié sur l'annonce... Näytä lisää
un produit correct sans plus.Tout est dans le design.la qualité des matèriaux laisse un peu à désirer ,notamment la visserie,d après l électricien qui a installé le luminaire.En effet j ai du faire ap... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Beaucoup d'attente du matériel, ma commande avait disparu, après une relance, le plafonnier m'a été directement livré de chine. J'ai eu le temps de suivre son parcours, postes de douanes des aéropor... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yhteystiedot
LLL assets Limited, WeWork, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Irlanti
- 01 89 76 02 12
- contact@univers-salle-de-bain.fr
- univers-salle-de-bain.fr
2,3
Välttävä
30 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 83 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä
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Produit conforme
Produit conforme, mais envoi extrêmement long pour un spot étanche. 26 jours entre la commande et la réception, ce n'est pas acceptable.
4. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Univers Salle De Bain
Bonjour Elena,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes, et nous comprenons parfaitement que le délai de livraison ait été frustrant.
Habituellement, nos délais sont plus courts, mais dans votre cas, nous avons rencontré des retards indépendants de notre volonté. Nous faisons tout notre possible pour améliorer nos délais et notre service afin que ce type de situation ne se reproduise pas.
Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Avec nos salutations les plus cordiales,
L’équipe Univers Salle De Bain
Une honte , une arnaque
Bonjour , commande passée le 03 Août et soit disant 4 à 6 jours ouvré pour recevoir celle ci . Depuis le 10 Août commande en préparation , toujours pas reçu .Il y a vraiment quelques qui cloche non ? Par contre pour encaisser la commande pas de soucis quelques secondes suffit .Ce n est pas gratuit que je sache , il faudra revoir le terme professionnel et sérieux .Quelle honte ......
8. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Univers Salle De Bain
Bonjour Yohan,
Nous sommes vraiment désolés pour votre expérience pas satisfaisante sur notre site et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Afin de pouvoir identifier votre commande et vous proposer un dédommagement pour ce retard exceptionnel, pourriez-vous s’il vous plaît nous communiquer votre numéro de commande ou l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ?
Nous ferons le nécessaire rapidement pour vous proposer un dédommagement si cela n'a pas encore été fait et vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe Univers Salle De Bain
Un design original
La lampe de salle de bain que j'ai acheté pour son design original et qui correspondait parfaitement au style de ma salle de bain. Les dimensions pour le luminaire sont bien notées et par contre le calibre de la lampe pour une pièce de 5 à 10m2 ne correspond absolument pas à l'ampoule fournie car j'ai dû la changer pour acheté plus puissant. En effet, pour une salle de bain de 10m2 l'ampoule peut convenir pour une pièce de 5m2 ou une pièce genre chambre mais pas salle de bain. Le lustre a l'air solide, nous verrons dans le temps.
29. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Univers Salle De Bain
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis que le design du luminaire vous plaise et qu’il s’intègre parfaitement à votre salle de bain. ✨
Concernant la puissance de l’ampoule, votre remarque est très utile; nous allons la prendre en compte pour mieux informer nos clients sur le rendu lumineux selon la taille de la pièce.
Nous espérons que votre lampe continuera à vous plaire sur la durée, et restons à votre disposition si besoin !
Belle journée à vous,
L’équipe Univers Salle De Bain
Danger arnaque
Ce site est une pure arnaque et doit être fuit sans délai et même dénoncé par action en justice, ce que je m'apprête à faire. Les photos du site sont totalement trompeuses par rapport à la qualité et la physionomie réelle des produits livrés. Je commande 3 étagères de douche qui m'ont été livrées dans un état lamentable dû à une qualité de produit inadmissible. Les étagères sont en feuilles d'aluminium à peine renforcées et peuvent être tordues simplement avec 2 doigts.
Elles sont arrivées avec les façades rayées et tordues. De plus, sur les 3 étagères, une seule était livrée dans une boîte en carton (très abîmée) et les 2 autres dans de vulgaires sacs en plastique dans lesquels il manquait des pièces!! Naturellement, ni la société de transport (Cirro Parcel très connue ...) ni la société Univers Salle de Bain n'ont daigné répondre à mes plaintes !! Cirro Parcel a même supprimé son adresse mail et le n° de téléphone fourni ne répond pas...
25. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Univers Salle De Bain
Bonjour Eric,
Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons tout à fait votre mécontentement. Nous avons bien pris en charge votre dossier et notre service client a remboursé la totalité de la commande.
Si la solution apportée a pu changer votre perception de notre service, nous vous serions très reconnaissants de bien vouloir modifier ou retirer votre avis. Cela nous aiderait énormément à rétablir la confiance avec nos clients.
Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous revoir lors d’une prochaine commande, avec une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous vous avons envoyé un bon d’achat que vous pouvez consulter dans votre e-mail.
Bien cordialement,
L’équipe Univers Salle de Bain
1ere commandé sur ce site
Délai de livraison trop long .Déçue par le produit reçu , je ne pense pas recommander sur ce site.
10. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Univers Salle De Bain
Bonjour Monsieur Pessey,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre première expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nos délais sont habituellement de 8 à 15 jours ouvrés, mais il semble qu’un contretemps indépendant de notre volonté ait retardé votre livraison.
Concernant le produit, même si votre commande date un peu, nous aimerions beaucoup en savoir plus sur ce qui vous a déçue afin de pouvoir trouver une solution satisfaisante pour vous. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous serions ravis de pouvoir vous montrer que cette expérience ne reflète pas la qualité habituelle de nos services.
Nous vous invitons à nous contacter à : contact@univers-salle-de-bain.fr
Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous revoir pour une prochaine commande — nous ferons en sorte que tout se passe parfaitement cette fois-ci.
Bien cordialement,
L'équipe de Univers Salle De Bain.
Beaucoup d'attente du matériel
Beaucoup d'attente du matériel, ma commande avait disparu, après une relance, le plafonnier m'a été directement livré de chine. J'ai eu le temps de suivre son parcours, postes de douanes des aéroports, entrepôts de livraisons etc ...pour enfin recevoir un colis mal emballé et bien sûr plafonnier cassé.
J'ai fait une réclamation pour tout annuler en envoyant les photos et j'ai pu tout de même me faire rembourser.
24. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Univers Salle De Bain
Bonjour Monsieur BACQUELA,
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec cette commande. Il est regrettable que votre colis ait subi un tel parcours et soit arrivé endommagé — ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous espérons néanmoins que la solution apportée par notre service, avec le remboursement effectué, a pu atténuer votre déception. Sachez que nous avons depuis renforcé nos contrôles d’emballage et de suivi afin d’éviter que ce type d’incident ne se reproduise.
Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance à l’avenir et vous offrir une expérience bien plus fluide lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe Univers Salle De Bain
Je me suis fait arnaquer
Je me suis fait arnaquer. A fuir à tout prix! J'ai commandé un rideau douche qui était relativement cher pour ce qui se fait sur le marché. En le recevant, c'était emballé dans un vielle emballage en plastic, comme si cela venait de Chine. En ouvrant le paquet, je constate un trou dans le rideau, et j'en fait part immédiatement à Univers Salle De Bain, en demandant un rabais substantiel pour produit défectueux, ou un retour. Nous ne nous sommes pas mis d'accord sur le prix et j'ai donc opté pour un retour. D'abord, l'adresse transmise est étrange avec comme destinataire 'Nom de la boutique', ce qui indique qu'il y a surement plusieurs boutiques qui usent du même subterfuge, et il y a également ce nom chinois, Chengyi Wang. Déjà que j'ai dû payer un envoi à l'étranger relativement cher dans l'espoir de me faire rembourser, je me retrouve face au support après-vente qui me dit qu'ils procéderont au remboursement une fois le colis arrivé. Après plusieurs semaine, je réalise que je n'ai toujours pas reçu le remboursement. Je le sollicitent donc à nouveau, et ils me disent ne pas avoir reçu le colis, alors que la poste a bien indiqué qu'il a été livré et que les frais de douane ont été payés.
Depuis, silence radio. Je ne pense pas que je vais revoir mon argent.
Fuyez à tout prix, c'est une arnaque.
1. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Univers Salle De Bain
Bonjour Monsieur Burgener,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis et comprenons parfaitement votre déception. Après vérification, nous confirmons que votre commande a bien été remboursée dès la réception du colis à notre adresse en France.
Nous tenons à préciser que, même si nous disposons de plusieurs boutiques spécialisées selon les types de produits, nous faisons de notre mieux pour simplifier nos procédures de retour et de remboursement. Nous sommes donc réellement navrés que cette expérience ait pu vous donner une impression négative, voire de méfiance envers notre enseigne.
Nous vous assurons que notre priorité reste la satisfaction de nos clients, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer la clarté et la rapidité de notre service après-vente.
Nous espérons sincèrement que, malgré cet incident, vous pourrez constater notre bonne foi et la qualité de nos engagements.
Bien cordialement,
L’équipe Univers Salle De Bain
réception commande ....un mois vient de passer....et rien
un mois vient de passer, commande toujours pas reçue. 2 mails envoyés aucune réponse; une plateforme qui ne répond pas, aucune initiative de l'entreprise pour communiquer et informer! pourtant, celle-ci à mon mail puisque je viens d'en recevoir un pour mettre un avis! Quel est l'intérêt? Quelles sont les priorités de cette entreprise? Peut-être que mon avis fera déclencher l'envoi de ma commande....pourtant mon compte a bien été débité dans les jours qui ont suivi. Bref, à fuir!!!
26. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Univers Salle De Bain
Bonjour Florence,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et tenons à vous présenter nos plus sincères excuses. Vous avez raison : un long retard est effectivement survenu dans l’envoi de votre commande, ce qui ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Nous avons pris contact avec vous par e-mail afin de vous proposer un dédommagement pour compenser ce désagrément. Nous espérons que cette solution contribuera à rétablir votre confiance et à vous montrer notre bonne foi.
Votre retour nous aide à améliorer notre organisation et notre communication afin que ce type de situation ne se reproduise plus.
Bien cordialement,
L’équipe Univers Salle De Bain
Bof bof
21j pour recevoir le produit, avoir l'impression d'acheter en France alors qu'en fait la société est irlandaise et vend des produits stockés en Chine. Suivi de l'avancée de la commande jamais à jour.
3. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Univers Salle De Bain
Bonjour Xavier,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés que l’expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le délai de livraison et le suivi de commande.
Nous tenons à préciser que nous collaborons avec différents fournisseurs pour proposer un large choix de produits à des prix compétitifs, ce qui peut parfois impacter les délais d’acheminement. Nous travaillons activement à l’amélioration de nos services de suivi afin d’offrir plus de transparence à nos clients.
N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : contact@univers-salle-de-bain.fr ou par téléphone au 01 84 80 15 22, nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution satisfaisante.
Cordialement,
Le Service client univers-salle-de-bain.fr
Article commandé et payé et finalement…
Article commandé et payé et finalement plus en stock, autre article proposé et accepté, délai de livraison très très long..anniversaire passé... et de plus pas d'une très grande qualité...
7. huhtikuuta 2025
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