UNIQLO Arvostelua 

Dårligste kundeservice i deres butik på Strøget. Jeg har fået en julegave som jeg ikke kan bytte, da der ikke var byttemærke på.

Ordre A056041884/jeg returnede en jakke 14.12.2023 og har skrevet med jeres kundeservice som ville skrive til mig da de skulle undersøge nærmere hvorfor jeg ikke er refunderet endnu-jeg hører intet og jeg synes det er problematisk at I ikke er til at få en afklaring med.Jeg kommer aldrig at handle i Uniqlo igen

Normalt skriver jeg aldrig anmeldelser. Men denne gang bliver jeg simpelthen nødt til det. For ligesom mange andre, så har jeg heller ikke fået mine penge retur og jeg sendte altså varen retur d. 10 december. Jeg er nu i gang med at have kontakt med dem for anden gang, og de virker simpelthen helt uduelige i deres kundeservice. Jeg har bestilt gennem klarna, og risikerer nu at få rykkere på 100 kr. for en vare de har modtaget for længe længe siden.
Vil virkelig aldrig råde folk til at købe noget fra deres hjemmeside hvis de er usikre på købet. Umuligt at få pengene retur i hvert fald.

Frygtelig oplevelse! Jeg købte en vinterjakke, sendte denne retur og konstaterede som alle andre at du skal have tålmodighed for at få dine penge tilbage. De MODTOG min pakke d. 13/12 og jeg har d.d. (9. januar) fået pengene retur.

Her er hvordan jeg inden for en uge fik sat skub i tingene - håber det hjælper andre.

1) Lad vær med at tro på deres deadline på 15 dage - skriv med det samme i kan se at de har modtaget pakken. Havde jeg gjort det havde jeg sikkert haft pengene for længe siden.

2) Tag udelukkende kontakt med deres live chat, herunder er åbningstiderne

Åbningstider for livechatten:
Man - Fre: 10 - 17:30
Lør + Søn: 11 - 18

Skriv til dem hver dag ind til du har mailbekræftelse på en manuel refund request.

3) Når du har modtaget bekræftelsen har du mailkontakt og kan svare tilbage med at du kræver en status på den (Der kommer nemlig ikke den bekræftelse de lover)

4) Bekræftelsen burde komme nogenlunde hurtigt herefter (wow) og så går der et par dage før du kan se pengene på kontoen.

Håber ovenstående kan hjælpe andre. Læser du denne før du handler vil jeg råde til at bruge PayPal - her har du vist lidt mere sikkerhed hvis nu varen slet ikke dukker op.

Jeg sendte en jakke retur, men får ingen penge retur på trods af jeg har kontaktet dem og ventet længe. Jeg får mange mails fra deres mail-robot der lover at undersøge sagen.

Købte nogle chealsea boots fra Uniqlo, som jeg fik leveret i slutningen af oktober 2023. D.19. december finder jeg så ud af, at den ene sko er flækket i bunden og der siver vand ind. Jeg klager til Uniqlo og får hurtigt svar - de mener ikke det er en fabrikationsfejl. Her står jeg så med et par sko, som jeg har kunnet bruge mindre end to mdr, som der bare kan smides ud i skraldespanden.

Vi returnerede en jakke d. 28. november og her en måned efter, har vi stadig ikke fået vores penge retur! Vi har været forbi butikken i København, som henviste os til en mail-adresse. Vi har skrevet til denne mail flere gange, men ingen af vores mails er blevet besvaret. Vi er ikke lykkes med at finde et telefonnummer og er nu endt med at lave en indsigelse hos banken på betalingen. Det er til dato den DÅRLIGSTE oplevelse, vi NOGENSINDE har haft med et køb på internettet, og vi kan derfor kun anbefale ALDRIG at købe noget hos Uniqlo - der er så mange andre net-butikker med lige så gode varer, hvor bestilling, betaling og eventuel returnering fungerer rigtig godt.

Elendig kundeservice. Trods det at returvaren er ankommet til der lager, komme pengene ikke retur.
Har rykket flere gange for dem, og skal udfylde samme formular hver gang og modtager til sidst samme bedsked. "Denne gang skal jeg personlige sørge for at du får dine penge retur". Trods det at der er gået snart 2 måneder, har jeg stadig ikke modtaget mine peneg for returvarene. Helt elendligt.

Pengene er trukket for en uge siden, og jeg har stadig ikke hørt eller modtaget min bestilling.

Am făcut o comandă pe 12.12.2023.Am plătit cu PayPal, plata acceptată de banca emitenta a cardului.Am așteptat câteva zile și când am trimis un e-mail mi s-au cerut date suplimentare.Mi-au răspuns că,nu există nici o comandă pe numele meu.Le-am cerut să -mi restituie banii și nu mi-au mai răspuns.

Elendig kundeservice, ingen info om ankomsttid, meget lang kø ved afhentning. Får indtryk af at de er fuldstændigt ligeglade med deres kunder!!

I am extermely Sorry about my missing or disappeared parcel from uniqlo. Not only do i need to investigate where my parcel is with PostNord for 2 weeks before you react. Now uniqlo are rechecking to verify my creditability. Sorry to say but i will never buy at uniqlo webshop as Long as PostNord is your currier. Most lousy experience ever.

Update 21-12-3023:
Vedr ordre nr. A056655213.
Stadig ingen opdateringer. @uniqlo chat service er ikke brugbart. Alverdens dårlige undskyldninger og historier der vist ikke havde meget at gøre med sandheden. Først fik jeg oplyst at min pakke var forsinket grundet særlige omstændigheder, som der i øvrigt ikke kunne gøres rede for, dernæst kunne chat medarbejderen pludselig se at min pakke var på vej - heller ikke her kunne det nærmere verificeres, og et link på den påstand kunne jeg ikke få.
@Uniqlo hvis jeg ikke får en update på min ordre med en overskuelig tidshorisont eller mine penge retur - Anmelder jeg Uniqlo til Forbruger Ombudsmanden for vildledende markedsoplysninger og tyveri.

Jeg bestilte den 14 december. 15 december får jeg besked om at min pakke er registreret hos Post Nord. Siden er intet sket. Pengene er trukket!!
Jeg har prøvet at bruge diverse link fra min beskæftigelse mail, men dine anmodninger bliver sendt til Uniqlo USA og bare oplyser at de ikke kan hjælpe( de kunne måske tænke selv og sende min forespørgsel videre).
Det er 2 gang jeg prøver at bestille hos Uniqlo. Samme bøvl hver gang. Pengene bliver trukket men de bestilte varer kommer ikke frem. Rent tyveri.

De trækker pengene, sender intet og man kan kun chatte med en chatbot som er ubrugelig!

Hold jer fra Uniqlo..
Bestilte varer 3. December, pengene trukket 12. December.. 18. December stadig ingen pakke.
Ringede til dem, en meget dårlig forbindelse, kunne ikke forstå meget af, hvad der blev sagt..

Samme som mange andre - pengene trukket, ingen pakke, dårlig kundeservice. Nu siger den ene medarbejder, at pengene kommer retur efter 3-5 dage, mens den anden siger op til 14 dage. Og de mener hele tiden jeg skal vente på pakken kommer retur til dem før de vil give mig pengene retur for en pakke, som jeg aldrig har modtaget. Elendig kundeservice.

ELENDIG LEVERINGSTID 😩 bestilt online den 6/12. Idag er det den 17/12 og stadig ingen pakke. Den er ikke blevet hentet fra deres lager endnu! Christ!!!
… og pengene er trukket!

Pengene er trukket og de har skrevet for 8 dage siden at varen er sendt, men fragtfirmaet har aldrig modtaget varen. De bliver ved med at sige at de lige skal undersøge det og vil vende tilbage med et svar, men der sker ingen ting. Nu ønsker jeg så at annullere min ordre, men det kan de heller ikke i kundeservice. De er hurtige til at svare på deres chat, men kundeservice teamet kan ikke hjælpe alligevel. Nu har jeg fået besked om at de først om 3 dage kan give mig besked på om varen sendes eller jeg kan annullere ordren…

Jeg må desværre tilslutte mig dem der stadig ikke har modtaget deres vare fra Uniqlo
Ja pengene er jo trukket
Handler aldrig der mere