UltimissimoMinuto Arvostelua 174

Vastaus yritykseltä UltimissimoMinuto

6 päivää sitten

Le preciso che le richieste arrivano da utenti reali tramite diversi canali: modulo pubblico sul sito, contatti diretti (telefono o WhatsApp) e accesso al sito della struttura.

Non abbiamo alcun interesse a generare contatti non autentici: il nostro modello si basa su abbonamenti annuali e non sul numero di richieste.

Detto questo, può capitare che alcuni contatti tramite il modulo risultino non validi (numeri errati, utenti che non rispondono, richieste incomplete). Si tratta di una dinamica comune a qualsiasi canale online, non solo alla nostra piattaforma.

Se nel suo caso ha riscontrato un numero anomalo di contatti non validi, la invitiamo a segnalarli tramite il pulsante “segnala un problema” presente nella pagina di ciascuna richiesta, così da poter effettuare verifiche puntuali, caso per caso.

Restiamo disponibili per un confronto concreto sul suo caso.

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6. huhtik. 2026

Buongiorno, Anna. Senza ulteriori informazioni, ci riesce difficile aiutarla. E' una turista in cerca di alloggio o un proprietario che ha messo l'annuncio?

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23. maalisk. 2026

La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.

Ci permettiamo solo di precisare che il periodo di prova è completamente gratuito e consente di valutare il servizio senza alcun impegno. Durante questa fase le richieste possono comunque arrivare, ma la possibilità di rispondere è attiva dopo 48 ore, per dare priorità alle strutture con abbonamento attivo.

Passando alla formula a pagamento, le risposte alle richieste diventano immediate e aumenta anche la possibilità di convertire le richieste in effettive prenotazioni.

In ogni caso, se desidera, possiamo verificare insieme le richieste ricevute e fornirle maggiori dettagli: ci contatti pure e saremo lieti di aiutarla.

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Päivitetty 7. maalisk. 2026

G.le utente. Purtroppo non ci specifica il suo nome per cui non possiamo fare verifiche precise.

In generale, una mancata risposta via email da parte di un viaggiatore non significa necessariamente che la richiesta non fosse reale. L'indirizzo email era marcato come verificato? Quanto tempo fa era stata inviata la richiesta? Può semplicemente accadere che nel frattempo la persona abbia trovato un’altra sistemazione oppure stia valutando più strutture contemporaneamente.

Va inoltre considerato che, dopo l’attivazione dell’abbonamento, il numero di telefono della struttura viene visualizzato in chiaro nelle pagine del sito. In questi casi molti viaggiatori che sono realmente interessati preferiscono contattare direttamente la struttura senza passare dal modulo di richiesta.

Per poter effettuare verifiche puntuali, all’interno dell’area privata di UltimissimoMinuto è disponibile la funzione di segnalazione sulle singole richieste ricevute. In questo modo possiamo analizzare il caso specifico e verificare cosa possa essere successo.

La ringraziamo comunque per la segnalazione. Senza conoscere i dettagli delle singole richieste possiamo solo fare ipotesi, mentre tramite l’area privata è possibile indicarci esattamente le richieste a cui si riferisce così da poter effettuare le verifiche necessarie.

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14. helmik. 2026

Grazie Mauro per la recensione e per le 5 stelle, ci fa davvero piacere sapere che ti sei trovato bene 🙂

Per chi ancora non ci conosce, aggiungiamo solo una piccola precisazione: UltimissimoMinuto è una piattaforma che mette in contatto diretto viaggiatori e strutture, senza commissioni e senza intermediazione nella prenotazione.

L’idea è proprio quella di rendere il contatto semplice e diretto tra le parti.

Grazie ancora per il tuo feedback!

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11. helmik. 2026

Ci dispiace per la tua esperienza, capiamo la sensazione che descrivi.

Durante il periodo di prova gratuito su UltimissimoMinuto il numero di telefono della struttura non viene mostrato, quindi gli utenti possono contattare solo tramite richiesta scritta. Per questo motivo, in alcuni casi, possono arrivare più messaggi iniziali.

Dopo l’attivazione dell’abbonamento, invece, viene mostrato anche il numero di telefono (e, se presente, il sito della struttura): molti utenti preferiscono contattare direttamente o informarsi sul sito senza passare dalla richiesta scritta. Questo può dare l’impressione che le richieste diminuiscano, mentre in realtà cambia semplicemente la modalità di contatto, che spesso porta a conversazioni più dirette.

Non avendo il tuo username non possiamo verificare la situazione specifica della tua struttura, ma se vuoi puoi scriverlo qui su Trustpilot o meglio ancora contattarci direttamente all’indirizzo assistenza@ultimissimominuto.com e saremo felici di controllare insieme la situazione e capire se ci sono aspetti migliorabili per aumentare i contatti utili.