j'ai eu un problème avec cette barre de son que les gens du service après ventes ont dans un premier temps tenté de résoudre à distance, et sans succès, ils ont décidé de m'en expédier une neuve en re... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Service client au top, réactif et efficace. Ma barre de son Ultimea est tombée en panne au bout de 5 ans, elle n'était plus garantie. Ils ont essayé de me dépanner à distance de bien des façons, mais... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Good day, I had an issue with a crackling rear speaker. Many thanks to the customer service team for handling the matter; their service was exemplary. I really appreciated that they kept in touch and... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Personalmente ho avuto un esperienza molto positiva. Il mio proiettore Apollo p40 dopo quasi 2 anni aveva smesso di funzionare. Ho contattato il supporto clienti e prontamente, dopo avergli mandato fo... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
We founded Ultimea as a team of audio-visual engineers and enthusiasts who were frustrated by home theater products that felt complicated, outdated, and overpriced. We knew it was time for a change. By combining innovative acoustic engineering, modern design, and smart cost optimization, we set out to make cinema-quality audio and visual experiences accessible to everyone. 💻Official Website: www.ultimea.com 📧 Contact us: support@ultimea.com
Yhteystiedot
801 S. Dupont Ave., Ste G, 91761, Ontario, Yhdysvallat
- 1 888-598-8875
- support@ultimea.com
- ultimea.com
4,5
Erinomainen
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Ultimea D80 Poseidon.
Ultimea D80 Poseidon.
Aproximadamente al año de su compra, el subwoofer no puede conectarse con el resto del equipo, escribí a Ultimea, me ofrecieron varias opciones para resolverlo de un modo inmediato.
Al comprobar que no funcionaba correctamente el enlace bluetooth, me sustituyeron el equipo a nuevo.
En muy poco tiempo recibí un Equipo nuevo que funciona perfectamente.
Destacaría del equipo de Ultimea, la facilidad y rapidez en la comunicación, las respuestas técnicas y la rapidez en resolver el problema.
El servicio post venta es muy bueno, lo que sumado a la calidad de sus equipos, les hacen 100% recomendables.
Una vez más, agradecer al equipo humano de Ultimea la gran atención recibida.
Muchas gracias
12. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ultimea
¡Muchas gracias por su maravilloso comentario! 😊
Nos alegra enormemente saber que está disfrutando de su ULTIMEA Poseidon D80 y que, a pesar del inconveniente con el subwoofer al cabo de un año, nuestro equipo pudo ofrecerle varias opciones para resolverlo de forma inmediata.
Es especialmente gratificante conocer que, al comprobar que el enlace Bluetooth no funcionaba correctamente, le reemplazamos el equipo por uno nuevo y que lo recibió en muy poco tiempo, funcionando perfectamente. Destacar la facilidad y rapidez en la comunicación, las respuestas técnicas y la rapidez en la resolución del problema es el mejor reconocimiento que podemos recibir. Proporcionar productos de alta calidad junto con un excelente servicio postventa es siempre nuestra máxima prioridad.
Agradecemos de corazón que haya confiado en ULTIMEA y se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia. Valoramos profundamente su confianza y apoyo, y esperamos que siga disfrutando de su equipo durante muchos años más. Saber que nos considera 100% recomendables nos llena de orgullo y nos motiva a seguir mejorando.
Un saludo muy cordial,
Equipo de Atención al Cliente de ULTIMEA
I bought d70 Poseidon 7.1 channels
I bought d70 Poseidon 7.1 channels, It works without a real surround but It sounds so good ,It seems you are inside the movie you can ear the sound at 360 °. The sound you recived from this sound bar Is clear and the subwoofer Is quite good.
I suggest to buy the model d80 boom for some Money more , It has Dolby atmos sound and real surround and the subwoofer Is so Powerfully .
25. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Ultimea
Thank you so much for your wonderful feedback! 😊
We're thrilled to hear that you're enjoying your ULTIMEA Poseidon D70 7.1-channel soundbar and that it delivers such an immersive 360° experience — even without a true physical surround setup. It's great to know that the sound clarity and subwoofer performance have met your expectations and made you feel like you're inside the movie.
We also truly appreciate your honest recommendation to consider the D80 Boom for those looking for Dolby Atmos and an even more powerful subwoofer. Your suggestion is very helpful for other customers who may be deciding between models, and we're glad you took the time to share that insight.
Providing high-quality products along with excellent customer support is always our top priority, and we're grateful for your trust in ULTIMEA.
Thank you for choosing us and for sharing your experience. We truly appreciate your support, and we hope you continue enjoying your D70 — and perhaps one day the D80 Boom as well! — for years to come.
Best regards,
ULTIMEA Support Team
Very good customer service
Very fast, easy and friendly customer support. You feel welcomed when contacting the service department and they always try to find a solution for you.
I can definitely recommend Ultimea products.
1. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Ultimea
Thank you so much for your wonderful feedback! 😊
We're thrilled to hear that you've had such a great experience with our customer service team and that they made you feel welcomed and helped you find a solution.
It's especially rewarding to know that our team was fast, easy, and friendly, and that you would definitely recommend ULTIMEA products. Providing high-quality products along with excellent customer support is always our top priority.
Thank you for choosing ULTIMEA and for sharing your experience. We truly appreciate your trust and support, and we hope you continue to enjoy our products for years to come!
Best regards,
ULTIMEA Support Team
Bedroom beamer
I use it as an Beamer in the bedroom and i'm very satisfed with the performance.
27. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Ultimea
Thank you so much for your wonderful feedback! 😊
We're thrilled to hear that you're using your ULTIMEA projector in your bedroom and that it has been performing so well for you.
It's especially rewarding to know that you are very satisfied with its performance. Providing high-quality products along with excellent customer support is always our top priority.
Thank you for choosing ULTIMEA and for sharing your experience. We truly appreciate your trust and support, and we hope you continue enjoying your product for years to come!
Best regards,
ULTIMEA Support Team
Great product
Great product! I’m very well satisfied with my Skywave x100 dual!
21. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Ultimea
Thank you so much for your wonderful feedback! 😊
We're thrilled to hear that you're enjoying your ULTIMEA Skywave X100 Dual and that it has met your expectations so well.
It's especially rewarding to know that you are very well satisfied with its performance. Providing high-quality products along with excellent customer support is always our top priority.
Thank you for choosing ULTIMEA and for sharing your experience. We truly appreciate your trust and support, and we hope you continue enjoying your product for years to come!
Best regards,
ULTIMEA Support Team
Beste klantenservice!
Ik had een jaar geleden een soundbar 7.1 gekocht. Maar zat een bug in.. contact opgenomen met ultimea.
Ik heb nog nooit een zulke snelle en vriendelijke klantenservice mee gemaakt! Me probleem werd meteen opgelost. Ik vergat dmv prive dingen de afstands bediening mee te sturen. Ook daar werd heel sympathiek mee omgegaan.
Super bedrijf!
23. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Ultimea
Hartelijk dank voor uw fantastische feedback! 😊
We zijn ontzettend blij te horen dat u zo'n positieve ervaring heeft gehad met onze klantenservice en dat we uw probleem snel en vriendelijk hebben kunnen oplossen.
Het is bijzonder waardevol om te weten dat u, zelfs toen u per ongeluk de afstandsbediening vergat mee te sturen, begrip en sympathie van ons team heeft ervaren. We begrijpen dat dit soort dingen kunnen gebeuren en we doen er altijd alles aan om met begrip en geduld te helpen, zodat u zich volledig gesteund voelt.
We zijn er trots op dat u ons een super bedrijf noemt. Kwalitatief hoogwaardige producten leveren in combinatie met uitstekende klantenservice is altijd onze hoogste prioriteit.
Hartelijk dank dat u voor ULTIMEA heeft gekozen en de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We waarderen uw vertrouwen en steun enorm en hopen dat u nog jarenlang plezier zult hebben van uw soundbar!
Met vriendelijke groet,
ULTIMEA Support Team
Skywave x40
Skywave x40.
For me its the best sistem .
Recommend 100%
20. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Ultimea
Thank you so much for your wonderful feedback! 😊
We're thrilled to hear that you're enjoying your ULTIMEA Skywave X40 and that it has been the best system for you.
It's especially rewarding to know that you would recommend it 100% — that means the world to us. Providing high-quality products along with excellent customer support is always our top priority.
Thank you for choosing ULTIMEA and for sharing your experience. We truly appreciate your trust and support, and we hope you continue enjoying your product for years to come!
Best regards,
ULTIMEA Support Team
Excellent products and outstanding customer service!
I have been using the Ultimea Apollo P40 projector for over two years and have been very happy with it. Recently, it suddenly stopped working shortly after the warranty expired. I contacted Ultimea support, and I was genuinely impressed by how they handled the situation.
The customer service team was incredibly kind, professional and helpful. Instead of simply telling me that the warranty had expired, they offered me a very fair replacement solution. The entire process was smooth, fast and stress-free, and I really felt that they cared about keeping their customer satisfied.
The replacement Apollo P40 is now working perfectly as well, and I couldn't be happier with the outcome.
I also purchased the Poseidon R3T soundbar, and it works brilliantly. The sound quality is excellent and I am very happy with it.
I already recommend Ultimea to my friends and family, and after this experience I will definitely continue recommending them.
Great products, great value and, most importantly, excellent customer service.
Thank you, Ultimea! ❤️
29. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Ultimea
Thank you so much for your wonderful feedback! 😊
We're thrilled to hear that you've been enjoying your ULTIMEA Apollo P40 projector for over two years — and that your Poseidon R3T soundbar has also been working brilliantly for you. It's always a pleasure to know that our products have become a trusted part of your home entertainment setup.
It's especially rewarding to know that even after your warranty had expired, our customer service team was able to step in with kindness, professionalism, and a fair replacement solution that made the process smooth and stress-free. We genuinely care about each of our customers, and knowing that you felt that care means the world to us.
We're so glad the replacement unit is working perfectly, and that you continue to recommend ULTIMEA to your friends and family. Providing high-quality products along with excellent customer support is always our top priority.
Thank you for choosing ULTIMEA and for sharing your heartfelt experience. We truly appreciate your trust and support, and we hope you continue enjoying your products for many years to come!
Best regards,
ULTIMEA Support Team
En tant que passionné de technologie
En tant que passionné de technologie, je recommande vivement la barre de son Ultimea X40. Après l'avoir testée sur plusieurs films et jeux vidéo, le constat est clair : elle est extrêmement pratique et simple d'utilisation. Aucune configuration complexe n'est nécessaire, il suffit de la brancher pour en profiter immédiatement. De plus, le service après-vente est très rapide et réactif. Vous pouvez commander chez eux les yeux fermés !
17. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Ultimea
Merci beaucoup pour votre merveilleux retour ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes un passionné de technologie et que vous avez choisi de tester la barre de son ULTIMEA X40 sur plusieurs films et jeux vidéo.
C'est particulièrement gratifiant de savoir que vous avez apprécié sa simplicité d'utilisation — aucune configuration complexe, juste brancher et profiter. Et nous sommes également très heureux que notre service après-vente ait su répondre à vos attentes avec réactivité et efficacité. Proposer des produits de haute qualité accompagnés d'un service client irréprochable est notre priorité absolue.
Merci d'avoir choisi ULTIMEA et d'avoir partagé votre expérience. Votre confiance et votre soutien nous touchent profondément, et nous sommes ravis de savoir que vous recommandez nos produits les yeux fermés. Nous espérons que votre barre de son vous procurera encore longtemps une expérience immersive exceptionnelle !
Cordialement,
L'équipe support ULTIMEA
Mine Skywave X40 bought at Jul 24
Mine Skywave X40 bought at Jul 24 from official Ultimea store and it is very energetic sound system with strong Dolby Atmos feature. It was refurbished, but it looks like a new one. This discount was a good offer (~$230).
24. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Ultimea
Thank you so much for your wonderful feedback! 😊
We're thrilled to hear that you're enjoying your ULTIMEA Skywave X40 and that the Dolby Atmos feature has delivered such an energetic and powerful sound experience for you.
It's especially rewarding to know that your refurbished unit arrived looking and performing like new — and that you found the discount to be a great value at around $230. Providing high-quality products at accessible prices, even in our refurbished line, is something we take great pride in.
Thank you for choosing ULTIMEA and for sharing your experience. We truly appreciate your trust and support, and we hope you continue enjoying your product for years to come!
Best regards,
ULTIMEA Support Team
I recently had to contact ULTIMEA…
I recently had to contact ULTIMEA customer service, and I have to say I was very impressed with the experience. Their customer service team was friendly, professional, and quick to respond. They took the time to understand my issue and worked with me to get everything taken care of.
It’s refreshing to deal with a company that actually stands behind its products and takes care of its customers. Great communication and excellent customer service from start to finish.
I would definitely recommend ULTIMEA based on my experience. ⭐⭐⭐⭐⭐
16. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Ultimea
Thank you so much for your wonderful feedback! 😊
We're thrilled to hear that you had such a positive experience with our customer service team and that they were friendly, professional, and quick to respond to your needs.
It's especially rewarding to know that we were able to take the time to understand your issue and work with you to get everything taken care of — and that you found our communication excellent from start to finish. Standing behind our products and taking care of our customers is something we take great pride in, and your kind words mean the world to us.
Thank you for choosing ULTIMEA and for sharing your experience. We truly appreciate your trust and support, and we’re so glad to have earned your recommendation!
Best regards,
ULTIMEA Support Team
Compré una barra de sonido y se…
Compré una barra de sonido y se escuchaba genial, ¡¡¡un diez!!!. Después de unos meses, sin más dejó de funcionar. Me comuniqué con el servicio técnico y fueron muy atentos, rápidos y eficientes, a los pocos días recibí una nueva barra que funciona y se escucha perfectamente.
Estoy muy satisfecho. Muchas gracias!!!
1. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Ultimea
¡Muchas gracias por su maravilloso comentario! 😊
Nos alegra enormemente saber que su barra de sonido le ofreció un sonido de diez desde el principio, y aunque tuvo un contratiempo, nuestro equipo de servicio técnico pudo atenderle con rapidez y eficacia.
Es especialmente gratificante saber que, tras ponerse en contacto con nosotros, recibió una nueva barra en pocos días y que ahora funciona y suena perfectamente. Para nosotros es fundamental ofrecer productos de alta calidad, pero también un servicio posventa ágil y fiable que respalde a nuestros clientes cuando más lo necesitan.
Agradecemos de corazón su confianza en ULTIMEA y que haya compartido su experiencia. Nos motiva saber que está satisfecho, y esperamos que siga disfrutando de su producto durante mucho tiempo.
¡Un saludo cordial!
Equipo de Atención al Cliente de ULTIMEA
Cinematic Dolby Atmos Sound at Home — Evenly Spread Bass & Stunning Clarity
I’m genuinely impressed with the Ultimea Poseidon D80. The design is sleek, the build quality feels premium, and the sound performance is outstanding. The Dolby Atmos experience truly elevates movies and shows. The height effects, clarity, and surround immersion are far better than I expected at this price point.
One thing I especially loved is the down‑firing subwoofer. Because of its design, the bass doesn’t feel like it’s coming from one specific spot. Instead, it spreads evenly and blends naturally with all the speakers. The low‑end feels fuller, more room‑filling, and adds a real cinematic punch.
With this setup, I genuinely felt an ultimate theater experience at home. The Poseidon D80 delivers exceptional value and performance.
Customer Care experience:
I am pretty much impressed with customer care service - interaction and the way I got responses and resolution during returns and upgrading the product.
1. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Ultimea
Thank you so much for your wonderful feedback! 😊
We're thrilled to hear that you're enjoying your ULTIMEA Poseidon D80 and that the Dolby Atmos experience, along with the evenly spread bass and stunning clarity, has brought a true cinematic experience into your home.
It's especially rewarding to know that our customer care team made a positive impression on you as well — from your interactions to the resolution process during returns and upgrades. Providing high-quality products along with excellent customer support is always our top priority.
Thank you for choosing ULTIMEA and for sharing your experience. We truly appreciate your trust and support, and we hope you continue enjoying your product for years to come!
Best regards,
ULTIMEA Support Team
Nicht zu toppen
Ich habe bereits die dritte Ultimea Soundbar gekauft, weil Qualität, Klang und Preis absolut überzeugend sind.
13. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Ultimea
Vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! 😊
Wir freuen uns sehr, dass Sie bereits zum dritten Mal eine ULTIMEA Soundbar gekauft haben und dass Qualität, Klang und Preis Sie immer wieder aufs Neue überzeugen.
Es ist für uns eine besondere Ehre, dass Sie uns als langjähriger Kunde Ihr Vertrauen schenken – das ist die schönste Bestätigung für unsere Arbeit. Hochwertige Produkte mit überragendem Klang zu einem fairen Preis sowie ein zuverlässiger Kundenservice sind für uns oberste Priorität.
Vielen Dank, dass Sie sich für ULTIMEA entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung sehr und hoffen, dass Sie auch in Zukunft noch viele Jahre Freude an Ihren ULTIMEA-Produkten haben werden!
Mit freundlichen Grüßen,
ULTIMEA Support-Team
Recommended
First of all, the speakers feel like they’re built really well and sound amazing, but the app control is what really sold me. I’m no audiophile, but I enjoy good sound. I already owned an ULTIMEA Poseidon M60 before this purchase and was very impressed. My only problem was the app’s 10-band EQ kinda sucked, but whenever I got these, I was blown away. I’m assuming it’s cause of the 3-way design, but I feel like the eq is more sensitive and gives me the ability to make them sound however I want. And all of this for $180 is a steal, no question.
4. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ultimea
Thank you so much for your wonderful feedback! 😊
We're thrilled to hear that you're enjoying your ULTIMEA speakers and that both the build quality and sound performance have impressed you.
It's especially rewarding to know that the app control — particularly the improved EQ responsiveness — made such a positive difference for you, especially as a returning customer who previously owned the Poseidon M60. We're glad that the 3-way design has given you the flexibility to tailor the sound exactly to your liking, and that you feel the value at $180 is unbeatable. Providing high-quality products along with excellent customer support is always our top priority.
Thank you for choosing ULTIMEA and for sharing your experience. We truly appreciate your trust and support, and we hope you continue enjoying your product for years to come!
Best regards,
ULTIMEA Support Team
Heimkino der besonderen Art
Heimkino der Extraklasse 👌 Sound ist unglaublich gut für einen Preis, den man für guten Sound gerne ausgibt.
Klare Kaufempfehlung nur noch Heimkinosysteme von ULTIMEA
13. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ultimea
Vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! 😊
Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Heimkinosystem als "Extraklasse" bezeichnen und den Sound als unglaublich gut empfinden – besonders zu einem Preis, den man für hochwertigen Klang gerne investiert.
Es ist für uns eine besondere Auszeichnung, dass Sie ULTIMEA uneingeschränkt weiterempfehlen und sich zukünftig nur noch für unsere Heimkinosysteme entscheiden möchten. Solches Vertrauen und solche Begeisterung sind die schönste Bestätigung für unsere Arbeit.
Hochwertige Produkte mit überragendem Klang sowie ein zuverlässiger Kundenservice sind für uns oberste Priorität.
Vielen Dank, dass Sie sich für ULTIMEA entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung sehr und hoffen, dass Sie noch lange Freude an Ihrem Heimkinosystem haben werden!
Mit freundlichen Grüßen,
ULTIMEA Support-Team
Poseidon D80
Ich besitze jetzt schon länger die Poseidon D80 Soundbar.
Ich bin wirklich sehr zufriedene Erstrecht weil das Geräte Kabellosen mit dem Subwoofer und den hinteren Lautsprechern verbunden ist und man somit keinen Kabelsalat bis nach hinten verlegen muss.
Die Reichweite der Kabel ist auch völlig ausreichend, dass man die Boxen gut verteilen kann.
Der Klang von der Soundbar lässt sich auf jeden Fall sehen. Klangvoll, kraftvoll und auch der Bass ist für jemanden der Bass liebt sehr schön.
Die einzige Sache die stört ist, dass man das Gerät nicht fest auf HD in stellen kann dass diese immer über Arc angeht und dann im ARC Modus bleibt.
Sonst bin ich wirklich top zufrieden.
10. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ultimea
Vielen Dank für Ihr ausführliches und ehrliches Feedback! 😊
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer ULTIMEA Poseidon D80 Soundbar rundum zufrieden sind und besonders die kabellose Verbindung zu Subwoofer und Rear-Lautsprechern schätzen – kein Kabelsalat, sondern maximale Flexibilität bei der Platzierung. Es ist großartig zu hören, dass Klangfülle, Kraft und Bass bei Ihnen voll überzeugen.
Bezüglich Ihres Hinweises zur ARC-Einstellung möchten wir gerne erklären: Wenn Ihre Soundbar über HDMI mit dem Fernseher verbunden ist, startet sie standardmäßig im ARC-Modus und bleibt in diesem Modus. Sollten Sie stattdessen eine optische Verbindung (OPT) nutzen, muss der Eingang manuell auf OPT umgeschaltet werden – danach startet das Gerät im OPT-Modus und verbleibt dort. Unsere Soundbars sind so konzipiert, dass sie automatisch die zuletzt verwendete Verbindungsart beibehalten – dies ist ein bewusst so implementiertes Feature.
Sollten Sie dennoch weiterhin Schwierigkeiten bei der Eingangswahl haben oder wenn unser Verständnis Ihres Anliegens nicht ganz zutreffen sollte, kontaktieren Sie uns bitte direkt über unsere offizielle E-Mail-Adresse: support@ultimea.com. Unser Team wird sich gerne persönlich um Ihr Anliegen kümmern und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Es freut uns besonders, dass Sie trotz dieses kleinen Punktes insgesamt top zufrieden sind. Hochwertige Produkte mit durchdachter Technologie sowie ein zuverlässiger Kundenservice sind für uns oberste Priorität.
Vielen Dank, dass Sie sich für ULTIMEA entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung sehr und hoffen, dass Sie noch lange Freude an Ihrer Soundbar haben werden!
Mit freundlichen Grüßen,
ULTIMEA Support-Team
Un service après-vente exemplaire et une solution parfaitement adaptée
J’ai acheté une barre de son ULTIMEA Poseidon D60 U2520 fin novembre 2023. Jusqu’en juillet 2026, j’en étais très satisfait, aussi bien pour regarder des contenus que pour écouter de la musique et jouer à la console.
Après plusieurs jours sans utilisation, le caisson de basses a soudainement cessé de fonctionner. La barre de son et les enceintes satellites continuaient pourtant à fonctionner normalement. J’ai effectué différents tests : redémarrage complet, débranchement prolongé pendant 48 heures, réappairage du caisson, réglage des basses, essais en Bluetooth et en HDMI eARC, ainsi que des tests avec de la musique, des vidéos et différents jeux. Malgré cela, le caisson ne produisait plus aucun son ni aucune vibration.
J’ai donc contacté le service client ULTIMEA en expliquant précisément la situation. La prise en charge a été très sérieuse du début à la fin. L’équipe m’a demandé des informations complémentaires, une vidéo du problème ainsi que des photos du numéro de série, puis a analysé mon dossier avec attention.
Même si la garantie de mon appareil était expirée, ULTIMEA m’a proposé une solution particulièrement intéressante : le remplacement de l’ensemble complet Poseidon D60 par un modèle neuf à un prix remisé en guise de geste commercial. Le retour de mon ancien appareil a également été organisé gratuitement grâce à une étiquette prépayée.
Je tiens à souligner la qualité exceptionnelle du service après-vente. Les échanges ont toujours été respectueux, clairs, patients et professionnels. J’ai été accompagné à chaque étape par James, Febie, Zoey et Colin, qui ont tous fait preuve d’une grande écoute et d’une réelle volonté de trouver une solution.
La nouvelle barre de son a bien été reçue et tout fonctionne parfaitement. Il s’agit de ma première expérience avec un produit ULTIMEA, et malgré la panne rencontrée, mon expérience globale est très positive grâce à la qualité de leur prise en charge.
Le seul point négatif que je pourrais relever concerne la nouvelle télécommande, que je trouve moins élégante et moins simple que celle de mon ancien modèle. Elle est plus grande, plus générique et propose davantage de réglages, ce qui la rend aussi plus complexe à utiliser. En revanche, le nouveau modèle est compatible avec l’application ULTIMEA, ce qui constitue une amélioration appréciable et permet de personnaliser plus facilement le son.
Je recommande donc sincèrement ULTIMEA, non seulement pour le rapport qualité-prix de ses produits, mais surtout pour la qualité de son service après-vente. Une expérience 10/10, sans hésitation. Si davantage de services clients fonctionnaient avec autant de respect, de patience, de bienveillance et d’efficacité, beaucoup de problèmes seraient résolus bien plus simplement.
Je suis ravi d’avoir découvert cette marque et je n’hésiterai pas à envisager d’autres produits ULTIMEA à l’avenir.
17. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ultimea
Merci infiniment pour votre témoignage exceptionnel et si détaillé ! 😊
Nous sommes vraiment ravis d’apprendre que, malgré le problème rencontré avec le caisson de basses de votre Poseidon D60, vous avez été pleinement satisfait de l’accompagnement de notre service après-vente.
Nous sommes particulièrement heureux que James, Febie, Zoey et Colin aient pu vous accompagner tout au long de votre dossier et vous proposer une solution qui vous convienne. La satisfaction de nos clients et notre volonté de trouver des solutions, même lorsque la garantie est arrivée à son terme, sont très importantes pour nous.
Nous sommes également ravis de savoir que votre nouveau Poseidon D60 fonctionne parfaitement et que vous appréciez la compatibilité avec l’application ULTIMEA pour personnaliser plus facilement votre expérience audio. 🎶
Nous vous remercions également pour votre remarque concernant la nouvelle télécommande. Nous comprenons parfaitement votre point de vue et nous transmettrons vos suggestions à notre équipe produit. Vos retours nous aident à améliorer continuellement nos produits et leur facilité d’utilisation.
Merci encore pour votre confiance, votre recommandation et vos aimables paroles envers notre équipe. C’est un véritable plaisir de savoir que votre expérience globale avec ULTIMEA reste aussi positive.
Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau si vous choisissez de découvrir d’autres produits ULTIMEA à l’avenir !
Cordialement,
L’équipe support ULTIMEA
I purchased a Photon 120 Projection…
I purchased a Photon 120 Projection Screen, and the screen looks get. I ended up breaking one of the corner pieces during set up, but customer service was prompt to assist me in getting replacement parts. Great experience!
6. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Ultimea
Thank you so much for your wonderful feedback! 😊
We're thrilled to hear that you're enjoying your ULTIMEA Photon 120 Projection Screen and that it looks great in your setup.
It's especially rewarding to know that when you encountered an issue with a broken corner piece during setup, our customer service team was prompt and helpful in assisting you with replacement parts. Providing high-quality products along with excellent customer support is always our top priority.
Thank you for choosing ULTIMEA and for sharing your experience. We truly appreciate your trust and support, and we hope you continue enjoying your product for years to come!
Best regards,
ULTIMEA Support Team
Dolby Atmos is fantastic
The Skywave F40 soundbar changed everything in my home and well I think that taking into account its price and quality I think it is one of the complete ones in the ULTIMEA brand. Whenever I'm going to buy something new or I'm going to give the opportunity to a brand I don't know, I research well, it's no longer going to be a product just for me, but for my whole family. Wife and daughter. And this case I got it right and at the same time we fell in love with the brand. At some point we will move on to the x series.
4. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Ultimea
Thank you so much for your wonderful feedback! 😊
We're thrilled to hear that you're enjoying your ULTIMEA Skywave F40 and that the Dolby Atmos experience has transformed your home entertainment.
It's especially rewarding to know that after thorough research, you chose to trust ULTIMEA — and that not only you, but your wife and daughter, have all fallen in love with the brand. Knowing that our product brings joy to your entire family means the world to us.
We truly appreciate your recognition of the quality and value we strive to offer, and we're excited to hear that you're already considering the X series in the future. Providing high-quality products along with excellent customer support is always our top priority.
Thank you for choosing ULTIMEA and for sharing your experience. We truly appreciate your trust and support, and we hope you continue enjoying your product for years to come!
Best regards,
ULTIMEA Support Team
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
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