Good day, I had an issue with a crackling rear speaker. Many thanks to the customer service team for handling the matter; their service was exemplary. I really appreciated that they kept in touch and... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Good day, I had an issue with a crackling rear speaker. Many thanks to the customer service team for handling the matter; their service was exemplary. I really appreciated that they kept in touch and... Näytä lisää
Yritys on vastannut
j'ai eu un problème avec cette barre de son que les gens du service après ventes ont dans un premier temps tenté de résoudre à distance, et sans succès, ils ont décidé de m'en expédier une neuve en re... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Service client au top, réactif et efficace. Ma barre de son Ultimea est tombée en panne au bout de 5 ans, elle n'était plus garantie. Ils ont essayé de me dépanner à distance de bien des façons, mais... Näytä lisää
Yritys on vastannut
I had an issue with the LED display on my refurbished ULTIMEA Aura A40 Soundbar. While the soundbar itself worked great, the display was dark. I contacted ULTIMEA customer support, and they we... Näytä lisää
Yritys on vastannut
We founded Ultimea as a team of audio-visual engineers and enthusiasts who were frustrated by home theater products that felt complicated, outdated, and overpriced. We knew it was time for a change. By combining innovative acoustic engineering, modern design, and smart cost optimization, we set out to make cinema-quality audio and visual experiences accessible to everyone. 💻Official Website: www.ultimea.com 📧 Contact us: support@ultimea.com
801 S. Dupont Ave., Ste G, 91761, Ontario, Yhdysvallat
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 97 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
One of the best Technical support experiences I've had. Everything is done super quickly and efficiently!

Vastaus yritykseltä Ultimea
While the system we purchased isn't perfect, it has delivered amazing sound quality at a much more affordable price. We ran into an issue early on with the new speakers in our Skywave X100 set that were dropping out randomly. We contacted support and they already had a firmware update they were beta testing available for us to upgrade to which completely solved the issue. They were responsive, helpful and easy to work with and I look forward to seeing what new features/QoL updates they push out over time.

Vastaus yritykseltä Ultimea
My system hooked up easily and sounded really good. Especially for the low price I paid. About 2 days after hooking up I had issues with getting it to work with my TV so I reached out to the support and they were with me the whole way doing their best to help me out and even said if it was a problem that can't be fixed they would repair or replace it. Fortunately it started working again after unplugging it and resetting it. I appreciate the way that they were there to help me along the way. Thanks you guys rock!

Vastaus yritykseltä Ultimea
I’m extremely satisfied with the support I received throughout this case.
A special thank you to Febie and Ella for their excellent support, patience and continued follow-up. They went above and beyond to help resolve my issue, including coordinating with different teams and arranging an exceptional solution that allowed me to upgrade to the Skywave X100 Dual.
Even when there were difficulties with the DHL return collection, Ella continued following up and helping until the return was successfully completed. Febie was also extremely helpful during the earlier stages of the case and in arranging the upgrade solution.
I really appreciate the flexibility and customer-focused approach shown by both of them. This experience has given me a very positive impression of ULTIMEA’s customer service.
Thank you Febie and Ella — your help was genuinely appreciated.

Vastaus yritykseltä Ultimea
Product is excellent (Aura A60). Excellent sound for the price. Satalite rear speakers work great and don't have any wires running to the soundbar which is nice. Had a small problem with my power supply and the customer service was quick, responsive, and resolved the issue immediately by sending out a replacement. Highly recommend for quality, price, and customer service.

Vastaus yritykseltä Ultimea
Siempre responden en cuestión de minutos (normalmente menos de 1h) sea cuando sea y de manera muy eficiente y resolutiva! Muy contenta con la atención recibida por parte de ellos.

Vastaus yritykseltä Ultimea
Mon kit home cinéma a grillé sans raison, j’ai contacté ULTIMEA depuis le tchat de la page, 30min après j’étais recontacté par un agent par mail. Ils m’ont envoyé une étiquette de retour pour mon produit, Le lendemain ils avaient déjà renvoyé un nouveau produit que j’ai reçu en 48h. Pour moi le service a été impeccable et rapide.

Vastaus yritykseltä Ultimea
Sehr schnelle Hilfe, netter Support. Alles wunderbar gelaufen. Reklamiert und Austauschware rasch erhalten. Kann ich nur empfehlen!

Vastaus yritykseltä Ultimea
Personalmente ho avuto un esperienza molto positiva. Il mio proiettore Apollo p40 dopo quasi 2 anni aveva smesso di funzionare. Ho contattato il supporto clienti e prontamente, dopo avergli mandato foto e video, hanno provveduto alla sostituzione. Mi ritengo pertanto soddisfatto. Il proiettore funziona w si vede molto bene, quindi nulla da eccepire, ma contento dell'acquisto.

Vastaus yritykseltä Ultimea
Great product and excellent customer service!Very happy with my Ultimea sound system. The customer service was friendly, helpful and really took the time to find a good solution. The new system works perfectly and sounds great. Highly recommended!

Vastaus yritykseltä Ultimea
From my point of View the support ir was excelent, faster and good.
Very happy with the team.

Vastaus yritykseltä Ultimea
Veey good. Sound quality is superb. Got the package very quickly. After opning the package i noticed opt and aux cables were missing, i contacted the customer service and to my surprise they sent me new ones right away. I recommend this product to everyone.

Vastaus yritykseltä Ultimea
Excellent costumer service. Their porducts are great for the price they have and the costumer service responds fast and reliable.

Vastaus yritykseltä Ultimea
I have several Ultimea soundbars, from a X40 to a X100. Last month I noticed that the remote for my X40 was not working. I emailed service about this. They requested proof of purchase and a short video demonstrating the issue. No problem with either and shortly after I sent these, they agreed and sent me a replacement remote which works fine. Bottom line the issue was resolved pretty quickly and I am definitely satisfied with their service.

Vastaus yritykseltä Ultimea
Renvoi d'un produit neuf à la place du matériel à réparer sous garantie.impeccable !

Vastaus yritykseltä Ultimea
My F40 soundbar is great Dolby atmos surround sound with good clarity and loud sounds. Bass is on the lighter side which is enough my room size of 300 sq ft if you need more powerful bass opt for F40 Boom.

Vastaus yritykseltä Ultimea
Ultimea D80 Poseidon.
Aproximadamente al año de su compra, el subwoofer no puede conectarse con el resto del equipo, escribí a Ultimea, me ofrecieron varias opciones para resolverlo de un modo inmediato.
Al comprobar que no funcionaba correctamente el enlace bluetooth, me sustituyeron el equipo a nuevo.
En muy poco tiempo recibí un Equipo nuevo que funciona perfectamente.
Destacaría del equipo de Ultimea, la facilidad y rapidez en la comunicación, las respuestas técnicas y la rapidez en resolver el problema.
El servicio post venta es muy bueno, lo que sumado a la calidad de sus equipos, les hacen 100% recomendables.
Una vez más, agradecer al equipo humano de Ultimea la gran atención recibida.
Muchas gracias

Vastaus yritykseltä Ultimea
I bought d70 Poseidon 7.1 channels, It works without a real surround but It sounds so good ,It seems you are inside the movie you can ear the sound at 360 °. The sound you recived from this sound bar Is clear and the subwoofer Is quite good.
I suggest to buy the model d80 boom for some Money more , It has Dolby atmos sound and real surround and the subwoofer Is so Powerfully .

Vastaus yritykseltä Ultimea
Very fast, easy and friendly customer support. You feel welcomed when contacting the service department and they always try to find a solution for you.
I can definitely recommend Ultimea products.

Vastaus yritykseltä Ultimea
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.