ucar.fr Arvostelua 13

Des voleurs il vous file une voiture dans un état lamentable
J’ai pris la voiture en photo et ils sont lisse trajet seulement retour de l’agence je pose le véhicule a domicile quand je veux m’en servir la fois suivante pneu à plat panne majeur !! puisque le véhicule est dans une descente et ne peu plus rouler car pneu mort
Au témoin et en plus en pneu été alors que j’habite à la montagne ils sont fou
Quand vous arrivez enfin à les joindre à 17h50 un vendredi
Ils vous disent que ce n’est pas leur problème qu’ils s’en tape et le mec finit par vous raccrocher la gueule parce que ils s’en fou qu’ils veut juste aller en week-end et que son responsable n’es pas joignable
Un sous-pitre le mec en stage Service catastrophique la voiture n’es clairement pas roulante en cette état
Moi désolé mais s’il il la veulent ils viendront la chercher parce que je travaille et je ne fait pas le marchand de sommeil moi comme eux surtout sachant que la fois d’avant avec benjamin un bon employé de plus je lui ai fait cadeau d’au moins 10€ d’essence que j’avais mis sur la WV UP
Et il m’as répondu de revenir et qu’en soit il me ferais un geste résultat retour avec un stagiaire qui vous fait l’état des lieux très brièvement dans signaler tous les problèmes et voilà résultat la fameuse WV polo en panne au bord de la route pendant au moins 3 jours
De plus ils prennent vraiment des contrats d’assurance qui ne couvrent même pas un pneus à plat… ça ne couvrent rien du tout même pas un pneu à plat !! Intervention d’un garage seulement en cas de colisión avec un autre véhicule
AGENCE À FUIR !!! Attention ⚠️
Et ont m’as répondu de changer le pneu moi même réponse enregistrée par M le remplacent de la semaine
Honnêtement c’est honteux de leur part

En passant par le site, on réserve une voiture avec deux jours d'avance. Le jour J le garagiste partenaire nous dit qu'il nous a envoyé un SMS 1h00 avant le rdv fixé pour nous dire qu'il n'avait pas de véhicule.
Impossible de savoir si on a été débité ou non car carte à débit différé et bien sûr la personne chez UCar qui s'en occupe revient le 5 janvier.
Pas de voiture, pas d'info... Je pense que 1 sur 5 c'est cher payé pour une telle non-présentation.

Véhicule de remplacement 208 août catastrophique tomber en panne sur le périphérique ( perte de puissance ) j’ai dû payer la somme de 280€ pour le dépannage ( 0 réponse assistance j’ai dû avancer les frais ) 2 eme jour rebelote problème … bref je ne conseille pas . ( interieur du véhicule bloc vitre électrique s’enlève ) véhicule a 49 000km

J'ai loué un utilitaire pour un déménagement le 3 oct 2025.
Tout s'est passé très clairement et simplement.
Très bon accueil et bon feeling.

Le véhicule était en bon état et fonctionnait parfaitement.

En rendant la voiture, ils demande 80 euro de frais de nettoyage : excréments des oiseaux sur la carrosserie :30 eur+50 eur car grains des sable sur le tapis côté conducteur

Je trouve abusé, de vol!! C’est la pré fois qu’on nous demande de faire le nettoyage de la voiture par un professionnel… ils nous on même donné l’adresse d’une station service … a fuir / des voleurs

Nous avons eu un souci technique et la société icar Martinique nous a remplacé le véhicule dans la demi journée ils ont apporté avec la dépanneuse un nouveau véhicule et repris l ancien les hôtesses sont vraiment sympas

Pour un sejour de 2 semaines en Goudeloupe.
Réservation sur internet simple ! Accueil aéroport et retour par navette, c top, personnel sympathique, véhicule récent et propre (sauf le pare-brise côté intérieur!! Ce qui est dangereux avec le soleil de face !).
Probablement notre loueur lors de notre prochain séjour.

PS: Lors de la restitution de notre véhicule ce samedi nous avons assistés à une scène surréaliste !...... ne pas tenir compte de l'avis de Mr. Jean Luc qui ramenait également
Son véhicule
, personne de mauvaise foi ! Estime qu'un véhicule qui doit être rendu propre ne doit pas forcément
être lavé ! Bizard ? J'espère qu'il n'applique pas la même logique à c sous vêtements !
... Les 20mm qui lui ont servi à invectiver le personnel et faire perdre son temps à tout le monde étaient largement suffisantes pour laver le véhicule !.

UCAR Aeroport de Pointe a Pitre : A fuire.
Quand on vous remet la voiture ils insistent sur les rayures et vous disent de la rendre propre. Quand vous la rendez, ils cherchent le moindre grain de sable à l'intérieur et les traces de poussières sur la carrosserie. Et si vous la nettoyer à leur demande, ils disent que c'est trop tard et refusent de faire un état contradictoire. Sans compter les menaces personnelles "on sait où vous habitez on a toutes vos coordonnées, on vous retrouvera".
Ce sont des voleurs tout simplement.

Une service client qui ne vous répond jamais, aucunes considération du client, vraiment pas aimable. Client pourtant depuis longtemps je n'y remettrai jamais les pieds.

Une agence ( Ucar Courbevoie ) qui n’hésite pas à arnaquer ses clients en faisant payer des frais de réparation dont ils ne sont pas responsables.

Après avoir réservé et payé la réservation
Après avoir obtenu la confirmation de la réservation
Sachant que le véhicule était bien disponible
Ucar vous annule la réservation mais ne vous rembourse pas

Called and reduced the number of days car rental at the agent but was never given a refund - agent says not their problem and cannot get in touch with Ucar as no email and can’t get through on the phone - will not be using Ucar again - be warned