Auto Discount Arvostelua 11

La voiture était pleine de rayures et d'impacts. Il y avait un cache sous la voiture qui pendait lorsque nous sommes partis heureusement quelqu'un derrière nous nous l'a signalé et nous sommes revenus à l'agence. Cela aurait pu occasionner un grave accident. Nous avons eu un petit renfoncement sur le bas de caisse et l'assurance que nous avons pris en plus ne couvre pas ce dommage. Vraiment une arnaque cette assurance. Un manque de sérieux dans l'entretien des voitures et malgré cela pas de geste commercial sur notre caution. Pas recommandable

Je suis allé à l'agence Auto Discount de St François Guadeloupe, la personne de l'agence était avec des clients et une autre personne attendait son tour, à peine entrée, elle nous a demandé de sortir, même pas bonjour et aucune explication, quelques minutes plus tard je suis entré à nouveau pour avoir un dépliant ou des tarifs, même réaction, nous sommes partis et j'ai loué chez un autre loueur.

Car rented at the airport in Abhymes, Guadeloupe. If you are looking for a good price, then you have come to the right place. However, if you are looking for a fair and accommodating rental company in the event of damage, for example, you should look elsewhere.

Guadeloupe Abymes
Une personne de mes connaissances qui a l habitude de louer une voiture chez Auto discount depuis 8 ans ma transmis sont dernier relevé de transactions elle a du rendre le véhicule est reparti a pied sans récupérer sa caution ,sur 1 an elle a 14 paiements j ai rien compris comment c est possible depuis qu elle loue elle a toujours payé le 1 ou le 2 du mois ..D autant plus que cette personne avait donné 1200 euros de caution pour un premier véhicule SUV bte auto et lors d un changement elle a eu une une Opel Corsa bte auto c est dommage elle ma transmis son dernier relevé que je pense pas pouvoir mettre ici j aurais bien aimé comprendre.De plus la personne avait proposé de continuer sa location et de payer 6 mois d avance ,refuser et donc ils ne lui ont pas proposer un autre véhicule disant que le sien avait déjà été réserver ,sans attendre ni prendre en compte qu elle voulait continuer de louer ....a pied sans récupérer ses 600 euros de caution ...le relevé est a votre disposition si qq un peut m expliquer

Nous avons eu une panne(durite d'essence defaite) facturée a notre charge, prelevé d'autorité sur la caution, sans preuve et sans respect des procedure véritable arnaqueur a fuir malhonnete et desinvolte(plus de 40 appel sans réponse ) voyou voleur menteur

Meilleur prix trouvé, Formalités rapides, Accueil Sympathique, Voiture en bon état avec plein carburant au départ.

N'acceptez pas de véhicule sale même s'ils vous disent que c'est le dernier disponible. J'ai loué pendant 1 mois et demi et ces cochons m'ont pris 100 € parceque j'ai remis le véhicule comme ils me l'ont remis. c'est pas cher à la base mais ils se rattrapent sur la caution ....Hayot sera toujours riche !

Si vous louez leur voiture sur une plateforme (ex. rent'iles), plutôt que sur leur site, vous risquez de vous retrouver avec une voiture publicitaire, bien bariolée, sans que cela ne vous ait été spécialement bien explique. (leur site les présente en revanche assez clairement).
Si vous voulez changer pour une voiture normale, on vous en propose une pour 175 euros de plus car il n y a pas la même catégorie disponible. Nous avons donc re-traverse Grand Terre le lendemain pour faire l échange, pour 45 euros de plus, alors que nous avions déjà paye plus que le prix trouve en ligne pour une nouvelle réservation, même période! Réponse des agents : c'est l'ordinateur qui fait les prix!

Accueil très désagréable de l'employée, arrivée en retard donc attendue par 3 groupes de clients. L'accès au local climatisé nous a été refusé sous prétexte d'un nombre limité de personnes à l'intérieur (aucune affiche le précisant). Par contre, elle en a laissé entrer 2 autres sans rien leur dire...
Après 1h d'attente nous avons enfin récupéré les clés du véhicule. A peine avions nous fait 500 m que nous avions un message d'alerte concernant la pression de 2 pneus (sous gonflage)...
Le retour s'est très bien passé avec une autre employée, souriante, agréable, à l'heure.

Expérience de location plutôt mauvaise pendant 10 jours en avril 2025 :

-Agence située à 10 minutes de route de l'aéroport en proie aux bouchons en fonction des heures. Ce n'est stipulé nulle part. Pourquoi mettre "Agence aéroport Guadeloupe" sur le site si vous n'y êtes pas comme les autres loueurs ?
Les rotations pour les transferts sont moins fréquentes que les loueurs traditionnels situés dans l’aéroport à 1 ou 2 minutes. Après un vol long courrier les vacances commencent donc par appeler pour que quelqu'un vienne puis ne pas se faire trop passer devant par les autres voyageurs qui se sont accumulés progressivement dans la zone de ramassage. Pendant ce temps les clients des autres loueurs disparaissent au fur et a mesure.
Attente de 40 minutes avec des enfants en bas âge. Du coup pour le retour de loc on anticipe beaucoup pour ne pas réitérer l’expérience de l'aller...

-Ensuite j’ai effectué une réservation pour le dernier modèle Duster hybride sortie il y a quelques mois (il y avait une belle photo sur le site) et j’ai finis sur place avec un Renault Arkana, certes peu kilométré mais modèle sortie il y a quoi quatre- cinq ans ?
Au delà de mon choix non respecté, nous étions quatre avec des enfants, l habitabilité n’a rien à voir entre les deux modèles. Ce n'est pas la même chose de mettre des valises, des sacs, des adultes et des enfants dans une voiture a la forme coupée…
Oui on me dira que les photos ne sont pas contractuelles blabla… mais ce n’est pas du tout le même type de modèle ! D'ailleurs il est présenté moins cher et catégorisé différemment sur votre site internet ! Je n'ai eu aucune proposition de réduction tarifaire sur place, aucune explication des personnes au comptoir, c'est le chef de parc en récupérant la voiture qui m'a dit que c'était ca et pas autrement. Ma famille attendant depuis plus d'1H00, j'ai géré les priorités.

-Pour finir j ai du regonflé des pneus dégonflés et remis du lave glace car quand j'en ai eu besoin il n y en avait plus du tout ! Il n'y a pas eu de contrôle du véhicule avant le départ.

En résumé une expérience plutôt mauvaise avec cette désagréable sensation de s'être fait roulé depuis le site internet jusqu'à l'expérience sur place.
J'ai essayé chez vous mais je vais continuer a louer chez les loueurs traditionnels de l'aéroport comme je fais depuis 15 ans.

Attention AutoDiscount, la tromperie envers le consommateur n'est pas très loin...

Cet avis concerne l'agence Auto Discount Aéroport de Guadeloupe dont je suis victime d'une fraude à la carte bancaire.

Habituée des locations de voiture, je n'ai jamais vécu une si mauvaise expérience. Voiture louée pour 8 jours en décembre 2023. Arrivés les premiers à l'agence, nous sommes partis les derniers après une attente de 3 heures ! Le véhicule loué n'étant pas disponible, on nous donne un véhicule avec une caution de 1200 euros par CB au lieu de 600 euros prévus car soi-disant upgradés ! Nous nous apercevons lors de la récupération que la voiture est électrique, ce que nous refusons ne pouvant la recharger à proximité de notre lieu de séjour. A l'agence, ils nous donnent finalement une voiture de catégorie inférieure à celle réservée par internet en nous précisant que nous aurions une ristourne lors de la restitution du véhicule, dixit Mme Barth, responsable du service location. Dédommagement que nous attendons encore.

Mais le pire, est que l'agence a soi-disant clôturé la caution de 1200 euros (reçu de CB de clôture de pré-autorisation transmis) pour refaire une caution à 600 euros (pour véhicule d'une sous catégorie), sauf que l'agence Auto Discount a bien débité 1200 euros sur mon compte bancaire. Après maints appels téléphoniques, mails et courrier recommandé, j'attends encore le remboursement des 1200 euros depuis 2 mois. Il faut noter que la voiture a été rendu conforme aux conditions générales de location et sans sinistre (pas de rayure, ni choc, plein d’essence fait comme indiqué sur le contrat partie "retour"), photos à l'appui.
En résumé, FUYEZ cette agence !!! Une location d'une semaine pour une Opel Corsa publicitaire à 1400 euros (location + caution), c'est très cher payé !