TWIL - The wine I love Arvostelua 594

Grande surprise positive.
J’ai commande le 2015. je pouvais pas croire qu’il y a encore des tanins exceptionnelles.

très bons choix et bon rapport qualité des vins

Livraison rapide, relais fiable , carton en très bon état à l'arrivée

Je consulte régulièrement le site. Beaucoup de choix de vins, de bonnes adresses, et parfois de très bonnes surprises.

Parfait, très bien emballé et corresponds à ma commande initiale.

Je découvre le site TWIL et j'y ai trouvé des pépites a prix raisonnable.
A visiter

Prix très attractifs,suivi d’une livraison plus rapide que celle annoncée .l’emballage était également p

Variété des produits
Rapidité des livraisons
Livraison conforme à la commande

Vraiment le Top !
Service, réactivité, communication amabilité
Un sans faute !!!
5 étoiles plus que méritées
Un grand bravo aux en équipes TWIL en général et à Emma en particulier.
Je recommande ce site +++

It is hard to put into words how appalling is the customer service of this company. I ordered six cases of French wine on the TWIL website in December 2023. The total duties payable on the order were €73, according to the TWIL website. When the wine finally arrived at UK customs, the carrier DHL emailed me to say that the duties payable were €173. I contacted TWIL to complain, saying that I would not have ordered the wine had they provided an accurate figure for duties payable and asking them to refund the difference. TWIL declined to make a refund but eventually did offer to credit my account with 100€ as a goodwill gesture. I continued to press for a refund and there then followed a long and fruitless communication with their 'customer services' agents. They requested a detailed breakdown of the duties I had paid, which I provided. They then said they needed to speak directly to DHL. They then said their manager needed to review the case. Finally, after several months of prevarication, obfuscation and disembling on the part of TWIL, designed I'm sure to tire me out and make me go away, I agreed to accept their offer of the credit note. They then declined to honour this offer. I subsequently wrote by letter to their CEO in Paris in April but he has not had the good manners to even acknowledge my letter. It is now July, 2024 and the only thing I receive from TWIL are unsolicited marketing emails. I can only conclude that TWIL needs the €100 euros more than I do. Avoid this company at all costs.
Michael Harrison
Date of experience: July 06, 2024

BRAVO pour cette excellente transaction !!! @ +

j'ai acheté 3 bouteilles de côte rôtie "les moutonnes" ce vin est particulièrement imbuvable,c'est un scandale! une forte odeur se dégage lors de l'ouverture de la bouteille, ce n'est même pas un goût de bouchon, c'est indéfinissable. J'ai vu que sur le site 300 bouteilles étaient mis en vente... Bonne chance!

Très bonne transaction et échange avec le service TWIL.
J'ai pu recevoir les renseignements demandés dans de courts délais.
La livraison a également été très rapide et appuyée par la personne avec qui j'ai pu échanger par mail.

Efficace ! Rapide et pas mal de petites pépites.

Je suis satisfaite de la transaction pour la commande, le prix et la rapidité de livraison

Cette entreprise est très réactive et à chaque commande que j'ai faite, les vins commandés même à l'aveugle étaient juste excellents.
Super millésime et producteurs au top.

Livraison toujours au top, de bons vins, bien notés à leur juste valeur, ce qui permet de faire les bons choix sur des nouveautés

Première commande et entière satisfaction . La commande est arrivée en avance par rapport à ce qui était annoncée . Les bouteilles étaient très bien protégées dans les cartons . Parfait .

Rapport qualité prix indéniable bravo