TUI Musement Arvostelua 221

We booked on a trip to ouarzazate from Marrakech but cancelled due to being told by the rep on site told us that it was 4 hrs there and back and you only 3 hours when you arrived ,so the trip was mostly travelling , the trip was advertised as 10 hrs when in fact it was more 15 with the stop on the way , it's a long day when there is no food or drinks included. Would not recommend this trip

sämtliche meiner gebuchten Ausflüge wurden kurzfristig storniert und zwar nur deswegen, weil ich als Einzelperson nicht wirtschaftlich genug bin.
Hätte ich ich für eine 2te imaginäre Person dazu gebucht, also doppelten Preis!! dann wäre man so nett gewesen mir die Örtlichkeiten zu zeigen.
Ich bin ehrlich sauer, entsetzt, enttäuscht und fühle mich auch minderwertig so abgefertigt zu werden.
Einen Zuschlag, wie im Hotel etc. hätte ich ja akzeptiert, aber gleich das doppelte draufzahlen? für nichts.... Habe doch keine Gelddruckmaschine im Keller

I booked 2 tickets for the Reina Sofia Museum and I clicked on the date that I wanted to visit, on March 7th, 2026. When I went to pay, suddenly the 7th had changed to the 1st. It was too late for me to stop the system and the tickets were purchased. When I tried to change the date, there isn't anywhere in the website the "content form" to change the dates. You need to call UK in order to change the dates. I found an email not on the website but simply on internet and they told me that it was IMPOSSIBLE to change the dates. I will complain with the museum too so that they know that this company is a scam. How ridiculous that you cannot change a simple date!!! This is a scam for sure, thievery in internet!!!

Jan 23,
You just answered me, but you are not understanding that I am not searching for a refund, I simply want to change the date!!!!!! You are answering as if I wanted my money back, I want to only change the date from March 1 to March 7th.

reeds eerder geboekt bij tui musement, heel goed

Easy booking process. Tickets received as expected and always the best price.

Everything ok, but I would prefer by far to pay in EUR and NOT USD. This will incur exchange costs for me!

Acquistati 4 biglietti in data 5 dicembre 2025 per visita ad Auschwitz-Birkenau con prelievo in hotel il 30 dicembre ore 7.00 durata 7 ore e 30 minuti.
Alle 20.30 del 29 dicembre ricevo SMS con il quale mi informano che la visita a causa di un disguido non si può fare e che posso scegliere o il rimborso o farla il 31.12. Rispondo ok per il 31.12 e chiedo conferma per orario prelievo in hotel ..ore 7. Nessuno risponde, provo a telefonare e nessuno risponde..la mattina del 30 chiamo numero assistenza di Milano...che non ha indicazioni... attende risposte da operatore locale. ALLE 17.30 arriva sms che il tour ha qualche modifica😀.. ma si fa! Badate bene: prelievo in hotel alle 2.15 del mattino, attesa tra le 2 e le 4 ore (ma potrebbe anche essere maggiore) per avere i biglietti (quindi li acquistano al momento!!) e poi indicano una durata di circa 11-12 ore escluso il tempo di attesa...rispondo immediatamente che le condizioni sono per noi inaccettabili chiedo di cancellare ns prenotazione e di avere il rimborso di quanto pagato...oltre 400,00 euro! Evidente che la cancellazione non potevo farla prima delle 24 ore come da loro regola.. essendo stata informata soltanto 10 ore prima del prelievo in hotel!
Eppure assistenza di Milano dice che non rimborsano!
Consiglio: statene alla larga.
E la domanda è: pago il 5 dicembre un tour, che immagino dovrebbe garantire accesso veloce e non hanno neppure i biglietti..allora me lo esplicitate con chiarezza... personalmente è la prima volta che uso questa piattaforma.... e anche l'ultima... con altre, come get your guide sempre andato tutto bene... Tra l'altro sul volo di ritorno due signori mi hanno raccontato che anche loro avevano prenotato visita il 30 con get your guide e gli è stata cancellata ma con avviso 5 giorni prima e proposta per il 31 che non hanno accettato per le condizioni variate ma gli hanno riconosciuto il rimborso, e tra l'altro hanno così avuto tempo di organizzare visita in un agenzia locale per il 31 partenza ore 8 del mattino.

Muy ágil el proceso de compra

Questa mattina sono andata ad Aushwitz con la mia famiglia, con voucher che comprendeva trasferimento e entrata ad Auschwitz-Birkenau.
Biglietti acquistati il 4 dicembre 2025.
All'arrivo non abbiamo avuto i nostri biglietti di ingresso, e l'agenzia locale ci ha proposto solamente di ritornare domani alle ore 5.30 per tentare nuovo acquisto di biglietti.
Io alloggio a Cracovia. Inaccettabile.

Booked Auschwitz-Birkenau Memorial and Museum guided tour from Krakow. We were contacted the day before stating 1.30am pickup, then 2.20am pick up. Couldn't get collected from the hotel, even though it was minus 5, and the booking sites state you can. Driver finally arrived late at 3.30am. We were freezing, even though wrapped up well. Arrived at Auschwitz , then had to wait in the queue to purchase tickets (4hours). Very misleading as you think by purchasing the tour, you have bought a ticket, but no! Also, if you get there late, expect all tours to be booked or only available at the end of the day (further waiting times or no entry at all). This impacted the day before and after, as pick up was so early. I would not recommend to book with Musement, and although I was offered a 10% discount on another booking, I don't feel this compensates in any way. The museum is free, do yourself a favour and just take the bus but book direct with museum at least a month in advance.

Compras un visita con audioguía para ver la última cena en Milan y luego resulta que no incluye la visita que solo es la audioguia. Les llamo pues si no lleva la visita no me sirve y me dicen que no es reembolsable, que tenía que haber leído la letra pequeña, le replicó que el título pone bien claro visita con audioguía y nada, la culpa es mia por no leer y que ya hay reseñas quejándose, le replicó que por eso es una estafa, no mdificais el título de evento a pesar de las quejas y me cuelga

He comprado las entradas del Museo Dalí de Figueras a través de esta página, ya que salían como primera opción en el buscador, y he pagado 41,80 euros por las dos. He descubierto que el precio de estas a través de la página del Museo es de 36 euros. Me parece abusiva esta diferencia, teniendo en cuenta que no me están ofreciendo nada especial que compense la diferencia,

Einfache Bezahlung. Tolle Auswahl und es gibt viele interessante Infos um den richtigen Ausflug zu finden.

Times and prices are very confusing. Final price is different from what's shown on the search results, some of the times are not available after selecting, names have to be entered multiple times when booking multiple experiences without the options to copy from the main one.

Fácil, claro, rápido e eficaz.

Quick, clear and smooth booking process. Great one day safari with smooth transport, kind and knowledgeable staff. I would recommend this safari to all of my friends! We saw so many game.