Le programme est bien, il me facilite certaines tâches mais il est beaucoup trop lent même avec une bonne connexion. le temps d'attente entre sauvegarde, envoi des documents etc prends parfois jusqu... Näytä lisää
Yritys on vastannut
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bonjour , j ai eu l'occasion de rencontré une de vos conseillère. j'était en incapacité de travaille pendant plusieurs mois , je lui ai expliqué que du a cet accident j allais être a l arrêt plusieur... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Le logiciel Trustup Pro est un excellent outils pour ce quoi est destiné... Devis et factures et bien d'autres fonctions que je n'ai pas encore pris le temps d'exploiter. Il est claire, précis et... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Mon gros problème dans vie d'artisans était, comment gagner du temps pour ma compta et mes devis. Trust up m'a offert le tout sur un plateau avec un logiciel adapté aux artisans, une bibliothèque v... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Trustup Pro est la solution préférée des professionnels du bâtiment, en France et en Belgique. Trustup Pro leur permet d'être visible sur la plateforme Trustup.be ou Trustup.fr, leur permet de gérer leurs devis et factures, leurs chantiers, leur planning et encore bien d'autres fonctionnalités.
Yhteystiedot
Rue Alfred Deponthière 46, 4431, Loncin, Belgia
- support@trustup.pro
- trustup.pro
4,1
Hyvä
203 arvostelua
On vastannut 85 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Avis important avant de souscrire à…
**Avis important avant de souscrire à TrustUp**
Je partage mon expérience afin d’aider d’autres professionnels à éviter une mauvaise surprise.
Après près de 5 mois d’utilisation :
* 210 visites
* 17 appels
* 2 contrats seulement
La réalité est très éloignée des promesses commerciales initiales.
La majorité des contacts reçus ne sont pas qualifiés, ne répondent pas ou n’aboutissent pas, même après envoi de devis et relances systématiques.
De mon côté, tout a été fait correctement : réactivité immédiate, suivi et prix alignés au marché.
J’ai également contacté à plusieurs reprises le service pour exprimer mon inquiétude, en précisant que j’avais souscrit ce service dans le but de trouver des clients.
Aujourd’hui, non seulement les résultats ne sont pas au rendez-vous, mais le service ne permet pas de couvrir son coût de 204 € par mois.
J’ai demandé une résiliation, mais il m’a été indiqué que j’avais signé un engagement d’un an et que je ne pouvais pas y mettre fin.
On m’a aussi orienté vers des actions supplémentaires à mettre en place moi-même (comme développer davantage ma présence en ligne), alors que le service est présenté comme un générateur de clients.
Avec un engagement annuel et un coût de 204 €/mois, le rapport investissement/résultats est devenu rapidement problématique.
Je recommande donc de bien se renseigner, de demander des preuves concrètes de résultats dans son secteur, et de rester très prudent avant de s’engager.
26. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Trustup Pro
Bonjour Monsieur Janssens,
Nous prenons connaissance de votre retour avec attention et comprenons votre ressenti au vu des résultats obtenus.
Comme vous le soulignez, plusieurs facteurs peuvent influencer le volume et la qualité des demandes reçues (zone d’activité, type de services, concurrence locale, attractivité du profil, etc.). Les performances peuvent donc varier d’un professionnel à un autre, même avec une bonne réactivité et un suivi rigoureux de votre part.
Notre objectif principal est de vous offrir un maximum de visibilité en ligne afin de vous aider à développer votre activité sur le long terme. Les recommandations proposées (comme le renforcement de votre présence ou l’optimisation du profil) visent justement à améliorer la qualité des demandes et leur taux de conversion.
Concernant l’engagement, celui-ci est effectivement défini lors de la souscription, mais nous restons bien entendu disponibles pour analyser votre situation plus en détail et voir quelles optimisations concrètes peuvent encore être mises en place afin d’améliorer vos résultats sur les prochains mois.
Un collaborateur en charge du suivi de votre dossier va reprendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de faire un point complet ensemble.
Bien à vous,
Vincent de l’équipe TrustUp
Proactivité par rapport à mes…
Proactivité par rapport à mes questions, merci beaucoup
9. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Trustup Pro
Bonjour Monsieur Bernard,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes! Votre retour positif est une grande motivation pour toute l'équipe.
Excellente journée à vous,
Julien de l’équipe Trustup
Je déconseille fortement TrustUp Pro : à fuir !
Je déconseille fortement TrustUp Pro aux PME concernant leur logiciel et leur service après-vente qui consiste en la technique de l'autruche : silence radio!
J’ai signé un contrat en octobre pour leur solution, principalement parce qu’elle était présentée comme conforme aux exigences Peppol obligatoires à partir du 1er janvier 2026. La partie “vitrine commerciale” ne m’intéressait pas particulièrement — c’est bien leur logiciel et sa conformité qui ont motivé ma décision.
Avant de signer, j’ai clairement insisté sur ce point, ainsi que sur la compatibilité avec mon comptable (utilisant WinBooks, largement répandu). On m’a assuré à plusieurs reprises que tout serait fonctionnel et conforme dès janvier.
J’ai donc accepté un engagement de 2 ans, représentant un investissement important, tant financier qu’en temps (mise en place, paramétrage, formation, adaptation des processus).
Dans la pratique, depuis janvier, la réalité est tout autre :
Les factures de vente ne sont pas correctement exploitables en format XML
Les factures d’achat en PDF ne sont pas converties en format UBL/XML
Certaines factures au format UBL (y compris celles de fournisseurs comme Mediamarkt, Edenred ou même TrustUp) ne contiennent pas toutes les mentions légales obligatoires
L’intégration avec le système comptable ne fonctionne pas correctement
Malgré de très nombreuses relances (plus de 10), y compris avec l’intervention directe de mon comptable, je n’ai obtenu ni solution concrète, ni suivi sérieux.
Le service client est particulièrement décevant :
réponses tardives ou inexistantes
absence de suivi
promesses non tenues
impossibilité d’obtenir un interlocuteur décisionnaire malgré des demandes répétées (appel promis depuis février, toujours sans suite)
Face à cette situation, et en l’absence de solution concrète, j’ai été contrainte de mettre en place une autre plateforme dès le mois de février afin de pouvoir respecter mes obligations comptables. Je me retrouve donc aujourd’hui à devoir payer deux solutions en parallèle, ce qui représente un coût supplémentaire directement lié à ces manquements.
À ce jour, on me confirme que certaines fonctionnalités essentielles ne seront pas disponibles avant plusieurs mois, sans aucune échéance claire.
Je précise également que mon comptable s’est montré surpris par ces dysfonctionnements, qu’il ne rencontre pas avec d’autres solutions utilisées par ses clients.
Je reconnais ma part de responsabilité dans le choix de cette solution. Cependant, un contrat engage les deux parties. En l’occurrence, les engagements commerciaux pris en amont ne sont pas respectés.
Aujourd’hui, je me retrouve dans une situation où :
-je paie un service qui ne répond pas aux obligations légales annoncées
-je dois financer une seconde solution pour continuer à travailler correctement
-je dois gérer une complexité administrative supplémentaire!
Une procédure est en cours pour la suite.
Si cet avis peut permettre à d’autres indépendants d’éviter la même situation, il aura au moins servi à quelque chose.
3. huhtikuuta 2026
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Équipe jeune, pro et dynamique !
27. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Trustup Pro
Bonjour Madame Barthol,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes! Votre retour positif est une grande motivation pour toute l'équipe.
Excellente journée à vous,
Mélanie de l’équipe Trustup
Super suivi de la part du support dès…
Super suivi de la part du support dès que j'ai une question. J'ai déjà reçu plusieurs demandes de devis. La plateforme est très intuitive et facile à prendre en main.
27. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Trustup Pro
Bonjour Monsieur Senen,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes! Votre retour positif est une grande motivation pour toute l'équipe.
Excellente journée à vous,
Mélanie de l’équipe Trustup
Beaucoup de promesses, des conditions peu transparentes et aucun vrai travail
Mon expérience avec cette plateforme a été très négative. Lors de la signature du contrat, on ne m’a pas expliqué clairement qu’il s’agissait d’un engagement de deux ans, ni qu’en cas de résiliation il fallait payer 60 %. De plus, je n’ai pas reçu de deuxième exemplaire du contrat.
J’ai signé des documents rédigés en français, une langue que je ne maîtrise pas suffisamment pour comprendre pleinement des conditions juridiques. Au lieu de m’expliquer clairement les points importants, on m’a simplement présenté le contrat à signer. Pour cette raison, j’estime que les conditions de collaboration n’ont pas été présentées de manière transparente.
Pendant six mois, je n’ai obtenu aucun vrai travail. Je n’ai reçu que 13 leads en six mois via la plateforme, et aucun n’a débouché sur un résultat concret. La plupart des contacts ne répondaient pas au téléphone, et les quelques personnes qui ont répondu m’ont dit qu’elles avaient déjà trouvé quelqu’un d’autre. Pour moi, ces leads étaient pratiquement inutiles.
Je souhaite également signaler les problèmes techniques constants de la plateforme. Son fonctionnement était instable : parfois il était possible de se connecter, parfois non. Durant le premier mois du contrat, la plateforme a été presque inaccessible. Au lieu de résoudre rapidement le problème, on m’a dit que cela venait soi-disant de mon identifiant ou de mon numéro de téléphone. Pendant ce temps, le temps passait et je n’obtenais aucun résultat.
Après un certain temps, on m’a informé que je devais déjà payer, alors que je n’avais reçu aucun bénéfice réel du service. Sur la base de mon expérience personnelle, je ne recommande pas cette plateforme aux personnes qui recherchent de vraies opportunités de travail et des conditions de collaboration transparentes.
9. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Trustup Pro
Bonjour Monsieur Serman,
Nous prenons connaissance de votre avis et regrettons votre perception de notre service.
Suite à celui-ci, nous avons tenté de vous contacter à plusieurs reprises ainsi que par email, sans retour de votre part à ce jour.
Contrairement à ce que vous indiquez, votre dossier montre que des mises en relation ont bien été effectuées via notre plateforme et que les services prévus ont été mis à disposition conformément au cadre contractuel.
Nous rappelons également que les conditions de collaboration, incluant les modalités d’engagement et de résiliation, sont communiquées lors de la signature.
Notre volonté reste d’échanger avec vous afin de faire un point complet et constructif sur votre situation.
Nous vous invitons à reprendre contact avec nos services via l'adresse support@trustup.pro afin de permettre une analyse détaillée de votre dossier.
Bien à vous,
Christelle de l'équipe Trustup
Le programme est bien
Le programme est bien, il me facilite certaines tâches mais il est beaucoup trop lent même avec une bonne connexion. le temps d'attente entre sauvegarde, envoi des documents etc prends parfois jusqu'à 10 secondes.
Aussi, il y a trop de moyen de faire des sauvegardes d'article et donc je ne maitrise toujours pas cette "facilité" après bientot 2 ans d'utilisation.
J'aimerais avoir une formation ou un didacticiel me permettant de faire ces opérations même après plusieurs mois ou j'aurais oublié la procédure
5. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Trustup Pro
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre fidélité après bientôt deux ans d’utilisation de notre logiciel.
Nous sommes ravis de lire qu’il vous aide dans certaines tâches au quotidien. Concernant la lenteur que vous mentionnez, une mise à jour a récemment été déployée afin d’améliorer la vitesse et les performances du logiciel. N’hésitez pas à vérifier si celle-ci est bien installée de votre côté et à nous revenir.
Si vous souhaitez être accompagné concernant la gestion et la sauvegarde des articles, ou bénéficier d’une formation sur ces fonctionnalités, notre équipe support se fera un plaisir de vous aider. Vous pouvez les contacter à l’adresse suivante : support@trustup.pro.
Excellente journée à vous.
Julien de l’équipe Trustup
Decevant ,
Decevant ,
Vous disent que vous aurez du travail,ils vous donnes 1 travail et puis plus rien a fuir ,quand vous demandez a leur service support ,mr bouillon du service support vous envois balladez ,a fuir pour les independants .
2500euro perdu en abonement et il se protege dans les condition general et ne me dites pas de vous contacter afin de voir avec vous ...jai essaye et rien a aboutis vous etes que des beau parleur
4. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Trustup Pro
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire et regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
Notre objectif est d’accompagner les indépendants et de leur proposer des opportunités adaptées. Le volume de missions peut toutefois varier en fonction des périodes et des demandes, ce qui peut expliquer certaines fluctuations.
Nous sommes également attentifs à la qualité de notre support et prenons votre remarque à ce sujet très au sérieux. Comme nous ne pouvons malheureusement pas vous identifier à partir de cet avis, nous vous invitons à nous contacter directement à support@trustup.pro afin de pouvoir analyser votre situation et échanger avec vous.
Excellente journée à vous,
Julien de l’équipe Trustup
Logiciel qui répond parfaitement à nos…
Logiciel qui répond parfaitement à nos besoins, avec une équipe jeune, dynamique et réactive.
25. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Trustup Pro
Bonjour Monsieur Pieters,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes! Votre retour positif est une grande motivation pour toute l'équipe.
Excellente journée à vous,
Vincent de l’équipe Trustup
La création de devis est de facture et…
La création de devis est de facture et simple et rapide par contre pour le calcul de rentabilité l’application demande quelques mise à jour comme par exemple une intégration de facture d’achat plus simple et plus rapide
19. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Trustup Pro
Bonjour Monsieur Dhaene,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes !
Votre retour positif est une vraie motivation pour toute l’équipe.
Concernant l’encodage de vos factures d’achats, nous avons remarqué que votre point de réception Peppol n’est pas encore activé sur le logiciel. Son activation vous permettra de recevoir automatiquement les factures de vos fournisseurs directement dans votre interface, ce qui facilitera grandement le traitement de vos dépenses.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez que nous vous accompagnions dans l’activation.
Excellente journée à vous,
Julien de l’équipe Trustup
Impossible de mettre moins d’une…
Impossible de mettre moins d’une étoile, malheureusement.
Expérience très décevante : logiciel présenté comme opérationnel, mais il s’agit en réalité d’une version bêta. Aucun service après-vente, aucun suivi.
À éviter.
19. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Trustup Pro
Bonjour Monsieur Baugnies,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et de constater que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre solution est pleinement opérationnelle, mais comme tout outil digital en constante évolution, certaines fonctionnalités peuvent être améliorées en continu afin d’offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs.
Concernant le suivi, notre service client reste bien entendu disponible auprès de nos partenaires. Si les réponses apportées à vos demandes n'ont pas répondu à vos attentes,
nous serions ravis d’échanger avec vous afin de comprendre plus précisément les points rencontrés et trouver des solutions concrètes.
N’hésitez pas à nous contacter directement via l'adresse support@trustup.pro afin que nous puissions vous accompagner rapidement.
Excellente journée à vous,
Julien de l’équipe Trustup
Explication de l'utilisation du…
Explication de l'utilisation du logiciel claire.
Equipe assez facile à joindre.
Je recommande
19. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Trustup Pro
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes! Votre retour positif est une grande motivation pour toute l'équipe.
Excellente journée à vous,
Julien de l’équipe Trustup
Niet mee samenwerken!
Niet mee samenwerken!! Deze bedrijf stelt zich voor als marketing bureau met heel veel beloftes. Uiteindelijk wordt het verhaal volledig verdraaid, concurreer je met fictie bedrijven die helemaal niet bestaan en de facturen met LAATSTE HERINNERING volgen heel snel. Als je eenmaan tekent zit je vast voor een jaar. NIET DOEN!!!
22. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Trustup Pro
Beste,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat onze samenwerking niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Bij TrustUp streven we ernaar transparant te zijn over onze diensten en facturatie, en het is zeker niet onze intentie om misverstanden te veroorzaken.
We nemen uw feedback serieus en zouden graag met u in gesprek gaan om te begrijpen waar het mis is gegaan en te kijken of we dit kunnen rechtzetten. U kunt contact opnemen met onze klantenservice via support@trustup.pro of 016 98 08 64.
Met vriendelijke groet,
Het TrustUp-team
Très bien
Facile et intuitif déplus très complet
Équipé sac également très à l’écoute
Je recommande
2. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Trustup Pro
Bonjour Monsieur Bouvy,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que TrustUp Pro vous apporte simplicité et gain de temps dans votre gestion quotidienne.
N’hésitez pas à nous partager vos suggestions, nous sommes toujours à l’écoute pour améliorer encore davantage votre expérience.
Excellente journée,
Julien de l'équipe Trustup
Les demandes que je reçois ne…
Les demandes que je reçois ne coresponde pas à mon activité professionnelle
2. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Trustup Pro
Bonjour Monsieur Crosara,
Merci pour votre message et pour nous avoir signalé ce point. Nous comprenons parfaitement que recevoir des demandes qui ne correspondent pas à votre activité professionnelle puisse être source de frustration.
Cela est souvent lié à un paramétrage qui peut être ajusté. Notre équipe est à votre disposition pour vérifier ces éléments avec vous et faire en sorte que les demandes reçues correspondent davantage à votre activité.
N’hésitez pas à contacter notre service via l'adresse support@trustup.pro, nous serons ravis de vous accompagner.
Excellente journée,
Julien de l’équipe Trustup
EXCELLENT POUR LES PRO DU BÂTIMENT
Le logiciel Trustup Pro est un excellent outils pour ce quoi est destiné... Devis et factures et bien d'autres fonctions que je n'ai pas encore pris le temps d'exploiter. Il est claire, précis et complet. Pour ma part, il répond parfaitement à mes besoins.
Seul problème rencontré, c'est au niveau du suivi des paiements...j'ai été souvent désactivé suite à des impayés pourtant j'avais fait les paiements.
Autrement, l'équipe est joignable, agréable et très réactif.
28. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Trustup Pro
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre message ! Nous sommes ravis de savoir que notre logiciel puisse vous aider au quotidien.
N’hésitez pas à nous solliciter en cas de questions ou de besoins via l'adresse support@trustup.pro. Notre équipe est là pour vous !
Excellente journée,
Julien de l’équipe Trustup
bonjour,
bonjour,
je suis tres content, mais il y a encore des petits problèmes de connexion.
mon code n'est plus reconnu après un certain temps.
PQ? ????
27. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Trustup Pro
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que TrustUp Pro répond à vos attentes et vous permet d’optimiser votre gestion administrative.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou amélioration qui pourrait encore mieux vous accompagner dans votre activité.
Afin de pouvoir vous aider plus précisément, nous vous invitons à contacter notre service via l’adresse support@trustup.pro en nous indiquant le contexte d’utilisation et, si possible, le message affiché lors du problème.
Nous restons à votre disposition pour résoudre cela rapidement.
Belle journée,
Julien de l'équipe Trustup
Programme exceptionnel
Programme exceptionnel , employés à l'écoute et apporte de nouveaux clients
2. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Trustup Pro
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que TrustUp Pro vous apporte simplicité et gain de temps dans votre gestion quotidienne.
N’hésitez pas à nous partager vos suggestions, nous sommes toujours à l’écoute pour améliorer encore davantage votre expérience.
Excellente journée,
Julien de l'équipe Trustup
La tranquillité
Un gain de temps énorme et une simplicité non négligeable.
Devis, facture et même le planning planifié en un instant.
En plus c'est agréable et plaisant de travailler tranquille.
Les seules erreurs du début sont les miennes et maintenant c'est réglé.
26. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Trustup Pro
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que TrustUp Pro vous apporte satisfaction et vous aide à optimiser votre gestion quotidienne.
Votre recommandation est précieuse pour nous et nous encourage à continuer d’améliorer notre logiciel pour qu’il réponde toujours mieux à vos attentes.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Merci encore pour votre confiance.
Excellente journée,
Julien de l’équipe Trustup
Super bien
Bonjour,
J'ai fait apple à M. Bustin /BST Sprl pour replacer et coller le joint de la porte coulissante.
Ce n'était pas facile car le joint était distendu. Mais il a fait preuve d'imagination et d'expertise.
Je le recommande chaleureusement.
Bravo.
5. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Trustup Pro
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de poster votre avis.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à partager votre expérience positive sur le profil du professionnel également 😊
C'est avec grand plaisir que nous vous accompagnerons encore dans vos projets futurs.
Excellente journée,
Julien de l'équipe Trustup
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
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