Triodos Bank DE Arvostelua 71

Hier stellt sich die Frage: Wie seriös ist diese Bank? Im August habe ich mein Girokonto aufgelöst. Statt der Bestätigung kam ein Schreiben in dem man mitteilt das auf meinen Wunsch hin der Online Zugang gesperrt wurde. Auf nochmalige Aufforderung mir die Kündigung zu bestätigen, kam natürlich keine Antwort. Jetzt geht es zum Anwalt. Man hat auch noch 3 Monate die Gebühren kassiert. Auch die hole ich mir zurück. Für mich war es ein Fehler ein Konto bei der Bank zu eröffnen.

Läuft rund und unkompliziert
Ich habe in den 6 Jahren als Kundin durchweg gute Erfahrungen gemacht. Login, Aufträge & Kartennutzung funktionieren einwandfrei. Der Austausch mit dem Support bei Fragen und Anliegen ist immer prompt und sehr freundlich.

Die Idee nachhaltig zu investieren hat mich begeistert und ich war daher bereit mehr Geld für weniger Komfort zu zahlen. Leider habe ich es aber nicht einmal geschafft mich im Online-Banking einzuloggen. Auf mehrmalige Neuanforderung der fehlenden Login-Daten kam leider nie eine Antwort. Ich ging davon aus, dass die Bank wohl das Geschäft eingestellt hatte. Bis über ein Jahr später eine Mahnung per Mail kam über etliche ausstehende Gebühren. Für ein Konto, dass ich nie genutzt hatte. Auch jetzt, mit Hilfe des Kundendienstes, und viel hin und her waren meine Zugangsdsten nie komplett oder es gab technische Probleme. Der Ton des Service hat mir jeden Mal den Tag verdorben, so hat bislang noch niemand mit mir gesprochen. Am Ende habe ich nur noch gezahlt um endlich keinen Kontakt mehr mit dieser unseriösen Bank haben zu müssen. Hoffe, andere nachhaltige Banken machen es besser und können aus gutem Antrieb Gutes schaffen.

Erst wurde eine sichere Geldanlage/Beteilung an der Bank versprochen und dann (angeblich auch wegen Covid?) der Handel gestoppt und nun in MTF verlagert. Folge dadurch ist ein Wertverfall auf derzeit ca. 23€ je Anteil. Man will etwas gutes tun und wird dafür nun so dermaßen betrogen.

Ich fühle mich durchweg abgezockt - schlimmer als bei jeder normalen Bank oder Sparkasse. Die Triodos hat mich und tausende andere Kunden, die wir in die Triodos Bank und deren Leitidee vertraut haben, mit ihren Entscheidungen rund um die TAR / aktienähnlichen Rechten in die Irre geführt und die TARs - und somit die Teilhabe an Bank und deren Grundsätzen - entwertet.

Erst wurde Handel gesperrt, dann die Kleinanleger für Jahre vertröstet, vorher die Großteilhaber aber ausbezahlt, und jetzt mit dem Handel über Captin wurden der Wert eines TAR/Anteils von knapp 90 Euro auf derzeit 22 Euro entwertet.

Klagen im Ausland und auch Berichte im Ausland gibt es und werden vorbereitet wegen Betrug und Verstoß gegen den korrekten Umgang mit Anlegern und Anteilen. In Deutschland kümmert sich die Aufsicht leider nicht.

Ich fühle durchweg betrogen, abgezockt und in die Irre geführt von der Triodos. Als Geschäftskunde. Als Anteilseigner. So führt man keine ökologische Bank.

Finger weg ist mein Rat.

Mit dem Skandal rund um die sog. "Aktienähnlichen Rechten" bei der Triodos Bank ist diese Bank für mich ein absolutes NoGo. Ich fühle mich betrogen, und das obwohl ich langjähriger Kunde bin. Ich kann jedem nur raten einen großen Bogen um die Triodos Bank zu machen!!!

Gutes Konzept. Persönliche telefonische Betreuung.
Arbeitet ausschließlich mit sozialen und ökologischen Krediten. Das finde ich foll.

Seit über zwei Monaten versuche ich mein Konto zu kündigen. Es wird weiterhin munter das monatliche Entgelt abgezogen, ein Kündigungsschreiben seitens der Bank hätte mir vor 5 Wochen per Post zugehen sollen - ich habe es nicht erhalten, auch nach erneuter Bitte um Zusendung nicht. Dieses Verhalten ist einfach nur unseriös und mit keiner anderen Bank habe ich je solche Komplikationen erlebt! Nicht empfehlenswert!

Die Idee der Bank ist super. Aber bei der Ausführung hakt es leider ernorm. Umständliches TAN verfahren, prinzipiell ist IMMER wenn ich mich einloggen möchte (einmal in der Woche) irgend eine technische Störung. Das ist nicht nur nervig, sondern auch im Vergleich zu anderen Banken nicht gerade Kundenfreundlich. Leider wird hier genau das Bild vermittelt, was der Mainstream von alternativen Banken hat: Nichts funktioniert wirklich flüssig.

Zum Abschluss aber noch eine postivie Sache: Der Kundenservice ist super.

Ich bin seit diesem Jahr Kundin bei der Triodos Bank und rundum zufrieden. Auf meine schriftlichen Anfragen wurden immer prompt und zu meiner vollen Zufriedenheit reagiert.

Dreimal wurde von meiner Mastercard unautorisiert Geld abgebucht. Immer angeblich an Amazon Marketplace Geschaefte. Schlimm genug. Aber was ich dann erleben musste, wie die Bank mit ihren Kontoinhabern umgeht, sowas habe ich selten erlebt, und ich habe Bankkonten in vielen Laendern, sogar in Nepal Indien und Zypern.ich gebe gerne im Detail Auskunft, ist alles gut dokumentiert. Da mein Anwalt noch den ganzen Vorgang prueft hier erstmal keine Details
Ich kann nur dringend von dieser Bank abraten.

Ich warte seit 2 Monaten auf die Auflösung meiner Konten. Ich hatte Anfang September Giro und Tagesgeldkonto per Brief gekündigt, da das Banking vor allem mobil sehr unpraktisch und störungsanfällig ist.
Der Eingang der Kündigung wurde weder per Post noch digital bestätigt. Auf meine telefonische Rückfrage Ende September wurde mir der Eingang jedoch bestätigt und die Auflösung der Konten für die selbe Woche angekündigt, da dem nichts im Wege stünde. 2 (!) Wochen später wurde das Tagesgeldkonto aufgelöst, Giro lief weiter. Erneute telefonische Auskunft: unerklärliche Verzögerung, wird sofort weitergeleitet, ich müsse nichts weiter tun. Bis heute ist nichts weiter passiert.
Wie unseriös kann Bank, TRIODOS???

Ich bin seit einem halben Jahr bei Triodos und bisher sehr zufrieden. Die Triodos Bank unterstützt ethisch und ökologisch nachhaltige Projekte. Die Bank agiert dabei äußerst transparent so dass man weiß, was mit dem Geld passiert.

I wish I could access my account (Its been a while now and no luck). But to speak with a customer services agent who refused to pass me on to their manager and who hung up on me was EXCEPTIONALLY poor. Seriously third world service! I am so disappointed and am now looking for an alternative ethical bank in Germany- Why wasnt the original app updated? This makes me think there were security concerns and you are not being transparent with customers! Why make us download a new app and then have to wait for you to POST us a new code to access it? WHY????

Seit 1 Woche komme ich nicht an mein Geld, da Zugang falsch eingegeben. Zig mal mit denen telefoniert. Es passiert nichts!
Habe mich legitimiert - wird ignoriert. Ich habe die Nase gestrichen voll von diesem Institut!!! Das sind unlautere Methoden!

Ich hatte hier ja schon einmal die Triodos bewertet.
Nachdem die neue Telefonnummer nicht umgestellt werden konnte und ich keinen Zugang zu meinem Konto mehr hatte, jedenfalls nicht so, dass ich Transaktionen tätigen konnte, hatte ich dann auch genug von der Triodos und ließ dem Unternehmen die Kündigung meines Kontos zukommen, mit dem Zusatz, mein bestehendes Guthaben auf das Konto meiner Frau zu überweisen, weil ich selbst ja keinen Zugriff mehr hatte.
Die Triodos bestätigte mir weder die Kündigung, noch löste sie das Konto auf.
Auf Anrufe meinerseits, wurden Rückrufe angekündigt, welche nicht getätigt wurden… ich rief erneut an… ja die Kündigung sei eingegangen und würde bearbeitet… nichts passierte… wieder angerufen wieder nichts… mit dem Anwalt gedroht… es kam ein Rückruf… wird bearbeitet sagten die von der Triodos… ich rief wieder an, mit der Ankündigung schon einen Termin beim Anwalt zu haben und dass dies der letzte Anruf sei…
Dann irgendwann nach 3,5 Monaten bekam ich die Bestätigung, das Konto sei aufgelöst.
Nur, was aus dem restlichen Guthaben auf meinem Konto passiert ist, weiß ich bis heute nicht… um das rechtlich durchzusetzen, ist die Relation von Aufwand und Nutzen ungünstig…
Was Triodos da betreibt ist nicht nur unseriös, sondern kriminell. Hätte nicht für möglich gehalten, dass eine Bank sich so etwas erlauben kann.
Ich hoffe die Bewertung hält möglichst viele Interessierte davon ab sich für dieses Unternehmen zu entscheiden…

Tolle Leitsätze, nicht viel dahinter! Die Triodosbank stellt sich gern als nachhaltig, zukunftsorientiert und menschennah dar. Ein blütenweißes Image und viele tolle Projekte werden nach außen kommuniziert.
Die Umsetzung überzeugt nicht. Das Image bröckelt an Geringverdienern und besonders, wenn Beratungsaufwand bei wenig Einkommen entsteht. In diesen Fällen darf man sicher sein, sehr deutlich als Mensch zweiter Klasse behandelt zu werden.
Insgesamt zeigt sich die Triodos wenig flexibel, technisch eher unterentwickelt und menschlich längst nicht da, wo sie sich selbst behauptet.

Wir haben die Triodos Bank für ein Gemeinschaftskonto ausgewählt, weil sie damit wirbt, ethisch vertretbare Investments zu tätigen. Dafür wären wir auch bereit gewesen, die knapp 6€ Kontoführungsgebühr pro Monat zu zahlen.

Leider ist das Konto bei dieser Bank in keinster Weise als digitales Gemeinschaftskonto nutzbar, da die von der Triodos-Bank eingesetzten Apps für Banking, TANs und Bezahlen so absurd schlecht sind, dass wir nicht mal einen Tag gebraucht haben, um das Konto wieder aufzulösen. Die Einrichtung der drei verschiedenen Apps erfordert mehrere Briefe (die nicht mal zeitgleich verschickt werden, sondern jeweils erst, wenn man den vorigen Aktivierungsschritt abgeschlossen hat), sowie drei verschiedene Logins und am Ende funktioniert es nicht und man wird trotz Eingabe der gerade frisch eingerichteten und im Passwortmanager gespeicherten PIN ausgesperrt, weil die PIN angeblich falsch sei. Beim Telefonsupport hat man mir nur angeboten, mir eine neue PIN per Post zuzusenden, aber das ist mir dann zu blöd. Wenn man wenigstens über Google Pay oder Apple Pay mit dem Handy bezahlen könnte und nicht diese dämliche Drittanbieter-App eines offensichtlich drittklassigen mittelständischen App-Entwicklers nehmen müsste, hätte ich über die schlechte TAN- und Banking-App hinwegsehen und der Bank noch eine Chance geben können, aber so bleibt mir nichts anderes übrig, als das Konto direkt wieder aufzulösen und mir eine Bank zu suchen, die benutzerfreundliche Softwareprodukte für die Kontonutzung anbietet.

Der erste Eindruck war super, die Kommunikation war schnell, der Kund*innendienst total nett, die Kontoeröffnung verlief gut und der Wechselservice war praktisch.
Der zweite Eindruck war dann leider ziemlich ernüchternd. Die Bank hat das TAN-Verfahren umgestellt und favorisiert dafür eine App, die schlecht zu bedienen ist, Smartphones mit Open-Source-Betriebssystem sozusagen verbietet und zwei Google-Tracker enthält. Die Bewertung der App in den Stores ist dementsprechend verheerend. Wer die App nicht nutzen will oder kann, muss nun jährliche Gebühren für eine Extra-Karte zahlen und einen TAN-Generator kaufen.
Dazu kommt, dass sich die Bank allen Nachfragen diesbezüglich gegenüber taub stellt. Keine Stellungnahmen, der telefonische Kundenservice hat nur noch eine Warteschleife... Das trifft vermutlich einige Leute, gerade bei einer nachhaltigen Bank, aber die Bank will das Problem offensichtlich aussitzen.
Nachhaltigkeit von Banken finde ich gut und wichtig, aber Triodos kann ich leider nicht empfehlen.

Ich habe seit vier Jahren einen Sparplan bei der Triodos, den ich auflösen will. Ich dachte, dass das eine unkomplizierte Angelegenheit ist.
Ich warte seit sechs Wochen darauf, dass der Vorgang in die Wege geleitet wird. Auf Nachfrage heisst es, dass man überlastet sei.
Die Triodos nennt sich selbst "größte Nachhaltigkeitsbank Europas". Den Titel werden sie wohl nicht lange halten können. Denn dazu gehört auch ein guter Service.