Travelproshop Arvostelua 11

A thing in the package was broken and they were very helpful and fast with exchanging it for a new one.

Zonder bericht kwam bestelling niet aan op verwachte bezorg moment. Zelf achteraan gegaan bleek dat de kleur niet meer beschikbaar was en pas over een paar weken aan zou komen. Besloten een andere kleur (die uiteraard niet gewenst was) te nemen om bestelling toch op tijd te krijgen. Geen mogelijkheid om er samen uit te komen i.v.m. scherpe prijzen waardoor er geen sprankje service beschikbaar is.
Kortom; slechte ervaring door gebrek aan service en communicatie. Denk dat niemand het erg vindt om een euro meer te betalen als deze problemen daarmee van tafel zouden zijn.
Pakket wel op tijd gekregen uiteindelijk door er zelf achteraan te gaan.

Snelle levering. Netjes op de hoogte gehouden van de voortgang. Product was ook zoals besteld

Ondertussen wachten wij reeds een maand op een draagzak van Thule. Telkens mail ik travelproshop met de vraag wanneer het product geleverd zal worden; telkens antwoordt men binnen de dag dat de levering vertraging oploopt door de levering van Thule naar hen uit en dat ze het product eind volgende week verwachten binnen te krijgen. Op de website spreekt men echter gedurende deze hele periode al van een levertermijn van Max 2-5 werkdagen. De website ziet er professioneel uit, de communicatie via mail verloopt snel, maar de informatie van hen uit is uiterst onprofessioneel en volledig misleidend. Transparantie zou hier niet misplaatst zijn. Indien men niet kan leveren hoor ik het liever en zoeken we een andere oplossing. Hopelijk mag ik het bestelde nog ontvangen…

Update: we ontvingen het bestelde product vandaag: een dikke maand na aankoop.

Online vervangend cilinderslot vanwege gebroken sleutel van Thule dakkoffer besteld. Snel en netjes geleverd. Na plaatsen van nieuwe cilinder bleek het niet te werken en vermoedde ik dat er meer niet goed zat in het slot.
Na enkele mail contacten, waar vlot op werd gereageerd, kwamen we er niet uit en was het advies om naar de winkel te komen. Aldaar bleek inderdaad de verbinding tussen cilinder en geleider van het slot niet meer verbonden te zijn.
Door medewerker zonder extra kosten slot gedemonteerd, herstel en weer gemonteerd.
Zeer vriendelijk en fantastisch geholpen!
Top service.
Kom daar zeker terug voor aanschaf van Thule producten.

Wat een slecht bedrijf. Op de site staat snelle levering, nou vergeet het maar. Naar 3 dagen bellen en mailen nog spullen niet binnen. Bedankt voor het verpesten van de reisplannen. Wees gewoon eerlijk als je niet kan leveren dan kunnen mensen verder zoeken ipv liegen !!!!

Artikel besteld voor mijn verjaardag.....
Echter na lange tijd wachten het artikel nog steeds niet ontvangen!!! Het bedrijf gebeld en ik kreeg toen een erg arrogante man aan de lijn, die denkt dat hij de koning is!!!! Hij heette geloof ik Pietertje.....
Voortaan ga ik bestellen bij een gerenommeerd bedrijf ipv zo'n 3e klas bedrijfje!

Trage verzending. Alle bestelde producten stonden op 1 - 3 dagen levertijd, maar na bestelling al meer dan drie dagen geen enkel bericht. Ik heb mijn bestelling nog altijd niet binnen, dus de review kan nog beter of slechter worden.

Geen enkele communicatie over wanneer het bestelde product geleverd zou worden. Er kan via whatsapp een vraag worden gesteld maar het beantwoorden duurt lang. Uiteindelijk 10 dagen gewacht tot bezorging terwijl men deed voorkomen dat dat veel sneller zou zijn. Meld dat dan even. En stuur een track and trace code.

Allereerst werd het verkeerd type dakdrager geleverd. De bestelde versie was zoals uiteindelijk bleek op dat moment niet beschikbaar. Na mijn melding werd aangeboden om de bestelling aan te passen, dit was echter niet mijn wens. Na diverse verzoeken een retourlabel uiteindelijk een retourlabel ontvangen. Omdat de betaling een aantal weken uitbleef nog eens gevraagd wanneer de terugbetaling gedaan zou worden. Pas toe werd deze in gang gezet. Als blijk van waardering voor mijn inspanningen werd mij nog verweten dat ik ongeduldig zou zijn. Het bedrag is terugbetaald vandaar 2 sterren ipv 1. Al met al heeft dit allemaal onnodig veel inspanning gekost, dus tijd voor deze review kan er ook nog wel bij. Hier ga ik nooit meer iets bestellen.

Ik heb een wing bar voor mijn auto besteld en heb bijna een maand gewacht. Op de website staat dat de levering snel is. Ondertussen schreef ik ze een paar keer en ze antwoordden, dat het elke keer snel zal komen. Maar na de laatste keer heb ik het gevraagd en ze antwoorden dat ik nog een week moet wachten. Het is onmogelijk om iets te plannen en er is helemaal geen trackingnummer. Al mijn reisplannen mislukten.