dakdragerexpert.nl Arvostelua 20

Wees voorzichtig met deze winkel!
De dakdragers die ik via de website heb bekeken en besteld, waren totaal anders dan wat ik heb ontvangen. Nadat ik dit meldde, leidde het tot een discussie waarbij het contact zeer onvriendelijk werd.
Uiteindelijk hing DakdragerExpert zelfs de telefoon op! Ik hoop dat ik het product kan retourneren en hier geen kosten aan overhoud.

Gisteren Thule dakdragers besteld, vandaag in huis. Super snelle service!

Onlangs Thule dakdragers gekocht voor een Opel Astra Sports Tourer 2024.
Goede en snelle service! Top bedrijf!

Ik bestelde sneeuwkettingen bij dakdragerexpert.nl.
Het pakket werd door DPD verkeerd geleverd en daarna als "verloren" opgegeven door DPD zelf. Ik kon daar moeilijk iemand bereiken, maar dakdragerexpert.nl hielp me snel. Zij hebben zonder twijfel direct DPD gecontacteerd en al snel kreeg ik een refund. Vlotte en juiste service!
Ook bij vragen over de maat van de kettingen werd ik snel en goed geholpen.

Deze organisatie te allen tijde vermijden. Helaas heb ik moeten constateren dat zij hun toezeggingen op het allerlaatste moment niet nakomen.

18 september besteld. Nog steeds niet verzonden. Geen reactie op mijn email en telefoonnummer is niet beschikbaar. Geld in de vuilbak?

Wij bestelden hier onze dakdragers van Atera, waar wij ervaring mee hadden mbt onze vorige auto en goed bevielen. Tijdens de montage van de ontvangen set bleek een voet van de dakdrager niet in orde. Na een e-mail met uitleg en foto werd ons kosteloos een nieuwe voet toegestuurd, zodat we de dakdragers alsnog kunnen gebruiken voor onze vakantie. Ook telefonisch werden wij steeds snel te woord gestaan. Wij zijn heel tevreden over deze service!

Nice service/ fast delivery.. Well Done..

De plek om Thule producten te kopen!

Nette prijzen en bij vragen goede antwoorden. Ze denken in oplossingen en staan voor je klaar.

Indien redelijk is alles op te lossen kan ik uit ervaring zeggen.

Pieter en Jarno bedankt voor de service.

Ik heb dakdragers besteld om 13u en de volgende werkdag heb ik ze om 11u reeds ontvangen en dat terwijl ik in België woon. Zeer snelle levertijd dus. Bij het monteren van de dakdragers kwamen we er vrij snel achter dat er bij 1 van de voeten sprake was van een productiefout. Ik nam contact op met de klantendienst, waar snel werd gehandeld. Ik kreeg dezelfde dag nog een losse voet toegestuurd en hoefde de defecte voet niet terug te sturen. Op elk mailtje dat ik stuurde werd vrijwel meteen gereageerd. Ook via de telefoon kreeg ik snel iemand te pakken. Ik zal zeker opnieuw bij hen bestellen. De dakdragers waren dan ook nog eens een stuk goedkoper dan bij de fabrikant zelf. De slechte reviews hier weerhielden me wat van een aankoop, maar ik ben dus zeer blij dat ik het wel heb gedaan.

Artikel besteld voor mijn verjaardag.....
Echter na lange tijd wachten het artikel nog steeds niet ontvangen!!! Het bedrijf gebeld en ik kreeg toen een erg arrogante man aan de lijn, die denkt dat hij de koning is!!!! Hij heette geloof ik Pietertje.....
Voortaan ga ik bestellen bij een gerenommeerd bedrijf ipv zo'n 3e klas bedrijfje!

Zeer snel en behulpvaardig. Na bestelling even gebeld met ze en ik kreeg binnen een half uur bericht dat het klaar stond voor verzending. binnen 24 uur de bestelling al in huis.

Helaas doen hun best maar hebben verkeer nummer en plaatje op website en leveren verkeerd. Na herstel wederom niet goed wat een K zaak

I was truly AMAZED by the service provided by Dakragerexpert.nl in Groningen.
I am not from the Netherlands and to be honest it’s very hard to find such a great customer service here.
However, Pieter, who working here, went much beyond my expectations and not only professionally installed my new Thule roof racks and roof box, but also provided me with some other help regarding my car as well as a super tasty cup of coffee.
Install was done with a high level of detail and care. I HIGHLY recommend these guys!

Prima bedrijf en de enige die dakdragers kon leveren voor mijn BMW 320d station van 2015. Zelfs BMW had geen mogelijkheden. De medewerker (ik geloof Pieter) heeft het de eerste keer even voor ons gemonteerd. Wij zijn helemaal blij en verrast door de goede service. Echte een expert in onze ogen.

Fantastisch bedrijf, dakdragers afgehaald in Groningen, toen de dragers n 3 dagen gemonteerd werden bleek een onderdeel te ontbreken. 1 mailtje was voldoende en het ontbrekende onderdeel werd per omgaande bezorgd.

Dakdragers besteld voor m’n caddy uit 2017. De titel was; Aguri dakdragers Volkswagen Caddy Combi bouwjaar 2015 t/m 2021 met dakrailing. Nu zijn ze zo’n 3/4cm te kort om de overkant te halen :S. Dus ze passen niet! Proberen te bellen maar waren vanmiddag al onbereikbaar. Hopelijk binnen 24uur nog wel contact want dit kant natuurlijk niet.

Telefonisch contact opgenomen alvorens te bestellen. Gezien de huidige leverproblemen van diverse materialen verwachtte ik een lange levering. Mij medegedeeld dat de dakdragers zeker binnen drie dagen verstuurd zouden worden. nu 10 dagen later nog niets binnen. Ik zie onze vakantie verpest worden door dit bedrijf, aangezien we een daktent aangeschaft hebben en komende week daarmee vertrekken (of niet dus)

Op 16 december 2020 stalen dakdragers + Thule surfpads voor stalen dakdragers besteld.

Na lang wachten kwam op 30 december een deel van het pakket binnen de Thule surfpads, helaas zijn dit niet de juiste. Wij kregen de Thule surfpads voor een wingbar. Dakdragerexpert gebeld en de medewerker vertelde dat ze deze bewust hebben verstuurd omdat ze anders niet zouden passen.

Tevens gevraagd wanneer de dakdragers binnen komen: "binnen 1 tot 2 werkdagen" gaf de medewerker aan. Tot op heden hebben wij nog geen dakdrager gezien en is het afwachten of het advies van de medewerker juist is over de surf pads.

Set dakdragers besteld voor een Ford uit 2018 maar pastte niet. Gebeld en er moesten foto's worden opgestuurd omdat wij dachten de set verkeerd te hebben gemonteerd. Na een week geen reactie op e-mail dus maar bellen. Blijkt set voor ander model Ford te zijn; website vermeld 2 soorten dakdragers, nl. set voor Ford t/m 2018 en Ford vanaf 2018. Tip: laat via invullen kenteken de klant automatisch de juiste set bestellen. Vanwege vakantie over 2 weken moest retourzending geen probleem zijn werd medegedeeld. Direct set teruggestuurd, retourmelding gemaakt via website en maar weer wachten. Vanuit de leverancier geen statusupdate, follow up retourmelding oid. Dus weer zelf bellen, reactie: "Ja, deze is verstuurd". Dag wachten en niks ontvangen. Blijkt dat deze toch niet is verstuurd en zelfs niet bij hen binnen is gekomen. Komt pas binnen tijdens onze vakantie en wordt dan direct geleverd. Dus mooi niks aan.

Een gelikte website maar aan de achterkant totaal geen after sales, serviceupdates, etc. Eens maar nooit meer...