Travelink Arvostelua 

Dette gælder Travellink, ikke bare .dk.
Bestilte rejse og H
hotel OK.
Herfra gik det galt med check in., og jeg fik blot en mail besked at check in var mislykkedes, samt en henvisning til Ryanair.
Det virkede ikke, og jeg har handlet hos Travellink, så de tog ikke deres problem op, men vaskede totalt hænder.

Jeg kan ikke give under en stjerne. Jeg betaler og modtager bekræftelse på en rejse fra Kbh til Aalborg og køber en kuffer 23 kg med. Får 10 timer senere en besked om de ikke kan tage kuffert med. Vil ikke refundere rejsen da de tikke er Deres skyld. Jf. EU regulativer - skal man som fly passager når man har en bekræftet rejse og service, have det refunderet hvis det ikke kan imødekommes. EU direktiv 216/2004. Har ringet og fik ikke meget hjælp. Skrevet mail og intet svar. Nu vil jeg blot sikrer andre holder sig fra travle link.

Hold jer langt væk fra Travellink! Jeg havde booket flybilletter via Travellink. I første omgang skulle det gå lidt stærkt, men eftersom der stod, at man altid kunne tilføje eller ændre bagage senere, blev det på billetterne i første omgang til at der var cabinbags med på udrejsen (med Croatia Airlines) og ingen bagage med retur (med Norwegian Airlines). Da jeg senere (i god tid inden udrejsen selvfølgelig) ville tilføje de tre cabinbags, startede den dårlige service hos Travellink. Det kan ikke lade sig gøre online, men skal ske over tlf. For hver medarbejder man snakker med gentager de alt, hvad man fortæller (får de betaling pr minut de opholder én?). Man skal gentage historien forfra til hver eneste nye medarbejder, man snakker med. Jeg har brugt mange timer på at vente i tlf, og forklare igen og igen, og hver gang fik jeg samme svar. De kunne ikke gøre det online pga en fejl i systemet. De anbefalede, at jeg gjorde det i lufthavnen, men der kan man kun tilføje bagage, der skal checkes ind og det var ikke muligt for mig, da vi skulle nå en transfer videre, og ville ikke nå at vente på at få bagagen udleveret. Jeg kontaktede flyselskabet direkte, og de nævnte, at det kun var rejseselskabet (Travellink), der kunne tilføje bagage - ikke mig personligt. Men Travellink kunne ringe til dem, hvis deres onlinesystem ikke fungerede. Dette forklarede jeg Travelllinks medarbejdere efter flere timer i tlf med at blive sendt rundt. Samme svar hver gang. Det var ikke muligt for dem at tilføje bagagen online og de kunne ikke ringe. Jeg fik aldrig svar på, hvorfor de ikke kunne ringe… Jeg ringede hver dag i tre dage, indtil en medarbejder (da jeg fortalte, at jeg optog alle samtaler med henblik på kommende sagsanlæg) nævnte, at hun ville oprette min anmodning i systemet. Afslutningen blev, at jeg aldrig fik Travellink til at tilføje bagage eller hjælpe på nogen måde. Verdens værste service. En mega dårlig oplevelse.

Jeg købte en rejse igennem Travellink.
Vi ender så på et hotel der er det værste jeg nogensinde har oplevet. Jeg har 100 billeder og videoer af dokumentationen fra hotellet, vi havde kontakt med dem dernede over flere omgange, vi har søgt refusion fra dem og skriver selv til mig at beløbet er under behandling, og at jeg vil høre fra dem med opdatering. Jeg har selv måtte kontakte dem flere gange, det er nu 6 uger siden vi kom hjem. Og nu er de stoppet helt med at svare. Jeg har aldrig oplevet noget lignende, aldrig køb en rejse via dem, det er første og sidste gang jeg bruge dem.

Vi har betalt vores bil forvejen fik ikke lov til at for bilen da vi ikke have et kort uden debatil kort til depositum vi måtte ikke betale kontant eller ændre navnet på den der har reserver for at kunne for vores bil.Afhentnes tiden var overskredet det hjælp os ikke inden tiden og vi fik ikke refunderet vores penge

Ved check- ind i appen opdager jeg, at det eneste der er med er en lille håndtaske per person som bagage. Da det selvfølgelig ikke er nok, og da jeg nøjagtig har finkæmmet mulighederne og bestilt billetter som passer vores behov bliver jeg lidt ærgerlig. Da jeg så, to døgn før prøver at tilføje bagage er det ikke muligt. Der står " Bare rolig, du kan gøre på lufthavnen ved check- ind skranken". Det var så helt rigtigt, på fuld pris 😠. Begge veje.

Vi havde lejet en bil hos Italy Car Rent med afhentning i Milano lufthavn gennem Travellink. Vi blev mødt at en meget uvenlig og afvisende mand, som var den eneste på udleveringsstedet. Han ville ikke godtage min mands credit card. Han ville gerne have godtaget mit, men da min mand var primær chauffør, kunne det heller ikke bruges. Vi spurgte, om vi kunne blive byttet om, så jeg blev primær chauffør. Det skulle Travellink gøre, sagde han. Vi ringede så til dem og kom til at tale med en fransk medarbejder, som talte med udlejeren. Han nægtede stadig at udlevere bilen, med mindre Travellink kontaktede hans hovedkontor og fik dem til at ringe til ham med besked om, at han kunne bytte vores chaufførstatus. Travellink kunne ikke få kontakt til hovedkontoret, og meddelte, at de så ikke kunne gøre noget. Så vi fik aldrig bilen. Vi forventede jo så at få vores penge tilbage, når vi nu ikke fik den ydelse, vi havde betalt for. Ej heller det kunne lade sig gøre.
Vi havde fået et dansk telefonnummer, men kunne kun komme til at tale med en fransk medarbejder, der tale brugbart engelsk. Personligt gjorde han sige umage og han alene får derfor den ene stjerne, men han have ikke adgang til at hjælpe os.
Vi forstår ikke - dels at man ikke kan tale med en dansk medarbejder midt på en stor ud- og hjemrejsedag. Vi behersker engelsk fint, men man skulle ikke være ret middelmådig, før det ikke ville være muligt at kommunikere med franskmanden. Forbindelsen var endvidere dårlig.
Mest skuffede er vi dog over Travellinks totale mangel på vilje til at hjælpe, og accept af, at vi gennem dem har lejet en bil, som vi aldrig fik - og heller ikke vil indgå i kompensation.
Sidst kan vi ikke forstå, at Travellink samarbejder med så suspekt et lille lokalt udlejningsbureau og ikke holder sig til leveringssikre og ordentlige underleverandører.
Da vi jo så måtte gå til en anden udlejer og betale for en ny bil, opdagede vi, at vi kunne leje en bil på stedet til samme pris, som Travellink kunne tilbyd og oven i købet få en bedre bil, så der er ikke engang økonomisk fordel ved at gå gennem Travellink.
En virkelig dårlig oplevelse , så vores råd til andre, der ønsker at leje bil:
Lej direkte af biludlejningsfirmaet, du får ingenting som helst ud af at bruge Travellink - hverken besparelse eller hjælp. Du er i stor risiko for at blive snydt, miste dine penge og ikke få adgang til den bil, du troede, du havde lejet.

Hold jer langt væk fra travelling de snyder folk
Og betaler ikke pengene tilbage
Som de skylder
Det er umuligt at komme i kontakt med dem
Og de svarer ikke på mails
Har ventet på mine penge siden uge 18
Bedrageri

Hold jer langt væk fra dette firma!!! Vi bookede et hotel gennem Travellink, hvor det tydeligt fremgik, at der var swimmingpool – et afgørende kriterium for os, da vores børn havde set frem til dette hele året.

Ved ankomsten til hotellet blev vi dog oplyst om, at de ikke har haft en swimmingpool i over tre år. Da vi kontaktede Travellink for at få hjælp, blev vi mødt af en fuldstændig ansvarsfraskrivelse. De henviste blot til hotellet og nægtede at tage ansvar for de misvisende oplysninger, der fremgik under bookingen.

Hotellet ønskede heller ikke at hjælpe, og vi stod dermed i en situation, hvor ingen parter ville påtage sig ansvar – på trods af, at vi har betalt et betydeligt beløb for en ydelse, vi ikke har fået.

Det har været en meget skuffende oplevelse, især for vores børn, og vi sidder nu med en ferie langt fra det, vi blev lovet. Vi havde forventet mere af en professionel udbyder som Travellink.

Vi kan desværre ikke anbefale Travellink og vil ikke benytte dem fremover.

Købte 3 billetter på en gang.
De 2 første boardingkort gik som lovet,
Den sidste hørte vi ikke fra.
Har brugt en del tid i lufthavnen for at få tingene på plads.
Køber aldrig hos dem igen.

Når de har dine penge forsvinder de. Du kan ikke kontakte dem og de vender ikke tilbage. Du må klare dig selv, selvom de laver fejl..

⚠️ Please be careful – SCAM alert!
Just a quick warning – please, please, PLEASE do not buy any tickets from this company. They are total scammers.
We got tricked – they sold us flight tickets for one destination and hotel bookings for another. The worst part? Without telling us! We bougth the whole thing as a packpage collectively 😡
We were really lucky to catch it 3 days before traveling, but we ended up losing all our money on the tickets and the hotel because we couldn’t afford to rebook everything again.
We're now continuing our case with the police.
Please be careful and double-check everything before booking. Don’t fall for the same trap we did.

Snyde virksomhed. ALDRIG bestil herfra, lover refundering og kommer med undskyldninger i lange baner.

Jeg burde have tjekket trustpilot før jeg bookede via Travellink. Virkelig dårlig oplevelse med deres online booking og jeg kommer ikke til at bruge dem igen.

Prisen på min billet var steget om 413,- dkk i den tid det tog mig at navigere igennem deres mange spørgsmål og forsøg på at lokke til at betale for ekstra service, forsikring,mm.
Jeg kan lade være og starte forfra eller acceptere. Med tårer i øjnene accepterede jeg, fordi jeg har ikke energi til at starte forfra.. og ved ikke hvad prisen er steget til hvis jeg skal bruge flere minutter.

Udover at jeg endte med at betale 413,- dkk mere for billetten end jeg troede at den ville koste, så fandt jeg ud af at kabin baggagen som jeg havde betalt 399,- dkk for (er ikke just billigt!!)
dækkede kun baggage one way!

Jeg måtte betale yderligere 119,- dkk direkte til SAS for at få min kabin taske med hjem igen.
Det lyder måske som peanuts, men der er en grund til at jeg går efter lav pris billetter og jeg forventer ikke og har ikke brug for stor service.
Eneste jeg forventer er at vide hvilken pris jeg skal betale og hvad der så er inkluderet.
Det er ikke nemt hos Travellink og jeg kommer derfor ikke til at bruge dem igen.

Det er anden gang at jeg bestiller via Travellink, hvor turen hjem sker med Ryanair… og så bliver det dyrt.

Pludselig får man en mail om at man skal bekræfte sin identitet - det forsøger man så, men forgæves og beskeden er mød personligt op 2 timer før afgang.

Her skulle man da bare lige betale for 2 x indtjekninger til den netto som af EUR 60,-

Så undgå Travellink og book direkte hos flyselskaberne.

Jeg var i London i slutningen af Februar i år, og det sted jeg havde booket overnatning, fik jeg en bekræftelse på var booket, men da jeg ankommer, er der ikke booket noget til mig.
Da jeg kontakter Travelink.dk og beder om reservationsdata får jeg til mine flyafgange, og ikke til hotellet.

Jeg skriver til dem da jeg kommer hjem, og får d. 27/+2/2025 at vide jeg skal vente 72 timer, og her over 3 måneder senere har jeg stadig intet hørt, trods utallige opfølgningsemails.

Næste skridt er at finde et klagenævn.

Jeg vil på ingen måde anbefale at bruge dem til nogen som helst form for rejse.

Søster og jeg har bestilt tur til Rom 08-09-2025 og retur. Det er første gang jeg bruger Travelink og fik fejlagtigt bestil 8 x kufferter i stedet for 4. Ringede så snart jeg indså fejlen men de er ikke til at hugge eller stikke i mht tilbagebetaling af 4 x kufferter. Det er trods alt kr. ca. 1600,-
Jeg ringede også til flyselskabet der kun har modtaget bestilling af 4 kufferter. Stadigvæk ingen refusion. Det er ganske enkelt tyveri ved højlys dag.
Nu har jeg brugt firmaet 3 x første, eneste og sidste gang. Håber I kommer til fornuft og tilbagebetaler beløbet for de 4 kufferter. Andet vil jo være helt ude i hampen. Hold da kæft hvor jeg føler mig snydt.
Mvh Susanne Rokkjer og Søster.

Det er umuligt at komme i kontakte med Travelink. De har kun robot og "No-reply" e-mails.👎🤬

Zak was amazing, from query to booking the service was great.
02081294293. Best price around and customer care from start to finish.

Hold jer væk fra det firma - kundeservice ikke eksisterende