Travelink Arvostelua 

Hvis jeg kunne give 0 stjerner, havde jeg gjort det.

Jeg har haft en meget dårlig oplevelse med Travellink i forbindelse med en aflyst flyrejse fra Phuket til København.

Flybilletterne blev købt gennem Travellink, som dermed er min kontraktpart. Da flyselskabet aflyste rejsen, stod jeg pludselig uden en hjemrejse. Jeg forventede naturligvis, at Travellink ville hjælpe med enten ombooking til en alternativ rute eller sikre en korrekt og fuld refundering, så jeg kunne købe en ny billet hjem.

Det skete ikke.

I stedet blev jeg sendt frem og tilbage mellem Travellink og flyselskabet, uden at nogen tog reelt ansvar for at løse situationen. Flyselskabet tilbyder kun en delvis refundering, som på ingen måde dækker prisen på en ny billet med et andet selskab, og Travellink har afvist at hjælpe videre eller finde en løsning.

Resultatet er, at jeg står i udlandet med stor usikkerhed, stress og risiko for et betydeligt økonomisk tab – på trods af at jeg har købt rejsen gennem et professionelt rejsebureau. Jeg oplever, at Travellink i praksis fralægger sig alt ansvar, når der opstår problemer, og overlader kunden til sig selv.

Jeg finder det uacceptabelt, at et rejsebureau ikke hjælper sine kunder i en situation, hvor rejsen bliver aflyst, og hvor der ikke tilbydes en reel løsning. Min tillid til Travellink er fuldstændig væk, og jeg kan på ingen måde anbefale at booke flybilletter gennem dem.

Ingen hjælp at få fra nogle. Man kan maks få fat i et call center i Inden som ikke kan eller vil hjælpe.

Rigtig dårlig oplevelse . Har bestilt fly og hotel , og betalt hele rejse, penge blev trukket fra kontoen . Så har de aflyst fly.
Man kan ikke komme i kontakt med nogen medarbejder for at løse problemet
Prøvede at ringe flere dage til forskellige tlf nr , og mail adresse virker heller ikke
Der er en robot som svarer, men det er ikke nok til at løse problemet

Pengene

Stod på Azorerne og skulle med mit fly. Det var aflyst, uden besked herom til mig. Med aflysningen, kunne jeg ikke nå mit bookede fly fra Lissabon til København. Kontaktede forgæves 'Travellink' der efter flere omstillinger fra maskintale til person og tilbage igen, oplyste mig om, at de ikke kunne hjælpe mig. Måtte købe nye billetter hos to flyselskaber.

Don't use this supplier!
Suddently 100 pounds were withdrawn from my account a month after purchasing my tickets.
They sign you up for some sort of club/membership without letting you know, so that they later on can take money out of your card, when you buy your tickets. You also do not get any Emails about it.

Be careful with using this supplier. I bought a ticket to Brazil and was careful to reject all other offerings. The charge for the ticket was correct but 2 weeks after I was charged for something called Travellink prime Ann, which I have not agreed to pay for nor have any idea what it is. Company claims they cannot answer email from their own contact info and ask to click some dodgy link. This portal is not safe and I am surprised that AirFrance seems to allow them selling their tickets and that this provider is suggested on Momondo.

Vi skulle have tjekket anmeldelser før vi valgte Travelink. De er forvirrende og sender efterfølgende mail om at vi skal færdiggøre bookingen selvom det er gjort. De er et pengepumpe-firma, som hele tiden forsøger at vride flere penge ud af kunden. Vi fandt billeje et andet sted til cirka halv pris og med mere favorable vilkår, selvom de lovede ekstra billige priser via prime medlemskab👎👎👎

Jeg har aldrig oplevet mere amatør firma som dette vi lejer en bil igennem dem. Prisen er rimelig vi skal til Estland og har brug for en bil. De starter fint nok med af vi får en masse oplysninger om firmaet og hvor det ligger og masser om oplysninger om vi skal have vores ting i orden fekbetalings kort går de meget meget op i sjovt nok. Vi kommer til Estland og langt om længe finder vi udlejnings firmaet som hedder green Motion Car rental meget fornemt navn når men vi kommer frem og vi har vores pas kørekort og det populære kredit kort jeg giver manden bag disken mit visa DK som jeg har brugt over alt hvor vores familie har været der har aldrig som i aldrig været noget med det meeeen det slutter så her da han får det begynder vi at snakke om oplysninger lige pludselig efter et stykke tid siger manden “hov der er ikke nogen dækning på” “dækning” siger jeg “det er et dankort men nej siger manden det er debit kort jeg viser ham mit debit kort og prøver at forklar manden det her er et debit kort så desværre jeg kan ikke leje bilen eller jo siger han jeg skal bare betale 200 euro inkl. noget gebyr for det er for fuldforsikring som jeg sjovt nok også har betalt hos ja selveste Travellink jeg siger på trods af vi prøve og forklar den velvoksen mand om at vi har brugt det alle steder især i Grækenland så svare den venlig mand flabet tilbage ja vi er ikke i rækenlamd vel men jeg siger nej tak jeg annullere bare for hvordan i helved kan jeg betale hvis der ikke er dækning på kortet ja det må guderne vide jeg syntes det lugter og jeg annullere.

Vi kontakter så Travellink om situationen og prøve som det første og ringe på et dansk nummer men jeg kan bare ikke snakke med en dansk person de kan kun engelsk jeg chatter med dem og får fat i en person der forklar fordi jeg skriver på dansk så skal han bruge en eller anden chat robot der kan oversæt jeg forklar og forklar det eneste svar jeg får er at han vil gøre alt for at gøre mig tilfreds og jeg skal slutte med et smil på læben og hvad der ikke kommer til af skrive af sindssyge ting ender det med jeg skal kontakte nogen der åbenbart er klogere end ham på en mail jeg får.
Jeg kontakter dem og hvis vi skroller tilbage i teksten skrev jeg at de brugte sindssyg meget krudt på det såkaldte kredit kort hvis man kan huske det jeg skrev i starten. Vi får svar tilbage at de havde skrevet i deres formeler at det skulle være i orden og det var det ikke vi prøver igen af forklar at det er et visa dankort jeg har brugt vi sagde også vi gerne vil have vores penge tilbage da vi syntes at det var bondefangeri vi får svaret tilbage at jeg har brugt et debit kort da jeg bestilte bilen og det var det de tog udgangspunkt i på trods af det var et visa dankort så nej ingen penge.

SÅ HOLD JER VÆK FRA DEM DE ER SVINDLERE IKKE EN SKID ANDET

Ps. Tak for L…

Jeg bestilte to flybilletter fra Aalborg til København via Travellink, hvor jeg blev præsenteret for tre prisniveauer: ca. 5xx kr., 7xx kr. og 1.1xx kr. Den dyreste løsning blev solgt som “ændring eller annullering uden grund”. Jeg antog – helt naturligt – at det betød uden ekstra gebyrer. Det viste sig dog at være langt fra sandt.

Da jeg senere blev nødt til at annullere billetterne, ville jeg – utroligt nok – kun få 234 kr. retur i alt. I stedet overvejede jeg at ændre afrejsen, men det ville koste 2.200 kr.! Jeg gjorde opmærksom på, at jeg jo kunne købe helt nye billetter direkte ved flyselskabet til ca. 5xx kr. stykket – hvortil medarbejderen blot svarede, at “sådan er reglerne”.

Som om det ikke var nok, viste det sig også, at jeg automatisk var blevet tilmeldt et “Prime”-medlemskab, uden på noget tidspunkt at blive gjort opmærksom på det. Jeg opdagede det kun, fordi det stod med mikroskopisk skrift nederst i én af de 13(!) mails jeg modtog. Her stod, at abonnementet ville blive fornyet til 899 kr. om året den 24. december, hvis ikke jeg aktivt afmeldte det.

Kort sagt: Selv inklusive alle deres ekstra “tillæg” og “fordele”, er en booking gennem Travellink intet værd. Det er vildledende, uigennemsigtigt og direkte dyrt.

Mit råd: Hold jer langt, langt væk fra Travellink – og læs ALT med småt, hvis I alligevel ender der.

Vi havde bestilt et 4+ hotel og billederne af hotellet var rigtig pæne men jeg skal lige love for vi fik en forskrækkelse da vi ankom for det var slet ikke som på billederne tværtimod jeg vil ingen gang give det en stjerne efter vi ankom skulle vi lige vente 15 minutter da vores værelse ikke var klaret da vi skulle til vores værelse måtte han bruge lyset på sin telefon da der ingen lys var og værelse var beskidt og der var ingen håndtag på døren ud til badeværelset så vist døren smækkede i kunne man ikke komme ud og værelse var beskidt og da vi om morgenen var nede for få et andet værelse kunne det ikke lade sig gøre og da vi kontaktede Travellink fik vi af vide at de ikke kunne hjælpe med et andet hotel så vi valgte at tage hjem efter 1,5 dag så der røg hele ferie opsparing og ferien så pas på for hos Travellink er det hotellet der bestemmer om man kan få sin penge tilbage for giver hotellet ikke penge tilbage gør Travellink det Heller ikke ,så pas på hvis i bestiller rejser via Travellink.

Jeg bestilte en flyrejse hos Travellink, hvor deres betalingsside viste en lavere pris, når man valgte Mastercard Debit. Denne pris blev vist tydeligt og uden nogen form for oplysninger om betingelser eller Prime-medlemskab.

Da betalingen blev gennemført, blev rabatten ikke anvendt. Efterfølgende påstod Travellink, at rabatten kun gælder Prime-medlemmer – men dette fremgik ingen steder på betalingsskærmen. Det er vildledende og i strid med EU’s regler om prisgennemsigtighed.

Kundeservice giver standardiserede svar og forholder sig ikke til det konkrete problem: at de viser en pris, som kunden ikke kan opnå, og skjuler de betingelser, der angiveligt gælder.

Jeg anbefaler at være meget forsigtig med at handle hos Travellink, da prisen, man ser under købet, åbenbart ikke kan regnes med.

Min rejse blev aflyst grundet vejret. Fik besked på at jeg kunne få refunderet mine penge. Men nu har vi d. 14/11-25 og 9 måneder senere har jeg stadig ikke fået dem. De bliver ved med at undskylde at det er turkish airline der ikke har refunderet dem. Men ærligt det er jo ikke mit problem det må de selv tage med dem. Jeg har købt og betalt gennem travellink og de skal betale mig. Aldrig om jeg nogensinde skal booke noget igennem dem. Føj usselt og skuffende. 9 måneder og stadig ingen penge refunderet.

Dette er et svindelfirma. Jeg bookede flyrejser gennem Travellink. Udrejsen blev aflyst, så jeg måtte booke en ny billet, men jeg har stadig ikke modtaget refusion for den oprindelige billet. Nu har de også ændret returrejsen - jeg har accepteret disse ændringer, men på trods af adskillige forespørgsler vil Travellink ikke udstede nye billetter. Så jeg har en rejse, der er bekræftet og betalt, men ingen billetter. Flyselskabet siger, at jeg ikke kan rejse uden billetterne, og at Travellink skal genudstede billetterne, men Travellink bliver ved med at bede mig om at kontakte flyselskabet.

Vi købte billetter gennem Travellink med flyselskabet IndiGo, som er et billigt indisk selskab. Efter købet, hvor rejsen oprindeligt havde en fornuftig samlet rejsetid til Thailand, ændrede flyselskabet pludselig turen, så den nu varede over 30 timer med flere mellemlandinger.

Vi kontaktede Travellink, som henviste os videre til IndiGo. Vi tænkte ærligt, at der nok ikke var noget at gøre, men flyselskabet var faktisk super nemt at kommunikere med og tilbød hurtigt at refundere pengene. De kunne dog kun sende pengene tilbage til Travellink.

Ud fra de mange anmeldelser, vi havde læst, frygtede vi, at det ville blive en besværlig og lang proces, men det blev det heldigvis ikke. Travellink var nemme at komme i kontakt med via formularen på deres hjemmeside, og vi fik hurtigt opfølgende kontakt pr. telefon. Efter få dage stod hele beløbet igen på vores konto.

Det var selvfølgelig uden for Travellinks kontrol, at flyselskabet ændrede ruten, men de håndterede situationen hurtigt og professionelt. Vi fik efterfølgende købt nye billetter.

Det, vi troede ville blive en lang kamp, gik gnidningsfrit, og derfor får Travellink 5 stjerner herfra.

Jeg vil på det kraftigste advare andre mod at bestille rejser gennem Travellink. Det er helt igennem et useriøst og uprofessionelt foretagende.
Jeg og to rejsefæller har lige været i Canada via Paris. Vi fik flere forkerte og vildledende informationer på mobilen undervejs på vores rejse, blandt andet forkerte gate-numre, bagage, der pludselig skulle afhentes ved vores mellemlanding i Paris etc.og som ellers var indskrevet i Canada og skulle automatisk lande i København. Desuden fik vi besked om, at Travellink ikke kunne tjekke os ind online, som vi havde betalt for, og at der pludselig manglede nogle informationer til Air France, som var dem, der fløj os og for øvrigt var utrolig flinke. 14 dage før min rejse til Canada var jeg i Nice, også med en billet via Travellink, og da måtte jeg pludselig betale 400 kr. ekstra for at få min kabinebagage med. Der stod intet om, at det ikke var med i billetprisen, da jeg bestilte billetten på nettet. Inden vores rejse til Canada forsøgte jeg at få vores kufferter med som indtjekket bagage, da det gik op for mig, at de ikke var med i min bestilling. Det var umuligt for mig at få telefonisk kontakt med Travellink. Jeg ringede så til AirFrance og fik at vide, at jeg kunne betale ved check-in i lufthavnen, og rejsen blev så lige 2100 kr dyrere. Jeg skal aldrig, aldrig mere bestille flybilletter eller bil eller hotel eller noget som helst andet gennem Travellink, og som sagt advarer jeg kraftigt andre mod at gøre det. Travellink har ikke engang gjort sig fortjent til een stjerne.

Jeg vil aldrig bruge Travellink igen og fjerner appen. De er ikke til at komme i kontakt med. Har brugt mange timer på forskellige medarbejder men uden resultat.
Det er umuligt at få en kabinekuffert betalt og med. Dette skulle gøres af flyselskabet i lufthavnen besværligt og dyrt især på returrejsen i Malaga.

Spild af tid. Jeg vil aldrig bruge denne igen og appen er fjernet. Man får en billet pris og indtaste alle oplysninger og så når man kommer til betaling, er prisen ændret og steget markant. Jeg har checket de andre udbyder og prisen stadigvæk uændret, pris ændringen kun sker hos Travellink!! Meget dårlig service.

Sidst i booking processen kommer der pludselig et eller andet service gebyr oven i prisen. Og det virker som om det er noget man prøver at snige ind.
Ærlighed kommer man længst med, så jeg stoppede der

Jeg vil ALDRIG anbefale og bestille noget igennem Travelink, de skriver de står for alt, angående tjek ind - men så får man en besked at det mislykkes og du selv skal tjekken ind dagen før man rejser problemet er bare,de fusker og bruger ikke den mail man har, så det vil aldrig være mulig og tjekke ind selv… så står du med en regning på tjek ind på 1540 kr😡

Vi bestilte en rejse til Riga, men der kom ikke nogen boardingpas, som vi så måtte betale for og få i lufthavnen, og Travellink skriver efterfølgende vi vil få refunderes beløbet 😡men er der sket noget😡nej . Og vi rejse d.17/8