Tradeinn Arvostelua 48 552

Tilasin tuotteen 07.12. Arvioitu saapumisaika oli 18.12-19.12 Paketin seuranta ei ollut parhaasta päästä, sillä seurantasivu oli espanjaksi ja ei kertonut missä pakettini. Nyt on 29.12, tuote ei ole vieläkään saapunut ja seurantasivulla merkittiin 28.12 että pakkaus olisi vaurioitunut. Ei mitään tietoa mitä tuotteelleni tehdään. Tuleeko se vaurioituneena minun luokse vai palautetaanko tuote?

Order number: 44289840

Tilauksen piti saapua 14.-18.12., mutta sitä ei ole edes saatua lähetettyä, vaikka tuotetta oli varastossa. Ei minkäänlaista kommunikaatiota lähetyksen myöhästymisestä. Asiakaspalvelun chatissa botti vastaa saksaksi, ettei ymmärrä, chatissa ei pääse läpi puhumaan oikean ihmisen kanssa, muuta kautta laitettuihin viesteihin ei vastata. Klarnan kautta onneksi sain rahat takaisin.

Tuote oikeanlainen ja toimitus suht nopea, ei valittamista.

Tilasin nahkahousut, mutta sain tekonahkaiset, huonosti ommellut housut tilalle, joissa oli aidon merkin laput ommeltuna eli kyseessä oli piraattituote. En kuitenkaan saa palautettua tuotetta ilman että itse maksan postituskulut, mikä on huonosti hoidettu reklamaatio. En voi suositella yritystä, ei voi luottaa että kyseessä on aitoja tuotteita.

Tilasin akkulämmitteiset rukkaset ja sain ne melko edullisesti. Rukkasten mukana ei kuitenkaan tullut kuvauksessa täysin selkeästi mainittua USB latauskaapelia, jota ilman rukkasia ei voi ladata ja käyttää akkujen kanssa.

Olen ollut Tradeinniin/Snowinniin yhteydessä useaan kertaan ja selittänyt ongelman. Olen pyytänyt, että he lähettäisivät puuttuvan latauskaapelin minulle ja olisin tyytyväinen. Olen laittanut useita kuvia paketista, rukkasista, ohjekirjasta ja heidän sivujen tuotekuvauksesta, jossa kerrotaan, että USB latauskaapelin pitäisi sisältyä pakettiin.

Vastaukset viesteihin näyttävät siltä, että he eivät ole edes lukeneet mitä olen heille kirjoittanut. He ehdottavat suoraan palautuspyynnön tekemistä automaattiviestillä, mutta en halua palauttaa rukkasia, koska sain ne todella edullisesti ja samat rukkaset maksavat lähes tuplat enemmän, jos tilaisin ne nyt.
Haluan vain tuotteen kuvauksessa mainitun USB latauskaapelin, joka puuttui paketista. Latauskaapeleita myydään erikseen mm. valmistajan sivuilla hintaan 13€ (postikuluineen 29€) eli niitä on kyllä mahdollista saada tarvikkeena.

Edit 1. En ole saanut tyydyttävää hyvitystä tai vastausta vieläkään. Tarjoavat minulle ainoastaan 20€ hyvitystä, vaikka ehdotin, että hyvittäisivät tuon 29€ JOTTA VOIN TILATA PUUTTUVAN OSAN ITSE, koska eivät sitä voi minulle toimittaa.

Ihan uskomatonta ja ammattitaidotonta yritystoimintaa.

Edit 2. Kysyin 4 kertaa, että voisivatko hyvittää tuon 29€. Joka kerta tuli automaattivastaus, että hyvittävät 20€ ja voin hyväksyä tai hylätä sen. Palautuksista ihmisillä on niin huonoja kokemuksia, että en uskaltanut lähteä siihen prosessiin (mahdollisesti eivät hyvitäkkään palautuskuluja, syytetään asiakasta yms.). Oli pakko hyväksyä tuo 20€ hyvitys, kun tässäkin oli aikaraja, vaikka hyvitys ei kata uuden laturin hankkimista.

Vaikka täällä Trustpilotissa vastaavatkin asiakkaalle, että voivat selvittää asiaa (ja olen jakanut heille tätä kautta tilaukseni tiedot tilausnumerosta lähtien), niin todellisuus on toista. Asialla ei ole mitään vaikutusta mihinkään.

Uskomatonta, mutta jo toinen tilausprosessi epäonnistui lähes täydellisesti. TradeInn oli mokannut aiemman toimitukseni, ja pitkän taistelun jälkeen sain heiltä lahjakortin, jolla minun oli ikävä kyllä pakko tilata tuotteita uudelleen heiltä. Tällä kertaa toimituksessa meni yli kuukausi, ja osa tavaroista saapui näin ollen liian myöhään. Yksi tavara puttui myös toimituksesta. Nyt siis lahjakortille on palautettu summa, jota en pysty yhtä tehokkaasti hyödyntämään mihinkään tarvitsemaani. Ajattelin että on mahdotonta, että kaksi tilausprosessia peräjälkeen voisi mennä pieleen, mutta näköjään sekin on mahdollista.

Muokkaus: TradeInn tietää täsmälleen tilaukseni numeron, ja on näköjään taas jättänyt silmänlumeeksi kommentin, jossa ikään kuin asiaan on reagoitu mutta todellisuudessa ei tehdä mitään.

Toimitus ja palautus maksavat aivan kauheasti, ei kannata tilata ellet varmasti tiedä että tuote on sopiva.

Tilattu tuote ei vastannut sitä, miltä se kuvassa näytti ja palautus maksoi 13,99€. Ei kannata tilata täältä ellei varmasti tiedä tuotetta jo entuudestaan.

Tilausnumero R40144141, takki kuvassa sporttinen, mutta sisältää tilan reippaan kokoiselle vatsalle. Aivan eri mallinen kuin kuvissa.

Jos palautat tuotteen väärän istuvuuden tai vastaavan syyn vuoksi, sinun on maksettava palautuskulut.

Ja myös alkuperäiset toimituskulut palautetaan vain, jos palautukset koskevat viallisia ja viallisia tuotteita tai virheellistä lähetystä.
HUOM!
Tämä kerrotaan vasta jos joudut palauttamaan tilaamasi tuotteen. Mulle tuli maksettavaksi 18,99€ + 18,99€. (meno ja paluu) ja postitus kulut lisäksi 52,80€ en ikinä tilaa enkä suosittele kenenkään tilaavansa tästä kioskista!
Tuikku

Yrity ei kuuntele lainkaan asiaani, eikä ole avuksi. Kaikki infokanavat johtavat vain automaattisiin vastauksiin, joissa minulla ei ole mahdollisuutta vaikuttaa ongelmaani. Ongelmani oli äärimmäisen yksinkertainen, mutta eivät suostu auttamaan.

Tilasin kaksi paria säädettäviä sukellusräpylöitä. Toisen parista puuttui yksi säätöhihna. Pakkaus oli selvästi avattu aikaisemmin, heitetty vain tarvittavat pahvit ja nippusiteet laatikon pohjalle. Palautusprosessi on tehty niin hankalaksi, että halvempaa ja vaivattomampaa on heittää ko. pari roskiin ja tilata uudet jostain ihan muualta. Kaksi tilausta kerralla, ensimmäinen ja viimeinen.

Löytyi kaikki mitä tarvitsin ja toimitus oli nopeaa vaikka lakkoilua oli kuljetusalalla.

Hei, tilasin SSD levyn tradein-nettikaupasta ja olen odotellut toimitusta 2 wiikkoa. Tracking ilmoittaa Spring GDS:n kautta että pitäis olla tulossa Suomeen. viimeinen merkinta 14/2 Suomen postista ilmoitettiin että ei ole tullut vielä heidän käsittelyyn. Tracking koodi on RE119758943NL. Tarkistin sen vielä Hollannin postin tracking sivulta jossa myös ilmoitettiin että on tulossa Suomeen. Mutta ei löydy? Tilaus numero on 36659007 Techinn sivulta. Yritin saada firmaan yhteyttä, mutta siellä on vain "stupid" robotti joka ei osaa mitään todellista neuvoa. Suuri pettymys tämä kauppa, Onneksi tilasin Klarnan kautta joten vielä on hieman aikaa. Jollei paketti tule, ei tule myöskään maksua tälle firmalle

Tänään 24.02.2023 Paketti viimeinkin tuli perille joten asia OK. Toimitusaika oli yli 2 viikkoa. Pakkaus oli heikosti tehty, pieni laatikko heitetty isoon muovipussiin ja osoite oli vain siinä muovipussin päällä. Muovipussi oli repeytynyt yhdestä kulmasta joten se varsinainen ostos joka oli siinä laatikossa pussin sisällä olisi voinut helposti tippua matkalle. Seurauksena ostoksen hukkaantuminen koska laatikossa ei ollut mitään osoitetta. En uskalla enään tilata tältä firmalta, liian epävarma tapaus

Tällaista palvelua kolme viikkoa tilauksesta, toistaiseksi surkein verkkokauppa ikinä!

”On aloitettu tutkinta tuotteenne löytämiseksi postiverkoista. Seurantalinkki ei ole enää ajan tasalla operaattorin teknisen ongelman vuoksi.
Vaihtoehtoja on kaksi: joko pakettisi löytyy nopeasti ja saapuu sinulle (pahoittelut viivästyksestä tässä tapauksessa).
Muussa tapauksessa ilmoitamme paketin kadonneeksi ja tietenkin hyvitämme koko summan viimeistään 30. tammikuuta.

Olemme erittäin pahoillamme tästä tapauksesta.

Olen edelleen käytettävissä mahdollisia lisäkysymyksiä varten.

Hyvää päivänjatkoa”

Tuotetta ei ole vieläkään lähetetty. Viikko sitten luvattiin, että parin päivän sisällä pitäisi tuotteen lähteä. Tämän jälkeen kysytty uudestaan, ja ei ole enää vastattu milloin tuote lähtee. Verkkokaupan sivujen mukaan tuotetta on ollut kokoajan varastossa. Nyt ehdottavat, että tilauksen voi perua, mutta haluaisin tuotteen. En haluaisi perua tilausta, koska tarvitsen tuotteen ja nämä olisi ollut noin 30e halvemmat täältä kuin aikaisemmin hyväksi havaitsemassani verkkokaupassa. Nyt blackfridayn jälkeen hinta on noussut toisessa verkkokaupassa. Eipä kannattanut säästää paria kymppiä... Tilausnumero: 34766302

Dressinn tilausnumero 34665291
Rahat meni tililtä, mutta en ole vieläkään saanut tuotetta. 1,5 viikkoa kulunut eikä tilausta ole vieläkään lähetetty. Kukaan ei vastaa asiakaspalvelusta, vaikka olen jättänyt useita yhteydenottoja. Todennäköisesti huijarifirma.
Jos TradeINN asiakaspalvelu lukee tämän, ottakaa välittömästi yhteys sähköpostiosoitteeseeni.

Tilausnumero: DRESSINN - 33805423
Tavara ei koskaan saapunut.

Meni rahat tililtä, mutta tilaus ei koskaan mennyt perille, eli jotain häikkää tilauksissa. Ilmeisesti maksu palautuu kyllä itelle, mutta en voi suositella jos tollasia bugeja on nettisivustoissa.

Älkää ostako täältä, jos ette ole aivan varmoja tilauksistanne. Kustannuksia tulee, kun yrittää palauttaa tuotetta. En suosittele!