Topbikes Arvostelua 

Als je een nieuwe accu nodig hebt, let dan op de bijkomende kosten zoals nieuwe acculader en nieuwe kabelboom en docking. Behalve de €600,- voor de accu van mijn Trek 400+, kwam er nog €185,- bij.
Zorg dat je alle oude onderdelen terugkrijgt, want deze jongens zien geld in alles. Mijn oude display heb ik nooit meer terug gekregen, maar kon hem wel voor €85,- terugkopen toen mijn nieuwe display na 16 maanden kapot ging. Voor €50,- een echt nieuwe display gekocht bij Mammoet Rijwielen aan de Stationsweg te Den Haag.
En nooit meer naar topbikes aan de Elandstraat te Den Haag!

In januari 2018 een Trek fiets gekocht bij Hans Struijk. Helaas was deze zaak binnen een maand failliet. Afgelopen week brak mijn zadel af. Omdat ik garantie heb, gegaan naar Topbikes om de fiets onder garantie te laten herstellen. Er moest een nieuwe zadelpen in, kosten € 26,50. Verteld dat ik fabrieksgarantie had. Topbikes kon het onder garantie repareren, alleen moest ik wel € 15 betalen voor het melden van de garantie bij de fabriek. Nooit meer naar Topbikes.

Zeer tevreden, gehele loopwerk is vervangen en alles draait weer als een zonnetje.

Een ongeregelde zooi.

( 2017 )
1. producten die volgens de website in voorraad zijn maar achteraf niet meer leverbaar.
2. sommige producten zogenaamd "uit de collectie" ondanks dat er op de website als "op voorraad" staan.
3. orders wel betaald, worden soms niet verzonden.
4. behandelde offertes verkeerd gelabeld en kunnen niet bekeken worden.
5. product informatie klopt soms niet met het product.
6. product informatie wijst soms op mogelijkheid tot bestellen van verschillende types maar geen mogelijkheid beschikbaar.

Op een donderdag een binnenband besteld. Was volgens de site op voorraad. Wordt dan volgens de informatie binnen 2-5 werkdagen verzonden. Op vrijdag de week erna maar eens een mailtje gestuurd om te vragen hoe het ermee stond. "Sorry, ze waren toch niet op voorraad bij de leverancier, dinsdag komen ze binnen en sturen we het gelijk op".

Weer een week later, nog steeds niks ontvangen. Weer eens mailtje gestuurd. Daarop kwam helemaal geen reactie. Toen de dinsdag daarna maar eens gebeld. Vaag verhaal, en woensdag is uiteindelijk mijn bandje verstuurd.

Komt op mij over als een een erg chaotisch bedrijf.

Bestelling via internet gedaan op een woensdag. Er stond bij dat het artikel op voorraad was, en elders op de site stond dat je het dan de volgende dag in huis zou hebben. Ik wilde dat weekend al gaan fietsen met mijn nieuwe leren zadel. Donderdag wachtte ik de hele dag thuis, maar kwam er niks. Ik ga dan ook niet naar buiten omdat ik dan misschien net de postbode misloop.
Toch maar eens bellen. Verhaal over dat het eerst uit het magazijn moet worden gehaald... uiteindelijk konden ze het toch op donderdag op de post doen en had ik het vrijdag. Wel zonde van die hele donderdag wachten.
Verder wel prima verpakt, en zij waren de enige webwinkel waar ik het Brooks zadel in die kleur en model kon bestellen.

Andere schoonmaakspullen voor de fiets die ik tegelijk had besteld, zaten er nog niet bij, kreeg ik pas een paar dagen later. Onhandig vanwege thuis moeten zijn voor de postbode of anders moeten buren het aannemen. Maar goed, uiteindelijk had ik wel alles ontvangen. Ze zouden beter op de site moeten aangeven wanneer het langer duurt voor bepaalde producten.

Eerdere aanschaf gedaan via fietsenplan.
Strak, informatief en met kennis van zaken geholpen.
Beste fiets passend bij mijn wensen gekregen.
(inmiddels helaas ontvreemd)
AdeK

Vandaag mijn fiets laten repareren bij Topbikes Den Haag. Prima service, kreeg netjes een sms toen mijn fiets klaar was. Ben al 10 jaar klant bij Topbikes, nooit problemen, ik word altijd vriendelijk te woord gestaan door vakkundig personeel. Deze winkel is zeker aan te raden!

4 jaar geleden een elektrische fiets bij Topbikes Den Haag gekocht. Het eerste jaar vaak in de winkel langsgeweest omdat reparaties niet goed of half waren uitgevoerd.Was weliswaar garantie, maar steeds toch weer naar de winkel.
Nu net mijn fiets voor veel geld laten repareren (incl nieuwe binnen en buitenland achter), Dag nadat ik fiets had opgehaald wilde ik weg gaan band volledig leeg. Fietsnmaker om de hoek gevraagd de band te repareren want 5 km lopen met een totaal lege band is geen optie. Oorzaak: verglimt lag niet goed. Dus weer een slechte reparatie.

Heel tevreden met de snelheid, prijs en kwaliteit van de reparatie aan mijn fiets. Service staat hier in een hoog vaandel!

Prima webwinkel. Ik ben netjes op de hoogte gehouden en kreeg een tracking nummer om mijn bestelling te volgen. En inderdaad, de volgende dag werd het in een mooi pakketje geleverd. Helemaal tevreden en ga hier zeker vaker bestellen.!!!

Leuke mensen, leuke winkel en goede service. Linda.

Moest mijn fiets laten repareren, zelfde dag klaar. Echt service, kon direct weer fietsen.

Heel tevreden, meerdere keren besteld. Snel in huis. Gr. Wim

Vrijdagochtend een bestelling gedaan en deze werd pas dinsdag verzonden, nadat ik er een mail aan gewaagd had waarom het niet dezelfde dag werd verstuurd. Slechte smoes dat ze zondag en maandag gesloten zijn (het was vrijdag!).

Daarnaast wordt nu maar een deel van de bestelling uitgeleverd terwijl alles op de website op voorraad was. Sterker nog, 3 (drie!) artikelen die nu niet uitgeleverd worden staan nog steeds op voorraad in de webshop. Heb ook niks aan wat nu geleverd wordt zonder de rest dus baal enorm.

Kortom, komen hun belofte niet na en voor mij een reden om daar nooit meer wat te bestellen. Nu maar hopen dat de rest snel wordt nageleverd.

Een fietsslot aangeschaft met een indicatie op de website van 3/3 groene ballen beschikbaarheid.
Na betaling een statusbericht met in 1 mail tegenstrijdige meldingen in de strekking van:
'niet op voorraad, wij doen er alles aan om het product zo snel mogelijk te leveren' 'product niet meer leverbaar, wij bieden het volgende alternatief...'. In dezelfde mail ook instructies om te annuleren. De annulering en het terugstorten van de kosten was snel geregeld. Het slot is nu wel van de site afgehaald. De indruk is dat de zaak betrouwbaar is maar in orderbeheer volwassener kan worden. Zij hadden mij de moeite en vertraging bij verkrijgen van het product kunnen voorkomen.

De prijzen in de winkel en de webshop komen niet altijd overeen. Had dit met losse remblokjes en een losse ketting. Kon wel een cassette ruilen.

Onze trek topfuel uit 2007 had ivm ophanging de achterdemper een gescheurde rockerlink. Het originele artikelnummer is helaas niet meer te krijgen ondanks de vele vele pogingen van mij en informeren in mijn buurt. Ondanks dat ik uit het zuiden kom,dus niet dichtbij zijn winkel, heeft Patrick van Topbikes veel moeite gedaan en geïnformeerd. Veel meer moeite als wat iemand normaal zou doen. Wat blijkt, naast het originele artikel wat niet meer te leveren is, is er een alternatief. Vandaag binnengekregen en gemonteerd. In 1 woord geweldige zaak en geweldige inzet om een klant te helpen. Chapeau, een aanrader!!

Gisteren een bontrager fietscomputer besteld, vandaag al in huis. Heb wel even contact gehad over de levertijd. Alles werd netjes geregeld, de webwinkel werkt heel erg gemakkelijk en overzichtelijk. vriendelijk contact aan de telefoon.

dat betekent niet dat het bestelde artikel binnen 48 uur geleverd wordt bij deze zaak. Na 1 week heb ik maar eens gebeld, het was niet op voorraad, het moest besteld worden, maar het komt er aan mijnheer. Ja dat zal wel, heb geen keus, maar ik had het graag geweten, een mailtje of telefoontje werd er niet aan besteed. Ben ik als consument zeker niet waard. Bij mij verliest het bedrijf dan haar betrouwbaarheid. Sorry het is niet anders, hans uit Oosterhout