Tiptoe Arvostelua 

Design bien vu. Pose évidente. Finitions parfaites. Bravo

Updating again:
One month after table top delivered and still waiting for legs.
Customer care not pro active or care and I need to follow up with them.
Got a tracking link that doesn’t work. Reached out again to learn that it will be updated by carrier.
Now I am checking every day. Still nothing. Instead of working on a desk in the office I am sitting at the dining table.

No compensation not even an apology for the bad experience
I regret buying what now is an overpriced desk.

I receive the order:
1. Boxes and parts wrapped with nylon unprofessionally. But ok let’s move on.
2. The legs are missing. Not surprising with how they bundle thee parts together.
3. Customer care solved the issue within 5 days and will send new legs.

Achat de deux étagères tiptoe ;
J'ai recu qu'une seule étagère dans le colis, qui n'etait absolument pas prévu pour recevoir le contenu total
J'ai du faire une réclamation pour obtenir l'entièreté de ma commande

Très beau produit, matériaux de qualité
Experience client impeccable: de la commande à la livraison.

Un produit fidèle à sa description et une parfaite prise en charge de la livraison

J'ai acheté une table MOKA qui était en stock. Je n'ai plus eu de nouvelles pendant plus de deux semaines. De ma propre initiative, je suis allé consulter la page produit, et j'ai découvert que celui-ci était en réassort et ne serait pas livré avant encore plusieurs semaines. Lors de mon échange avec le service client, on m'a proposé une remise de 4,8% en guise compensation.

Je regrette que l'entreprise ne gère pas mieux ses stocks. Les problèmes de stocks arrivent parfois, mais je regrette alors que l'entreprise ne communique pas pro-activement lorsque les délais promis ne sont pas tenus. Enfin, lorsque cette communication n'a pas eu lieu et que la relation commerciale devient fragile, je regrette que l'entreprise ne présente pas davantage d'empathie.

A regret, je commanderai ailleurs et je vous invite à la précaution face à des pratiques ici qui manquent de robustesse dans le suivi après-vente.

Livraison rapide, mais malheureusement endommagée. Le SAV très réactif et à l'écoute. Résolution éclair du problème. Une étagère de grande qualité et avec un super coloris. Je recommande avec plaisir. Merci à Tiptoe pour leur sérieux.

Blij met onze Tiptoe shelfs. Een van de plankjes was beschadig tijdens de verzending. Gemakkelijk contact gehad met de klantenservice waarna het snel was opgelost. Goede service!

Je demande par mail, le 10/01, une question précise sur une table tiptoe.
A ce jour, je n’ai reçu aucune réponse du service. Et pourtant, voilà ce que l’on peut lire sur leur communication : « votre avis nous tient à cœur, il est essentiel… »
A croire que c’est du bla-bla-bla !!!
Très très déçue par cette entreprise !!!

___English below___
Aufgrund des tollen Designs und der stabilen Qualität der Hocker, die wir zuhause haben, wollte ich mein neues Homeoffice gleich mit Tiptoe einrichten. Ich habe länger nach Eichenregalen recherchiert und mich dann für die von Tiptoe entschieden. Auf der deutschen Webseite wurde immer von Holz, Eiche und von lackiertem Holz gesprochen, so wie bei den Hockern. Nur: die Hocker sind aus Vollholz, die das Regal (obwohl es zu vgl. Preisen Vollholzregale gibt) sind aus FURNIER! Somit sieht das Regal zwar stilvoll, aber keineswegs hochwertig aus. Außerdem wollte ich Vollholz, passend zu anderen Möbeln (passt nicht zu Eiche Vollholz). Ich hatte alles genau gelesen, aber nirgends hätte man auf Furnier schließen können und auf keinen Bildern ist dies zu sehen.

Meine ganze Lieferung ist beim Beladen irgendwo in Frankreich oder Deutschland runtergefallen, daher gab es ein Hin- und Her bei der Lieferung, ich musste spontan zwei Urlaubstage nehmen, ich musste zwei kaputte Paletten annehmen (und mich selbst um die Entsorgung kümmern) und es waren einzelne Regalbretter beschädigt. Hinzukommt, dass sich aufgrund eines Produktionsfehlers ich eine der Schubladen nicht aufbauen kann. Ich war im Kontakt mit TipToe (die mir die Regalbretter ersetzen wollten), der dann abgebrochen wurde als ich das Thema Furnier ansprach. Es hieß nur kurz auf der englischen Webseite stünde es, das es sich um Furnier handle. Das weiß ich nicht, aber ich habe die gesamte deutsche Seite gespeichert und natürlich dürfen die offiziellen Übersetzungen inhaltlich nichts anderes sagen.

Anmerkung: auch der Kundenservice ist nur auf Englisch, was für mich kein Problem ist, aber ein sein könnte.

Jetzt sitze ich hier – 6 Wochen nach Bestellung – mit einem großen Schrank, der kein Vollholz ist und den ein hässliches Loch prägt, wo eigentlich eine Schublade auf den Schienen sitzen sollte.... und bei Tiptoe herrscht Stille...

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I initially chose Tiptoe to furnish my new home office because I was impressed with the design and solid quality of the stools I already have at home. After researching oak shelving options, I decided to go with Tiptoe. The German website consistently highlighted wood, oak, and lacquered wood, much like the stools. However, there was a key difference: the stools are made of solid wood, while the shelves (despite there being solid wood options at similar price points) are made of veneer!
While the shelf looks stylish, it certainly doesn't feel high-quality. I was expecting solid wood to match my other furniture, but unfortunately, the veneer doesn’t complement my solid oak pieces. I reviewed the product information carefully, but there was no mention of veneer anywhere, nor were there any pictures that would have suggested this.
Additionally, my delivery was mishandled—apparently, it fell somewhere in France or Germany during loading. This caused delays, forcing me to take two unexpected days off work. When the items finally arrived, I received two broken pallets (which I had to dispose of myself), and some of the shelves were damaged. To make matters worse, a production error meant I couldn't assemble one of the drawers.
I reached out to Tiptoe's customer service, which initially offered to replace the damaged shelves. However, once I mentioned the veneer issue, I received no further response. It's worth noting that their customer service is only available in English, which may be a challenge for some customers.
Now, six weeks after placing my order, I'm left with a large shelf and a sideboard that aren’t made from solid wood as I expected, a gaping hole where a drawer should sit, and several damaged shelves. Unfortunately, Tiptoe has stopped responding altogether, leaving me in a frustrating and unsatisfactory situation.

Très beaux produits
Finitions soignées
Montage facile
Livraison en temps et en heure

Produit de très bonne qualité, bien emballé et livré rapidement. Très contente de mon 1er achat

De poot is 75mm, maar je blad komt er onder. Hou daar rekening mee. Wij hebben dat opgelost door blokjes op ons blad te plaatsten.

Service client tres décevant avec
des réponses type sans prendre le temps de comprendre le problème.
Expérience client très décevante
Au prix de vos articles , je peux espérer attendre de l’efficacité et de la réactivité lors d’une mauvaise livraison de chronopost et non pas ce dédouaner d’un mauvais prestataire que vous avez choisi.

Pieds de table très solide et facile d'utilisation. Les pieds sont modernes et s'adapte très bien. Juste un petit bémol, si l'on veut l'utiliser sur une table pour faire une rallonge à la table existante il me manque 8 mm et j'ai été obligé de mettre des petits patins en caoutchouc pour la mettre au même niveau. Il serait peut-être intéressant de créer un système de vissage permettant de lever ou baisser le niveau et qui s'adapterait aux pieds.
Le service après vente est très réactif et répond rapidement à vos mails, merci.

Accroche murale BRACKET beaucoup trop chère pour ce que c'est. Reçu avec un éclat dans la peinture.

J'avais acheté, en 2019, 4 pieds de table couleur acier patiné. J'en avait eu pour 64,90e le pied. Désormais, 2024, nous sommes à 79,90e le pied. 15€ d'inflation >_> dur, dur...
Mais bon passons.

Deux brackets dans une couleur "standard" coûtent 69,80e. Je ne comprends pas ce prix. L'écart en quantité de "matière première" entre un pied de table et 2 brackets est astronomique. On pourrait faire au moins 5-6 brackets avec un pied de table. Et au niveau du façonnage, le pied me paraît bien plus complexe à fabriquer/usiner que l'accroche murale.
Et par leur taille réduite par rapport au pied, coût de transport moindre, coût de stockage moindre...

Bref, ça doit marger un MAX!! sur ce produit.

Malheureusement j'ai pas trouvé d'équivalent à ce système qui reste malgré tout très ingénieux et design.

En route vers Leroy Merlin pour acheter une bombe de peinture et repeindre en bleu outremer. Ce ne sera pas signé Yves Klein, mais ce sera plus économique que de repasser à la caisse.
Les collab' chez TIPTOE ça permet de rajouter 5e par bracket (et donc 10€ pour une paire) pour des couleurs en édition limitée. Je leur dit bravo car ils ont trouvé un bon filon pour marger encore plus!!

Achat de deux tabourets piètement noir. Au top beau design et très pratiques.

Produit commandé conforme au descriptif. Il s'agit d'accroches murales BRACKET en acier thermolaqué
- Livraison rapide.
- Produit d'un très bon rapport qualité prix vu la fabrication en Europe
- Montage simple, efficacité et originalité du produit du fait de la grosse vis de serrage
- Seul petit bémol, les vis et chevilles sont non fournies ce qui peut être un problème pour les non bricoleurs.

Premiers livrés tres rayés. Les nouveaux ont été reçus seulement 2 jours après. Ils ne sont pas nickel non plus mais beaucoup moins abîmés. Au vu du prix, je m’attendais à une bien meilleure prestation.