Timber&John Arvostelua 1 220

Ich kann mich nur den ganzen negativen Bewertungen anschließen. Mir wurde eine falsche Größe geliefert und ich warte seit Anfang Dezember auf ein Rücksendelabel. Ich habe einmal eine Antwort vom Kundendienst bekommen, leider wurde nicht gleich ein Rücksendelabel mitgeschickt, wäre ja auch zu einfach gewesen, und seitdem nichts mehr. Mittlerweile kommen nicht mal mehr die automatischen Antworten.
Die positiven Bewertungen sind mir ein Rätsel und lassen mich immer mehr an der Echtheit von Bewertungen zweifeln.
Über die Qualität des Pullovers lass ich mich hier mal nicht aus. Was aber wirklich schön ist, ist die Verpackung. Dafür der 1 Stern.

Viel zu später Versand. Die Größen der Pullover entsprechen nicht den üblichen Größen, dadurch wurde eine Retoure erforderlich. Durch den unförmigen Karton war der Rückversand (natürlich auf eigene Kosten) besonders teuer. Und nun warte ich seit über 1 Monat auf die Rückzahlung meines Geldes. Auf Mails wird nicht reagiert. Paypal Käuferschutz wurde eingeschaltet.

Wenn man sich all die vermeintlich positiven Bewertungen hier anschaut, wird man das Gefühl nicht los, dass es sich um haufenweise Fake-Bewertungen handelt.

Ich jedenfalls ärgere mich, dass ich auf die Insta-Werbung hereingefallen bin und bin gespannt, ob ich die 100€ jemals wiedersehe.

Zusatz: Paypal lehnt den Käuferschutz ab, weil der Artikel im Wesentlichen der Beschreibung entspricht. Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist davon nicht umfasst, sprich: wenn der Verkäufer den Kaufpreis nach Retoure nicht erstattet, greift der Käuferschutz nicht. Ich werde also nun einen Anwalt beauftragen.

Neu kennengelernt 💯👏🙌 echt super kuschelig warm und eine sehr ausgezeichnet Homepage

Ganz genau das Datum weiss ich nicht mehr aber noch im alten Jahr kennengelernt nur zum weiterempfehlen eurer link geht sogar bis in die Steiermark

Leider kratzen die Pullover uns so sehr, dass sie nicht zu tragen sind. Den Rückversand muss man trotz dem Mangel selbst tragen. Ob überhaupt eine Erstattung erfolgt ist gemäß anderen Bewertungen ungewiss.
Schade!

Volle Retoure Kosten

Pullover und Socken sind leider sehr kratzig, daherging es zurück, sehr schade. Im Vergleich zu Pullovers vor 2-3 Jahren ist die Qualität leider rückläufig.

Sehr schöner Pullover in hervorragender Qualität, kratzt absolut nicht. Geliefert wurde das Teil in einem hochwertigen Karton mit handgearbeiteter Karte, sehr liebevoll verpackt. Mein Mann ist völlig begeistert!
Wir können Timber & John wirklich empfehlen und haben nicht zum letzten Mal dort bestellt.

Ich hatte am 12.12. bestellt und wurde immer wieder vertröstet und es wurde geschrieben, das Paket würde bald versandt werden. Am 30.12. dann die Info, dass eines der Teile nicht mehr in meiner Größe vorrätig ist, ich könne aber einfach eine Größe kleiner nehmen.
Sehr nervig alles, ich habe nun storniert.

Drei Wochen, nachdem ich einen bestellten Pulli Größe S auf eigene Kosten zurückgeschickt hatte, weil er zu klein war, wurde er Mitte Dezember noch einmal in Größe S geliefert, obwohl ich ausdrücklich um einen Umtausch in Größe M gebeten hatte. Seitdem warte ich vergeblich auf die Lieferung des Pullis in der richtigen Größe. Mehrmals wurde mir versprochen, dass sich jemand um mein Anliegen kümmert, zuletzt am 23.12., doch bis jetzt ist nichts geschehen. Ich habe weder den Pulli noch eine Versandbestätigung erhalten.
Auf die meisten Mails habe ich nur die Standardantwort erhalten, dass der Service zwei bis drei Tage Zeit braucht. Jetzt habe ich den Kundenservice informiert, dass ich vom Vertrag zurücktrete und die Rückerstattung des Kaufbetrags verlange.
Ich habe inzwischen erhebliche Zweifel, dass die vielen positiven Bewertungen echt sind. Und ich bin mir ziemlich sicher, dass negative Bewertungen gelöscht werden. Zumindest ein kritischer Kommentar, den ich auf Instagram gepostet habe, ist verschwunden, obwohl ich alles, was ich geschrieben habe, belegen kann.
Fazit: Mit einem Stern ist der Kundenservice eindeutig zu gut bewertet.
Meine Empfehlung: Hände weg

Am 12.12. einen Pullover mit Socken bestellt und bezahlt. Bis heute 28.12. keine Lieferung erhalten!
Im Versand Status steht: verpackt, zum Versand bereit, ich kann es nicht glauben!
Die Bewertungen hier klaffen extrem in 2 Richtungen auseinander. Entweder überschwänglich alles super kuschelig ( sind die erfunden? ), oder so enttäuschend wie die meinige.

Ich kann mich den Bewertungen nur anschließen.
Kundenservice gleich null. Paket wurde angeblich verschickt ist aber bei mir nicht angekommen.
Werde nun meinen RA einschalten.
Finger weg von dieser Firma

Der Pullover ist so kuschelig und warm passt genau meiner Form und natürlich auch super Design sehr gut verarbeitet. Die Qualität ist einfach super kann ich nur empfehlen und natürlich das Team ich exzellent die kümmern sich sehr gut um den Kunden weiter so

Am 8.12. hab ich einen Pullover als Weihnachtsgeschenk bestellt. Seit dem 16.12. ist das Paket angeblich versendet, liegt aber laut DHL Postcode noch immer bei denen auf Lager. Bis heute zum 2. Weihnachtstag ist bei mir nichts angekommen. Leider gibt's auch keine Telefonnummer, sodass eine Kontaktaufnahme sehr schwierig ist

Schlechte Wolle, miserabel zusammengenäht. Fäden hängen überall raus. Durch den geringen Alpakaanteil dünn, grobmaschig und sofort kraus. Sofort zurückgeschickt. Besonders ärgerlich: obwohl es eine Reklamation ist, müssen die Versandkosten für ein versichertes Paket selbst getragen werden. M.E. unseriöse Firma, Finger weg!

ich habe noch nie in meinem Leben so ein tolles Bestell- Erlebnis gehabt, danke, durch euch hab ich dies nun erfahren und erleben dürfen.

Da steckt so viel Liebe und Qualität drin, man kann es kaum beschreiben, man muss bestellen.

Ich habe mir 3 paar Socken, ein Stirnband und eine Jacke zum überziehen bestellt- die Ware ist überwältigend - alles davon - es ist super nachhaltig, toll verpackt, und am liebsten würd ich die Sachen nie wieder ausziehen.

Ich werde definitiv wieder bestellen - danke 🫶

Beste, schönste und herzlichste Karte dazu bekommen - danke auch dafür 🫶

Unter den Ankündigungen, die man immer beim Bestellen erhält, sind Timber& John herausgestochen. So viel Herzlichkeit in einer E-Mail habe ich noch nie erlebt. Auch wenn man weiß, dass man nur eine Nummer ist, bekommt man den Eindruck, individuell bedient zu werden. Das ist bei einem online-Geschäft mehr als ungewöhnlich. Vielen Dank für die einwandfreie Bestellung, Benachrichtigungen und Zustellung. Auch das Päckchen ist äußerst liebevoll gestaltet. Wunderbar!

Super Produkte, ganz toller Service und ein sehr hilfsbereites Team.
Meine Uhr lieb ich besonders 🤩

Dank der liebevollen Verpackung hat das Verschenken von vielen Paaren wunderschöner Socken nur Freude bereitet!

Sehr schönes Produkt mit liebevollen Details. Die Verpackung beschert mindestens genau so viel Freude.Lieben Dank.

Ich bin über Werbung bei Instagram aufmerksam geworden. Der Pullover gefiel mir optisch sehr und die Wolle klang hochwertig. Ich bestellte als Geburtstagsgeschenk für meine Frau. Die Lieferzeit wurde nicht eingehalten, wofür es eine plausible Erklärung gab. Über Hannah hatte ich jederzeit sehr netten Kontakt und sie hat mich umfassend informiert. Der Pullover und die Socken wurden schließlich geliefert und kamen als Geschenk sehr, sehr gut an. Die hochwertige Verpackung konnte ich direkt verwenden. Nach dem ersten Tragen bestätigt sich auch die Qualität. Alles sitzt perfekt und hält warm. Nur gewaschen haben wir noch nicht. Ich sehe aber keine Probleme, bei Einhaltung der Pflegehinweise.
Also vielen Dank an Euch. Gut, dass Ihr solche Produkte gepaart mit gutem Service liefert.
Volker