Timber&John Arvostelua 1 220

Der Kontakt ist sehr nett. Aber die Mütze war meinem Mann zu groß - also hatte ich nachgefragt, ob ich die wieder zurückschicken könnte. Alles klar - im Retourenportal die Retoure angemeldet, Porto selbst bezahlt und dann gewartet….
Es sind jetzt 6 Wochen vergangen; ich habe nachgefragt und die Antwort erhalten, dass meine Retoure noch nicht angekommen sei oder noch nicht bearbeitet. Ich hatte schon befürchtet, dass diese Antwort käme, weil ich zwischenzeitlich gelesen hatte, dass man die Retouren besser per Eibschreiben oder als versichertes Paket verschicken sollte. Da haben andere wohl auch schon die Erfahrung gemacht gehabt….

Die Bestellung und die Lieferung verlief reibungslos und das Paket ist sehr schnell bei mir eingetroffen. Ich wahr sehr positiv überrascht über das toll verpackte Paket. Die Uhr konnte ich direkt mit dem gratis dazugelegten Werkzeug an meinen Arm anpassen.

Die Uhr ist genauso wie erwartet, einfach wunderschön und auch leicht und angenehm zu tragen. Das passenden Armband dazu ist ebenfalls wehrschön. Ein kleines Manko ist, dass ich dieses nicht zu Wollpullover o.ä. tragen kann, weil sich die kleinen Sternchen darin verhaken.
Die Lieferung war zügig und transparent und der Kundenservice sehr sehr freundlich.

Ich hatte 3 Pullis bestellt und habe einen davon zurück geschickt da die bestellte Größe nicht passte. Timber&John hat mich um etwas Geduld gebeten da der Weihnachtsstress mitten im Gange war soweit so gut...akzeptiert. Jetzt Anfang Februar habe ich den Pulli schon vergessen der Alltag ist eingekehrt. Aber Timber&John hat mich nicht vergessen 👍ich bekam kurzerhand meinen Pulli ohne lange Reklamationen und Stress. Soetwas nenne ich Kundenfreundlich und Service vom Feinsten....Bravo an Timber&John Team werde euch 100% weiterempfehlen!!!. Vielen ❤️ lichen Dank nochmals.
Mit freundlichen Grüßen
Majer Anton

Interessante Produkte - nette Aufmachung, schnelle und zuverlässige Abwicklung, Verpackung nachhaltig und liebevoll gestaltet - der Artikel bestens verpackt!
Rundum ein Eyecatcher!
Funktionalität der Ware kann ich nicht bewerten, da Ware erst zum Valentinstag verschenkt wird. Bin aber fest davon überzeugt, dass Preis-/Leisung vollkommen gerechtfertigt sind.

Pulli Socken und Uhr gekauft, tolle Qualität, super Service, 5 von 5 Sternen.
John Nielsen

Das fand ich richtig gut:
Meine Bestellung wurde sofort bearbeitet, verpackt und losgeschickt. Und ich wurde permanent auf dem Laufenden gehalten.
Nachdem ich meine Mütze in Empfang genommen hatte - so schön und angenehm, wie ich sie mir vorgestellt hatte - ,bekam ich noch eine Mail: Gut bei dir angekommen? 🤩 Ja, darüber habe ich mich wirklich sehr gefreut 😊

Die Pullover in XXL fallen unüblich klein aus. Bei der Reklamation wird mit viel
Liebe aber ohne Kulanz auf das Kleingedruckte verwiesen. Neben den Kosten für Versand hat man auch die Rücksendung zu tragen. Das sind in Summe in meinem Fall 13 Euro. Ich werde hier nicht wieder bestellen! Die übertriebene Freundlichkeit des Kundenservice wirkt gestellt.

Ich hatte die gleichen Probleme wie vielfach beschrieben: Bestellter Pullover zu klein, aber dafür viel zu lang. Auf eigene Kosten zurückgeschickt,aber keine Zahlung vom Lieferanten(ein Label gab es nicht). DHL mehrfach angeschrieben, da kein Empfang der Ware angezeigt wurde. Nach mehreren Fehlinformationen seitens DHL,wurde der Betrag überwiesen, nachdem ich mit einem Anwalt gedroht habe. DHL hatte geliefert, aber der Kunde hat anscheinend nicht bestätigt. Ich bestelle dort nicht mehr.

Sehr freundlicher und kompetenter Kundenservice. Die liebevolle Verpackung zeigt, dass hier mit Freude und aus Überzeugung gearbeitet wird. Pullover und Socken sind von hervorragender Qualität.

ich habe einen Pullover bestellt, da damit geworben wurde, Auslieferung nach 3 Tagen. Unmittelbar nach Bestelleingang kam die Meldung über Lieferverzug, als auch der Termin überschritten wurde, kam auf Nachfrage ein neuer Liefertermin. Der Pullover war insgesamt etwas klein für mich. Retoure musste ich selber bezahlen. Habe dann den Pullover retourniert und die komplette Bestellung storniert. Nach 8 Wochen erneute Bestellbestätigung erhalten, wofür?? Also wieder Mail an den Verein, das ich nichts bestellt habe. Daraufhin bekomme ich eine Mail, dass es sich um den Umtausch aus der Lieferung im November (2 Monate her) handeln würde. Ich wieder eine Mail an die Bude, dass die Bestellung storniert wurde. Daraufhin bekomme ich eine Versandbestätigung. So unfassbar schlecht!!! Niemals endende Geschichte...
Finger weg!!!

Ich habe eine Uhr gekauft vor 2,5 Jahren. Eigentlich eine super schöne Uhr, die in echt genauso schön ist wie auf den Bildern. Leider keine gute Qualität und auch von Seite Timber&John kein guter Service. Bei der Uhr verabschiedete sich der 11-Uhr Streifen bereits nach 2 Jahren (und vielleicht 10 Mal tragen). Von Seite Timber&John war das Angebot eine Reparatur für EUR 69.- zuzüglich Versand! Obwohl die Uhr zum aktuellen Zeitpunkt für 96.- zu haben ist. Schade & enttäuschend.

Der bestellte Pullover hatte überhaupt keinen Schnitt und saß wie ein Müllsack. Desweiteren war er für die gewohnte Größe M viel zu lang und weit. Der Pulli ist nicht so weich und kuschelig wie er auf den Werbebildern wirkt und ist eher "billig dünn" produziert.

Die Rücksendung findet auch noch auf eigene Kosten statt. man wird mit Werbebildern getäuscht, bestellt, erfährt Enttäuschung und muss die Rücksendung dann auch noch zahlen.

Der Umtausch war super unkompliziert. Ich hatte ausversehen die falsche Farbe bestellt und per E-mail mein Anliegen geschildert. Nachdem mein Paket länger unterwegs war, als geplant (fast 3 Wochen) habe ich nochmal per E-mail geschrieben und super schnell eine Antwort bekommen. Als das Paket endlich angekommen war, wurde mir sofort geschrieben und das neue Paket verschickt und dann kam das Paket super schnell zu mir. Heute bestätigt, versand und morgen da.

Nicht zu empfehlen.
Der Pullover kam fehlerhaft bei mir an, im braunen Stoff waren sichtbar mehrere blaue Fäden eingearbeitet. Habe mich dann an den Kundenservice gewandt, mit der Bitte um ein frankiertes Rücksendelabel, da ich es frech finde fehlerhafte Ware zu erhalten (was passieren kann) und dann die Rücksendekosten selbst zu tragen. Interessiert aber im Kundenservice niemanden. In der ersten Antwort hieß es ich solle doch die Fäden ziehen, was aber bei der Menge nicht möglich war - die drei weiteren Emails blieben einfach unbeantwortet. Werde nun die Rücksendekosten selbst tragen müssen. So stellt man sich Kundenservice in 2024 leider nicht vor.

Sehr schöner Schal und ein super Service!

Auf der Website steht, dass innerhalb von 6-48h der Versand mit DHL erfolgt. Allerdings war nach zwei Wochen sowie DREI Nachfragen immer noch nichts versendet worden. Ich habe extra zeitig bestellt, damit das Geschenk rechtzeitig ankommt, der Plan ging leider nicht auf (Zustellung erfolgte fast 4 Wochen nach Bestellung).
Die Preise auf der Website variieren, mal kostet der Pullover 99€, mal kostet er fast das doppelte, was merkwürdig erscheint (beispielsweise wurde mit extremen Rabatten während der Blackweek geworben, dabei war der Pullover 10€ teurer als vorher, der "Vorher"-Preis wurde entsprechend geschönt.)
Retouren sind über das Retourenportal anzumelden und auf eigene Kosten zurückzusenden. Soweit in Ordnung, allerdings erfolgte auch nach vier Wochen keine Rückzahlung und das Paket sei angeblich nicht zugestellt worden - obwohl ein Abliefernachweis vorliegt. Leider habe ich bis heute das Geld nicht zurückbekommen, was bei den hohen Preisen sehr ärgerlich ist.
Die Pullover sehen schön aus und die Verpackung ist auch hübsch, allerdings sind sie sehr dünn und es sind nur 30% Alpakawolle enthalten. Richtig wärmen tun sie leider nicht. Zudem fallen sie - trotz Messen - kleiner aus als in der Größentabelle aufgezeigt.

Ich rate von einem Kauf ab. Es gibt auch anderswo schöne Alpakapullover, bei Firmen mit einem fairen und ehrlichen Kundenservice und besserer Qualität.

Schnelle Bearbeitung, habe zwei tolle Mützen gekauft, super schön zu tragen. Liebevolle Verpackung. Sehr zu empfehlen

Absolute Katastrophe... Pullover fällt viel zu klein aus. Rücksendung Anfang Dezember, Einen Monat später noch immer keine Erstattung. Trotz Sendungsnachweis wird immer weiter die Rückzahlung verzögert.
Finger weg!!!

Sehr freundlicher Support, sehr hilfsbereit und schnell. Selten so gesehen.