tiendahipicaonline.es Arvostelua 

Atención al cliente fantástica. Buena resolución de pedidos. Volveré a comprar sin duda.

Terrible customer service. Arrogant attitude when trying to be helpful, offering a means of communication in Spanish. Took money for an order in February, an item that they did not have in stock. Refused to send a copy of the refund, which has taken nearly a month to resolve and finally be credited (June 15th)
Literally, for the sake of 30 seconds (copy, paste, send) they have shown their total lack of respect towards clients.

Malísima experiencia.
Mandaron las monturas en la talla que no era, nos llamaron para cambiar algunas cosas pero del tallaje de las monturas, no nos avisaron.
Se excusaron que en esa montura no existe ese tallaje, pero en su página te da la opción.
Llegaron muy mal acabadas y una de ellas con agujeros de hasta un centímetro.
Pedido de 800€ te cobran el envío (cuando en letras muy grandes dice que pedidos superiores a 100€, es gratis).
Un descuento de 3€, por primera compra, que no cumplen.
Etc, etc...
Imposible pelear con ellos. Se lavan las manos y para que te solucionen sus fallos, tienes que pagar tu el envío.

Hice un pedido de varios productos y a parte de que llegó con bastante rapidez, la calidad es increíble. No me lo pensaré la próxima vez.
100% recomendado!

Un desastre, me regalaron unas botas de esta página, me las puse dos días (media hora cada dia) y cuando llego a casa veo que tiene un agujero en la plantilla, pero no solo era la plantilla sino la suela de la bota, se las envío y me dicen que si es un fallo de fabricación me lo repararan, ayer me llegan las botas y sorpresa la reparación que han hecho ha sido cambiar la plantilla, si pasas el dedo por la plantilla se nota perfectamente el agujero, es decir el primer día que vuelva a usarlas volverá a salir el agujero

Productos de buena calidad, servicio rápido y muy buena atención al cliente

Ordine mai arrivato
Nessuna risposta alle mie mail
Esperienza negativa in tutti i sensi
Spero almeno in un rimborso 😡😡😡😡

Productos de calidad, las descripciones de los productos son tal cual los productos. Buena calidad, si tu caballo tiene cualquier problema, te recomiendan lo mejor. Perfecto.

Preparación del pedido perfecta. Buen trato. Productos de calidad. Cliente fiel.

Llame por teléfono y me asesoraron los mejores productos. Los hemos recibido y nuestra sorpresa es que ha superado las expectativas que teníamos. Fantástico.

Empresa de confianza. Aqui encuentro los mejores precios. Asesores expertos.

Un desastre. Desaconsejo absolutamente comprar en esta tienda. Venden productos que luego no tienen en stock, te obligan a avisarles de cuándo llega el producto que has devuelto (cuando se supone que son ellos quienes lo reciben)... entre otras muchas cosas.

Pedi unos zapatos de mi talla y eran muy grandes ( me sobraban tres cm), como puedo entender que tallan grandes, de una talla a otra tres cm es mucho y pedi dos tallas menos y ya eran muy pequeños. Cuando escribi a atención al cliente se deshicieron del problema. No recomiendo comprar en base a mi experiencia online. Quizás presencialmente sea diferente.

Mucho ojo con hacer pedidos en esta página, después de 15 días como no llegaba el pedido, mande un correo, la solución que me dieron es que pidiera otras cosas que eso no lo tenían, vamos que ponen a la venta cosas que no tienen para que luego tengas que coger otras más caras.
Vamos gente poco seria, por no llamarlos estafadores.

Pesima tienda y servicio, no compreis aqui. Me ha llegado 10 días tarde el pedido, ha sido imposible contactar con ellos y además despues de 10 días el pedido ha llegado todo mal. Se han confundido en absolutamente todo y mi sopresa es que ahora debe llamarme el servicio de incidencias (el cual no pueden asegurarme cuando) para gestionar la incidencia. No volveré a comprar aqui en vista de la poco profesionalidad, lo poco disponible que esta el “servicio de atención al cliente” y las pocas ganas de trabajar bien. Sigo esperando que me llame el departamento de incidencias para solucionar el problema.

El 15 de Diciembre hicimos un pedido de un accesorio (manta cubrecuello, pedido BJLICUQXC), era un regalo de Reyes, nos lo cobraron inmediatamente pero el día 2 de Enero aun no había llegado, mandamos un mail, y el Lunes 3 por la mañana llamamos, pero el buzón de voz decía que estaba lleno. Probamos a mandar un Whatsapp esa misma mañana, y el Martes 4 de Enero por la tarde nos llamaron para decirnos que "había rotura de stock" y que no iba a llegar a tiempo, ya sin margen de reacción para llegar a regalar a la persona en Reyes lo que nos habíamos comprometido. No volveremos a comprar aquí, es una en la que no se puede confiar.
Aclaración después de la respuesta: Pero qué desfachatez! No es cierto que estuviera en rotura de stock cuando la compramos, es falso, y lo sabéis. Debéis entender que cuando alguien compra en una tienda online, espera que la tienda tenga información del stock disponible, y que no ofrezca lo que no puede conseguir. Si hubiera sido verdad que ya estaba en rotura de stock en el momento de comprarlo, cómo habríais dejado comprarlo? incluso así, cómo es posible que no avisarais inmediatamente, si habíais cobrado inmediatamente? Habríais tardado 15 DIAS en avisar?? Y además se supone que tenemos que dar las gracias porque devolváis el dinero de lo que no podéis servir??? Lo normal habría sido que os lo quedarais o qué?? De verdad, aceptad la crítica y dejadlo estar.

ACABO DE LEER LA RESPUESTA DE LA EMPRES Y AUN ESTOY MAS INDIGANDA SI SE PUEDE!! PERDONEN PERO CUANDO LLAME YO DESPUES DE 9 DIAS DE RETRASO LA TELEFONISTA ME INDICÓ QUE HABIA UNA INCIDENCIA PERO QUE NO LE HABIA DADO TIEMPO A COMUNICARMELO ANTES PORQUE ESTABA ELLA SOLA Y TENIA MUCHO TRABAJO Y NO DABA ATENDIDO A TODO. GRAN RESPUESTA!! ADEMAS DE QUE NO INDICAN EN NINGUN MOMENTO EN LA PÁGINA WEB QUE HAY ROTURA DE STOCK. CUANDO LE PIDES HOJA DE RECLAMACIONES TE INDICA QUE NO PUEDE DARTELA Y TODO SIGUE CON MAS COMENTARIOS ABSURDOS.
VERGÜENZA DE ATENCION Y DE SERVICIO!!
Comentario Inicial: Dos veces he intentado comprar y nunca me ha llegado el pedido. Pienso que es una estafa. El 90% de los artículos que aparecen en la Web tienes rotura de stock permanente....nunca llega nada...NADA RECOMENDABLE. Y lo peor es que no te avisan que no hay stock, tienes que llamar tú cuando ves que han pasado días y días y no llegó tu pedido.

PÉSIMO… después de esperar 20 días a que mi pedido llegara, cuando me dijeron por teléfono que tardaría una semana y después de excusas y más excusas para justificar la tardanza (que si tienen que etiquetar, que si que si les han llegado 300 artículos…) cogen y me envían un modelo diferente de camiseta. Llamo para que me den solución y 15 días después sigo esperando su llamada. Pésima gestión, pésima atención y pésimo servicio… es sorpréndete que se dediquen a la venta online trabajando así. CERO RECOMENDABLE.

Lamentable servicio, buen producto calidad precio

No tengo nada mas que palabras buenas para esta web. Atencion al cliente impecable, productos 10. Seguid asi!