ticket.io Arvostelua 

Die sympathische Servicemitarbeiterin Marion hat sehr schnell auf meine Anfrage geantwortet und mein Problem zügig gelöst. Hier nochmal ein herzliches Dankeschön.

Ich schreibe selten Bewertungen, aber hier kann ich einfach nur 100 Punkte geben. Danke Henrik für die schnelle und so freundliche Hilfe. Wir haben Karten über Euch bestellt und würden es immer wieder machen! TOP!

Ich bin äußerst unzufrieden mit TicketHead. Mein Problem ist seit Wochen ungelöst, und trotz einer ausführlichen E-Mail und drei Anrufen wurde mir jedes Mal nur gesagt, dass mein Anliegen „dringend an den Support weitergeleitet“ wird. Passiert ist jedoch absolut nichts.

Die sogenannte Support-Nummer ist komplett sinnlos, da man dort nicht zum Support, sondern lediglich zur Rezeption weitergeleitet wird – und diese kann einem absolut nicht weiterhelfen. Es wird nur versprochen, dass man „eine dringende Nachricht an den Support schickt“, aber eine tatsächliche Lösung oder Rückmeldung bleibt aus.

Stattdessen habe ich lediglich eine völlig unpassende E-Mail erhalten mit dem Inhalt: „Ich habe gehört, Sie benötigen Hilfe beim Kauf eines Tickets?“ – Das hat mit meinem Problem überhaupt nichts zu tun. Auf meine Antwort darauf wurde natürlich wieder nicht reagiert.

Mir wurde sogar versprochen, dass ich zurückgerufen werde – aber auch nach einer Woche kam kein einziger Anruf.

Freundlichkeit am Telefon ist zwar schön und gut, aber ein Unternehmen, das bereits überfordert ist, sobald etwas einmal nicht nach Schema F läuft, und bei dem scheinbar niemand wirklich zuständig ist, hat meiner Meinung nach keine Zukunft.

Ich hoffe sehr, dass nach dieser Bewertung endlich etwas passiert, denn auf normalem Weg scheint hier offensichtlich gar nichts weiterzugehen.

Die Servicemitarbeiter sind sehr zuvorkommend und auch super nett. Mein Problem mit meinen Tickets wurde schnell gelöst.

Ich hatte einen netten telef. Kontakt zu Eurer Marion.Sie kümmerte sich sehr intensiv um mein Anliegen.Ich bekam schnelle Antworten auf neue Anfragen per Mail.Weiter so,sie ist nur zu empfehlen !

ACHTUNG: Ticket.io arbeitet mit dubioser Ticketplan Versicherung zusammen. Wenn ihr bei Krankheit euer Geld wieder wollt, dann nur mit ärztlichem Attest.
Ein seriöser Anbieter arbeitet mit solchen Betrügern nicht zusammen.

Achtung Betrug!!! Habe für die InloveMary in München Tickets gekauft, die Messe wurde einen Tag vorher ohne Gründe und Ohne Ersatztermin abgesagt, ich bekomme bisher mein Geld nicht zurück. Nie wieder kaufe ich bei Ticket.io diese behaupten plötzlich die Veranstaltung habe stattgefunden, was nicht stimmt. Sie arbeiten mit Betrügern zusammen.

Alle Buchungen haben perfekt und zeitnah geklappt.

Marion war sehr sympathisch und hat mir sehr geholfen. Ein herzliches Dankeschön...einfach nur top!

Ein kleines Missgeschick beim Buchen meinerseits wurde sehr kulant behandelt.

Endlich mal ein Support der auch supportet. Ich habe bei meiner Ticketbuchung einen Fehler gemacht der mir aber erst einen Tag nach der Buchung aufgefallen ist. Nach einer Email wurde mir von einem sehr freundlichen Mitarbeiter Max sofort Hilfe angeboten und nach noch zwei weiteren Emails sowie einem Telefonat der Fehler auch berichtigt. Eine so gute und freundliche Unterstützung hatte ich bis jetzt noch nie.

Prompte Erledigung meines Anliegens (Umbuchung in Normaltickets nach versehentlicher Buchung ermäßigter Tickets). Rückerstattung des Ticketpreises am Folgetag. Großes Lob für die freundliche und kompetente Mitarbeiterin (Latifa).

Had the same experience as other people here, we had three tickets for a RAWK event in Frankfurt (€60), at the door they told us we can't get in and to get a refund on ticket.io. I specifically asked the people there multiple times, and they told me to do it online.

I texted their customer support, they told me I have to get in touch with the event's organizer, but the organizer even says on his website to send support requests to ticket.io and lists no further contact information. I told this to the support and asked them if they at least have an email address or phone number of the organizer, and they just replied saying the event actually can't be refunded and closed the ticket.

Either I got scammed by ticket.io or by the organizer, but in any case ticket.io refuses to help me or give out information about the organizer. For taking a €2 service fee with every ticket sale, they sure don't do a lot of service.

Sehr netter Kontakt und zügige Bearbeitung bei Rückfragen.

Der Support-Mitarbeiter hat mein Problem sehr schnell und höflich gelöst, danke schön

Wir mussten gleich zweimal krankheitsbedingt umbuchen. Während beim ersten mal alles problemlos verlief gab es beim zweiten Mal die Herausforderung, erst neue Tickets zu buchen, um dann für die alten eine Erstattung zu bekommen. Durch diese besondere Konstellation hatte die Erstattung etwas länger gedauert, aber meine Ansprechpartnerin Chantal hat nicht nachgelassen, sich um mein Anliegen zu kümmern, bis alles ordnungsgemäß in die Wege geleitet und die Erstattung vollzogen war. Ein solcher Einsatz ist im Dienstleistungsbereich oftmals erwähnenswerter als wenn "alles glatt läuft".

Ich hatte für Tribünenplätze des Rosenmontagszuges in Köln aus versehen eine falsche Sitzreihe gebucht. Als ich dies am nächsten Tag merkte, suchte ich den telefonischen Kontakt. Alle Kontaktinformationen standen auch auf der Rechnung, was ich toll fand, ohne groß suchen zu müssen.
Ohne eine große Warteschlage hatte ich sofort die super nette Mitarbeiterin Chantal am Telefon, die mir prompt und zuverlässig weitergeholfen hat. Eine Umplatzierung und Neuausstellung der Tickets erfolgte aus Datenschutzgründen per Mail innerhalb von 1 Std. SUPER und UNKOPLIZIERTER SERVICE

Super Service!
Mein Fehler bei einer Buchung wurde komplikationslos umgebucht. Vielen herzlichen Dank nochmals ☺️

Zur Abwechslung endlich mal eine positive Erfahrung mit Support und egal wie oft ich gefragt habe, mein Anliegen wurde sofort gelöst und sich gekümmert. Super lieber Kontakt und kann null negatives sagen, eher Super positiv