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Der gesamte Bestellvorgang verlief problemlos und zügig. Ich selbst hatte allerdings ein Problem bei der Bestellung verursacht. Dieses von mir verursachte Missgeschick wurde durch einen tollen Supp... Näytä lisää
4,1
Hyvä
646 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
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Wollte die Tickets zurückgeben
Wollte die Tickets zurückgeben, einmal weil ich krankheitsbedingt die Veranstaltung nicht besuchen und und zum anderen, weil ich eine Rückgabegarantie bei Buchung dazu gekauft habe.
Ich sollte meinen Krankheitsverlauf incl Arztberichte usw Preis geben, damit die Notwendigkeit geprüft werden kann.
Das geht keinem was an, dass ist Datenschutz.
Ich werde natürlich keine Karten wieder bei "Ticket. io" kaufen und diese auch nicht weiterempfehlen.
19. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ticket.io
Hallo Jana,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich kann gut verstehen, dass Sie verärgert sind – wenn man krankheitsbedingt ein Event verpasst und dann noch bürokratischen Aufwand hat, ist das doppelt ärgerlich. Gerne möchte ich Ihnen kurz erklären, wie die Ticketversicherung in diesem Fall funktioniert.
Ticket.io ist nicht der Versicherungspartner
Wir von Ticket.io sind der Ticketvermittler im Auftrag des Veranstalters. Die Rückgabegarantie bzw. Ticketversicherung ist ein eigenständiges Produkt, das Sie über den Dienstleister Ticketplan abgeschlossen haben. Ticket.io selbst entscheidet daher nicht über die Erstattung und prüft auch keine medizinischen Daten.
Bei einer Ticketversicherung handelt es sich um eine Schadensversicherung. Damit diese greifen kann, ist der Versicherer gesetzlich dazu verpflichtet, den Schadensfall (in Ihrem Fall die krankheitsbedingte Verhinderung) zu prüfen. Eine bloße Stornierung ohne Nachweis ist über diesen Schutz leider nicht abgedeckt.
Zum Thema Datenschutz:
Ihre Sorge bezüglich des Datenschutzes ist völlig berechtigt. Die Prüfung Ihrer Dokumente erfolgt jedoch direkt durch die Spezialisten von Ticketplan unter strengster Einhaltung der DSGVO. Diese Daten werden ausschließlich für die Prüfung Ihres Erstattungsanspruchs genutzt und niemals an uns oder den Veranstalter weitergegeben. Häufig reicht der Versicherung auch eine einfache ärztliche Bescheinigung (Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung oder ein kurzes Attest), die bestätigt, dass Sie am Veranstaltungstag reise- oder ausstellungsunfähig waren – ein kompletter, detaillierter Krankheitsverlauf ist meist gar nicht nötig.
Da der Vertrag zur Versicherung direkt mit Ticketplan besteht, bitten wir Sie, sich für die weitere Abwicklung oder bei Fragen zu den benötigten Nachweisen direkt an Ticketplan zu wenden.
Wir bedauern sehr, dass die Abwicklung nicht so reibungslos verlaufen ist, wie Sie es sich erhofft haben, und wünschen Ihnen vor allem eine gute und schnelle Besserung. 💜️
Mieser Service und Abzocke
Es wird eine Rücktrittversicherung angeboten, die kompletter Schwachsinn ist, da diese erst in extrem Fällen greift. Man gibt sehr viel Geld für sein Ticket aus um dann festzustellen, dass man die Versicherung umsonst mitgezahlt hat. Es tut mir leid, dass keines meiner Familienmitglieder nicht gestorben ist (als ob ich in so einem Fall dann an eine Ticketstorniernung denke....) schämt euch. Von mir werdet ihr kein Geld mehr sehen. So sehr ich auch möchte, ich bin leider nicht in der Lage das Event zu besuchen aber solange mir kein schlimmer Unfall passiert oder die Welt untergeht habe ich keinen Anspruch auf die von euch angebotene Rücktrittversicherung.... ich bin wirklich schwer enttäuscht.
1. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ticket.io
Hallo Mc,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie das gebuchte Event nicht besuchen können und dass es Missverständnisse bezüglich des Versicherungsschutzes gab.
Gerne möchten wir hierzu kurz aufklären:
Ticket.io ist nicht der Versicherungspartner
Wir von Ticket.io sind der Ticketvermittler im Auftrag des Veranstalters. Die Rücktrittsversicherung (der Buchungsschutz) ist ein optionales Produkt, das von einem eigenständigen Versicherungsunternehmen (Ticketplan) angeboten und betrieben wird. Ticket.io hat keinen Einfluss auf die Versicherungsbedingungen oder die Erstattungsprüfung.
Wie bei fast allen Ticket-, Reise- oder Reiserücktrittsversicherungen handelt es sich hierbei um eine Absicherung für unerwartete, schwerwiegende Härtefälle (wie z. B. schwere akute Erkrankung, Unfall oder Arbeitsplatzverlust). Sie ist leider kein allgemeines Rückgaberecht, falls man aus persönlichen oder terminlichen Gründen verhindert ist.
Die genauen Konditionen und versicherten Gründe werden vor dem Kauf in den Versicherungsbedingungen transparent aufgeführt, damit jede Kundin und jeder Kunde vorab entscheiden kann, ob dieser Schutz für die eigenen Bedürfnisse passend ist.
Da Eintrittskarten laut Gesetz (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB) generell vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind, können wir Tickets ohne Zustimmung des Veranstalters leider nicht eigenständig stornieren oder erstatten.
Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen in diesem Fall keine andere Rückmeldung geben können und Sie von dem Service enttäuscht sind.
Wir wünschen Ihnen alles Gute
💜️
Absolut enttäuschender Kundenservice
Absolut enttäuschender Kundenservice. Ich wollte Tickets aufgrund von unübersichtlicher Darstellung und darauf folgender Fehlbuchung kurz nach dem Kauf stornieren und es wurde keinerlei Kulanz gezeigt. Stattdessen bekommt man nur Standardantworten mit Verweis auf AGB und soll die Tickets selbst weiterverkaufen.
Klar mag das rechtlich erlaubt sein, kundenfreundlich ist es aber definitiv nicht. Man fühlt sich als Kunde komplett allein gelassen.
Für mich war das definitiv das letzte Mal, dass ich über ticket.io Tickets gekauft habe.
8. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä ticket.io
Hallo Maximilian,
vielen Dank, dass Du dir die Zeit genommen haben, uns Dein Feedback zu senden. Es tut mir aufrichtig leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden sind und sich mit Deinem Anliegen allein gelassen gefühlt haben. Das ist absolut nicht unser Anspruch.
Ich kann Deinen Wunsch nach einer schnellen, unkomplizierten Kulanzlösung bei einer Fehlbuchung vollkommen nachvollziehen. Warum wir hier oft die Hände gebunden sind, möchte ich Dir gerne kurz erklären, da es uns wichtig ist, dass Du nicht das Gefühl hast, mit einer bloßen Standardfloskel abgespeist worden zu sein.
Als Ticketplattform sind wir nicht der Eigentümer der Tickets oder der Veranstalter des Events. Wir agieren als Vermittler. Das bedeutet: Jedes Ticket gehört rechtlich dem jeweiligen Veranstalter, und auch die Einnahmen fließen direkt dorthin. Da Tickets laut Gesetz (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB) vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind, dürfen wir Buchungen nicht ohne die ausdrückliche Freigabe des Veranstalters stornieren oder rückabwickeln.
Dass Du die Darstellung im Buchungsprozess als unübersichtlich empfunden haben, nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, den Kaufprozess so transparent und einfach wie möglich zu gestalten. Dein Feedback hierzu habe ich an unser Produktteam weitergegeben, um zu prüfen, an welchen Stellen wir Missverständnisse noch besser vermeiden können.
Der Verweis auf den Weiterverkauf (z. B. über sichere Plattformen wie TicketSwap) sollte kein „Abwimmeln“ sein. Da wir eine Stornierung ohne Zustimmung des Veranstalters nicht selbst durchführen dürfen, ist dies in der Praxis leider oft die einzige und schnellste Möglichkeit für Kundinnen und Kunden, das Geld für eine Fehlbuchung zurückzuerhalten.
Wir bedauern es sehr, dass wir Dir in diesem Fall keine Kulanzlösung anbieten konnten und Dich als Kunde dadurch enttäuscht haben. Wir hoffen dennoch, dass Du Deine Tickets erfolgreich weiterverkaufen können.
Unkompliziert
Schnell und reibungsloser freundlicher Service bei Umbuchung und Rückerstattung von Tickets!
27. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä ticket.io
Vielen Dank für dein tolles Feedback. Wir freuen uns, dass wir dir helfen konnten. 💜️💜️💜️
Mamagehttanzen
Hallo, ich war jetzt erstmalig bei diesem Event. Es war eine super Stimmung und fand, alle Frauen waren richtig wie losgelöst und hatten viel Spaß...mich eingeschlossen.
Eine super Idee so ein Event ins Leben zu bringen.
Viele Grüße Rosi
11. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä ticket.io
💜️
Das aller letzte wenn man Hilfe benötigt
Ich werde diesen Anbieter nicht mehr in Betracht ziehen.
Die angebotene Stornierungsversicherung erscheint mir sehr ungünstig und wirkt betrügerisch.
Man muss sich auf einer externen Webseite anmelden und feststellen, dass die Stornierung nicht den erforderlichen Grund bietet.
Bei Krankheit muss man ein ärztliches Attest anhängen und den Grund der Krankheit angeben.
Was soll das?
Diese Versicherung hat Geld gekostet und erbringt keine Leistung
3. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä ticket.io
Sehr geehrter Herr Schwab,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Ablauf der Schadensregulierung unzufrieden sind.
Bei der angebotenen Stornierungsversicherung handelt es sich um eine optionale Zusatzleistung eines externen Partners.
Mit dem Abschluss der Versicherung werden die Versicherungsbedingungen des jeweiligen Anbieters akzeptiert. Diese sind jederzeit vor und während der Buchung einsehbar. Darin wird transparent aufgeführt, welche Nachweise (wie z. B. ein ärztliches Attest) im Schadensfall erforderlich sind.
Dass Versicherungen bei einer krankheitsbedingten Stornierung einen medizinischen Nachweis verlangen, ist ein branchenüblicher Standard, um die Leistungspflicht zu prüfen.
Da wir als Vermittler keinen Einfluss auf die Leistungsentscheidungen des Versicherungsunternehmens haben, empfehlen wir bei weiteren Fragen den direkten Kontakt zum Kundenservice des Versicherers.
Gerne wieder!
Ich habe aus Unachtsamkeit für eine Veranstaltung die falschen Sitzplätze gebucht. Als ich meinen Irrtum bemerkte, war es bereits 22 Uhr.
Also habe ich Ticket.io eine E-Mail geschrieben und mitgeteilt, dass ich versehentlich falsch gebucht hätte und eigentlich Tisch xy buchen wollte.
Noch am Vormittag des Folgetages bekam ich eine E-Mail inkl. neuer Tickets von Gina, die mir meine Wunschplätze umgebucht hatte! Vielen Dank 👍🏽
31. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä ticket.io
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns, dass Gina dir helfen konnten. 💜️💜️💜️
Keine Kulanz bei Fehlern, fragwürdige AGB
Mein Sohn hat sich bei einer Buchung im Datum geirrt und versucht, das Ticket vor der Veranstaltung zu stornieren. Erfolglos. Ich hatte noch mal nachgehakt und wurde auf deren AGB verwiesen. Meiner Meinung nach ist das Verhalten rechtswidrig, zumal mein Sohn noch nicht volljährig ist. Bei dem Betrag lohnt der Aufwand nicht, das Geld zurückzubekommen. Ich werde das aber noch beim Verbraucherschutz melden.
28. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä ticket.io
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung abzugeben.
Es tut uns sehr leid, dass der Ticketkauf unglücklich verlaufen ist und ihr keine Rückerstattung erhalten habt. Wir treten bei Ticket.io ausschließlich als Vermittler zwischen dem Ticketkäufer und den Veranstaltenden auf und können Erstattungen leider nur dann vornehmen, wenn diese seitens der Veranstaltenden freigegeben sind. Für die Durchführung der Veranstaltung sowie für etwaige Erstattungen haftet daher ausschließlich der jeweilige Veranstalter.
Ergänzend möchten wir anmerken: Da es sich bei dem Ticket für eine „ab 16 Jahren“ freigegebene Veranstaltung handelt, ist der Kauf für Jugendliche dieser Altersgruppe rechtlich vorgesehen. Mit einem Preis von 13 Euro bewegt sich der Betrag zudem im Rahmen des Taschengeldparagrafen (§ 110 BGB).
Herzlich Kompetent
Kompetent, schnell, lösungsorientiert und freundlich
19. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä ticket.io
💜️
Der Kundenservice war sehr freundlich…
Der Kundenservice war sehr freundlich und hilfsbereit. Mein Anliegen wurde schnell bearbeitet. Beim ersten Mal kamen die Tickets nicht an und wurden retourniert. Der Kundenservice hat prompt mir eine Nachricht hinterlassen und die Tickets nochmal zu geschickt. Kam heute alles an. Vielen herzlichen Dank.
11. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä ticket.io
Vielen Dank für dein Feedback. Wir wünschen dir viel Spaß auf der Veranstaltung. 💜️
Absolut enttäuschend
Absolut enttäuschend – keinerlei Kulanz, nie wieder!
Ich habe am 19.01. Tickets für eine Veranstaltung am 11.07. bestellt. Kurz darauf habe ich gemerkt, dass ich das falsche Datum ausgewählt hatte. Also habe ich erneut Tickets gekauft – diesmal für den 16.05., also für dieselbe Veranstaltung, nur an einem anderen Tag.
Man sollte meinen, dass es in so einem Fall möglich ist, die ursprünglich falsch gebuchten Tickets zu stornieren – vor allem, wenn man direkt neue Tickets kauft. Aber offenbar ist Kundenfreundlichkeit hier kein Thema.
Seit meiner Bestellung am 19.01. habe ich unzählige E-Mails geschrieben, Nachrichten verschickt und Telefonate geführt. Wochenlanges Hin und Her bis zum 18.02. – nur um dann die knappe Antwort zu bekommen: Nein, keine Erstattung. Keine Stornierung. Keine Kulanz.
In der heutigen Zeit finde ich ein solches Verhalten absolut indiskutabel. Fehler passieren – aber wenn man als Kunde sofort erneut Tickets kauft und den Irrtum umgehend meldet, sollte zumindest ein Mindestmaß an Entgegenkommen möglich sein.
Für mich ist das ein ganz schlechtes Geschäftsgebaren. Kundenservice sieht anders aus. Ich werde dort garantiert nie wieder Karten kaufen und kann auch nur jedem raten, sich gut zu überlegen, ob er hier bestellt.
Sehr schlechter Service. Keine Kulanz. Absolut enttäuschend.
18. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ticket.io
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung abzugeben.
Uns tut es sehr leid, dass dein Ticketkauf so unglücklich verlaufen ist und du keine Rückerstattung erhalten hast.
Wir treten bei Ticket.io ausschließlich als Vermittler zwischen dir und den Veranstaltenden auf und können Erstattungen leider nur dann vornehmen, wenn alle diese seitens der Veranstaltenden freigegeben sind.
Für die Durchführung der Veranstaltung sowie für etwaige Erstattungen haftet daher ausschließlich der jeweilige Veranstalter.
Kundendienst Ticket.io Top zuverlässig
Ich hatte Tickets für eine Veranstaltung über diese Seite gekauft. Leider ist die Veranstaltung ausgefallen, worüber uns der Veranstalter nicht informiert hat. Zudem konnte ich den Veranstalter über mehrere Monate nicht erreichen!
Mit diesem Problem habe ich mich an den Kundendienst von Ticket.io gewandt. Dieser hat sich direkt mit mir in Verbindung gesetzt und sich um eine Lösung gekümmert. Dank dem Kundendienst von Ticket.io konnte unser Anliegen geklärt werden. Top Kundendienst! 👍🏻❤️
17. helmikuuta 2026
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Der gesamte Bestellvorgang verlief super gut 👍
Der gesamte Bestellvorgang verlief problemlos und zügig.
Ich selbst hatte allerdings ein Problem bei der Bestellung verursacht. Dieses von mir verursachte Missgeschick wurde durch einen tollen Support und im Austausch einer sehr netten Dame voll zufriedenstellend gelöst.
Vielen Dank dafür. 👍😊
11. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Freundlich und zuvorkommend
Es war sehr unkompliziert, die "besonderen" Tickets zu bekommen .
Zeitnahe Rückmeldung und Kauf der Tickets waren unkompliziert.
Allerdings wäre es einfacher, wenn auf dem Verkaufsportal direkt stehen würde, dass beim Kauf von Tickets für Rollstuhlfahrer mit Begleitung eine @mail geschrieben werden muß und eine Kopie des Schwerbehindertenausweises angehängt werden muss..so wäre es etwas einfacher gewesen.
Aber der "eigentliche" Kontakt war sehr nett und freundlich..
3. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ticket.io
Hallo Petra,
vielen Dank für dein positives Feedback und den Hinweis zum Ablauf der Buchung von Tickets für Rollstuhlfahrer.
Wir danken dir sehr für deine Rückmeldung – Feedback ist für uns wichtig und hilft uns, Prozesse transparenter zu gestalten und weiter zu verbessern. Gerade bei diesem Thema sind wir besonders bemüht, einen möglichst reibungslosen Ticketkauf zu gewährleisten.
Vielen Dank dafür!
WOW !
WOW !
Hatte gestern wegen techn. Proleme zu viele Karten für die Veranstaltung Bonn steht Kopp 2027 gekauft. Einmal kurz angerufen und das Problem sehr zufriedenstellend gelöst. Vielen Dank an die sehr nette Mitarbeiterin bei Ticket.io
3. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä ticket.io
Vielen Dank für dein positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass wir dir helfen konnten.
Support hat unser Problem umgehend gelöst
Der Support war sofort verfügbar, unser Problem wurde kompetent, freundlich und umgehend gelöst (danke an Maria vom Customer Support für die tolle Unterstützung!).
31. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä ticket.io
vielen Dank für deine tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit dem Support von Maria so zufrieden warst. Dein Lob geben wir sehr gerne an sie weiter – darüber wird sie sich bestimmt freuen
Vielen Dank für dein Vertrauen und deine lieben Worte.
Ich hatte heute Kontakt mit Maria und…
Ich hatte heute Kontakt mit Maria und bin sehr zufrieden. Sie hat sich Zeit genommen, mein Problem genau zu verstehen, und mir schnell sowie kompetent weitergeholfen. Dank ihrer Unterstützung konnte alles erfolgreich geklärt werden. Vielen Dank, Maria, für die tolle Hilfe.
29. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä ticket.io
vielen Dank für deine tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit dem Support von Maria so zufrieden warst.
Vielen Dank für deine lieben Worte.
Schlechter Buchungsprozess
Schlechter Buchungsprozess, überlastet, dann 20€ pro Ticket teurer
29. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä ticket.io
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir können deine Enttäuschung sehr gut verstehen.
Leider kommt es bei manchen Veranstaltungen zu einer sehr hohen Nachfrage, weshalb die Tickets innerhalb kürzester Zeit vergriffen sind.
Hoffentlich klappt es beim nächsten Mal – wir drücken dir die Daumen.
Sehr freundlich und zuverlässig.
Super schnell eine sehr freundliche Antwort bekommen. Ich habe noch nie so einen zuverlässigen Service erlebt.
27. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ticket.io
Vielen Dank, das freut uns sehr.
Muy buen servicio
Muy buena, la atención es rapida y clara :)
27. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä ticket.io
:-)
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