ThePhones Arvostelua 

Après de nombreuses démarches effectuées auprès de ma banque et de la société VISA j'en suis toujours au même point. La procédure de rétro-facturation ou "chargeback" conseillée par ThePhones ne peut aboutir car mon contrat avec la Banque Postale ne comprend pas la garantie "Achats en ligne". Quant aux courriers de relance auprès de ThePhones ils ne donnent rien non plus. Le smartphone que j'avais commandé en janvier sur leur site marchand n'a jamais été livré et ils ne peuvent pas non plus me rembourser en raison d'un bug sur leur passerelle de paiement... Je viens donc de déposer une plainte sur la plateforme internationale econsumer.gov (site recommandé par QueChoisir) et je vous conseille vivement d'en faire autant...

sechs Monate warten und eine Antwort von Thephones:

The intensification of customs conditions by the Chinese government is causing the delivery times of our products to be lengthened much more than our company would like and we would like to give you the service you deserve.

Therefore, we regret to inform you that the product purchased on our website will not be delivered within the stipulated deadlines and we proceed to cancel it and start the procedures for your refund.

For this, it is necessary to request the ChargeBack of the original charge through the issuer of your card or your bank. In this case, it is not your bank that makes the refund, but rather requests it to the brand of the card (VISA, MasterCard), which is the one that pays it on the card itself after verifying the data.

The two most effective ways are as follows:
1. Contact the customer service telephone number that appears on the card.
2. Carry out the procedure through the online banking of the financial institution or bank that issues the card.

From our company we accept the return for "Product not delivered"; please indicate this to the financial institution. In this link you can download a purchase invoice with all the necessary information so that your bank or card issuing entity can request the ChargeBack and the amount will be refunded.

Thank you very much for your understanding and sorry for the inconvenience. The team of: ThePhones.net.

A mi también me han estafado, el sistema el mismo te cancelan el pedido y no te devuelven el dinero, el tal Alfredo te pide disculpas te solo cita un iban y nada de nada osea un timo que habrá que ver como se puede denunciar, yo llevo dos meses poniéndoles email diarios y nada

Un site d'ESCROCS et de VOYOUS. vous commandez et ils ne livrent jamais, ils vous envoient toujours le même message avec toujours le même interlocuteur "alfredo".Comme moi déposez plainte pour abus de confiance.Ils me doivent un téléphone que j'ai payé et qu'ils ne m'ont jamais livré et ils ne vous rembourse pas.

DO NOT, REPEAT, DO NOT, "attempt" to buy from this outfit, they are NOT to be trusted, in all likelihood you will not receive your order, nor obtain a refund.
DO NOT BE TEMPTED BY THEIR PRICES, pay a little more form your local high street supplier.

Efetivamente não devem comprar qualquer artigo nesta empresa, mesmo que apresente preços muito mais baratos.
Fiz uma compra de um telemóvel a 18-02-2020 e na véspera da data limite de entrega do telemóvel, 31-03-2020, a empresa envia um e-mail dizendo que o produto já não seria entregue e que deveria solicitar a devolução do dinheiro à minha entidade bancária. Ainda respondi dizendo que eles é que tinham que devolver o dinheiro, ao qual responderam que já não tinham os dados do cartão para fazerem a devolução.
Contestei através da entidade que gere o meu cartão de crédito e consegui finalmente reaver o dinheiro.
Assim, devem mesmo contestar o valor que vos é devido junto do vosso banco, juntando os e-mails trocados com esta empresa.
Boa sorte!

a mi tb me dicen que hay que esperar 90 días para que me hagan el reembolso del móvil que compré y que nunca ha llegado.

NO COMPRÉIS ES UN TIMO

La empresa THEPHONES.NET me vende un móvil, que no me envía, además utiliza a la plataforma de pago LEMONPAY, llamada ahora THELEMONAPP para cobrarte, los cuales le dan el dinero inmediatamente, sin esperar a que recibas el móvil contrariamente a lo que anuncian en su página, después de esperar dos meses, ellos me anulan el pedido, y ellos me piden la cuenta para hacerme la devolución de mi dinero, pero tras una semana esperando no llega a mi cuenta, entonces cuando reclamo mi dinero, te dan largas y te dicen que tardará el reembolso entre 45 y 90 días, debido a la situación excepcional.

Móvil pedido en marzo, y hoy a 27 de mayo, sigo esperando devolución de dinero. Ya he redactado la denuncia para comisaría y en breve la llevaré.

Buenas noches, hoy me han informado em el banco que me han devuelto el dinero del móvil. Espero que podáis todos recuperar vuestro dinero.
Un saludo.

No nos han devuelto el dinero. Estafadores

Não comprem!!!!!!
Isto é uma enganação
Comprei meu pedido a 07/02 e nunca chegou. dizem para fazer p CHargeback pelo cartão mas o cartão diz que não o pode fazer e deve ser feito pela empresa.
Este site é uma farsa nao comprem!!!!!!!!!

Lamentablemente soy uno más de los timados que hay. No sirve de nada contactar con ellos. A mí me responden pero con largas y evasivas. Por si a alguno le sirve es mejor dar la vara al banco o al emisor de la tarjeta. Yo voy por este camino. Todavía no tengo resultados positivos pero sigo con ello.

ARNAQUEUR. Il ne m'a jamais remboursé. Est ce que nous pouvons poser une plainte pour punir cet arnaqueur ? Il faut vraiment bannir ce site.

me paso lo mismo que a ustedes, puede alguien poner como denunciar a la policia ya sea aqui en españa o en hong kong. Gracias

desdes el 24 de febrero llevo esperando que el me devuelvan dinerancelao de un movil cancelado, les pongo mensajes casi a diario. ni de responden ni me devuelven el dinero. por favor decidme como denenciarlos, no hay derecho

Roba da non credere dai 45 ai 90 giorni per fare un rimborso tramite bonifico di 162,00 Euro, per inciso hanno annullato loro l'acquisto per problemi di COVID-19, facendomi un favore, tra parentesi, in quanto avevo cambiato idea sul cellulare ordinato, credo sinceramente che non sia un sito serio. Consiglieri a tutti di evitarlo come la peste. Comunque sto tenendo tutta la corrispondenza intercorsa e, se non sarò rimborsato in tempi accettabili, mi rivolgerò alle Forze dell'Ordine, sperando che almeno loro mi possano dare soddisfazione su una situazione, a mio parere, ridicola.
Ah dimenticavo, ho dato una stella perchè non si poteva dare meno....altrimenti avrei dato -1
Grazie a tutti dell'attenzione.
Marco.
Aggiorno al 30/09/20, i soldi non sono ancora arrivati e, purtroppo, penso non arriveranno mai, mandate molte mail, rispondono sempre che il loro Ufficio Commerciale sta effettuando i bonifici di rimborso e che i bambini li porta la cicogna. Ladri e truffatori. Statene alla larga anche in futuro, se mai ricominceranno a vendere.
Cordiali saluti. Marco.

Bonjour,

Comme tout le monde ici je me suis bien fait M....!
J'ai reçu le même mail que tout le monde ici sur leur fameux CHARGEBACK!
A ma demande d'explication voici leur réponse:


Alfredo (ThePhonesNet)
4 May, 17:01 CEST

Cher client,

Comme nous le disions, après l'échec présenté dans notre passerelle de paiement, notre service comptable s'efforce de résoudre ce problème.
Nous ne pouvons pas vous garantir une date précise pour que cela soit résolu, c'est pourquoi entre-temps, nous vous avons fourni l'alternative de faire ce revers par le biais de votre banque.

Avec l'e-mail que nous vous avons envoyé, ainsi que votre facture d'achat, vous ne devriez avoir aucun problème.

Vous pouvez contacter votre banque via votre banque en ligne ou via le numéro de service client qui apparaît sur votre carte.

Si cela n'est pas possible, nous vous assurons que vous recevrez votre montant de quelque manière que ce soit, par quelque moyen que ce soit. Cependant, comme nous l'avons dit, nous ne pouvons garantir un délai.

Nous sommes désolés du dérangement.

Bien entendu, pour toute actualité, vous pouvez nous contacter par ce biais.

Cordialement

Donc une belle bande d'escrocs !!!
Voici où en était le statut de ma commande:

28/03/2020
Gestion des expéditions et expédition
18/03/2020
Admission au centre logistique
12/03/2020
Analyse de l'entrepôt logistique
03/03/2020
Réception logistique
25/02/2020
Départ du bureau pour la livraison logistique
21/02/2020
En transit
13/02/2020
Sortie de l'entrepôt vers la logistique
10/02/2020
Paiement accepté
10/02/2020
En attente de paiement (Intelligent Payments)

Pedi y pague dos móviles y después me cancelaron el pedido, después de un mes esperando no me han devuelto mi dinero.
LADRONES

GROSSE ARNAQUE
Surtout ne pas commander si ce n'est pas trop tard, même expérience que les avis précédents avec délai rallongé, échange de mail qui propose Chargeback que ma banque ne peut pas faire, échange de nombreux mails avec Alfredo et aujourd'hui plus beaucoup d'espoir de récupérer les économies de ma fille de 13 ans qui a voulu s'acheter son portable avec ses sous...Merci pour elle