The North Face Arvostelua 

Just terrible delivery service. expresverzending is the biggest scam, as it will be delivered by UPS to the pick up point 30 min away in 4-5 days after the purchase.

Niet klantvriendelijk reageren niet op mail telefonisch ook niet bestelling nooit aangekomen zit al een meer dan uur aan de telefoon niemand die opneemt schandalig hoe jullie met klanten omgaan nooit meer dat ik wat koop van jullie oplichterij merk..

Al bijna 3 maand aan het wachten op een terugbetaling. Al 4 keer verzekerd dat het in orde was. Nu doen ze zelfs de moeite niet om te antwoorden. Schandalig bedrijf!!

Geweldig bedrijf.
Alles goed geregeld, klantenservice snel bereikbaar (UPS was 2 dagen te laat en kreeg mijn €7.95 van de express levering terug)

Denk dat mensen negatieve reviews schrijven over de fouten die UPS maakt, niet the north face.

Al met al een fijne ervaring.

Shoes I bought 18 months ago were comfortable to walk with but made of a very bad quality. I had to throw them away. The only thing I kept are the laces, extremely strong

Paupermerk geworden

Aso Nederland loopt met deze jassen

Sooo fijne service! Ondanks slechte revieuws echt super goede kwaliteit! Ik ga veel vaker bestellen!!

Er zat een prijskaartje aan een jas van 110 euro en een kaartje van 89 euro. We moesten 110 euro betalen , ik gaf aan dat we 89 euro moeten betalen. De manager knipte het kaartje van 89 eraf en zei "nu is de jas 110 euro". Het is dat we de jas voor onze autistische zoon nodig hadden.......6 maart 1120uur.

Een Jas/Bodywarmer t.w.v ongeveer €501,95.- besteld. Bij binnenkomst bleek er niks in te zitten. Dit is ook meteen aangegeven aan de klantenservice. Na de eerste week was het we gaan een onderzoek beginnen. Na de reactie ben ik in bezwaar gegaan en weer een week moeten wachten geven ze het volgende aan “Bedankt voor uw geduld. We hebben ons onderzoek afgerond en zijn blij dat alle artikelen correct zijn verzonden en zijn afgeleverd. Daarom hebben we besloten om bij deze gelegenheid geen restitutie uit te voeren. Als u dit nog steeds wilt betwisten, raden we u aan een terugvorderingsverzoek in te dienen bij uw bank.. Het is absurd wat voor manier van zakendoen dit is. Totaal geen begrip! Nooit hier kopen bij The North Face! Dan maar juridisch dit oplossen.

Op 1 februari bestelde ik een jas. Ik vergiste me in het model en direct na betaling wilde ik annuleren, ook over ge-e-maild, maar dit kan niet. Uiteindelijk moest ik het maar gewoon niet ophalen. Na heel veel gezeur en pakketten die niet automatisch terug gingen, terwijl terugbetaling daarvan afhankelijk is, heb ik nu op de 28ste eindelijk bericht dat mijn geld terug wordt gestort binnen 10 werkdagen. Ik had een tegenvoorstel gedaan om me alvast het juiste model op te sturen en dan de terugbetaling te schrappen, niet eens reactie op terug gekregen. Medewerker aan de telefoon was best aardig, de toon van de e-mails redelijk, maar de manier van werken is niet gebruiksvriendelijk. De klant is zeker geen koning. Ik had oprecht het juiste model willen afnemen, heb nu via Bever alsnog een Northface jas besteld, ging veel sneller. Toch zal ik via de website van NorthFace nooit een jas bestellen. Goede kwaliteit jassen, maar bestellingsproces is ruk wanneer je wilt annuleren/wijzigen en schriftelijke reacties zeer traag!

Omdat de pasvorm van The North Face schoenen anders uitviel dan verwacht, heb ik recentelijk drie keer vlak achter elkaar iets besteld om te passen en ook drie keer terug moeten sturen (schoenen vielen veel kleiner uit dan verwacht). Omdat de terugbetaling iets langer duurde dan verwacht, ging ik op Trustpilot kijken en schrok ik van de recensies en werd ik even benauwd. Het ging toch om € 534,00 die ik terug zou moeten krijgen. Maar ik moet eerlijk zeggen, ik had binnen 10 dagen de volledige betalingen terug op mijn rekening, zonder dat ik er achteraan hoefde te bellen of mailen. Goede ervaring dus die wordt beloond met 4 sterren, het waren er 5 geweest als de terugbetaling iets sneller was verlopen maar 10 dagen is nog altijd keurig netjes binnen de wettelijke terugbetalingstermijn van 14 dagen.

1e keer bestellen, geld afgeschreven maar geen bevestiging, na bellen klantenservice 'systeemfout'. Krijg geld vlgd dag terug. Bestelling opnieuw plaatsen. 2e bestelling, weer geen bevestiging, 3e bestelling wel maar uren later blijkt 2e bestelling ook erdoor. Annuleren doen ze niet. Je moet het maar terugsturen is advies. Na binnenkomst 2 bestellingen retour gestuurd in 1 pakket ivm milieu. Hoor weken niets. Zelf erachteraan blijkt de tlretour van 2 pakketten binnen te zijn maar niets mee gedaan bij North face want is ingewikkeld 2 pakketten in 1 keer. Als ik niet gebeld had niets ermee gedaan! Ik ga mijn geld terugkrijgen zeggen ze. Weer wachten daarna ?ail gestuurd omdat ik geld nog niet heb. Klantenservice te blije mail met erin dat het ingewikkeld is en dat als ik volgende week mijn geld nog niet heb ik zelf nog maar weer moet contacten! Schandalig, ik zit inmiddels 5 weken op mijn geld te wachten en moet er zelf maar achteraan gaan. Nog nooit bij een online bestelling meegemaakt. Heel slecht bedrijf

Product zonder mij hierover op de hoogte te brengen geannuleerd. Geen gehoor bij klantenservice. Geld na bijna een maand nog niet retour ontvangen. In het algemeen zeer slecht, zeker bij bestelling op de officiele website, goede reclame...

Bought 500€ jacket in December and in January is already broken. I brought it there to repair and they still have it after 10 days, meaning that in the coldest time of the year I am without jacket. Customer service unexistent. Don't buy these chinese products.

Dramatische retour behandeling
Duurt weken voor dat je het geld retour hebt
En als je belt krijg je geen antwoord

Placed an order on Boxing Day. Still waiting to receive it and unable to track delivery. Contacted The North Face 6 days ago to enquire about an update on delivery and yet to receive a reply.

Just found out the jacket I bought online - with 10% XPLR-pass discount - is now suddenly 35% off, for everyone. Almost makes me consider returning it on arrival and ordering yet another one. It's not in yet BTW; fitted it in a B&M store and ordered it online. In my defense, they said they couldn't order the colour I wanted.

In short - I could have saved 70 euros by waiting a few days more.

Those online discounts are often so radical and random, it really makes you wonder how huge the mark-up on their products is. I did wear my Hyvent Triclimate for 15 years so it's not all bad. Just replacing it because it starts delaminating badly.

I returned another jacket earlier, which came closest to this particular Hyvent that I own - only to find it did'nt have a frontpocket anymore, no zips onder the armpits anymore, and a few other obviously dimes-saving measures.

I'm still buying into it myself, but this brand is becoming too much of just a hype nowadays.

Ik had voor expres delivery gekozen, hij had er binnen drie dagen moeten zijn omdat ik ook op wintersport ging en nu heb ik de jas nog steeds niet. UPD had al een mail gestuurd dat de jas zou aankomen vandaag terwijl de jas nog niet eens bleek afgeleverd te zijn bij hun. In kort: heel irritant, gewoon extra betaald voor expres delivery en niks van gemerkt

Everything worked fine. I was so worried when I saw the reviews here. But we received our order in time as well as the refund of the jackets we sent back. Nothing to complain about.

2x een bestelling geplaatst via de officiële site. 2x geld afgeschreven maar geen bestelling bekend. 2x gebeld kunnen geen oplossing bedenken. nu maar hopen dat het geld terug komt. 1 ster is nog teveel