The North Face Arvostelua 

Bro i ve owned a h and m puffer that cost 50 bucks lasted me 2 years with no single hole in it before i cooked wearing it and accidentally burntit down the north face one costs 350 and holes out of nowhere started ti appear after 1 month

I’ve been dealing with The North Face customer service for almost 2 months, and it has been one of the most frustrating experiences I’ve ever had with a brand. My jacket started leaking in the rain, so I sent it in under warranty. They replaced it with a jacket that looked almost identical but was missing the thumb holes — my mistake for not noticing.

Since then, I’ve been trying to get the proper replacement, and the process has been unbelievably difficult. Nearly 30 emails later, every reasonable solution I offered was refused — including three different jacket options (one cheaper, one the same price, and one I even offered to pay extra for).

Instead, they keep pushing a jacket that looks nothing like mine — wrong color, wrong weight, wrong style, not lightweight at all. Every request to speak to a manager or supervisor has been ignored.

I have full proof of everything: pictures, emails, and documentation. All I’m asking for is a jacket similar to the one I originally bought. After weeks of effort, I’m extremely disappointed with how this has been handled.

Bei vestiti ma troppo costosi secondo
me

Op zondag avond een bestelling geplaats, vervolgens een paar dagen niets vernomen, gebeld maar hadden een systeem probleem. De helpdesk kan niets doen en wil ook het geld niet terug storten. Wat een waardeloos bedrijf. Plaats hier geen bestellingen want dat levert alleen maar ergenis op.

lusje ging los van de northface jas uit batvia stad lelystad, helaas geen bon meer , maar wel bewijs van betaling, zonder bon geen garantie werd me verteld.
vind het voor een duur merk wel slechte kwaliteit en slechte service.

Kwaliteit niet meer wat het geweest is.
De prijzen stijgen en de kwaliteit daalt. Helaas maakt The North Face geen producten meer zoals eerder. Ik heb producten van 10+ jaar geleden die onverwoestbaar zijn en nieuwe items zoals een jas en rugzak die met 3 jaar volledig versleten zijn. Heel jammer. Ik betaal graag meer, maar verwacht ook duurzame kwaliteit, zoals TNF dit in het verleden leverde. Die tijd is helaas voorbij. Tot nu toe heb ik nog wel goede ervaringen met Fjallraven waar.

Jas gekocht bij officiële The North Face winkel in Lille. Daar kregen we te horen dat we 2 jaar garantie hebben op de jas binnen heel Europa. Na 2 weken was er een drukknoop kapot. Klantenservice in Nederland gebeld. Was geen gesprek mee te voeren. Het enige dat repeterend en zeer onvriendelijk werd verteld was dat we terug moeten naar de winkel in Lille. Uiteindelijk werd er zelfs gezegd dat we niet in Frankrijk zijn. Wat een bedroevend niveau van service, of eigenlijk geen service. En dat voor een duur merk. Ik heb boos opgehangen.

Via Google kwam ik terecht op de website van The North Face, waar ik de Jazzi GORE-TEX®-broek voor heren wilde bestellen. Op de productpagina (blijkbaar onder het damesassortiment, ontdekte ik later) stond expliciet vermeld dat het om een herenmodel ging. Ik heb daarom besteld, in de veronderstelling dat ik het juiste product zou ontvangen.

Bij ontvangst bleek het echter om het damesmodel te gaan. Toen ik de klantenservice hierover belde, kreeg ik te horen dat dit kwam doordat de website verkeerd stond ingesteld. Er werd geen enkele oplossing geboden, behalve dat ik het product kan retourneren. Wil ik het herenmodel alsnog aanschaffen, dan moet ik ruim €160 meer betalen, omdat deze "toevallig" niet in de aanbieding is – in tegenstelling tot het damesmodel dat wél met 40% korting werd aangeboden.

Dit voelt als misleiding en een goedkope manier om klanten naar de site te lokken met foutieve informatie. Geen enkele vorm van compensatie of coulance voor hun eigen fout.

Voor mij reden genoeg om hier een 1/5 beoordeling te geven.

Ik heb een goede ervaring met mijn bestelling, het liep even mis met de betaling, het geld was afgeschreven maar mijn bestelling was niet doorgekomen. Na een positief contact met de klantenservice werd mijn geld teruggestort, een nieuwe poging lukte wel, maar het artikel dat ik besteld had was spijtig genoeg iets te klein, dus retour verzonden, na 3 dagen werd het geld teruggestort. Dan terug de juiste maat besteld & deze werd na 3 dagen geleverd & is perfect! Ik kon alles goed volgen via mails van North Face & UPS, dus ben tevreden.

Koop niets bij dit bedrijf vreselijk ! pakjes komen niet aan en north face heeft heeft geen adequate oplossing duurt daarna zeer lang voor je je geld weer terug hebt !!
En dat buiten jouw schuld om.
Dit betreft de aankoop van een crossbody tas.

Treurige service en slechte levering, nog steeds niks ontvangen en UPS krijgt niks voor elkaar. Via Zalando nogmaals besteld, ook deze weer vertraagd. Mijn advies; zoek lekker een ander merk, North Face niet meer wat het was.

Geen levering gehad geen mail ontvangen na bestellen en er wordt gwn door de klantenservice gezegd hier doen wij niks mee. Heel slecht

de beste kwaliteit die er is en de leukste kleur met geel😎

Waardeloze klantenservice! Na een jas besteld te hebben krijg ik een mail dat hij de volgende dag geleverd gaat worden. Na 5 dagen wachten nog steeds niks. Klantenservice gebeld, onduidelijk verhaal maar nooit aangekomen bij UPC. Geld wordt teruggestuurd maar kan ook zomaar een paar dagen duren. Als ik de jas opnieuw wil bestellen kan dit niet met korting maar moet ik een mail sturen om die korting terug te krijgen!! Geloof je toch niet..

Werkelijk de slechte klantenservice ooit. Ik heb een bestelling gedaan van een jas en handschoenen, 4 dagen later staat in de App dat de bestelling nog "in verwerking" is. Na telefonisch contact krijg ik in eerste instantie een superaardige meneer aan de telefoon (Tiago), die belooft me het 1 en ander uit te gaan zoeken. Na het gesprek ontvang ik ook nog een mail van 'm met de boodschap de bestelling ineens onderweg is. Tegelijkertijd krijg ik een email van UPS dat het pakket vandaag geleverd. Even later krijg ik een email dat het pakket geleverd is, terwijl ik niet eens thuis was. Vervolgens neem ik wederom contact op met de klantenservice, krijg ik een totaal onvriendelijke dame met een overduidelijk Oost-Europees accent aan de telefoon, die ik voor geen meter versta (ik moest na elke zin meerdere keren vragen of ze haar vraag of opmerking kon herhalen. Bizar dat een zo'n naam als The North Face zich laat vertegenwoordigen door zoiets.

Such poor customer service services and warranty have just been told my hat that is full of loose threads is mechanical fault but this means me pulling hat onto my head sent pictures of hat so poor quality as evidence shows but threads do loose when you pull on every time more threads come loose so beware double layered soft wool beanie from TNF.

mijn pakket is nooit binnen gekomen na 4 weken. Ik heb gebeld naar de klantenservice en er is niets aan gedaan ik heb mijn geld niet als retour op gestuurd gekregen ik vind dit heel jammer!!

The North Face is zwaar overrated. De kwaliteit is dramatisch achteruitgegaan – dure jassen die na een paar maanden al kapotgaan, ritsen die blijven haken en materialen die helemaal niet zo duurzaam zijn als ze beweren. De klantenservice? Onbereikbaar en totaal niet behulpzaam. En dan de verzending… belachelijk traag! Weken wachten op een bestelling die uiteindelijk verkeerd wordt geleverd of helemaal niet aankomt. Voor deze prijzen verwacht je topkwaliteit, maar je krijgt troep en ellende. Nooit meer!

Jullie moeder mijn pakketje is al 3 weken onderweg als ik bel word ik opgevangen

Heel onprofessioneel - bestel hier niet! Nadat ik mijn bestelling retour had gestuurd en een bevestigingsmail daarvan had ontvangen, had ik na een week nog steeds het geld niet terug. 3x gebeld en elke keer een ander verhaal en dat het geld er binnen twee dagen op zou staan. Niet gebeurd wederom.

Het komt op mij over alsof de klantenservice heel laagdrempelig is - mensen hebben zelf geen flauw idee wat ze überhaupt zeggen, zo leek het. Bizar. Ik ga ervan uit dat ik m’n geld niet meer terugkrijg. Het was gelukkig maar 20, maar be aware! Zou zeker niet bestellen.