terranimo.fr Arvostelua 

Dans un premier temps nous avons reçu 2 paquets de croquettes au lieu de 3. Les service client nous a dit que c'était pas possible, nous avons pu argumenté.
Ils ont finalement accepté de nous envoyer le 3 ème paquet mais ce n'est pas le bon. Croquettes normales au lieu de senior on abandonne. Mais on ne commandera plus...

Magasin terranimo de bernolsheim: se comportent en voleurs!!! Ils vous invitent à acheter, vous assurent que vous pouvez vous faire rembourser et au final ne proposent q’un avoir valable 3 mois. Bref, des profiteurs et des arnaqueurs. Fuyez!!

Commande effectuée le 5 mars 24. Mail lreçu le 6 en disant commande expédiée !
Ns sommes le 12 pas de nouvelles, la secrétaire au telephone n'a pas de réponse et me dit qu'elle ne peut pas contacter l'entrepôt car elle n'a pas le numéro de téléphone 😡😡
J'ai envoyé 1 mail pour 1 remboursement express, en attendant pas de croquettes ni de litière je vais devoir acheter en grande surface en patientant pour le remboursement.
Vous croyez qu'on a suffisamment de revenus pour acheter en doublon croquettes et litière ?
Déçue de Terranimo pourtant je commande depuis un moment et jamais eu de soucis.

Très satisfaite de ma première commande! J’ai pourtant un peu hésité en lisant certains commentaires. Excellente communication, article envoyé rapidement, reçu 3 jours après! Et prix ultra compétitif! Je recommande! Bravo et merci

J'ai acheté des poteaux griffoirs pour chat. Après déballage, ces poteaux sont trop gros. Je demande un retour. Retour à ma charge (1ère mauvaise surprise). Je retourne les poteaux et après 10 jours où ils ont été réceptionnés j'envoie un mail demandant quand vais je être remboursé. 2ème mauvaise surprise : on me répond que je ne serais pas remboursé car j'ai ouvert l'emballage. Dites moi comment on vérifie qu'un article va sans le déballer ? Cette entreprise est absolument à déconseiller. A éviter absolument.

J’ai commandé un sac de 8kg de croquettes. Une fois la somme débitée, mon conjoint reçoit un appel car ils ne l’ont pas en stock. Ils nous proposent de livrer 2x3kg à la place (plus chères au Kg) et de nous rembourser la différence. J’ai reçu les croquettes rapidement sans aucun geste commercial ni remboursement. Je téléphone au service client qui demande d’attendre la semaine prochaine car la personne qui s’en charge est absente. Au final remboursement le jour même de mon appel + geste commercial car ils ont facturé au prix Kg du gros sac de 8kg.

Je déconseille fortement... En effet ils présentent des produits qu ils n ont pas en stock... Vous commandez et payer mais c est trop tard et vous réponde qu ils sont désolé et NE savent quand vous serez remboursé... Bref FUYEZ FUYEZ FUYEZ.

J'ai acheté 4 flacons de parfums pour ma chienne.

A réception on sent à peine l'odeur du parfum, au dirait que c'est de l'eau avec quelques gouttes de l'essence de parfum qu'on sent à peine.
C'est de l'arnaque, j'ai décidé de renvoyer mon achat contre un remboursement mais TERRANIMO me dit que les frais de renvoi sont à ma charge.
J'ai renvoyé la marchandise à ma charge mais pas chance la poste a détérioré le colis, une réclamation de ma part en cour contre la poste

Au secours au voleur, chers internautes ne commander jamais sur ce site, il y a des sites très sérieux avec qui on peut faire confiance "AUBERDOG"par exemple.

Livraison DPD en 24/48h est inexacte et mensongère .Ma commande a été passée à 11h53 donc aurais dû être expédiée le jour même. Elle l'a été le lendemain.Je l'ai reçu 72h ouvrées plus tard. J'ai dû acheter des croquettes en attendant. Communication tardive de DPD, nulle de Terranimo.Eviter

Continue de faire des collectes pour une association qui n'a pas le droit de "posséder" de chats.
Pour une entreprise qui est spécialisé dans les animaux de compagnie, ça fait tâche !!

J'avais commandé 5 paquets de graines Versele Laga Prestige pour oiseaux, je viens de recevoir le colis, deux des paquets sont, même pas déchirés, mais coupés et les graines répandues dans tout le carton ! Quelle honte !!! J'ai passé au moins une heure à essayer de récupérer les graines. C'est la première et la dernière fois que je commande à cette enseigne ! A fuir absolument !

On pourraient mettre 0 je l'aurais fait.. J'ai été toiletter mon chien, un berger tervueren. Que dire? Je suis sans mots face au massacre qui ses déroulé devant mes yeux. 40e pour des traces de ciseaux partout, vraiment horrible. Dommage qu'on ne puisse pas mettre de photos pour montrez l'ampleur du dégâts.. J'ai demander à couper une petite houpette en plus au niveau de l'oreille je me suis retrouver avec un chien cubique, coupé de partout dans le cou. Avec des poils de toutes les tailles, la jeune fille était tellement gener de l'avoir autant raté qu'elle n'a préféré même pas arranger son massacre. Je n'y retournerais jamais, même pas pour acheter un jouet tellement je suis déçu et écœuré de cette enseigne! A FUIR IMMÉDIATEMENT!!!! EN PLUS OBLIGER DE PAYER POUR LES ERREURS D'UNE PROFESSIONNELLE!!!

Très mauvaise expérience avec Terranimo. La chatière à puce ne fonctionnait pas ! Pas de retour autorisé après installation. Résultat: j'ai un trou dans la porte et toujours pas de passage pour mon chat !! Merci pour tout (ou plutôt pour le grand RIEN!) Terranimo - je ne reviendrai plus jamais !