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TEPGO Arvostelua 281

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TrustScore 4.5/5 tähteä

4,5

Verkkokauppa
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Saanut 5/5 tähteä

Gute, freundliche und rasche Beratung vor dem Verkauf via E-Mail. Lieferung klappte wie vereinbart. Der Teppich ist von hoher Qualität und entspricht optisch den auf der Webseite gezeigten Fotos und B... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Die Bestellung der Teppiche war einfach und gut. Besonders gefiel mir die Möglichkeit, den Boden in der Länge genau nach meinen Wünschen bestellen zu können. Die Ware kam zügig, der Spediteur hat s... Näytä lisää

Saanut 1/5 tähteä

Mein Paket wurde mit GLs versendet, konnte zweimal nicht zugestellt werden und nun soll ich es in einem 35 km entfernten Paketzentrum in einer Kleinstadt abholen, obwohl ich in einer Großstadt wohne.... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 5/5 tähteä

Wir hatten lange überlegt, ob wir einen wertvollen Teppich online kaufen sollten. Die sehr informativen Videos der Firma Tepgo und zwei Telefonate mit dem Kundendienst haben uns dann überzeugt. Wi... Näytä lisää

Yrityksen tiedot

  1. Verkkokauppa
  2. Mattokauppa
  3. Online-kotiinkuljetuspalvelu

Yrityksen kirjoittama

TEPGO ist Ihr Onlineshop für ein schönes Zuhause – wir sind Ihr Spezialist für hochwertige Teppiche, Badteppiche sowie weiteren Bodenbelägen und Heimtextilien. Wir fertigen auch in Ihren Wunschmaßen. Im Sortiment finden Sie namhafte Marken wie JAB Anstoetz, Kleine Wolke und vielen weiteren, sowie eine große Auswahl an Designs, Materialien und Größen – passend für jeden Wohnstil. Unser Anspruch: erstklassige Produktqualität, persönliche Beratung und ein reibungsloser Bestellprozess.

Yhteystiedot

4,5

Erinomainen

TrustScore 4.5/5 tähteä

281 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

Vastaa yleensä 1 viikon sisällä

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Saanut 5/5 tähteä

Alles Perfekt

Es gibt keinerlei Beanstandungen. Seriöse und zügige Abwicklung des Auftrages, perfekte Lieferung und gute Qualität.
Gerne Wieder

14. maaliskuuta 2026
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Saanut 5/5 tähteä

Traumhaft schöner Berberteppich (Diamond Deluxe im Wunschmaß)

Farbe und Größe genau nach meinem Wunsch, wie abgebildet (ungefärbte "weiße" Naturwolle und exakt maßhaltig). Sehr dichter Flor, Florhöhe 35 mm (höher als erwartet). Fertigungs- bzw. Lieferzeit 3 Moante (3 Wochen weniger als vorher angekündigt).
Die Lieferung mit GLS: naja, der Teppich stand ohne jegliche Vorankündigung eines Tages einfach vor dem Haus (3 Wochen vorfristig). Die Verpackung war so gut, dass er notfalls auch 3 Wochen Urlaub im Freien überstanden hätte und vom Gewicht her, hätte ihn auch keiner so leicht wegschleppen können. Alles gut gegangen, aber der Lieferservice ist fragwürdig.
Alles in allem sehr empfehlenswert: der Teppich ist ein Prachtstück und TEPGO bietet einen sehr guten Service.

12. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Schnelle Lieferzeit

Schnelle Lieferzeit! Die Marke Kleine Wolke war wie immer qualitativ hervorragend! Wir sind rundum zufrieden mit Qualität und Service und können Tepgo uneingeschränkt weiterempfehlen!

5. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Badteppich Kleine Wolke…

Ich hatte einen Badteppich Kleine Wolke bestellt. Lieferung schnell, Versand, Verpackung bestens. Die Qualität ist ein Traum. So dick flauschig, keine sich lösenden Flusen. Einfach alles perfekt und das zu einem tollen Preis. Ein Badteppich in dieser Größe 80 x 150 hätte im Laden vor Ort bestellt werden müssen und ich hätte ca. das doppelte gezahlt.

5. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 3/5 tähteä

Farbe stimmt mit tatsächlichen Produkt nicht

War enttäuschend. Es sollte ein beige werden, ist aber ein helles Grau geworden. Auch der Kundenservice war nicht zugänglich und hat es als normal bezeichnet. Unmöglich!!! Die Qualität des Produktes war in Ordnung .

5. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä TEPGO

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie die Qualität des Produktes positiv hervorheben.

Bezüglich der Farbe möchten wir betonen, dass es sich bei einem Nepalteppich um ein Naturprodukt handelt. Bei solchen Artikeln sind geringfügige Farbabweichungen materialtypisch und unvermeidbar. Die Wirkung eines Farbtons – ob dieser eher als Beige oder Hellgrau wahrgenommen wird – hängt zudem stark von der individuellen Farbwahrnehmung sowie den spezifischen Lichtverhältnissen vor Ort ab.

Wie wir Ihnen bereits im direkten Kontakt erläutert haben, sind diese Variationen charakteristisch für diese Art von Teppichen. Wir bedauern, dass Sie diese produkttypischen Eigenschaften trotz unserer Erklärungen nicht als solche akzeptieren möchten.

Saanut 1/5 tähteä

Rücksendekosten höher als angegeben

Ich habe zwei Teppiche in verschiedenen Farben bestellt. Die Farbe der Teppiche sah leider in echt ganz anders aus als auf den Bildern dargestellt, weshalb ich die Teppiche zurückgeben wollte. Da es sich um große Teppiche handelte wurden sie von einer Spedition abgeholt und mir dies dann in Rechnung gestellt. Statt der 5 Euro Rücksendegebühr wie unter dem Punkt "Rücksendung " angegeben, musste ich pro Teppiche 60 Euro bezahlen. Es ist irreführend, dass man diese Info nicht unter dem Punkt "Rücksendung" findet, sondern woanders danach suchen muss.

6. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä TEPGO

Vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn wir die Darstellung des Sachverhalts entschieden zurückweisen müssen.

Zunächst zum Vorwurf der Farbabweichung: Es stimmt schlichtweg nicht, dass die Teppiche in der Realität ganz anders aussehen als auf unseren Produktbildern. Natürlich gibt es immer leichte Abweichungen, die durch unterschiedliche Lichtverhältnisse bei der Aufnahme (Tageslicht vs. Studio), Bildschirmreinstellungen oder die subjektive Farbwahrnehmung entstehen. Zu behaupten, die Ware sähe "ganz anders" aus, entspricht jedoch nicht der Wahrheit. Wir haben die von Ihnen retournierten Artikel nach Eingang extra nochmals geprüft.

Auch Ihre Darstellung zu den Rücksendekosten ist falsch. In unserem Onlineshop ist unter den Punkten "Widerrufsbelehrung" und "Rücksendung" klar und transparent ausgewiesen, dass die pauschalen 5 Euro nur für paketversandfähige Ware gelten. Ebenso ist dort deutlich aufgeführt, dass bei Speditionsware (wie in Ihrem Fall aufgrund der Größe der Teppiche) die tatsächlichen Kosten der Rücksendung vom Kunden zu tragen sind und diese deutlich höher ausfallen.

Es ist sehr bedauerlich, dass wir eine schlechte Bewertung erhalten, weil Sie sich im Vorfeld nicht korrekt über die klar kommunizierten Bedingungen informiert haben.

Saanut 3/5 tähteä

Lieferung von dpd ist eine Catastrophe

Website is okay
Zahlmöglichkeit über Mastercard hat mehrmals nicht funktioniert; zum schluss das Betrag manual überwiesen
Reaction auf email is Sehr schnell
Verzending nach bezahlung dauert zu lange. Lieferung von dpd ist eine catastrophe. Das Pakkett ist 8 Tages unterwegs. Abliefer Tag und Zeit wird nicht communiciert über email. Das Pakkett wird einfach, ohne genehmigung hingestellt bei die Nachbarn, die nicht zu Hause sind. Das Pekkett steht eindige Stunden in Regen. Zufällig sehen wir das Pakket.

5. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Ein super schöner Badteppich

Konnte mir für meinen Badteppich das Wunschmaß und Wunschfarben selbst aussuchen und zusammenstellen. Die Lieferzeit dauerte 4 Wochen, weil er ja angefertigt wurde. Der Teppich hat eine tolle Qualität, einen hohen und dichten Flor und eine sehr gute Verarbeitung. Ich bin sehr froh bei Tepgo bestellt zu haben. Ich bin absolut begeistert und zufrieden. Alles war auch sehr gut verpackt. Ich kann Tepgo zu 100% weiterempfehlen. Danke nochmal für einen reibungslosen und unkomplizierten Bestellvorgang.

30. tammikuuta 2026
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