Emma Harper answered all questions clearly and helped me find resolution. Very happy with service. Only learning opportunity is she called mobile to mobile within australia local calls and to a pers... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Telemarketers are nice and helpful, but transfer an account to a new phone process is very tedious. Many steps and is taking two days to transfer my number and plan. I guess system could change. I... Näytä lisää
Yritys on vastannut
5 ⭐ for Emma Harper Fixed the 2nd time occuring fault that Telsim should have fixed since last month when the same fault happened!. Major problem with Telsim overall is that even though it's on the... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Rose was very helpful and polite in assisting me to resolve the issues with my phone. She went through all possibilities and we were able to get everything working again. Really appreciate her chee... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
About Telsim Telsim is an Australian telecommunications provider dedicated to delivering reliable, affordable, and flexible communication solutions for individuals and businesses across Australia. Based in Australia and operating under telsim.com.au, we focus on making connectivity simple, transparent, and accessible for everyone. All Telsim services operate on the Telstra Wholesale network, giving our customers access to one of Australia’s most extensive and trusted mobile networks. This means wider coverage, stronger signal quality, and dependable performance across metropolitan, regional, and rural areas. Our services are designed to meet the real-world needs of our customers, whether they are small businesses, growing enterprises, or everyday users looking for dependable mobile and data solutions. We understand that communication is essential in today’s world, which is why we prioritise network reliability, clear pricing, and responsive customer support. At Telsim, we believe that great service starts with listening. We take customer feedback seriously and continuously improve our offerings based on real experiences. Our team is committed to providing honest advice, fast support, and practical solutions without unnecessary complexity or hidden fees. We aim to remove the frustration often associated with telecommunications by offering straightforward plans, clear terms, and friendly assistance whenever it’s needed. Whether you’re setting up a new service, transferring from another provider, or seeking ongoing support, our goal is to make the process smooth and stress-free. Telsim is proud to serve Australian customers with integrity, transparency, and care. We see every review as an opportunity to grow and do better. By choosing Telsim, you’re choosing a company that values trust, long-term relationships, and service excellence—powered by the reach and reliability of the Telstra Wholesale network.
Yhteystiedot
Suite 407, Level 4 480 Pacific Highway St Leonards NSW 2065, 2065, St Leonards , Australia
- 1300 835 746
- support@telsim.com.au
- telsim.com.au
4,1
Hyvä
139 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 75 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Thanks for the assitant
24. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä telsim.com.au
Thank you for your feedback.
Great customer support
Very happy with the clear and unambiguous responses I got from telsim support member Emma Harper. Keep up the good work, appreciate it.
24. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä telsim.com.au
Thank you for your feedback! We’re glad you’re happy with our service
Great help by Emma Harper
Great help by Emma Harper. Resolved my issue instantly
24. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä telsim.com.au
Thank you for your feedback! We’re glad Emma Harper helped you get your issue resolved.
Esim replacement was quick
23. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä telsim.com.au
Thank you for your feedback!
Vastaus yritykseltä telsim.com.au
Thank you for your feedback! We’re glad you’re happy with our service.
Not worth the hassle
Wow evey step of the way trying to get the esim activated there were issues. And you cannot activaye early as you can only activate upon arrival. Better of buying a physical sim at the airport
22. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä telsim.com.au
We’re sorry to hear about your experience and appreciate your feedback.
Our eSIMs are designed to activate upon arrival to ensure full validity during your travel period. While most activations are smooth, we regret that you faced issues along the way.
We’re continuously working to improve the activation experience and appreciate you sharing your thoughts.
Seamless recharging
Victor was very helpful and reassuring.
22. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä telsim.com.au
Thank you for your feedback! We’re glad Victor helped you.
Customer service was very good and…
Customer service was very good and helped to update the details correctly
3. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä telsim.com.au
Thank you for your feedback! We’re glad you’re happy with our service.
Vastaus yritykseltä telsim.com.au
Thank you for your feedback! We’re glad you’re happy with our service.
Some of the worst customer service - more than 24hours for esim activation!
Some of the worst customer service. Purchased an esim and it took more than 24hours for them to sort out the activation. Every time I message or call them, it's the standard reply that their team is working on it and will be done in the next 2-3hours. Keeps repeating the same thing over and over again! Can't even bloody cancel my order as they just ignored my request and continue to ask me to wait.
17. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä telsim.com.au
Hi, we’re really sorry to hear about your experience and the delay with your eSIM activation, we understand how frustrating that must have been. Please contact our Customer Service team directly with your order details so they can prioritise your case or assist with activation.
Wir sind für 3 Monate in Asien und…
Wir sind für 3 Monate in Asien und Ozeanien. Für Neuseeland haben wir zwei eSims Unlimited mit Telefonnummern, Gesprächs- und SMSguthaben von Spark an Flughafen gekauft. Kosten total NZD 168 für 3 Mte. Funktioniert absolut perfekt.
Für 3 Wochen Tasmanien und Queensland kauften wir eine eSim von Telsim. Die Installation funktionierte nicht und der Kundendienst antwortete nicht auf unser Problem, die schickten uns stattdessen nur laufend neue Angebote. Das Problem konnte nicht gelöst werden und so verlangte ich den bezahlten Betrag zurück. Keine Antwort und keine Rückzahlung. Die paar Dollar bringen mich nicht um und sind die Zeit und den Ärger nicht wert aber Telsim würde ich niemandem empfehlen, denn andere Anbieter bieten wenigstens Unterstützung bei Problemen.
21. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä telsim.com.au
Hi, thanks for sharing your experience and we’re sorry to hear about the inconvenience caused.
Please reach out to our Customer Service team directly for assistance with your refund. They’ll be able to review your case and help resolve this for you.
We appreciate your patience.
She was so sweet and actually answered…
She was so sweet and actually answered my question. perfect!
7. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä telsim.com.au
Thank you for your feedback! We’re glad our customer support team was able to provide you with good service.
Terrible
They sell you the esim, but then you try to activate it but it want let you.
1. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä telsim.com.au
Hi there, eSIM activation should normally be quick and straightforward. If you’re experiencing issues, please feel free to contact our customer service team or send an email to support@telsim.com.au
Very knowledgeable for a quick solution…
Very knowledgeable for a quick solution and made sure my issue was completely resolved.
1. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä telsim.com.au
We’re glad you had a positive experience and appreciate your support. If
there’s anything you’d like to share, we’d love to hear it.
Emma harper provides good service
22. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä telsim.com.au
Thank you for your feedback! We’re glad to hear Emma was very helpful.
The women I spoke to was very nice &…
The women I spoke to was very nice & sorted out my problems within 5 minutes of being in the phone !!
21. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä telsim.com.au
Thank you for your feedback! We’re glad our customer service team could help to sort out my problems.
She is really kind and helped me with…
She is really kind and helped me with all questions I had.
20. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä telsim.com.au
Thank you for your feedback! We’re glad our customer service team could help you with all your questions.
Vastaus yritykseltä telsim.com.au
Thank you for your feedback! We’re glad our customer support team was able to provide you with good service.
Always excellent customer service from…
Always excellent customer service from Telsim
19. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä telsim.com.au
Thank you for your feedback! We’re glad you found our team helpful and are happy with our company
Good service I love Amelia Adams
19. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä telsim.com.au
Thank you for your feedback! We’re glad our customer support team was able to provide you with good service.
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.