Tefal Arvostelua 

Produit de qualite , mais made in china.....

Après avoir acheté une batterie de cuisine en inox sans revêtement antiadhésif pour moi et que j'ai completée par une commande sur le site de Téfal, j'ai acheté la même pour ma fille. Il faut juste APPRENDRE À CUISINER SUR L'INOX et c'est parfait : ça n'attache pas !

Parfait ravi de la commande

Je dépose cet avis en dernier recours suite à une expérience client déplorable (Commande du 22/02/2026).
Lors de la réception de mon colis le 26/02, j’ai constaté une erreur majeure : à la place du set de couteaux Eversharp (valeur 170 €), j'ai reçu un simple bol en plastique.
Le service client m'a alors demandé de renvoyer ce bol pour déclencher le remboursement et me permettre de repasser commande. Le colis est bien arrivé dans vos entrepôts depuis le 5 mars 2026 (preuve de livraison à l'appui).
Depuis cette date, et malgré de multiples relances téléphoniques, aucun remboursement n'a été effectué. Je me retrouve sans mes couteaux et délestée de 170 €.
Il est inadmissible qu'une enseigne comme Tefal retienne l'argent de ses clients alors que l'erreur logistique est reconnue et le produit retourné. Je demande le remboursement immédiat de cette somme sous 48h, sans quoi je me verrai contrainte de saisir les associations de consommateurs et d'entamer une procédure de médiation.
Numéro de commande : 97289943
Référence du retour : 8R 49546 52317 8

Expérience SAV extrêmement décevante.

J’ai confié une friteuse au service après-vente de Tefal au mois de janvier, et plusieurs mois plus tard, je n’ai toujours pas récupéré mon appareil.

Le traitement de mon dossier a été marqué par des délais anormalement longs, un manque total de suivi, et surtout des informations contradictoires : on m’a indiqué à un moment que le produit avait été expédié, sans jamais pouvoir fournir de numéro de suivi, puis ensuite qu’il était encore chez le réparateur.

Malgré de nombreuses relances, aucune solution concrète ne m’a été proposée.
Un service après-vente qui manque clairement de transparence, de réactivité et de sérieux.
Je déconseille fortement.

Produit réputés avec du choix. Plusieurs modèles proposés dans la même gamme en qualité et prix différents. Plus le prix est élevé plus vous monter en qualité et cela se voit à l'utilisation et longévité . Envoi rapide mais un meilleur emballage serait souhaitable.

Le site est clair, la livraison s’est très bien passée et je suis ravie de mon achat.

SAV LAMENTABLE... à fuir !
Casserole commandée en décembre 2025. Défaut apparent dès la première utilisation. Demande auprès du SAV pour un échange. Aujourd’hui 23 mars 2026 toujours rien, et ce, malgré une dixaine d'appels auprès de Tefal.
Les demandes client ne sont pas pris en compte, aucun suivi. Jamais vu un SAV aussi mauvais. Je préfère ne plus jamais acheter de produit Tefal.

Parfait. La plaque qui se retire est un vrai plus pour le nettoyage.

Site très bien, par contre cuisseur riz pas top, la vapeur d'eau s'échappe du couvercle et éclabousse tout le plan de travail. Pas pratique voir dangereux pour les enfants.

Je pensais que Tefal vendait des produits "français". Je me trompais. C'est fabriqué en Chine apparemment. Homme handicapé, 75 ans, j'ai reçu des documents dans je ne sais combien de langues et il m'est difficile d'y trouver le français et écrit assez gros pour que je puisse le lire.
Qu'à cela ne tienne, j'ai donc tenté de chercher notice en français à télécharger.
Malgré des dizaines de tentatives, je n'ai pas réussi.
Mon appareil est le SuperGrill 4-en-1, Grill multifonctions, 2 plaques grill + 2 plaques plancha, positions Grill, BBQ, Four, Plancha 149,99 €.

Je pense que je n'achèterai plus la marque Téfal.

Très bon site facile d’utilisation , pas plus chère qu’ailleurs….je le recommande

Rapide. Bien emballé. Poele de qualité

4 mois d'attente et de nombreuses relances pour obtenir un remboursement d'un produit défectueux d'une valeur de 30€...
Le service client m'a balladé pendant 4 mois.

J'étais client Tefal pour toutes mes poêles et casseroles.
Je ne le suis plus et je n'achèterai plus jamais du Tefal.

Le site est très bien réalisé et la navigation fluide. La commande à été facile et la livraison s'est bien déroulée et a été rapide.

Navigation facile, livraison dans les délais et service très bien client

Produits de qualité mais gros bémol le choix du prestataire transport : GLS Des chauffeurs toujours aussi incompétents incapables de livrer dans un point relai ouvert de 10h à 20h du lundi au samedi … J ai du recuperer mon colis a 10 km de chez moi…changez de transporteur cela nuit à votre image !

Je suis fidèle à Tefal depuis des décennies. Le site est bien fait mais j' ai été déçue par la qualité d'un article lors de ma dernière commande.

J’ai passé commande ; celle-ci a été expédiée le 12/02 mais sur le site de suivi du transporteur GLS, pas d’évolution.
J’ai contacté tefal qui devait revenir vers moi. Je les rappelle aujourd’hui, ils m’informent qu’ils ont ouvert un dossier auprès de GLS. Et que je vais être remboursée.
Si je n’avais pas fait de démarche moi même il ne se serait probablement rien passé ! De plus, pourquoi ne pas renvoyer tout simplement le colis ???
Je ne recommanderai pas et n’achèterai pas de Tefal, du coup.

Top livraison rapide sérieux très bien emballé...