Tefal Arvostelua 

5 appels au SAV, 30 mn d'attente sans avoir personne !
Je suis toujours en position 1 dans la file d'attente, mais personne ne répond jamais.
J'ai essayé le chat par internet mais il n'y a jamais de personnel disponible !
Le service existe t'il vraiment ?????
LAMENTABLE

Première commande en ligne début mai: set de 3 poêles livrées déformées. Après échange avec le service client, j'ai dû retourner les produits abîmés et repasser commande pour obtenir une nouvelle livraison conforme et être remboursé de la première.
Deuxième commande en ligne début mai : commande jamais livrée. Sans explication, on me fait changer de point relais de livraison, mais ma commande n'arrive toujours pas et au bout de 15 jours on m'apprend finalement que ma commande est re-dirigée vers l'entrepôt Tefal...
Je demande un remboursement immédiat car il s'agit d'un défaut de livraison de ma commande (et non pas d'un retour à ma demande) mais on m'explique qu'il faut quand même attendre le retour à l'entrepôt et la vérification des produits...
Malgré mes relances au service client, rien à faire, je n'ai toujours pas été remboursé.
Tefal retient ainsi abusivement depuis un mois le prix que j'ai payé pour cette commande qui ne m'a jamais été livrée! Ces procédés sont malhonnêtes.
Terminé pour moi: je ne commanderai plus chez Tefal.

Apres l'achat du grill optimax , très facile d'utiliser et les viandes sont parfaitement cuites comme nous le souhaitons , je recommande

J'ai renvoyé des articles défectueux chez tefal et attends le remboursement depuis 4 mois malgré appels et mails. Ils m'affirment à chaque fois que c'est bien en cours mais preuve que c'est faux: 4 mois et pas de remboursement. A ce stade, un signalement sur signal conso est fait et je vais saisir également mon aide juridique. Je pensais TEFAL plus sérieux, étant une grande entreprise, quelle déception.

Je commande régulièrement et je suis toujours entièrement satisfaite. Je cuisine beaucoup et je ne suis jamais déçue, des poêles aux aides pâtisseries, au gaufrier je suis toujours très satisfaite.

Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !

Bon site
Bon matériel
Yahourtiere facile a utiliser

Expédition rapide, articles très bien emballés. Un plus grand choix de modes de transport serait le bienvenu.

A l'occasion de promotion, c'est moins cher que sur tous les autres sites marchant, ça fait déjà plusieurs fois que je commande dans cette situation et je ne suis pas déçu et pour la qualité c'est du Tefal, au moins on est certain que ce n'ai pas une contrefaçon.

Le 27/04/2026 j'ai reçu ma commande de batterie de casseroles de chez TEFAL .le 28/04/2026 je les ai retourné "moins chère cher DARTY ",selon leur procédure, ils les ont bien reçu.
Depuis le 6/05/26 je réclame le remboursement. leur N° de téléphone sce clients 0974504774 vous met en permanence en attente sans interlocuteur .Leur chat I.A vous fait tourner en rond .A ce jour je n'ai pas de solution pour contacter le service qui règlera mon affaire.Bien triste pour une grande société !

Simple et efficace, du choix

Pas de soucis pour trouver ce que l’on veut

Le voyant de la friteuse est peu visible , les parois sont très chaudes....prix élevé

Dans les casseroles, la majorité c'est du "made in china". Pour l'inox, c'est du 100% chinois de mauvaise qualité (l'inox se "pique" / "s'oxyde" / comme des points de rouille. Pour le peu de casseroles "made in France", ce sont des revêtements "louche" (titanium...). Cela me fait penser à un futur scandale comme le "téflon"....
Impossible de les joindre. Le Chat, bot ou "pseudo humain", même combat: ne comprend pas les questions qu'on lui pose et répond à côté.
Et côté prix, c'est du "made in china" au prix du "made in France". Tefal joue avec la notoriété de son nom mais jusqu'à quand?
De plus en plus de gens déçus par Tefal.
Encore une entreprise française qui a choisi de se saborder pour des rendements à courts terme.
Déçu!!!

J'ai commandé une yaourtière multidelices seb vendue par tefal ( cout 169.99€) après une utilisation un pot s'est complètement cassé, Il devait être fragilisé. J'ai contacté le service client Tefal et Seb, ils me disent que je peux en recommander un mais ne participe en aucun cas au frais. Le service client ne porte que ce nom et n'en est en aucun cas un, puisqu'il s ne prennent même pas la peine de satisfaire leurs clients.
Je mets deux étoiles juste pour la rapidité de la réponse qui a demandé moins de 24 heures

Super expérience ! Produits de qualité!! Vive le Made in France !!!

J ai acheté un cuiseur soupe Bl841N10 en pensant que la mention double paroi isolante signifiait que l appareil restait froid au toucher pendant la cuisson.
Or en fonctionnement l extérieur chauffe aussi.
La formulation me semble trompeuse et pas assez précise sur ce point .
D ou ma déception car j ai acheter ce modèle potr cette precison et caracteristique.
Merci

Nous sommes Téfal-Moulinex depuis plus de 70 ans.
Téfal est une marque sur qui se transmet de génération en génération et que j'aime posséder. 26

J'ai commandé des poeles TEFAL en inox c'est UNE CATASTROPHE ! Horrible pour cuisiner. Ca colle enormement et difficile à nettoyer.... à FUIR..