Tefal Arvostelua 

Couteaux de très bonne qualité et très ingénieux le système d’aiguisage automatique.
Enfin des couteaux qui coupent!!!

J’ai commandé une poêle Ingenio pendant une promo. Le colis était solide, avec chaque élément bien calé, et le produit correspond exactement aux photos du site. Première utilisation concluante, la poignée inspire confiance.

Rapport qualité prix au top avec les soldes et un bon de réduction, elles sont très rapide a chauffer et la qualité est là, ont le sent au poids

J ai acheter un set tefal ingéniosité émotion 8 pièces inox le 25 juillet 2026 tout d abord quelle déception " fabriquer en Chine" mais le pire c est la qualité médiocre. Tout accroche on peut rien cuisiner et pour finir le service Sav injoignable. Surtout ne faite pas la même erreur les produits sont chers et inutilisable

Jamais déçue, livraison conforme, article de grande qualité, je commande toujours tefal que se soit pour les ustensiles que les poêles ou casseroles

La qualité des casseroles et poêles Ingénio excellence me déçoit fortement. Pourtant adepte de la Marque.
Achat en mai et les articles sont déjà rayés notamment au niveau des rebords à cause de la poignée.
Et je trouve que ça accroche pas mal si on n'utilise pas de matières grasses.
Vraiment très déçue car gamme onéreuse...
Rapport qualité prix décevant!

Site de vente clair et facile d'utilisation, une livraison assez rapide et un produit qui tient ses promesses. Enfin des couteaux qui coupent...

Produits solides, emballés à la perfection, livrés très rapidement. Site où il est facile de naviguer et commander. Produits conformes à la description.

L'envoi a été très rapide et très soigné.

Livraison rapide et produit au top ! La meilleure poêle que j’aie jamais eue !

Attention anarque!!!
J'ai passé une commande chez Tefal et j'ai voulu me rétracter 2 jours après mais impossible d'avoir quelqu'un en ligne. J'ai envoyé 2 formulaires selon leur process mais aucun retour.
La commande a été expédiée mais je l'ai refusé mais ils ont mis statut "livré" qur GLS.
Mais impossible d'avoir quelqu'un en ligne sur leur numéro malgré plus de 2h d'atente. "Je suis en position 1 dans la fille d'attente mais jamais personne ne décroche".
Je ne recommande absolument pas. J'ai pourtant payé la commande.

J'ai fait une commande chez Téfal que je n'ai toujours pas reçue le 24 juillet. J'essaye désespérément de les joindre par téléphone. 1h plus tard, toujours personne qui me répond et pas possible de laisser un mail ! Extrêmement déçue

La livraison est rapide et soignée, les produits sont de qualité et correspondent à leurs descriptions.

Impeccable ! La marque Tefal et le groupe Seb, j'ai toujours été satisfait des produits et le sevice après-vente, impeccable aussi ! A bientôt pour de nouvelles commandes !

Produits de qualités

J'ai acheté des poêles tefal ingenio.
Elles collent toutes.
J'ai appelé le service client, j'étais le premier dans la file d'attente mais au bout d'un quart d'heure toujours rien.
J'ai raccroché car c'est se moquer du monde.
Je n'achèterai plus de tefal car je suis très déçu de cette achat.

J’ai passé une commande fin avril. J’ai retourné une partie des articles reçus quelques semaines après. Depuis, je suis toujours en attente de mon remboursement (3 mois). Il faut 45mn pour tomber sur un conseiller qui me dit à chaque fois la même chose : ils vont contacter l’entrepôt logistique pour confirmer la réception de mon retour alors que le numéro de suivi du transporteur indique bien que le colis a été livré.
Je n’ai jamais aucun retour de la part de Tefal malgré mes dizaines de relances par téléphone et par email.

Service client clairement pas à la hauteur.

Tout ce qui aurait pu mal se passer pour cette commande s'est mal passé...
Une livraison chaotique avec GLS qui prétend ne pas pouvoir livrer le colis pour finalement l'envoyer dans un autre point-relais alors que celui habituel était tout à fait opérationnel. Une fois reçu, le produit ne correspond pas à celui commandé... Commencent alors des échanges chaotiques avec le "SAV" qui n'a de service que le nom car après des attentes interminables (oui au pluriel car le problème n'est jamais réglé du premier coup, ni du second d'ailleurs), l'opératrice m'indique envoyer un lien pour transmettre les photos du produit erroné et le bon de retour... que j'attends toujours... D'après les autres avis, je constate que malgré le retour de leurs produits non-conformes, le remboursement n'est toujours pas engagé après plusieurs mois et je suppose que c'est ce qui m'attend.
Première et dernière fois sur leur site, à fuir !

Livraison rapide et poêles en inox top.
Je suis contente.

Clair et très complet ce qui a facilité notre prise de décision.