TeamSpullen.nl Arvostelua 18

TeamSpullen is de leverancier voor onze hockeyvereniging, de leveranties lopen stipt op tijd en
namen en maten zijn altijd foutloos. Het éne probleempje wat wij hadden werd supersnel en correct opgelost. Je zou bijna zeggen ouderwetse service. Wij zijn erg blij met deze leverancier.

Hele fijne goede sportshirts.
Uitstekende bezorging met trackntrace, shop zeker aan te raden!

Je kan bedrijf altijd bellen voor professioneel advies, wordt echt naar je geluisterd en het resultaat is fantastisch. Goede kwaliteit en mooie kleuren die lang goed blijven. Ik ben erg tevreden!

Prima biologische kleding.
Keurig verpakt zonder poeha.
Netjes op tijd.
Kortom .. een 10.

Was ruim op tijd binnen en goed gecommuniceerd via mail!

Mijn bestelling werd op 19 november verzonden, ik kreeg van teamspullen.nl een Track&Trace code
De levering is tot op heden niet aangekomen en wanneer ik iedere dag op de Track&Trace code druk krijg ik te zien dat vandaag de bezorger onderweg is met vermelding van de datum van de dag
Vanuit teamspullen.nl weinig gehoor gekregen, ´enkel dat de bezorger onderweg is´
Komt die van China misschien???

IK WIL MIJN GELD TERUG!

*UPDATE: Het geld is vandaag 20 november 2024 teruggestort.

Op 2 november 2024 heb ik een aantal dingen besteld (TeamSpullen.nl) en betaald natuurlijk. Omdat bestellingen voor particulier na 18 oktober zouden verwerkt worden, werd het mij (via de telefoon een email) verteld dat ik mijn bestelling kon annuleren.

Dat heb ik gedaan telefonisch en via email.

9 dagen geleden (8 november)kreeg ik deze email:
Goedemorgen,

Geen probleem, bij deze geannuleerd en teruggestort, zie andere e-mails.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
TeamSpullen.nl

Op 9 november schreef ik terug dat niets was teruggestort en op 10 november kreeg ik een email van de klantenservice met het volgende:

De terugstorting gaat via onze payment provider en u zult dit bedrag één dezer dagen terugvinden op uw rekening.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
TeamSpullen.nl

En nu 17 november, 1 weekje na deze email van de klantenservice, is het bedrag van €56,45 NOG NIET TERUGGESTORT!

Vorige week met spoed wat spullen besteld bij Teamspullen, en meteen een berichtje gestuurd of het op de benodigde datum binnen zou zijn. Dezelfde dag ontving ik een reactie dat ze hun best gingen doen, en het pakket was nog voor de datum binnen! Super bedankt voor het meedenken en tot de volgende bestelling.

Bestelling zou binnen 2 tot 5 werkdagen geleverd worden na 9 dagen nog geen bestelling ontvangen daarop mail gestuurd waarop ze reageerden met de mededeling dat de zending iets vertraagd was maar heel toevallig zij het diezelfde dag net binnen hadden gekregen ze zouden het gelijk opsturen met track & trace code maar 2 dagen later nog geen pakket en geen track & trace code ontvangen.
Nog even afwachten maar bij dit bedrijf blijft de bestelling voor mij éénmalig.

Ik had de reviews niet gelezen, voordat ik besteld had. Dus schrok ervan toen ik ze las. Maar gelukkig kwam mijn bestelling correct binnen. Welliswaar na 4 dagen, maar ik had er al op gerekend dat het goed fout zou kunnen gaan. Het goede product en goede kwaliteit. Dus ben tevreden.

Op dinsdag mijn tas voor taktiekbord voetbal besteld op de site waren er nog genoeg op voorraad. Woensdag een mailtje ontvangen dat de betaling niet goed was vanwege een storing, woensdagmiddag direct via ideal betaald. Vandaag donderdagochtend gebeld met teamspullen en te horen gekregen dat de betaling idd binnen was en de bestelling zou verwerkt worden, ik zou het morgen, uiterlijk zaterdag ontvangen. Einde werkdag kom ik thuis krijg ik een mail waarin staat dat ze dachten voldoende voorraad te hebben maar dat het niet zo was, vrijdag zou de tas binnen zijn en uiterlijk volgende week dinsdag zou ik het binnen hebben. Ik wederom gebeld en gevraagd of mijn geld dan terug gestort zou kunnen worden, geen probleem eind volgende week krijg ik mijn geld teruggestort. ik heb de bestelling maar door laten gaan ( de tas zou eerder binnen zijn als mijn geld) maar dit was de laatste x keer dat ik bij dit bedrijf iets bestel
Slechte service en niet eens weten wat er op voorraad is, maar wel op de site vermelden dat er genoeg voorraad is. Hoezo zand in de ogen strooien van klanten? en dan nog zo lang laten duren om het geld terug te storten sjonge jonge wat klantvriendelijk zeg

Heb al eerder kleding besteld bij Teamspullen.nl. Alles liep prima en werd goed gecommuniceerd over leverdatum. 2 Weken geleden weer besteld en betaald en hoor maar niks... gisteren mailtje gestuurd en dan krijg als reactie dat morgen de shirts binnen komen en verzonden worden. Gelukkig ben ik er vroeg bij met bestellen, voor het moment dat ik ze nodig heb. Communicatie kan duidelijk beter. Ik ga voor een volgende keer elders shoppen.

De 1e keer dat ik hier wat besteld heb en als ik de reviews eerder gezien had, dan had ik waarschijnlijk niet eens wat besteld bij dit bedrijf. Mijn ervaringen zijn echter heel anders dan de slechte reviews. De 2 bestelde bodywarmers zijn op tijd bezorgd en de bestelling was keurig verzorgd. De artikelen zijn prima van kwaliteit en waren goed verpakt. Kortom: van mijn kant niets als lof.

Hele slechte service en totaal niet klantvriendelijk, eerst bel ik naar teamspullen.nl om te vragen of ze het product hebben en op voorraad hier zeggen zei ja op vervolgens vraag ik naar de levertijd en krijg ik te horen als u vandaag besteld dan kan het met de bode mee en dan heeft u het morgen. dit heb ik meteen gedaan maar de levering ging finaal fout, mijn pakketje was zoek, ik kreeg een pakketje van een dame uit beverwijk en deze dame kreeg weer een pakketje van iemand uit Antwerpen, het is echt een zooitje daar. vervolgens vraag ik om met spoed mijn product te leveren omdat ik deze die dag nodig had, daarom had ik ook gebeld, hier konden zei mijn niet mee helpen en ik kreeg ik maar te horen dat ze het product ineens niet meer op vooraad hadden en dat ze mijn geld zouden terugstorten, waar ik nog steeds op zit te wachten. mijn advies hier niet bestellen.

Zeer onbeschoft behandeld na 2 maanden wachten op jasje. Snappen niet hoe je met klanten om moet gaan

Er was wat vertraging met mijn bestelling, maar hier werd netjes over gebeld en gecommuniceerd. Later stond mijn adres schijnbaar als onbekend in het systeem en ook hier werd weer netjes over gebeld. Ik ben zeer tevreden met hoe ontzettend klantvriendelijk de man aan de telefoon was. Geweldige klantenservice!

Allerslechtste ervaring met een webwinkel ooit. Alles ging fout en dan ook nog de meest verschrikkelijke klantenservice ooit en dat is nog het ergste zoals deze mensen hun klanten behandelen.
Het begon al met de website zelf, allemaal verkeerde en ontbrekende informatie wat betreft de producten op de website ik ben maar gaan bellen om de juiste informatie te krijgen en dan waren de producten na besteld te zijn niet op voorraad, één van de shirts moest geruild worden voor ander shirt wat goedkoper was moesten ze het verschil weer terug storten vervolgens met veel vertraging verkeerde product ontvangen alles in de verkeerde maat moest omgeruild worden.
volgende zending hebben ze alles weer opgestuurd in de verkeerde maat (precies dezelfde verkeerde maat als eerder haha hoezo dom) Ja en let op vervolgens gebeurt dat nog een keer deze keer was de zending incompleet drie van de zeven items ontbraken Wat zeggen ze ook alweer over een ezel haha.
En dan de klantenservice een of andere mevrouw die zei een foutje kan gebeuren en wat mijn probleem was en dit allemaal op een vrij onbeschofte toon Ze vond het vervelend om iedere keer mijn verhaal aan te horen Maar als HUN deze simpele bestelling niet zo verknald hadden had ik nooit deze talloze telefoontjes en e-mails hoeven plegen en allemaal vanwege hun fouten alsof ik daar zin in had en dat zien ze daar schijnbaar helemaal niet in dat dit een hele verschrikkelijke ervaring voor mij was de klant.
omgekeerde wereld de klant verwijten ik moest niet zo zeuren een foutje kan gebeuren ( ÉÉN foutje ja maar dit was een opstapeling van fouten werkelijk Alles ging fout van het begin tot het eind de grootste klunzen op het internet ) en vervolgens weigerde ze de ontbrekende shirts op te sturen en ze gingen me weigeren als klant en gooide ze de hoorn op de haak, werkelijk ongelofelijk zo beindigde ze ons laatste gesprek te onbeschoft voor woorden Ik stond perplex.
En ondertussen wel mijn geld op hun bank hebben.
Wat een wanprestaties.

Correcte levering binnen enkele werkdagen (met DHL)