TDC NET Arvostelua 791

Serdal gjorde alt for at hjælpe os med fibernetforbindelse. Desværre viste det sig, at signalet var for svagt til at nå begge vores tv’er, men det var ikke Serdals skyld. Det ene TV kom til at virke.
Tak for god hjælp!

Super service 😊fra Serdal Tair

TDC Net og Yousee klippede 1/9 vores kobberforbindelse uden varsel.
TDC Net har forsyningspligt, men det er de ligeglade med.

Ingen reparation af kabelovergravning.
I forbindelse med gravearbejde af vandforsyningen, graver de et kabel over. De melder det ind samme dag, og siger de har snakket med dem, at de vil komme indenfor 2 dage. Efter 4 dage, ringer vi til vores tv og internetudbyder, og de siger TDC net vil senest vil komme 6 dage efter.. Nu på 7 dag er der stadig intet sket. Utroligt at de 3 gange siger de senest kommer x,y,z, men så slet ikke får det fikset.

I am writing to complain about my recent FiberNet installation appointment.

I applied for FiberNet through Hiper.dk, and a TDC technician was assigned to come to my home.

The TDC technician only called once from a private number about 30 minutes before the visit. Unfortunately, I have seen missed call my mobile and i call back to TDC technician and could not reach because it is private no .

Both me and my wife at home the entire time. The technician never knocked on our door or attempted to contact us again.

Later, I was surprised to receive an invoice (faktura) for 699 kr for a “missed appointment.”

I have already raised this issue with Hiper.dk several times, but hiper.dk was told that nothing can be done because the invoice comes from TDC. However, this is not acceptable, as the TDC technician did not properly attempt to complete the visit. The claim that I was not at home is simply not true.

This charge is completely unfair, since the TDC technician never attempted to visit our door or properly contact us. I request that the invoice be canceled and that a new appointment be arranged without extra cost.

Please confirm that this charge will be removed.

Trods fejlinformationer fra sælgeren, har Serdal Yashar Tair udført sit arbejde i god stil, var forklarende, flink og hurtigt i sit arbejde.

Hold jer væk fra dem TDC leverer til.
Har siddet og ventet hele dagen på en TDC tekniker. Kl 14.30 får jeg en sms om, at jeg ikke var hjemme, så han var kørt igen. Jeg sad hjemme på det tidspunkt, men ingen opkald eller nogen der har ringet på. Og TDC og YouSee er umulige at få fat på.

Svar på besked fra TDC
Det er desværre ikke korrekt Andreas!
Det er ikke muligt at få kontakt til booking af teknikker, hverken Yousee eller TDC vil stille mig videre til afdelingen der sidder med booking af tider.
Så jeg kan få nyt besøg, jeg er blevet tildelt ny tid om 14 dage, det er dybt kritisk.

Send mig gerne direkte nr. hvor jeg kan tale med den afdeling, hvor teknikkerne kommer fra. Tak.

Serdal Tair, var ude og tilslutte fiber og boks hos mig. Vi løb ind i mange problemer, og ingen kunne hjælpe ham eller jeg med hvad der ikke fungerede. Han blev, og var tålmodig. Det blev løst. Super dygtig og flink, og tydeligt han gerne vil hjælpe og var dedikeret.

Total dårlig service der skulle komme en teknikker og lave mit internet han blev væk og nu svare tdc ikke hiper når de skriver

Vi fik i dag besøg som aftalt af en medarbejder som skulle forbinde vores fibernet. Der blev ringet i forvejen, så vi var klar. Det var en meget behagelig, rar og serviceminded medarbejder ved navn Sami Hussain Ashraf, der kom og klarede opgaven på en rigtig fin måde. Også sådan at husets frue blev tilfreds med placering og farve på ledningen. Da vi er ældre mennesker, blev også orienteret om hvordan vi skulle logge på. Det var hele vejen igennem en fin og god oplevelse. Det var rart. Tak til Sami.

Jeg har lige fået super hjælp af Sami A. igen. Sidst installerede han fiber box mv. og gav fin forklaring/vejledning undervejs.
Idag problemløste han hurtigt og fik signalet tilbage igen.
Tak for det.
Mvh. Jakob

Teknikerne kom på den annoncerede dato, men satte en boks op i en særdeles upraktisk del af huset. Argumentet var, at der lå nedgravede tomrør i den side, og det kunne der ikke ændres på, selvom jeg forgæves fortalte, at der ikke lå nogen tomrør og det faktisk gav mere mening at føre ind i den anden side. Da gravemaskinerne kom, gravede de til den opsatte boks, men fra en helt anden retning end forventet fordi - surprise! - der jo altså ikke lå nogen tomrør. Så hold to byggede videre på første fejl, fordi det ni engang var der, boksen var blevet sat. Nu har jeg altså grundelementerne til en fibertilslutning, men kablet er ført ind i den forkerte del af huset, fordi TDC stolede mest på fejlagtige kort, og jeg kan ende med at skulle investere i både ekstra stikkontakter og meshnetværk for at rette op på TDC’s fejl. Superironien er, at TDC lige nu er ved at skyde fiber hele vejen ned ned i min nabos lange indkørsel. Det tænker jeg ikke, man behøver, hvis der ligger færdige tomrør…..

Er ikke kunde men en af deres chauffører formåede dog og efterlade et indtryk!
Fredag d. 15 august kl 1345 på motorvejen over åen ved Randers formåede deres chauffør og køre utrolig tæt bagved min kone og blinker med lygterne! Trafikken er tæt og vi køre de 110 km/t som tillades på det sted. Jeg får blinket ind, får plads til os begge (vi køre på 2 mc), efterfølgende kan chaufføren køre forbi men vælger og presse sig halvvejs ind foran os og derefter give os en tur med sprinklerne!
Han forsøger så efterfølgende en flugt fra os, det gik ikke, han nægtede og standse men fik nummerpladen og firmanavnet! TDC Net medarbejderen jeg talte med i telefonen lovede de ville vende tilbage men har intet hørt fra dem!

Havde Aykut Celik ude og lave fiber. Han gave en GOD oplevelse, GOD kommunikation vil stærkt anbefale til andre i Bistrup park og andre bekendte.

Mit nabolag og jeg kom med i en pulje hvor vi kan få lagt fibernet ind, hvilket jo er helt perfekt. Vi modtog en mail hvornår vi fik besøg af en teknikker der skulle ind i huset, hvilket var rigtig fint.
Pludselig så jeg de begyndte at grave i området, så jeg ringede derind og oplyste, at min grund er lukket totalt af pga hunde og jeg vil IKKE have, at folk bare går ind på min grund. Hvis jeg er hjemme står døren åben og mine hunde kan løbe ud og ind, hvis lågen ikke er korrekt lukket vil mine hunde stikke af.
De lovede at de ville ringe dagen før de kom.
Da jeg en dag kom hjem efter tur med mine vovser, der var de i gang med gravearbejdet, uden at have kontaktet mig først.
Jeg er blevet oplyst fra andre der har fået lagt fiber ind, at de har modtaget en tidsplan, men åbenbart ikke hvor jeg bor.
2 gange har jeg set på videoovervågning, at de har været inde på min grund uden at jeg er blevet kontaktet.
Jeg har sendt to mails til fibernet uden svar, I sidste mail oplyste jeg, at nu sætter jeg lås på min låge, så de ikke kan komme ind og så må jeg jo desværre undvære fibernet.
Hvor svært kan det være, at sende en mail ud dagen før at i kommer ?
Og nej det hjælper åbenbart hverken at ringe eller skrive til jer.
Hvis jeg får tilsendt en tidsplan på hvornår I påtænker jer, at gå ind på min grund så skal jeg nok ændre min anmeldelse, ellers ikke.

Levere ikke til aftalt tid. Holder ikke hvad de lover. Er markant dyre end andre udbyder og var blevet valgt fordi de kunne levere inden en aftalt tid

Har bestilt fibernet hos “Hiper” som benytter TDC Net til installation af boksen. Stor ros til teknikeren Gøkhan, som gjorde det til en perfekt oplevelse: Udførte fint arbejde, meget imødekommende, hjælpsom og venlig. Han hjalp mig ovenikøbet med at få tilsluttet mine enheder til internettet, det havde jeg slet ikke forventet - så mange tak herfra ;-)

Super professionelt. 1/2 time

Utroligt at man ikke snart får dækket området omkring 5400-Bogense havn ordentligt ind - på Kyst Camping er TDC signal nærmest ikke eksisterende….en mast omkring havnen ville hjælpe meget

TDC skulle installere internet, men det tog mig mere end 10 sekunder at nå til døren, da han bankede på, så han var væk og helt ude af syne. 3 min senere fangede jeg ham ved min postkasse, og her mente den utålmodige mand at der ikke var tid længere (selvom det her kan tage flere timer). Vi fik en afgift på 700kr fordi TDC dukkede op “forgæves”