Tavolla Arvostelua 103

Tavolla mi risolve un grave problema causato da un altro e-commerce di climatizzatori poco trasparente e inaffidabile che non comunicando la mancanza dei prodotti mi ha bloccato il cantiere di casa per 3 settimane.

Il Team di Tavolla, invece, già dal primo contatto si dimostra efficiente e tempestivo nell'assistenza prevendita, e mi comunica immediatamente le reali disponibilità dei condizionatori e le esatte tempistiche di evasione dell'ordine.

Mi assistono completamente in tutti i passaggi ed effettuano la spedizione esattamente nei tempi previsti (addirittura con un po' di anticipo). Il tutto arriva a casa senza sorprese.

Bravi, attenti, precisi, affidabili, efficienti.
La prossima volta saranno senz'altro la mia prima scelta.

Mi sono accorto di aver acquistato merce sbagliata..al momento del reso(a carico dell'acquirente)7€di merce 5€per la restituzione e 12€di spedizione lascio a voi i calcoli..pagando 12€ mi aspettavo quantomeno il reso gratuito.morale se acquistate per errore inutile effettuare il reso perché non recuperate nulla

Acquistato Condizionatore Toshiba trial con unità esterne ad un prezzo davvero competitivo, fatto pagamento tramite bonifico la domenica, e il giovedì sono stato contattato dal corriere per la consegna... Azienda seria, consiglio a tutti... imballo e spedizione perfetti...

Prezzo competitivo, prodotto ben imballato, tempi di consegna rapidi

Ho acquistato,tramite mio zio,un kit resistenza Ariston per boiler pannello solare con un codice articolo,mi arriva l'ordine con il mio codice cancellato a penna e inserito un'altro codice.Apro la confezione e mi accorgo che era un kit per un'altro boiler.Fatte le foto vecchio kit e nuovo kit le invio via mail spiegando l'errore.Il giorno dopo chiamo e mi risponde una signora dicendomi,nonostante l'evidenza del loro errore,che il loro rivenditore ha assicurato che era quello il kit,nonostante le foto da dove si evince il mio kit ha 5 fori e il loro ne ha 8 di fori.Chiedo il rimborso in quanto è macroscopico il loro errore,mi hanno rimborsato 45 euro circa perdendo i primi soldi di spedizione e ulteriori 13 euro per rispedire il kit a Tavolla.Questa è la serietà di queste persone.Sconsigliatissimo.Sicuramente fate ancora in tempo a rimediare.Allego anche foto per far capire ai clienti di cosa avete comvinato.Le vostre risposte sono sempre le stesse.Ve lo ripeto per l'ennesima volta il mio kit ha 5 fori,non 8 fori come quello da voi mandato,non sono problemi miei se il vostro rifornitore vi ha assicurato che sia quella giusta.Avete solo penalizzato il cliente anziché risolvere con il vostro rivenditore.Quindi non rispondete più con delle baggianate grazie,fate più bella figura

Ho comprato uno scaldabagno Ariston. l'imballo non presentava danni, ma lo scaldabagno non aveva più il coperchio di sicurezza e il termostato era difettoso e visibilmente consumato. Dopo essermi lamentato, ho dovuto badare a me stesso e acquistare il pezzo. Non consiglio questa compagnia!

Climatizzatori consegnati in 48ore.
Ben imballati su bancale, quindi consegnati senza intoppi. Bravi!

Mi è stato fornito un prodotto (recuperatore di calore Mitsubishi) del costo di quasi 1.400 euro che è arrivato con l'imballaggio perfettamente integro, ma con la macchina con una vistosa ammaccatura su un lato. Me ne sono accorto quando l'installatore ha aperto l'imballaggio x poter montare la macchina, circa 1 mese dopo. La ditta Tavolla ha rifiutato la sostituzione proponendomi un rimborso di 150 euro, con la motivazione di averlo segnalato in ritardo. Il danno secondo l'installatore è di difficile riparazione xché l'involucro deformato è sigillato e l'ammaccatura ha deformato una delle prese d'aria. Quindi avrei buttato circa 1.400 euro. Ovviamente mi rivolgerò ad uno studio legale. La ditta TAVOLLA in data 17 luglio ha risposto alla recensione dicendomi che sono una ditta seria, che la responsabilità del danno è mia in quanto l'ho segnalato dopo circa 30 giorni invece che entro 8 giorni e che il danno l'avrei potuto produrre io in cantiere. Penso che sappiano molto bene di aver spedito una macchina già danneggiata.

Tavolla non è solo qualità dei prodotti trattati , che si possono trovare an he su altri siti o prezzo a cui vengono o proposti ma la qualità del servizio offerto che è paragonabile solo al top di mercato ( eg. Amazon) perché sono stati in grado di gestire la mi esigenza di avere un radiatore in 24h dal click a casa mia.

Il tutto con cordialità e professionalità

Super consigliato

Ca

Esperienza estremamente negativa per continui ritardi sull'ordine, mancanza di comunicazione da parte di Tavolla e scarsa serietà nel gestire il problema.
Nel dettaglio:
Ordine effettuato in data 15/5/2023 con tempi di consegna stimati di 1-3 settimane. Pagamento immediato con carta.
Dopo 4 settimane, non essendo stato contattato, ho chiesto chiarimenti e solo dopo il sollecito mi è stato detto che per un problema col fornitore il prodotto sarebbe arrivato il 19/6/2023.
Dopo altre due settimane di attesa, il 27/6/2023, non avendo ricevuto alcuna comunicazione, ho sollecitato nuovamente per avere un aggiornamento e mi è stato detto che problemi del fornitore la consegna sarebbe slittata nuovamente fino al 21/7/2023, quindi a 10 settimane dall'ordine che era invece partito con consegna stimata in 1-3 settimane.
Ho chiesto garanzie sulla consegna finale e una compensazione per il ritardo, mi è stato risposto che non possono garantire la data di effettiva consegna e che al massimo possono rimborsare l'acquisto e annullare l'ordine, ignorando totalmente che nel frattempo ci hanno fatto perdere un mese e mezzo in attesa dei prodotti.
Sarà stato un ordine sfortunato, ma la gestione del problema è poco seria e insoddisfacente.
Vedremo quando/se arriva il materiale.

Invio una seconda recensione su il acquisto dopo averlo fatto installare e la mia esperienza è più che soddisfacente i condizionatore funzionano egregiamente nessun problema riscontrato, quindi come l'altra recensione riconfermo le 5 stelle che avevo dato a questo negozio online. :)

Ho fatto un solo acquisto, ho trovato un servizio al cliente eccellente: hanno risposto in modo veloce ai miei dubbi, mi hanno dato tutte le informazioni di cui necessitavo.

Ampia scelta di prodotti. Schede tecniche dettagliate. Chat online con risponta immediata. Professionalità e velocità di consegna.

Ci tenevo a far questa recensione, impeccabile in tutto il servizio, dal preventivo all’acquisto mi hanno seguito ed aiutato a scegliere il prodotto adatto alle mie esigenze..Grazie a Benedetta dello staff tavolla.com, sicuramente alla prossima!

Sebbene sia scritto che oltre i 900 euro la spedizione e" gratis, non me la hanno applicata. La motivazione ? ho chiesto due fatture diverse per lo stesso ordine, ma indirizzo uguale, nome uguale. Insomma un pretesto per evitere di rispettare i termini.

Ho acquistato due caldaie prezzo ottimo servizio eccellente consegna velocissima in due giorni assolutamente da consigliare e cosa molto importante gentilezza e disponibilità della signora che risponde al telefono bravi continuerò a comprare con voi

Ho ordinato da questo sito una caldaia Ariston dopo 2gg dall'ordine e del bonifico fatto mi è arrivata la caldaia perfetta velocissimi e precisi call center efficenza 100% acquisterò a breve anche il condizionatore visto la precisione e la correttezza Consigliatissimo ed affidabilissimo

La mia esperienza consiste nella richiesta d'informazione se un particolare Mitsubishi da loro commercializzato è compatibile con il mio apparecchio Mitsubishi, loro mi rimandano al sito ufficiale della Mitsubishi, lo ritengo poco serio, in quanto se commercializzi un particolare devi sapere dove può essere utilizzato.
Questo il quesito da me fatto: Vorrei sapere se mac-587if-e è compatibile con il condizionatore MSZ FD 35 VA?
Delusione totale.

J'ai acheté plusieurs climatisation chez eux.
6 mois après la fin de la garantie, nous voulions acheter une pièce de rechange mais non.
Une machine est en panne et après discussion avec samsung, ils me donnent le numéro de la pièce mais elle doit être commandé chez le vendeur de la machine.
Ne rien commander car il n'y a pas d'assistance pour les pièces détaché et vous ne pourrez jamais réparer la machine il est en panne.
Il n'existe pas de centre de service agréé Samsung concernant les climatisations en France et en Suisse.
La hotline Samsung technique pac avec qui j'ai discuté 4 fois mais la répété à plusieurs reprises.
Le vendeur doit fournir les pièces de rechange.
Juste des voleurs pour moi, car sous garantie vous pouvez fournir la pièce gratuitement mais maintenant elle est plus sous garantie et vous refusez de vendre une pièce. Il n'y a pas de logique la dedans. Vous êtes juste des voleurs malhonnêtes.

Direi che 5 stelle sono meritate.
Arrivato il materiale prima del previsto.
Persone gentilissime.
Bravi bravi bravi