I only put 3 stars because I was disappointed by the packaging. It wasn’t the experience I was expecting to have with bags that this calibre. Those bags are beautiful and therefore you are expecting e... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Bien rassuré par le service Client notamment l'agent de la boutique de Paris qui a fait le lien avec le service d'expédition. Malgré les soucis liés au service transporteur, mes appels et mes mails... Näytä lisää
Yritys on vastannut
I have purchased 7 different models from Tammy&Benjamin, bags and small leather goods. Love the design, quality, price, everything combines perfectly. Thank you for the happiness you brought to me. A... Näytä lisää
Service client vraiment très arrangeant et très réactif en ligne. Je suis également passée en boutique et les vendeurs sont très agréables, professionnels et ne poussent pas à l'achat. J'ai gardé un... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä TAMMY & BENJAMIN
Yrityksen kirjoittama
French leather goods
Designed in Paris
Made in Italy and Spain
Designed in Paris
Made in Italy and Spain
Yhteystiedot
33 Rue de Poitou, 75003, Paris, Ranska
- +33 1 40 56 05 39
- cs@tammyandbenjamin.com
- tammyandbenjamin.com
3,9
Hyvä
370 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 88 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
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Sac Alexia
Personnel très compétent et réactif !
Reçu un sac taille S au lieu de M. L’échange à été très rapide Merci pour tout. Le cadeau est sous le sapin 🌲
6. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä TAMMY & BENJAMIN
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que l’échange ait pu se faire rapidement et que le sac Alexia ait trouvé sa place sous le sapin 🎁🌲. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner dans cette expérience.
Au plaisir de vous retrouver pour de futurs achats !
Très belle journée,
Service Client Tammy & Benjamin
So so so good 😊 thank you
2. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä TAMMY & BENJAMIN
Thank you so much for your enthusiasm! 😊 We’re thrilled to know you’re happy with your experience.
Looking forward to assisting you again soon!
Kind regards,
Tammy & Benjamin Customer Service
Vastaus yritykseltä TAMMY & BENJAMIN
Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité et les finitions de nos sacs répondent à vos attentes. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre travail.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Très belle journée,
Service Client Tammy & Benjamin
Love the quality at reasonable price
Love the quality at reasonable price. Fast shipping as well.
28. marraskuuta 2024
Vastaus yritykseltä TAMMY & BENJAMIN
Thank you so much for your kind words! We’re thrilled to hear that you love the quality of our products and found them to be reasonably priced. It’s also great to know you were pleased with our fast shipping.
We look forward to assisting you again in the future!
Kind regards,
Tammy & Benjamin Customer Service
Superbe sac j’en suis ravie :)
Superbe sac j’en suis ravie :)
Merci et pour votre réactivité aussi
(Sac reçu en 24h!)
27. marraskuuta 2024
Vastaus yritykseltä TAMMY & BENJAMIN
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre sac vous plaise autant et que notre réactivité ait été à la hauteur de vos attentes.
Très belle journée,
Service Client Tammy & Benjamin
Good CS service
I requested customer service assistance while on the checkout page, and the prompt reply was so impressive.
Besides the excellent customer service, my bags look absolutely fantastic! Such a delightful shopping experience at Tammy and Benjamin👍
25. marraskuuta 2024
Vastaus yritykseltä TAMMY & BENJAMIN
Thank you so much for your wonderful feedback! We’re delighted to hear that you had a delightful shopping experience and that our customer service was prompt and helpful. It’s also fantastic to know you love your new bags—they’re designed to impress!
We truly appreciate your support and look forward to assisting you again in the future.
Kind regards,
Tammy & Benjamin Customer Service
Amazing
I had a problem ordering online but the staff on whatsapp helped me alot and the the order went smoothly.
Fast delivery. I loved the tote bag, its amazing.
21. marraskuuta 2024
Vastaus yritykseltä TAMMY & BENJAMIN
Thank you for sharing your experience! We’re so glad our team on WhatsApp could assist you and ensure your order went smoothly. It’s great to hear you appreciated the fast delivery and that you love your tote bag it truly is amazing!
We look forward to assisting you again in the future. Enjoy your new bag!
Kind regards,
Tammy & Benjamin Customer Service
Service client aux petits oignons!
Service client aux petits oignons ! Très réactif et super arrangeant !
14. marraskuuta 2024
Vastaus yritykseltä TAMMY & BENJAMIN
Merci infiniment pour votre retour si positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner au mieux.
Achat d'un sac par internet qui devait…
Achat d'un sac par internet qui devait être livré par chronopost. L'expédition à eu lieu le jour même de ma commande mais, malheureusement chronopost n'a pas du tout respecté les délais.Tammy et Benjamin ont été très réactifs et ont aidé à résoudre ce problème de livraison. Le superbe sac est finalement arrivé a destination.Je les recommande vivement pour leurs produits, leur amabilité et leur souci de régler le problème. Encore merci
21. marraskuuta 2024
Vastaus yritykseltä TAMMY & BENJAMIN
Un grand merci pour votre retour chaleureux et vos mots encourageants ! Nous sommes ravis de savoir que votre superbe sac est bien arrivé à destination malgré les aléas de livraison.
Merci encore pour votre confiance et pour votre recommandation, cela nous touche beaucoup.
WAITING SINCE 6 MONTHS FOR A REFUND FOR A MISSING PARCEL
My orders were never received, the delivery occurred during my vacation. Several investigations were initiated during the last months without any results- I am waiting since 6 months for the refund. I am very dissatisfied about the after sales customer service and can’t recommend this shop.
11. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä TAMMY & BENJAMIN
Thank you for your message, and we deeply regret the inconvenience and frustration you have experienced.
After three investigations with La Poste, it has unfortunately been confirmed that the packages were marked as delivered. Despite this, we understand the difficulty of the situation and want to assure you that our team is continuing to explore solutions. We are currently working on a way to provide compensation for the three deliveries marked as completed during your vacation, despite La Poste's refusal to contest the case.
Our after-sales team is committed to doing everything possible to reach a positive resolution for you, even though these were immediate deliveries and not pre-orders.
We sincerely apologize for the delay in finding a satisfactory solution and appreciate your patience. Please don’t hesitate to reach out if you have further questions or if we can assist you in any other way.
Kind regards,
I order one order since 20 Oct 2024 and…
I order one order since 20 Oct 2024 and still today 5th Dec 2024 I didn't receive it , its really disappointing.
9. lokakuuta 2024
Vastaus yritykseltä TAMMY & BENJAMIN
Thank you for reaching out, and we sincerely apologize for the inconvenience caused by this delay.
We have encountered some unexpected issues with the delivery of your order and have been transparent about the situation. Please know that we remain extremely flexible, and if you prefer, the option to cancel your order is still available.
We would like to invite you to contact us directly so we can address your concerns, provide further information, or work towards resolving your dissatisfaction. Your satisfaction is very important to us, and we are here to assist you in any way we can.
Thank you for your understanding, and we look forward to hearing from you.
Kind regards,
Une boutique accueillante et intimiste.
Un accueil sympathique et attentif. Un conseil avisé, patient et souriant. Une boutique , rue du Poitou, où je vous conseille d'aller pour choisir le bon modèle.
13. marraskuuta 2024
Vastaus yritykseltä TAMMY & BENJAMIN
Un grand merci pour votre retour si chaleureux ! Nous sommes ravis que votre expérience en boutique ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer à offrir le meilleur accueil et les meilleurs conseils.
Nous espérons vous revoir bientôt rue du Poitou pour vous accompagner dans vos futurs choix.
I received the product and am satisfied…
I received the product and am satisfied with its quality, but I find it hard to accept the size of its capacity.
4. marraskuuta 2024
Vastaus yritykseltä TAMMY & BENJAMIN
Thank you for your feedback and for sharing your thoughts on the product. We’re pleased to hear you’re satisfied with its quality, though we understand that the size may not fully meet your expectations.
If the item doesn’t suit your needs, please note that exchanges are possible within 1 month. Don’t hesitate to reach out to us if you’d like to proceed with an exchange or if you have any questions—we’re here to assist you.
Thank you again for choosing Tammy & Benjamin!
Vastaus yritykseltä TAMMY & BENJAMIN
Thank you so much for your wonderful feedback! We’re thrilled to hear that you love your bag and consider it one of the best in your collection.
We truly appreciate your support and look forward to serving you again in the future.
Le plus beau sac à main que j’ai jamais…
Le plus beau sac à main que j’ai jamais eu : un vrai bijou
13. marraskuuta 2024
Vastaus yritykseltä TAMMY & BENJAMIN
Un immense merci pour votre merveilleux retour ! Nous sommes ravis que votre sac à main vous enchante autant. Savoir qu’il est un véritable "bijou" à vos yeux est une immense satisfaction pour toute notre équipe.
Nous espérons qu’il vous accompagnera dans de belles aventures. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou envie future !
Amazing product and customer support!
6. marraskuuta 2024
Vastaus yritykseltä TAMMY & BENJAMIN
Thank you so much for your kind words! We’re delighted to hear that you’re happy with both our product and customer support.
Your satisfaction means the world to us, and we’re always here to assist you whenever needed.
Expérience très bonne et jolie…
Expérience très bonne et jolie découverte grâce à un concours
Pull de qualité, très très chaud
12. marraskuuta 2024
Vastaus yritykseltä TAMMY & BENJAMIN
Merci infiniment pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez découvert notre univers grâce au concours avec absolut cashmere.
Great quality
Great quality , marvelous design. Impressive package
I love my new bag!
12. marraskuuta 2024
Vastaus yritykseltä TAMMY & BENJAMIN
Thank you for your lovely feedback! We’re thrilled to hear that you’re impressed with the quality, design, and packaging of your new bag. Knowing you love it truly makes our day!
We look forward to delighting you again in the future. Enjoy your new bag!
Kind regards,
Tammy & Benjamin Customer Service
Service impeccable
Réception du colis impeccable, un service client réactif et compétent
12. marraskuuta 2024
Vastaus yritykseltä TAMMY & BENJAMIN
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que la réception de votre colis s’est déroulée parfaitement et que notre service client a su répondre à vos attentes avec réactivité et compétence. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt !
Très belle journée,
Service Client Tammy & Benjamin
Je suis enchantée par vos services et…
Je suis enchantée par vos services et vos produits !
Tout est parfait, clair, organisé, rapidement livré.
4. marraskuuta 2024
Vastaus yritykseltä TAMMY & BENJAMIN
Un immense merci pour votre retour si chaleureux ! Nous sommes ravis que nos services et nos produits vous enchantent. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre engagement à vous offrir une expérience parfaite, claire et organisée, avec une livraison rapide.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt !
Très belle journée,
Service Client Tammy & Benjamin
Trustpilot-kokemus
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