TADAAM Arvostelua 2 991

Snelle service

Slechte communicatie, onduidelijke info, duurt lang eer antwoord, onbereikbaar!
Absoluut onwillig om mee na te denken over oplossingen!
Niet klantvriendelijk

Geachte,

Ik wens hierbij uitdrukkelijk en kritisch de huidige werking en dienstverlening van TADAAM in vraag te stellen en vraag een grondige review van mijn dossier.

Op vandaag kan ik mij nog steeds niet verbinden met het draadloze internet, wat totaal onverenigbaar is met de manier waarop TADAAM zich in de markt positioneert, met name als:

“Cable Free Internet & TV starting at €40/month. No need for technicians or difficult installations: open the box, plug TADAAM in an electricity outlet and you are set to stream and surf.”

In mijn geval is dit manifest niet het geval. Het product werkt niet sinds het begin, ondanks het feit dat ik alle instructies correct heb opgevolgd. Dit roept ernstige vragen op over:

de kwaliteit en betrouwbaarheid van de geleverde dienst,

de juistheid en volledigheid van jullie interne databanken, en

de klantondersteuning, die basisgegevens blijkbaar niet zelf kan raadplegen.

Dat ik als klant zelf essentiële technische identificatiegegevens (modem, SIM, TV-box, adres, …) moet aanleveren — informatie die redelijkerwijze bij jullie beschikbaar zou moeten zijn — is niet aanvaardbaar voor een dienst die expliciet wordt verkocht als plug-and-play en zonder complexiteit.

Ik verwacht dan ook:

een inhoudelijke analyse van waarom de dienst sinds de start niet functioneert,

een duidelijke en concrete oplossing op zeer korte termijn, en

een kritische herziening van dit dossier, inclusief de vraag of de geleverde dienst wel beantwoordt aan wat contractueel en commercieel wordt voorgesteld.

In afwachting van een snelle en afdoende reactie kan ik mij op geen enkele manier verbinden met het netwerk, wat de kern van de dienstverlening volledig ondergraaft.

Ik reken op een ernstige en professionele opvolging.

Met vriendelijke groeten,
Rik Van Herck

Geen gedoe met kabels en snelle levering. Daarvoor veel gedoe met complexe bediening om tv te kijken, vreselijk onhandige app en onstabiel internet waardoor je soms meer dan 10 min. kan zitten wachten op het vervolg van je programma of film en veel te vaak de kwaliteit alsof je in 1980 naar de tv met antennemast zit te kijken. En daar betaal je dan een stevige 60€ per maand voor. Deze euvels al vaak gemeld, maar de helpdesk is ook maar een zootje ongeregeld. Zodra ik een betere oplossing heb gevonden voor mijn internet verbruik. Gooi ik dit veel te dure ondung de deur uit en raad iedereen aan twee keer na te denken vooraleer dit produkt aan te schaffen. Want dit is echt een kat in een zak kopen.

Update 16/02/26 : SCAM CONFIRMED!!!
I received a reply from the support in less than 24h saying they cannot reimbourse me for the month of December because "a refund can only be considered once the issue has been fully resolved and the service is still active. In the event of cancellation, a refund is unfortunately not possible". How could I keep a non-working service?! I needed a working 4G/5G connection, not the 2G from Tadaam.
Conclusion : Tadaam lures people into a promise they cannot keep, makes the new client wait 7 days for support (to make sure a new month starts) then finds no solution to the problem AND and charges for the entire new month. Once the money is taken, the support replies miraculously within hours to say that reimbursement isn't possible.

SCAMMERS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Update (15/02/26) : further Tadaam's answer below this review, I've just contacted their support again, the title of my email is "Trustpilot - is Tadaam een oplichterij?'". As someone mentioned below, the support replies only in French, even to messages written in English. Let's see if they are able to speak Nederlands. BTW, when they finally reached out to me on Dec 3rd, the support asked me to provide my full postal address - what for?! All my data was already available from the time I was their Internet customer. The support is now based overseas (Morrocco), this whole thing is really shady. Please stay away!

Very, very bad experience - paid 28€ for a couple of MEGABYTES of data.
I subscribed Tadaam Mobile on 27 November 2025
as a secondary source of mobile internet for me. In spite of my best efforts (checked connections configuration, rebooted my mobile phone, removed physical SIM cards and rebooted again, configured the APN and rebooted again...), the eSIM could only connect to the EDGE network (an improved 2G).
I contacted Tadaam's support first by chat on the 27th Nov, then via email on the 28th November explaining my issue and the steps I took, with screenshots, to no reply. On 1st December I got an automatic email stating they had delays and asking to contact support again if the issue persisted. I did so and got a first answer on 3rd December to inform me that the support did "a manipulation" and ask me to try again. I still couldn't connect to the 4G or 5G so I requested the support to stop the contract and to not pay for the service that Tadaam couldn't deliver : in total, I could "use" no more than 50 megabytes(!) of data, I have a screenshot showing 12Mb used in December on Tadaam's EDGE (2G) network as it was impossible to connect to 4G or 5G.
On 4th December Tadaam informed me that the contract was stopped, yet they invoiced me 28.33€.
I contacted the support again and got a reply that this was perfectly OK because the contract was stopped on Dec 4th and they don't do prorata temporis on their contracts. Apparently the 3.33€ for the last days of November aren't a prorata temporis according to their "logic".
I feel scammed by Tadaam : if their support worked correctly, I wouldn't have had to wait for a week to get a reply on my technical issue and I could have stopped the contract still in November. Now I needed to pay for the entire month of December for a service that couldn't be delivered to me and for deep inefficiencies on the support side. Tadaam, are you guys serious?
For the record, I subscribed with Mobile Vikings the same day when I stopped the contract with Tadaam and it worked straight away - a nice 5G service with no issue whatsoever.
Please stay away from Tadaam.

contacter le service et recevoir une réponse en me demandant se qui se passe et le plus de réponse cela fait plus de 10 jour que je les contact et aucune nouvelle de leur par se qui me laisse penser qu'il en ou rien affaire de leur client on a payer pour le mois et puis le reste d'émmerder vous même si vous avez pas de tv depuis plus de 10 jour mais rater un payement et il vous coupe direct

perte de l'utilisation de la tv et sans raison apparente

Verbinding is niet altijd even optimaal.

No wifi connection
No tv
Not working
No reply from support

Unsubscribed and number transfered to other operator since months but still being invoiced! no answers to dozens of mails and no answer on whatsapp, virtually unreachable! to avoid!!!

Cela fait 5 ans que nous avons Tadaam. Il est utilisé dans nos gîtes. Quand vous êtes dans une zone blanche où la fibre n'est pas encore à l'ordre du jour, c'est une bonne alternative. Dommage qu'ils ne proposent pas de formule uniquement pour l'internet.

- Geen gedoe met kabels of telefoonverbindingen.
- Stabiele verbinding.
- Enige minpunt is dat Tadaam tv niet altijd stabiel werkt bijvoorbeeld bij het bekijken van wielrennen. Positief is dat Eurosport erop staat.

C’est bien le pire service qu’il puisse exister, pas un jour sans bueug,y’a du wifi que dans la moitié de la maison !pour contacter quelqu’un c’est que whattsap et il mette des heures ou des jours à répondre autant payer un peu plus chère ailleurs que de payer pour eux!

Le wifi et la télévision n ont que des lague sans arrêté

Livraison rapide malgré la période de fêtes et installation facile Sauf qu’il faut attendre la mise à jour pour que ça fonctionne

De snelheid was fenomenaal (en dat op oudejaarsavond). De verpakking en de tekst op de doos was prachtig. Ik werd er blij van.

Plus de chaînes francophones serait mieux ! Nous sommes en Wallonnie!

Snel geregeld

bonjour depuis quelque année je suis chez tadaam et toujours comptent mais au niveau de configuration je suis déçus car plus moyen de changer le mot de passe wifi !!! , déjà contacter le service tadaam qui m'avais dit qu'il y avait de petit soucis et que cela rentrerait dans l'ordre , 2026 et croit que se petit soucis est définitif !! cela m'ennuie énormément