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Synergym Arvostelua 1 184

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TrustScore 4/5 tähteä

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Kuntosalit
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Saanut 5/5 tähteä

Me encanta venir a este gym porque es como venir a casa. Con Jessi el punch de energía positiva y vitalidad está asegurado. Vanesa es calma y bálsamo , aunque como se ponga es cañera como ella... Näytä lisää

Saanut 1/5 tähteä

Synergym Clot Barcelona: un verdadero desatre. Clases que no se mantienen de una semana a otra, aparecen una semana, la siguiente ya no estan (zumba, gap). El horario de clases tambien varia de una se... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 5/5 tähteä

Me encanta la manera en la que dirigen las clases. Excelente servicio y grandes profesionales. Siempre transmiten motivación, explican los ejercicios de forma clara y crean un ambiente agradable que h... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Estoy muy satisfecho con mi experiencia en este gimnasio. Las instalaciones están siempre limpias y bien cuidadas, el equipamiento es moderno y variado, y el ambiente es muy agradable y motivador. Des... Näytä lisää

Yrityksen tiedot

  1. Kuntosalit
  2. Fitness-tunti
  3. Kuntosali

Yrityksen kirjoittama

Entrenar está bien. Hacerlo en Synergym está mucho mejor.

Yhteystiedot

4,1

Hyvä

TrustScore 4/5 tähteä

1 t. arvostelua

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Renovación automática sin aviso y contrato abusivo

Renovación automática sin aviso y contrato abusivo
Me inscribí en un plan trimestral SIN PERMANENCIA. A los 3 meses, renovaron automáticamente sin notificarme con antelación, incumpliendo la Ley de Servicios de Atención a la Clientela (BOE 27/12/2025), que obliga a avisar con 15 días mínimo antes de cualquier renovación automática.
Han intentado cobrarme 3 veces sin éxito. Cuando solicito la cancelación, el sistema no lo permite porque ya pasó la fecha límite — es decir, el único canal habilitado para darse de baja se bloquea justo cuando intentas usarlo. Esto es una práctica abusiva por diseño.
El personal del centro me dice que no puede hacer nada. Por email me responden con plantillas sin atender los argumentos legales presentados.
He tenido que escalar a la OMIC de Madrid y al Ministerio de Consumo. Su propio contrato dice que el impago tramita la baja automáticamente — así que esperaré a que su sistema haga lo que promete.

1. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Synergym

Buenas Juan Manuel,

Lamentamos tu disonconformidad, sin embargo en todo momento se especifica en nuestros Términos y Condiciones, que las suscripciones son mensuales y de renovación automática, por ello al finalizar el trimestre, la cuota vuelve a renovarse con normalidad.

Cuando un abonado desea gestionar su baja, debe hacerlo antes del día 1 del mes, para que sea efectivo en el siguiente, en el caso de las Trimestrales, la baja debe gestionarse en el último mes efectivo del trimestre, para que así no se renueve el próximo.

Sentimos las molestias, estaremos encantados de pdoer atenderte a través de nuestro chat en la web www.synergym.es.


Un saludo.

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Reclamación por mal mantenimiento

Buenos días , escribo reclamando un mal mantenimiento del gimnasio synergin situado en Parquesol Valladolid.
Llevamos tres semanas parados en la sala de spinning por que se ha fundido la lámpara del monitor.
Hay gente como yo que solo va a esa sala.
Yo creo que tres semanas para poner una lámpara que se tarda dos minutos en cambiar es mucho.
Qué pasa me van a devolver la parte proporcional del dinero que he pagado este mes de la cuota??
Espero una solución y una respuesta a migración.
Muchas gracias un saludo

5. toukokuuta 2026
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Buenas José Perez,

Gracias por tu comentario, lamentamos sinceramente los inconvenientes producidos por esta situación, esto se encuentra ya derivado al equipo encargado para que pueda ser resuelto cuanto antes.

Estamos trabajando en ello.

Muchas gracias.

Saanut 1/5 tähteä

El proceso de darse de baja parece broma

No puede ser que para darse de baja haya que progresar por SEIS pausas de por medio. Pensé que era broma que los gimnasios la hacen dificil de darse de baja, pero esto fue una exageración total. Inaceptable tener que decir que no quiero la maldita extensión tantas veces.

30. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Synergym

Lamentamos mucho la percepción que nos comenta.

Nuestro objetivo es que los procesos sean claros y ofrecer siempre distintas opciones a nuestros usuarios, aunque entendemos que en su caso haya podido resultar excesivo o molesto.

Agradecemos que lo comparta, ya que nos ayuda a seguir mejorando.

Saanut 1/5 tähteä

POCA TRANSPARENCIA Y ATENCIÓN AL CLIENTE INEXISTENTE

En diciembre del 2024, me apunté a una promoción de 4,99€ solo para unas semanas durante mi estancia en Logroño (esto lo clarifiqué en recepción). En ningún momento se me informó de que mi tarjeta quedaría registrada ni de que la suscripción se renovaría automáticamente a 36,99€ al mes (opción Premium!!).

Vivo fuera de España y utilizo esa tarjeta únicamente cuando viajo, por lo que no detecté los cargos hasta mi regreso. Durante ese tiempo no volví a utilizar el gimnasio. Aun así, se me han estado cobrando cuotas mensuales Premium sin haber usado las instalaciones ni haber recibido ningún aviso por email o teléfono.

Ahora que he vuelto a Logroño, he intentado resolverlo: he hablado con el personal, he escrito por WhatsApp y he enviado un email a atención al cliente, pero después de semanas sigo sin respuesta.

Este tipo de condiciones deberían comunicarse de forma clara y directa en el momento de la contratación, tal y como establece la normativa de protección de consumidores. Además, en ningún apartado de términos y condiciones de Synergym se especifica de forma clara que una promoción puntual implique una conversión automática a una suscripción Premium mensual, lo que evidencia una falta de transparencia en el proceso de contratación.

Si no recibo una solución en esta semana, presentaré una reclamación formal en Consumo.

1. huhtikuuta 2026
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Buenas Nora,

Lamentamos sinceramente la experiencia que nos traslada y las molestias ocasionadas.

Nos gustaría indicarle que todas las condiciones relacionadas con la contratación, incluyendo promociones, renovaciones y tipos de cuota, se encuentran detalladas en los términos y condiciones que deben leerse y aceptarse en el momento de gestionar el alta, así como disponibles en nuestra página web.

No obstante, entendemos su situación y queremos ayudarle a revisarla en detalle. Por ello, le pedimos por favor que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de la web para que podamos estudiar su caso de forma personalizada y ofrecerle una respuesta lo antes posible.

Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.

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