Kaikki sujui helposti ja nopeasti. Sain lähetystä varten postilaatikkoon tilaamani (maksuton) paketin, jossa oli selkeät ohjeet ja lähetin puhelimeni siinä. Rahat tulivat tilille muutaman päivän kulu... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Hinta arvio piti paikkansa. Pieni bugi teidän lomakkeessa: kun laitoin siihen imeikoodin, niin se olikin väärän puhelimen koodi. Yritin korjata siihen oikean, niin se tarkisti koodin jonka jälkeen s... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Hyvä puhelin saatiin, tarpeelliset ostopäätökseen vaikuttavat tiedot oli helposti saatavilla. Ostaisin ehdottomasti uudelleenkin. Toimituksesta olisin toivonut tarkempaa arviota - nyt se oli ilmoitett... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Helppoa ja sujuvaa, erityisesti Swappien lähettämän kuljetuslaatikon ansiosta. Yllätyin tosin hieman miten kauan koko prosessissa kesti. Ensin piti odottaa muutama päivä kuljetuslaatikkoa, sitten muut... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
A leading company in the Nordics that buy and sell refurbished iPhones with more than 1 million satisfied customers across Europe. You can order comfortably from home and receive your device in 1-3 working days. We provide a free warranty on all our devices. You will also have the possibility to return the device within 14 days from the date of receipt if for any reason you are not satisfied with your purchase.
Yhteystiedot
Suomi
- swappie.com
4,4
Erinomainen
65 t. arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Saattaa käyttää tekoälyn apua vastauksissaLue lisää
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Epäonnistunut reklamaatio
Tämä oli perheellemme neljäs hankinta swappielta ja ensimmäinen jossa oli ongelmia. Alussa kuljetusfirma hukkasi puhelimen ja sain näytön suojan hyvitykseksi. Saapunut puhelin ei kuitenkaan toiminut ja jouduin laittamaan sen takuuhuoltoon. Vikaa ei pystytty korjaamaan ja sain uuden puhelimen. Tämäkään laite ei toiminut moitteettomasti, vaan meni jumiin, kun tietoja yritti siirtää icloudin kautta. Puoliso onneksi ymmärtää sen verran enemmän elektroniikasta, että sai Mac:n avulla jumin purettua ja tietojen siirto iPhonesta toiseen onnistui. Pyysin tämäkin huomioiden vielä hyvityksenä, että jälkimmäiseen laitteeseen saisi näytön suojan. Tätä ei hyväksytty, koska takuuseen ei saa laittaa lisälaitteita. Koin tämän aika törkeän huonoksi asiakaspalveluksi, kun suojuksen poisto ei toki ole mahdollista ja nyt en käytännössä saanut mitään hyvitystä kaikesta siitä vaivasta mitä jouduin läpi käymään.
15. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Swappie
Hei,
Pahoittelemme todella paljon, että neljäs hankintasi meiltä on ollut näin vaikea ja täynnä vastoinkäymisiä. On erittäin harmillista kuulla toimitusongelmista sekä useista viallisista laitteista, ja ymmärrämme hyvin turhautumisesi vaivannäön määrään.
Otamme palautteesi asiakaspalvelumme laadusta ja hyvityskäytännöistämme erittäin vakavasti. Tavoitteenamme on sujuva asiakaskokemus, ja tässä tapauksessa emme selvästikään ole onnistuneet siinä. Vaikka takuuhuoltoprosessiin ei tavallisesti kuulu lisävarusteiden lisääminen, ymmärrämme, että kokonaisuutena tilanteesi olisi kaivannut joustavampaa otetta kaiken kokemasi jälkeen.
Kiitämme palautteestasi, sillä se auttaa meitä kehittämään palveluamme. Toivomme, että laitteesi toimii nyt moitteettomasti kaikkien alkuvaiheen ongelmien jälkeen.
Ystävällisin terveisin,
Swappie-tiimi
Kaikki sujui hyvin
Kaikki sujui hyvin, ja olen ollut tyytyväinen asiakas jo monta vuotta!
15. helmikuuta 2026
"Tässä iPhonessa ilmeni ongelmia"
Marraskuussa 2025 tilasin iPhone 15.
Noh, ei siinä mitään, toimitus ja kaikki ok.
Kunnes, joulukuussa ennen joulua, puhelin sammuu. Näyttö sanoo "Palautus" "tässä iPhonessa ilmeni ongelmia käynnistäessä. Palautusprosessi etsii ongelmia ja yrittää ratkaista löydetyt..."
Puhelimeen oli tullut siis päivitys, ja tästä johtuen mennyt palautustilaan.
Tammikuussa sama operaatio.
Maaliskuussa sama operaatio.
Nyt huhtikuu, ja jälleen kerran puhelin menee kiinni.
Jokainen korjaus liikkeessä (dna, telia ynm.) joko veloittavat 40-60€ tai sanovat "ei voida auttaa".
Swappien sivuilla takuu EI kata teknisiä vikoja (icloud ynm) ja takuusta ei mainita kattavan tätä ongelmaa.
Applen liikkeestä ostettu entinen iPhone 12 ei tehnyt tätä. Ei johdu SIM kortista. Ei nettiyhteydestä. Ei käyttäjäviasta. Viimeksi yritin avata Instagrammia ja puhelin päättää mennä jumiin.
Ei ole sovelluksia auki. En pääse pankkiin.
Rahaa menee hukkaan VAAN koska puhelin päättää mennä kiinni. iforgotapple.com ei auta. Applen omat sivut ei auta. Mitään ei voi tehdä itse ja säästää rahaa.
Olen syvästi asiaan pettynyt.
Älä osta swappielta, ellet halua kokea samaa ja hävitä puhelimen hinnan lisäksi 40€/päivitys jotta voit käyttää puhelintasi luotettavasti.
14. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Swappie
Hei,
Olemme todella pahoillamme iPhone 15 -puhelimesi kanssa ilmenneistä toistuvista ongelmista ja siitä turhautumisesta, jota tämä on sinulle aiheuttanut.
Haluamme kuitenkin korjata erään tärkeän väärinkäsityksen: Swappie-takuu kattaa nimenomaan tekniset ja mekaaniset viat, jotka eivät ole käyttäjän aiheuttamia. Kuvailemasi ongelma, jossa puhelin menee toistuvasti palautustilaan päivitysten yhteydessä, kuuluu ehdottomasti takuumme piiriin. Maininta iCloudista takuuehdoissamme tarkoittaa ainoastaan sitä, että takuu ei kata unohtuneita salasanoja tai käyttäjän lukitsemia tilejä, mutta itse laitteen teknisen toimivuuden me takaamme.
Suosittelemme, että et vie puhelinta ulkopuolisiin huoltoliikkeisiin, jotka veloittavat palvelusta, vaan otat yhteyttä suoraan meihin. Voimme tarkistaa ja korjata puhelimen meillä täysin ilmaiseksi takuun puitteissa.
Olethan meihin yhteydessä osoitteeseen info@swappie.com, niin lähetämme sinulle ohjeet ja maksuttoman lähetystarran, jotta saamme puhelimesi kuntoon kerralla.
Ystävällisin terveisin,
Swappie-tiimi
Edullisia ja laadukkaita puhelimia moneen tarkoitukseen
Suuri määrä edullisia ja laadukkaita vaihtoehtoja. Itse valitsin toiseksi puhelimeksi rinnaikkaisliittymällä pienikokoisen ulkoiluun sopivan puhelimen.
13. huhtikuuta 2026
Kauppa meni niin kuin pitikin…
Kauppa meni niin kuin pitikin vaihtolaitteen palautuksineen. Uuden puhelimen toimitusaika oli vähän yli optimaalinen. Toki olisin mieluummin asioinut kivijalassa.
13. huhtikuuta 2026
huonosti huollettu puhelin
Toimituksessa kesti kauan, näyttö oli väärin laitettu paikoilleen, jonka takia piti lähettää puhelin takaisin ja oli asennettu väärä näytönsuoja. Eli minulla on ollu puhelin 1 päivän siitä kun tilasin puhelimen about kuukausi sitten.
12. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Swappie
Hei,
Pahoittelemme todella paljon kaikkia näitä vastoinkäymisiä, joita olet kohdannut tilauksesi kanssa. On täysin ymmärrettävää, että olet pettynyt, kun puhelin on ollut käytössäsi vain yhden päivän koko kuukauden aikana.
Haluamme korjata tämän tilanteen mahdollisimman pian. Viestissäsi ei ole aivan kaikkia tarvittavia tietoja tapauksesi tarkistamiseksi, joten olethan meihin yhteydessä osoitteeseen info@swappie.com, jotta voimme tarjota sinulle parhaan mahdollisen ratkaisun. Virheellisesti asennettu näyttö tai väärä suojalasi eivät vastaa laatustandardejamme, ja haluamme varmistaa, että saat toimivan laitteen viipymättä.
Ystävällisin terveisin,
Swappie-tiimi
Puhelimen käsittely ja maksu nopeaa
12. huhtikuuta 2026
Swappien iphone 12 huono kestävyys
Tilasin iphone 12 kunnossa erinomainen. Samalla tilasin swappien omat suojakuoret ja ammattilisen asentaman panssarilasin. Suojauksista huolimatta noin viikon käytön jälkeen kun puhelin kerran putosi noin puolen metrin korkeudesta niin takalasi aivan pirstaleina. Ei ole kyllä kovin kestäviä
12. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Swappie
Hei,
Pahoittelemme kovasti puhelimellesi sattunutta vahinkoa. On tietysti todella harmillista, että takalasi rikkoutui putoamisen seurauksena suojauksista huolimatta.
Haluamme kuitenkin huomauttaa, että vaikka puhelimemme ovat korkealaatuisia ja huolellisesti tarkastettuja, ne ovat silti hienoelektroniikkaa. Isku tai putoaminen, jopa matalalta korkeudelta, voi kohdistua laitteeseen juuri sellaisessa kulmassa, että lasi pirstoutuu. Valitettavasti emme voi ottaa vastuuta vaurioista, jotka ovat aiheutuneet käytössä tapahtuneesta iskusta tai putoamisesta, sillä takuu kattaa vain laitteen sisäiset tekniset viat.
Ystävällisin terveisin,
Swappie-tiimi
Sitä vaan ihmettelen että siinä mun…
Sitä vaan ihmettelen että siinä mun tilaamassani puhelimessa oli vikaa vaikka mainostatte että käyttö kaikki puhelimet läpi ennen kuin lähettää niitä
4. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Swappie
Hei,
Pahoittelemme todella paljon tapahtunutta. Olet aivan oikeassa – tarkastamme jokaisen puhelimen huolellisesti 52-vaiheisessa prosessissamme, ja on harmillista, että tästä huolimatta laitteessa oli vikaa.
Virheitä sattuu joskus huolellisuudestamme huolimatta, mutta olemme jo kanssasi yhteydessä ratkaistaksemme tilanteen mahdollisimman pian. Swappie-takuu on olemassa juuri tällaisten tilanteiden varalle, ja hoidamme asian kuntoon, jotta saat toimivan puhelimen käyttöösi.
Ystävällisin terveisin,
Swappie-tiimi
Nopea hyvä palvelu maksu sovitusti…
Nopea hyvä palvelu maksu sovitusti tilillä!
Vaivatonta kun lähetyspaketti tuli kotiin!
4. huhtikuuta 2026
Kaikki toimi
4. huhtikuuta 2026
Kaikki toimi erittäin hyvin!
10. huhtikuuta 2026
Hyvä kokemus
Hyvä kokemus
Sujuva kauppa ilman yllätyksiä. 4 tähteä ainoastaan siksi että ainahan sitä toivoo saavansa enemmän korvausta myytävästä laitteesta. Pois jäi kuitenkin säätö yksityiselle myynnissä.
9. huhtikuuta 2026
Tuote oli ilmoitetussa kunnossa
Tuote oli ilmoitetussa kunnossa. Toimiva ja siisti.
Kilpailijalla ehkä hieman halvemmat hinnat. Ostopalvelu hyvä.
Toimitus kesti yllättävän pitkään.
31. maaliskuuta 2026
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.