Kaikki sujui helposti ja nopeasti. Sain lähetystä varten postilaatikkoon tilaamani (maksuton) paketin, jossa oli selkeät ohjeet ja lähetin puhelimeni siinä. Rahat tulivat tilille muutaman päivän kulu... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Hinta arvio piti paikkansa. Pieni bugi teidän lomakkeessa: kun laitoin siihen imeikoodin, niin se olikin väärän puhelimen koodi. Yritin korjata siihen oikean, niin se tarkisti koodin jonka jälkeen s... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Hyvä puhelin saatiin, tarpeelliset ostopäätökseen vaikuttavat tiedot oli helposti saatavilla. Ostaisin ehdottomasti uudelleenkin. Toimituksesta olisin toivonut tarkempaa arviota - nyt se oli ilmoitett... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Helppoa ja sujuvaa, erityisesti Swappien lähettämän kuljetuslaatikon ansiosta. Yllätyin tosin hieman miten kauan koko prosessissa kesti. Ensin piti odottaa muutama päivä kuljetuslaatikkoa, sitten muut... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
A leading company in the Nordics that buy and sell refurbished iPhones with more than 1 million satisfied customers across Europe. You can order comfortably from home and receive your device in 1-3 working days. We provide a free warranty on all our devices. You will also have the possibility to return the device within 14 days from the date of receipt if for any reason you are not satisfied with your purchase.
Yhteystiedot
Suomi
- swappie.com
4,4
Erinomainen
65 t. arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Todella huono palvelu
Todella huono palvelu. Perivät jo aiemmin palautettua puhelinta takaisin ja uhkaavat veloittaa puhelimen hinnan kortiltani. Suorastaan rikollista toimintaa.
23. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Swappie
Hei,
Olemme todella pahoillamme tästä tilanteesta ja sen aiheuttamasta huolesta. Kyseessä ei suinkaan ole tarkoituksellinen toimintatapa, vaan olemme havainneet selvityksessämme, että puhelin on palautunut meille virheellisesti.
Haluamme vakuuttaa, ettei sinulla ole syytä huoleen. Asiakaspalvelumme on jo tutkinut asian puolestasi ja olemme sinuun yhteydessä tilanteen ratkaisemiseksi.
Miten etenemme tästä:
Olethan meihin yhteydessä vastaamalla lähettämäämme sähköpostiin.
Tätä kautta saamme vietyä asian loppuun ja varmistettua, että tilanne korjataan mahdollisimman pian.
Pahoittelemme vielä kerran väärinkäsitystä ja olemme sitoutuneet selvittämään asian kanssasi.
Ystävällisin terveisin,
Swappie-tiimi
Puhelinta oli muokattu, jotta akun kunto näyttäisi paremmalta mitä se oikeasti on
Ostin marraskuussa 2023 iPhone 12 puhelimen tyttärelleni, kunto erinomainen, akku normaali. Tilaus ja toimitus meni täydellisesti, puhelimessa oli jotain pieniä näkyviä jälkiä/kolhuja, joten ei ihan virheetön. Puhelin toimi täydellisesti 2,5 vuotta, kun yhtä äkkiä akkun varaus alkoi näyttämään 1% eikä suotunut latautumaan enää millään laturilla. Puhelimen pysyi kuitenkin päällä koko yön vaikka varaus oli muka kokoajan vain 1%. Seuraava päivänä vein puhelin korjattavaksi itse valitsemalle korjaajalle, joka vaihtoi puhelimeen uuden akun ja puhelin aikoi taas toimimaan normaalisti. Se miksi vain 3 tähteä, niin on se että samalla selvisi syy vialle ja mitä puhelimelle oli tehty aikaisemmin. Puhelimessa oli kyllä iphonen oma akku, mutta akun ja puhelimen väliin oli laitettu siru, jotta todennäköisesti akun kunto näyttäisi paremmalta mitä se oikeasti on.
27. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Swappie
Hei,
Pahoittelemme todella paljon, että olet kohdannut tällaisen tilanteen. Tämä ei todellakaan vastaa toimintatapojamme tai niitä laatustandardeja, joita noudatamme. Suhtaudumme tällaiseen palautteeseen erittäin vakavasti ja haluamme tutkia tapauksen perusteellisesti.
Tällainen toimenpide ei ole hyväksyttävä osa huoltoprosessiamme. Haluamme selvittää, mitä puhelimellesi on tapahtunut, ja ratkaista tilanteen kanssasi.
Miten etenemme tästä:
Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme info@swappie.com -osoitteeseen tai WhatsAppin kautta.
Ilmoitathan viestissäsi tilausnumerosi.
Liitä mukaan kaikki todisteet tai huoltoliikkeen raportti, joka vahvistaa havainnon muokatusta akusta. Tämä auttaa meitä käynnistämään sisäisen tutkinnan välittömästi.
Olemme sitoutuneet korjaamaan tämän virheen ja vastaamaan siitä, että tuotteemme vastaavat sitä laatua, jota asiakkaamme meiltä odottavat.
Ystävällisin terveisin,
Swappie-tiimi
Vastaus yritykseltä Swappie
Hei,
Kiitos palautteestasi! On hienoa kuulla, että sait sen mitä tilasit.
Pahoittelemme kuitenkin, että arvosanasi oli kolme tähteä. Tavoitteenamme on aina tarjota erinomainen kokemus, ja haluaisimme mielellämme kuulla, mitä olisimme voineet tehdä paremmin tai mikä jäi puuttumaan täydestä viidestä tähdestä. Palautteesi on meille todella tärkeää, jotta voimme kehittää palveluamme entisestään.
Jos haluat jakaa tarkempia ajatuksiasi, voit olla meihin yhteydessä asiakaspalvelumme kautta osoitteessa info@swappie.com tai WhatsAppilla (löytyy verkkosivujemme ohjekeskuksesta).
Ystävällisin terveisin,
Swappie-tiimi
Aiva jees jees jees
21. huhtikuuta 2026
Vaihdoin puhelimen uudempaan
Vaihdoin puhelimen uudempaan. Vanhan puhelimen alustava vaihtohyvitys oli 105e. Sain veistin, että wifi on rikki ka hyvitys on 5e. Pyysin puhelimen takaisin, ja seuraavana päivänä sain veistin, että onkin ehjä ja 105e siirretty maksuun. Epäilyttävää ja harhaanjohtavaa säätämistä.. Lisäksi uudessa puhelimessa oli pahat jäysteet oikeassa alakulmassa, jotka hankaa käteen puhelinta pidettäessä, sekä kameran linssin sisällä on pölyä. Kuntoluokitus hyvä ja uusi akku. Ei ihan vakuuttanut. Aikaisempi puhelin oli 5/5, tämä oli kalliimpi ja lievä pettymys.
27. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Swappie
Hei,
Pahoittelemme todella sitä epäselvyyttä ja hämmennystä, jota puhelimesi vaihtohyvityksen käsittely on aiheuttanut. On totta, että alkuperäisessä arviossa tapahtui virhe, mutta haluamme vakuuttaa, että olemme korjanneet tilanteen ja suorittaneet sovitun 105 euron suuruisen täyden hyvityksen tilillesi.
Olemme myös erittäin pahoillamme siitä, että uusi puhelimesi ei vastannut odotuksiasi koskien sen ulkoista kuntoa tai kameran linssin puhtautta. Tämä ei vastaa laatustandardejamme, sillä laitteen tulisi olla kunnoltaan "hyvä" ja täysin toimiva.
Miten etenemme tästä:
Koska laitteellasi on 12 kuukauden takuu, haluamme ehdottomasti korjata tilanteen.
Jos puhelimessa on fyysisiä vikoja (kuten jäysteitä) tai teknisiä ongelmia (kuten pölyä linssin sisällä), voit lähettää laitteen meille huollettavaksi tai vaihdettavaksi uuteen.
Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme info@swappie.com tai WhatsAppin kautta ja ilmoita tilausnumerosi, niin saat ohjeet laitteen takuupalautukseen.
Haluamme varmistaa, että olet tyytyväinen laitteeseesi, ja teemme parhaamme korjataksemme tämän pettymyksen.
Ystävällisin terveisin,
Swappie-tiimi
Helppo myydä iPhone
Maailman yksinkertaisin tapa myydä iPhone. Lisäksi koko toimitusketju on tehty helpoksi. Ei tarvitse yrittää kaupata muita kanavia pitkin tinkijöille. Saat Swappiesta helposti realistisen hinnan.
17. huhtikuuta 2026
Sujuva myyntiprosessi
Sujuva myyntiprosessi, nopea maksu. Yksi tähti miinusta siitä, että tilaamani lähetyspakkaus ei koskaan saapunut.
26. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Swappie
Hei,
Kiitos palautteestasi! On hienoa kuulla, että itse myyntiprosessi sujui sujuvasti ja maksu oli nopea.
Olemme kuitenkin todella pahoillamme siitä, että tilaamasi lähetyspakkaus ei koskaan saapunut perille. Tämä on harmillinen virhe, joka ei vastaa palvelumme tavoitetasoa. Otamme palautteesi vastaan ja tutkimme logistiikkaprosessiamme, jotta voimme varmistaa, etteivät paketit katoa matkalla jatkossa.
Kiitos, että kerroit tästä meille – tällainen palaute on meille arvokasta, jotta voimme kehittää toimintaamme ja palvella asiakkaitamme entistä paremmin.
Ystävällisin terveisin,
Swappie-tiimi
Hinta oli kuntoon verrattuna liian…
Hinta oli kuntoon verrattuna liian kallis, kuljetus kesti 2pv yli annetun takarajan, mutta asiakaspalvelu oli hyvä
24. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Swappie
Hei,
Kiitos palautteestasi. Pahoittelemme, että tuotteen hinta ei vastannut odotuksiasi suhteessa sen kuntoon ja että toimitus viivästyi arvioidusta ajankohdasta.
Haluamme tarjota asiakkaillemme ensiluokkaisen kokemuksen, ja on pahoillamme, ettemme tällä kertaa onnistuneet täyttämään odotuksiasi hinnan ja toimitusnopeuden osalta. On kuitenkin mukava kuulla, että asiakaspalvelumme onnistui palvelemaan sinua hyvin.
Muistutamme, että jos olet tyytymätön ostokseesi, sinulla on aina mahdollisuus palauttaa tuote. Jos huomaat laitteessa jotain sellaista, joka ei vastaa valitsemaasi kuntoluokitusta, tai jos sinulla on muuta kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse info@swappie.com tai WhatsAppin kautta.
Ystävällisin terveisin,
Swappie-tiimi
Ohjeet puhelimen tyhjentämiseksi…
Ohjeet puhelimen tyhjentämiseksi selkeät. Helppo lähetys. Rahat nopeasti tilille.
24. huhtikuuta 2026
Toiminta helppoa ja kohtuullisen…
Toiminta helppoa ja kohtuullisen noppeaa, akku kapasiteettien ilmaisussa vois olla tarkempi.
25. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Swappie
Hei,
Kiitos palautteestasi! On hienoa kuulla, että koit toimintamme helpoksi ja sujuvaksi.
Kiitämme myös arvokkaasta kehitysehdotuksestasi koskien akkukapasiteettien ilmaisua. Ymmärrämme hyvin, että pelkkä prosenttiluku voi tuntua joskus epämääräiseltä, ja haluamme jatkuvasti parantaa läpinäkyvyyttämme tuotteidemme laadusta. Otamme palautteesi mielellämme huomioon, kun kehitämme tapojamme viestiä akunkestosta ja tuotteidemme kunnosta asiakkaillemme.
Kiitos, että autat meitä kehittämään palveluamme!
Ystävällisin terveisin,
Swappie-tiimi
Nopea toimitus
7. huhtikuuta 2026
En voi suositella
En voi suositella, epämääräistä toimintaa ja epäystävällistä asiakaspalvelua.
Ostin kunnostetun iPhone 16e:n johon tilasin ammattilaisen asentaman panssarilasin.
Puhelin saapui panssarilasi asentamatta, lasi oli paketissa erillisenä.
Swappie ei edes myy panssarilaseja asentamatta, joten en käsitä miten näin oli käynyt.
Otin yhteyttä asiakaspalveluun, ja ainoa korvaus jonka sain, oli, että en joutunut maksamaan asennuksen hintaa. Jota ei siis oltu tehty.
Minulle ei hyvitetty mitenkään sitä, että tuote ei vastannut luvattua ja että jouduin asentamaan panssarilasin itse (eikä siitä tullut yhtä hyvä kuin ammattilaisen tekemänä olisi ollut). Swappie ei suostunut ehdotukseeni, että olisivat korvanneet minulle sen että olisin käynyt jossain toisessa paikassa asennuttamassa lasin ammattilaisella. Eikä myöskään suostunut korvaamaan vaivaa jonka tällä toiminnallaan aiheutti.
Puhelin toiminut toistaiseksi, mutta olen skeptinen myös sen suhteen nyt, kun olen nähnyt miten paljon huonoja ja vastaavia kokemuksia muillakin on.
14. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Swappie
Hei,
Pahoittelemme, ettei kokemuksesi vastaa odotuksiasi ja että olet kokenut palvelumme epämääräiseksi. Ymmärrämme harmituksen siitä, että tuote ei saapunut juuri siinä kunnossa kuin odotit, vaikka asennusmaksu palautettiinkin.
Kuten olet aiemmin asioinut asiakaspalvelumme kanssa, olemme hyvittäneet sinulle takaisin palvelun hinnan, jota ei voitu suorittaa. Valitettavasti emme kuitenkaan voi korvata ulkopuolisten ammattilaisten suorittamia palveluita tai muita erillisiä kuluja. Otamme kuitenkin palautteesi vakavasti ja käytämme sitä palvelumme kehittämiseen, jotta vastaavia tilanteita ei tapahtuisi jatkossa.
Vaikka emme voi tarjota muuta hyvitystä tässä asiassa, arvostamme rehellistä palautettasi. On hyvä kuulla, että itse puhelin on toiminut toistaiseksi moitteettomasti. Mikäli laitteen kanssa ilmenee tulevaisuudessa teknisiä ongelmia, muistathan, että laitteellasi on Swappien 12 kuukauden takuu.
Ystävällisin terveisin,
Swappie-tiimi
Homma toimi erittäin helposti ja…
Homma toimi erittäin helposti ja nopeasti sekä olin kokoajan tietoinen missä vaiheessa mennään.
23. huhtikuuta 2026
Kaikki meni kuten sovittu
Kaikki meni kuten sovittu, ei yllätyksiä. Operaattoreihin verrattuna tarjoavat paremmin.
23. huhtikuuta 2026
Hyvä palvelu
Edelleen täytyy todeta, että palvelu on todella hyvä ja tulen käyttämään jatkossakin.
23. huhtikuuta 2026
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.