Surprisecitytrip Arvostelua 20

Vi har købt et surprise city trip via take offer, og har valgt en af de mulige datoer for rejse i deres kalender. Det kan de så alligevel ikke opfylde, så vi fik forslag til en anden dag vi ikke kan eller vi kunne opgradere for i alt 800kr. Det har vi sagt nej til. Vi venter nu på nye “options” fra dem, men de har langt overskredet deadline, og kommer med nogle ubrugelige svar på deres chat, som er den eneste mulighed for at kontakte dem. Jeg er bange for vi i den grad bliver snydt, og take offer bør ikke samarbejde med et firma, der i den grad ikke lever op til hvad de lover i deres tilbud!

Det værste jeg nogensinde har oplevet . Man kan ikke betale i danske kroner, de kan ikke overholde det de prøver at sælge. Når man vil have pengene retur, er de stadig ikke modtaget efter en måned, selv efter flere rykkere. Når pengene endelig kommer, har man mistet differencen mellem bankens købs- og salgskurs, men det er Surpricecitytrip total ligeglade med, trods mange mails.
Hold jer langt væk fra dem.
1 stjerne, for man kan ikke give 0 stjerner eller minus stjerner

Jeg vil ikke anbefale denne virksomhed overhovedet!

Deres kundeservice er noget af det værste jeg nogensinde har oplevet. Man får nedladende svar og de giver en skylden for at deres website har problemer.

Vi var 2veninder som, lige har været på en skøn tur, i Polen. Vi købte surprise city trip, og glædede os til overraskelsen over, hvor vi skulle hen. Vi læste, først om oplevelserne på trust pilot, efter køb. Så vi, fik lidt kolde fødder over at læse, om de dårlige oplevelser andre havde haft. Men vi valgte at, ta ja hatten på. Vi havde, en del bøvl, med at få, en dato fra Århus lufthavn. Som vi først var lovet.(også selv om, de, havde næsten, frit valg på datoer. Da vi begge er, på førtidspension) Vi fik en del muligheder, med alle med ekstra køb. Vi valgte at, ta fra Billund, da det var dem billigste løsning for os.
Hotellet var en studio lejlighed, I nyt byggeri. Rigtig hyggeligt og ikke lange fra 2 store indkøbscentre. Vi havde nogen, fantastiske dage i Gdańsk. Så udover bøvlet med at finde en dato. Er vi meget tilfreds. Det var ikke, sidste gang.

Vores fly blev aflyst i forbindelse med at Ryanair stopped med at flyve fra Billund
. Da vi skulle have pengene tilbage for vores rejse, kontakter vi surprise citytrip for en refusion.
De har endnu ikke udbetalt refusion, og vi kontaktede dem d. 27/3.
Ryanair betalte deres refusion efter 2 dage.

Book ikke noget som helst hvor Surprise citytrip er indblandet. Useriøst firma, ingen kundeservice.

Forfærdelig oplevelse.
De fortjener slet ikke en stjerne.
Køb aldrig en tur gennem surpriseciyttrip.
Hele processen fra køb til hjemkomst har været en stor forfærdelig oplevelse. efter køb gennem take offer skulle vi bestille turen direkte hos surprisecitytrip. Her kommer der flere muligheder for ekstra køb - vi valgte frivilligt at købe lidt ekstra tilføjelser som bla fravalg af visse byer og 24 timers tilbagemelding på vores rejse.
Det blev en lang mail skriveri med surprisecitytrip da de ikke opfyldte deres egen vejledning.
Vi fik dog endelig 6 dg efter købet en rejseplan og turen gik til Warsawa med Wizz air.
Da tiden kom til indtjekning, kunne vi ikke få lov at tjekke ind og jeg kontakte derfor surprisecitytrips emergency number flere gange som vejledte os til at tjekke ind i lufthavnen, da der var problemer med tjek in.
I lufthavnen skete så det at vi skulle betale ekstra for at tjekke in - det gjorde vi så da vi ikke havde andet valg og derfor sendte den ekstra udgift som kompensation hos surprisecitytrip.
De ville ikke betale kompensation da de sagde at de aldrig havde vejledt os til at tjekke ind i lufthavnen.
Efter en længerevarende korrespondance med dem uden nogen form for løsning, valgte jeg at søge hjælp hos take offer som var sælger af denne rejse. De ville heller ikke hjælpe til trods for at deres samarbejdspartnere vildleder kunderne.
Jeg vil aldrig mere købe rejser eller andet hos hverken surprisecitytrip eller takke offer.
De scammer folk og løber fra deres ansvar...
KØB IKKE FRA DEM!!!!!!!

1) Vores fly var aflyst fra Ryan Airs side. Vi måtte selv henvende os til Surprise trip og høre vores rejse var aflyst.
2) Vi måtte selv søge refund hos Ryan Air.
3) Vi skriver 3 måneder senere og vi kan ikke få bevis for de overfører de resterende penge, samt vi har ikke nogen dato. De har henvist til eksterne faktorer i bank overførsler men de har også påpeget de har fuld kontrol over deres process - altså lige indtil de ikke har det :-D
Et citat viser ret tydeligt fra deres help chat: "At this time, we are unable to provide any documentation; however, we can confirm that your refund is currently being processed"
Så ja, der er ingen beviser, dokumentation eller transparens for at jeg får mine penge tilbage - og heller ingen dato. Min rejse var sat til start maj - og vi skriver nu August, hvor beskeden stadig er den samme.

Går lidt mod strømmen her. Har lige været afsted i den foregående weekend. Ja, man kan lave turen til samme penge selv, men for min veninde og jeg, var det overraskelsesmomentet der var lidt sjovt. Vi kom til Gdansk fra København. Vi betalte 2500 i alt (tillæg for weekend) og det var egentlig OK for fly/hotel. Alt fungerede. Skulle dog være obs på, at man selv skal huske at tjekke ind hjemmefra m.m. men har rejst med Wizz Air før, så var obs på det. Hotellet lå dog ikke centralt, men 2,5 km fra centrum af Gdansk. Hotellet var standard 3-stjernes i Gdansk, men pænt og meget rent. Det var OK, trods lidt kedelig beliggenhed. Vi gør det gerne igen. Syntes det var sjovt at prøve :)

Surprisecitytrip er et fupfirma, og alle bør holde sig væk fra dem. Jeg læste ikke her, men troede desværre på deres mange rosende anmeldelser på deres webside (sjovt nok helt anderledes anmeldelser end her op Trustpilot). Det skulle jeg ikke have gjort. En dyr rejse er nu købt, som jeg kunne købe billigere selv.

De kan ikke give dig de ønskede datoer! Derefter vil de ikke refundere dine penge. Det største scam nogensinde!

KØB IKKE DERFRA!

Virkelig ringe.
Som der står i papirerne vælges 2 datoer og lufthavn, vi kan rejse fra.
Første tilbud tilbyder firmaet afrejse fra anden lufthavn på en helt anden dato. Næste tilbud en dato vi slet ikke kan. Har skrevet med kundeservice flere i det vi kunne rejse i går eller i dag. Her til morgen har kontakt med firmaet og de mener de først skal svare den 19. februar og at pengene først kan refunderes herefter hvis ikke vi accepterer tilbuddet. Virkelig ekstrem ringe.

Hvad pokker er det for noget skrammel. Vi købte to billetter, betalte og alt var godt. Fik så efter 7 dage et tilbud - vi kunne enten opgradere til 4 stjernet hotel (uden at vide hvor eller hvornår) eller vi kunne ændre datoen til en anden given dato som for os ikke var en mulighed. Vi decliner mulighederne og får så i dag et nyt tilbud - vi kan komme til København (altså vi bor 2,5 time derfra med bil, og en time fra Billund lufthavn, som vi havde valgt at rejse fra).
Selvfølgelig køber vi da ikke sådan en deal, for så at ende i sin egen hovedstad i et lille land som Danmark.
Vi har fortrudt dette køb mange gange, og har nu forsøgt at sende dem en mail som vi venter svar på.

Køb ikke derfra
Vi valgte to dage og tilkøbte bl.a flysæder ved siden af hinanden og bagage. Vi ventede spændt, og fik da en mail, hvor de oplyser, at de valgte dage ikke er ledige alligevel. Jeg kunne så vælge nye datoer og afslår de datoer, da jeg ikke har ferie.
Her opdager jeg så, at de alligevel har trukket penge fra min konto, og da jeg skriver til dem, så er deres svar, at jeg ikke kan få pengene tilbage.
Fup og fiduser🤬

Don't fall in trap
You can travel on your own with much cheaper prices to destinations and places they offer
Destination was not on my list but it was booked and there is no way to change to cancel

Hold jer væk!!!! Det er spild af tid og penge

Køb aldrig en rejse ved dette firma!! Det er simpelthen det værste at bruge sine penge på. De vil have flere penge, kan ikke tilbyde noget på de valgte datoer og så finder de en rejse hvor du skal rejse kl 22.30 fredag aften!
De vil ikke give dig dine penge retur!!

Forfærdelig oplevelse. For det første ender man med at smide en del flere penge efter turen end den burde koste ift gavekortet. Derudover vælger de en destination tæt på dig selv. Vi bor i Jylland men havde dog valgt CPH lufthavn (Billund var ikke en mulighed) og vores tur blev til Berlin. Vi endte med selv at køre til Berlin da det ville være billigere for os end at køre til Kbh med bro og tid, så det var de første par tusinde lige ud af vinduet. Derudover havde de valgt et hotel som lå 50 min med bil fra deres største shoppinggade. Med offentlig transport ville de nok have taget ca de samme med gåture til og fra stationer. Foruden det havde været mere dyrt end at vi selv tog bilen. Derudover var vores hotel til dato det absolut værste vi har boet på. Sengene var for korte til min mand. Der var tv men ingen kanaler. Der var kun lys og pærer i tre ud af vores 6 lamper. Og vores værelse lå lige ud til en kæmpe hovedgade med vejarbejde og ekstremt meget trafik så der var meget larm. Vi kunne have boet på rigtig mange fine hoteller tæt på centrum for langt færre penge end den tur havde kostet os. Vores mini ferie (som var bryllupsgaver) var så dårlig at vi tog hjem en dag før. I det mindste var selvskabte med hinanden perfekt men aldrig om vi vil anbefale nogle dette selvskab eller disse rejsegavekort.

From the list of countries that they offered, the cheapest possible destination was "randomly" selected, and I could have made it myself for half what I had to pay on top of the gift card we got as a wedding present. I don't recommend anyone to trust this company.

I was also unfortunate enough to get a business trip on the same day they selected, so my wife is traveling alone. They threaten by saying that I will have to pay extra if I don't report this. So they are getting a refund, but they are not giving even one dollar refund back.

It is possible that the price is low - but so is the quality.

I will never use surprisecitytrip.com again - I'd rather throw the money in the street or in the sea.