Die app für unsere Connect Katzenklappe zeigte die icons für die Fernsteuerung der Kappe und das manuelle „draußen“ oder „drinnen“ setzen unserer Katzen nicht mehr an. Eine Nachricht an den Kundendi... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Wir benötigten eine Ersatzkunststoffklappe für unsere Haustierklappe, da die vorhandene nach vielen Jahren Einsatz wg. Abnutzung nicht mehr richtig geschlossen hat. Die Bestellung und der Versand ware... Näytä lisää
Unsere mikrochipgesteuerte Katzenklappe ist 3 Jahre alt. Von einer Minute zur anderen ließ sie sich weder ver-noch entriegeln. Der freundliche Kundenservice war sofort behilflich. Zuerst versuchte ich... Näytä lisää
My microchip pet feeder went wrong and the mechanism would not open up the lid at all. The machine was still under warranty so I rang and spoke to an extremely helpful lady who helped me via a video c... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
At Sure Petcare, we understand that your pet is an important member of the family and that you want to provide the very best care for them throughout their life. Our range of smart pet products help you to do this by solving some of the common problems of day-to-day pet care, leaving you more quality time to spend with your furry friend. Our multi award-winning range of microchip-operated pet doors solve the well-known problem of unwanted, intruder animals entering the home, while our feeders enable the easy separation of food in multi-pet households, to prevent food stealing. And our innovation has not stopped there. Our app-connected products enable you to care for your pet like never before: not only by controlling your pet’s devices using your smartphone, but also by tracking their day-to-day behaviours and routines to gain a much deeper understanding of how to provide them with the best possible care. Sure Petcare – smart products for smart pet parents.
Yhteystiedot
Ground Floor Building 2030 Cambourne Business Park, Cambourne, Cambridge, Cambridgeshire, CB23 6DW, CAMBRIDGE, Yhdistynyt kuningaskunta
- 0800 012 4511
- marketing@surepetcare.com
- surepetcare.com
4,7
Erinomainen
4 t. arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 75 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Reklamation (unter Garantie) problemlos
Reklamation (unter Garantie) lief absolut reibungslos und die Lieferung des Ersatz Surefeed Futterautomaten ging super schnell.
16. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Tanya was so friendly
Tanya was so friendly, kind and helpful with reordering a replacement cat door.
Such fantastic customer service.
Thank-you once again.
Regards Aldo
18. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Sure Petcare
Dear Aldo,
Thank you so much for taking the time to write this review, we are glad to read our Customer Service was able to assist you!
Kind regards,
Margaux
fit for purpose
10. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Sure Petcare
Dear Eddie,
Thank you so much for taking the time to write this review, we are glad to read you are satisfied with our product!
Kind regards,
Margaux
Parfait !
Nous avions la même chatière depuis 15 ans. La remplacer a été très facile. Juste quelques problèmes pour réussir à régler en ligne avec notre carte Visa.
Parfait
17. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Sure Petcare
Bonjour Caroline,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser votre avis positif, et nous sommes ravis de lire que notre chatière vous convienne !
Bien cordialement,
Margaux
4th I have bought!
Excellent product! This is the 4th I have bought and 2nd with adaptor for family &friends houses. Relatively simple to fit and work well only replaced batteries once since fitted. Reasonable price. Prompt delivery. Highly recommended!
10. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Sure Petcare
Dear Mr Whincup,
Thank you so much for taking the time to write this review, we are glad to read you are satisfied with our services!
Kind regards,
Margaux
Correspond à mes attentes
10. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Sure Petcare
Bonjour Laurence,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser votre avis positif, et nous sommes ravis de lire que nos services vous conviennent !
Bien cordialement,
Margaux
Das Geräusch stört
Ich würde ja gerne 5 Sterne vergeben, da die Klappe und Funktionsweise tadellos sind. Aber, daher der Abzug, dieses blöde Klickgeräusch beim Entriegeln. Meine Katze hat sich so erschrocken, dass sie nur noch Abstand von dieser Katzenklappe gehalten hat. Wochenlang versuche ich sie nun an dieses Geräusch zu gewöhnen und sie ist schon etwas entspannter und hat sich an das Geräusch einigermaßen gewöhnt, abervon sich aus, mag sie immer noch nicht durchgehen. Ich hoffe irgendwann kommt eine geräuschlose Klappe auf den Markt.
22. elokuuta 2026
Unbelievably fantastic customer service
The customer service of this company is almost surreal. They are absolutely the best I have ever encountered in terms of responsiveness , problem solving and providing solutions without hesitation. The product is indispensable for us with 3 cats and it is a really good product. We can monitor our cats when we are away for a short period and have peace of mind that they are all okay. We will always have a sure pet cat flaps as long as we have cats. Thank you
3. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Sure Petcare
Dear Alice,
Thank you so much for taking the time to write this lovely review, we are glad to read our Customer Service was able to assist you and your three cats!
Kind regards,
Margaux
100% recommendation
It is so refreshing to have such a positive experience! My cat flap door, which is more than 10 years old, wasn't opening properly and the responses and support I have received from Margaux at Sure Petcare have been absolutely amazing - not only speedy and professional, but also totally reassuring, friendly and so helpful. The result is that the cat flap is working properly again, so it's 100% recommendation all round!
10. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Sure Petcare
Dear Rachel,
Thank you so much for taking the time to write this glowing review, I am glad to read I was able to help you with your Flap, and we hope we can count on you as a Customer for another 10 years!
Kind regards,
Margaux
Ersatzteil für Sureflap Haustierklappe
Ich benötigte eine neue durchsichtige Klappe für unsere Sureflap Haustierklappe. Schnellauf der Seite gefunden, der Preis ist meiner Meinung nach sehr sehr günstig: 14 Euro incl. Versand. Lieferzeit: Über Nacht !!
Dabei eine bebilderte Anleitung zum Tausch, sowie Hinweis auf Montagevideo.
Besser geht es nicht. Würde ich immer wieder empfehlen!!
7. syyskuuta 2026
Das Paket wurde noch nicht zugestellt
15. syyskuuta 2026
Exzellent
Exzellent, professionelle Abwicklung und Hilfestellung. Ich bin froh beide surefeed von dieser Marke gekauft zu haben.
Vielen Dank
15. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Very good company
Very good company. I wrote saying a determined intruder cat was able to circumvent their microchip operated cat flap terrorising our cat. Sure petcare responded very quickly to my request for assistance and have sent me an updated cat flap to deal with the problem free of charge.i am very impressed with their service.
Geoff Clark
14. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Sure Petcare
Dear Geoffrey,
Thank you so much for taking the time to write a review, we are glad to read our Customer Service was able to assist you and that your cat is now safe from the intruder!
Kind regards,
Margaux
Pièce détachée (porte) à un prix très honnête très…
Pièce détachée (porte) à un prix très honnête ce qui évite de racheter une chatière complète. Très simple à poser.
Envoi très rapide. Super !
8. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Sure Petcare
Bonjour Frédérique,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser votre avis positif, et nous sommes ravis de lire que nos pièces détachées vous conviennent !
Bien cordialement,
Margaux
Once I'd provided video evidence of my…
Once I'd provided video evidence of my cat flap not being responsive, Sure Petcare immediately agreed to send me a replacement, although not with a new warranty. The service provided by Philip was polite and timely, and I found him to be extremely helpful.
15. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Sure Petcare
Dear Marie,
Thank you so much for taking the time to write your review, we are glad to read Philip was able to assist you and have shared your comments with him!
Kind regards,
Margaux
alles bestens sehr gutes Produkt
7. syyskuuta 2026
SureFlap Microchip
Ho acquistato circa tre anni fa una portina con microchip, prodotto di cui sono molto soddisfatto per la funzionalità. Con il passare del tempo e l'utilizzo la porticina doveva essere sostituita. Ho contattato l'assistenza che nel giro di poco tempo ha provveduto all'invio gratuito di una nuova porticina con le relative istruzioni per la sostituzione. Effettuata la sostituzione ora funziona nuovamente tutto alla perfezione. Azienda e servizio post vendita seri e con attenzione rivolta al cliente. Complimenti!
14. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Sure Petcare
Gentile Fabrizio,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a scrivere una recensione e apprezziamo molto il suo feedback.
Cordiali Saluti
Sure Petcare
Vastaus yritykseltä Sure Petcare
Bonjour Eric,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser votre avis positif, et nous sommes ravis de lire que vous soyez satisfait de notre produit !
Bien cordialement,
Margaux
Alles zur vollsten Zufriedenheit
Superschnelle Lieferung!!
Die Haustierklappe hat eine sehr gute Qualität und funktioniert einwandfrei! Wir sind superzufrieden und können die Firma sehr empfehlen
4. syyskuuta 2026
Our second Petcare Cat Flap.
This is our second cat flap by this manufacturer, it replaces a white one that lost its white colour and turned cream, it looked terrible on our white door, so fitted the White/Grey one.
Once the hole was cut out it was easy to fit with the 2 screws and set up for our cat to open.
Apart from the discolouration it really is a great cat flap.
7. syyskuuta 2026
Vastaus yritykseltä Sure Petcare
Dear Chris,
Thank you so much for taking the time to write a review, we are glad to read you are satisfied with our Cat Flap, and we have of course shared your feedback on the discolouration to our Team!
Kind regards,
Margaux
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.