SUEZ Belgium Arvostelua 

Livraison en temps en en heure, très bonne communication et prix plus que correct... A recommander

Très bon service, il manquait seulement la confirmation de la réservation de container. Confirmation de paiement de passage, mais pas de confirmation finale comme mentionné sur le site. Mais tout était en temps et heure. Très bon service

Big bag commandé sur le site livré en 4 jours ouvrables au lieu de 2 jours annoncés.

Lorsque terminé avec le sac j'appel le numéro indiqué sur le sac et on me dit que ce n'est pas le bon numéro à appelé. Même numéro rappelé 9x en 7 jours et toujours la même réponse. Standardistes assez désagréable en particulier Natacha qui dit me rappeler et au finale m'envoit un mail avec un autre numéro à appelé pour l'enlèvement du sac. J'appel le numéro et dès le début de l'appel je suis averti qu'il s'agit d'un numéro surtaxé. Soit ... je continue, personne ne décroche mais un message vocal m'informe que je dois envoyer un mail pour enlèvement avec les références du sac. J'envois un mail, je reçois une réponse immédiate en me disant que le transporteur ne s'occupe pas des sacs Suez et que je dois contacter ... Suez ... Je rappel donc le numéro indiqué sur le sac, on me redit que ce n'est pas le bon numéro et on me transfère je ne sais où. Enfin je tombe sur une personne qui s'occupe de planning pour l'enlèvement du sac. On me dit que le sac sera enlevé dans 2 à 3 jours ouvrables et le transporteur vient au bout du 5ème jour ... Le transporteur soulève le sac, le déchire, repose le sac et s'en va laissant tout ainsi. Je rappel Suez, on me dit que le sac était trop lourd. Pour information les big bag de 1m³ résiste à un poids annoncé de 1,5 tonne et les big bag de 3m³ soit 3x plus grand résiste à un poids annoncé de 1,75 tonne pour le même type de déchet (ici déchet de construction). Cherchez l'erreur ... Aussi expliquez moi comment peser ce que l'on mets dans le sac ... 12 jours complet pour dénouer cette situation qui s'est mal terminée, c'est scandaleux.

Au final tout repelter dans des petits sacs à gravats et direction la décheterie à 3€ le sac. 67 sacs plus tard, j'ai le dos en miette, ma voiture est ravagée, j'ai perdu de l'argent, Suez à fait n'importe quoi et je suis bien remonté. Pour information nous travaillons également avec Suez à mon boulot et on à que des ennuis !

Malgré la facilité du principe annoncé et le prix attractif mais le service déplorable, j'irais à la concurrence la prochaine fois même si c'est un peu plus cher. A la concurrence ce sont de plus petites structures ou chacun est "pro" alors que chez Suez c'est une grosse structure à chaque fois vous tombez sur un intervenant différent et vous avez l'impression que personne ne sait ce qu'il doit faire.

Evitez les bigs bag, c'est de la m*** !!!

Suez PLUS JAMAIS !!!!!!!!!!!

Commande en ligne facile et rapide. Petite erreur sur le volume mais tout se règle sans problème au téléphone.

Rien à redire, prix intéressant, l'arrivée et le retour du container à l'heure dite, de plus, les conducteurs sont aimables. Merci

Ponctualité zeroooooo
Appel au client avant l'enlèvement des conteneur aucun nul
De même pour la pause nul
Le tout de votre mal gerence vous la facturée au client honteux

Réactif et très professionel

Très bon services à prix correct par rapport à la concurrence.
Chauffeur serviable & patient.
Petit "bémol" quant au système de "commande-réservation" se faisant exclusivement en ligne. (je pense ici à nos ainés, qui abdiqueront & choisiront plutôt une réservation "traditionnelle" par téléphone.

Livraison et enlèvement OK. Pas de problème. Personnel très agréable.

Commande jamais arrivée!
Nous avons du gérer nos déchets sans l'aide confirmée de l'envoi d'un Big Bag!
Par la suite, après investigation de notre part, nous avons appris que cet article était 'out of stock' !!!

Et cela à pris 2 semaines pour etre remboursé...

Excellent service, à l'écoute du client, qualité et ponctualité formidable...

Merci à toute l'équipe SUEZ.