subtel.no Arvostelua 347

Varene kom fram uten problemer, og fungerte som det skulle.

Helt greit å bestille og betale med vips. Helt perfekt.

Bra pris, rask levering, og god kvalitet på produktet jeg bestilte. Bestillingsbekreftelse mottatt med en gang, og tracking link kort tid etter bestilling.

Kjøpte batteri til min Gardena robotklipper her.
Rimelig pris og rask levering.
Topp service!

Jeg bestilte en batteripakke til min robotgressklipper fra Subtel.

På produktsiden står følgende:

"Garantert 3400mAh kapasitet"

Når jeg får batteriet tester jeg det til 2600 mah og sender en mail til kundeservice og ber om refusjon eller erstatningsvare. I mailen inkluderer jeg bilder som demonstrerer effekten fra 21v og ned til 15v, og også 12,5v, hvor effekten er 2400mah og 2600 mah på de respektive spenningene.

Det er ingen mulighet overhodet for at dette batteriet klarer 3400mah. Og siden de forklarer på produktsiden at de GARANTERER 3400mah kapasitet så regnet jeg med dette skulle bli en grei affære å få løst.

Men uansett hva jeg sender av bilder og dokumentasjon på problemet svarer de med følgende:

"Kjære Henrik,
takk for at du tok kontakt. Jeg beklager, men du som kunde har bevisbyrden for å vise at batteriet ikke fungerer som det skal i gressklipperen det var ment for—ikke i et hjemmelaget testoppsett.

Med vennlig hilsen
Emanuele
kundeserviceteam"

Det har ingenting å si om batteriet står i en gressklipper eller ikke. Batteripakken skal yte 3400 mah, om det er i en gressklipper eller i noe helt annet. Jeg bruker den dog i min Gardena Sileno Life robotklipper som det var ment for.

Jeg svarer "Okei, forklar meg hvordan jeg skal bevise at batterier ikke har 3400mah kapasitet i gressklipperen så skal jeg bevise det.".

Og jeg får bare den eksakt samme mailen tilbake "Jeg beklager, men du som en kunde har bevisbyrden for å bevise at batteriet ikke fungerer som det skal i gressklipperen det var ment for—ikke i et hjemmelaget testoppsett."

Dette svaret har jeg fått i 3 mailer på rad uansett hva jeg forklarer eller skriver.

Subtel sender varene du bestiller, men hvis du har feil på en vare er det bare å glemme å få hjelp.

Forsendelse ukomplett

Pakken ble levert uten skader

Feil vare ble sendt to ganger, måtte betale for å få riktig for 3 gang og må betale for retur av feilsendt vare

Bestilte batteri med nødvendig verktøy til å bytte dette til en nintendo switch.
Noe av spesialverktøyet som medfølger passer ikkje til spesialskruene. Må ut å handle dette på nytt selv.

The worst customer service ever. Worst quality batteries. They say three years of guarantee. And when you face a problem after 2 years they ask to show the original battery. Who keeps an old battery for 2 years after changing it?

Fant akkurat det jeg lette etter til to forskjellige kamera. Gode priser, og varene kom etter kun et par dager.

finner ikke disse batteriene så billige noen andre steder

Viskas atitinka

Forholdsvis rask levering.
Med norsk nettside (subtel.no)forventer jeg svar på Norsk når jeg etterspør om levering etc, og ikke Engelsk. Bortsett fra det fikk jeg raskt svar på spørsmål

Rask levering