subtel.dk Arvostelua 1 923

Fin service og hurtig levering til danmark

I bought a battery for Tom tom and in less than 2 months it was depleted.

Hurtig levering. Kvalitetskomponenter på trods af lav pris

De er utroligt meget kede af alt muligt, de har fået pnge for, som de har fjumret med.
Jeg tror vi kunder er mere kede af det.
Og uh nej de forstår slet ikke.
"Det er sikkert heller ikke let"

Tjekkede deres hjemmeside efter et batteri til min robotplæneklipper. Finder frem til at det batteri jeg bestiller er til min maskine ud fra deres hjemmeside.

Da jeg modtager batteriet er det ikke det rigtige. Jeg skriver derfor til dem og de beder mig sende det retur så jeg kan få refunderet mine penge - jeg skal dog selv betalte for portoen retur. Dette ville naturligvis være ok hvis jeg selv havde bestilt noget forkert.

Jeg skriver til dem at det kan jeg da ikke forstå eftersom at der på deres hjemmeside står at dette batteri er kompatibelt med min maskine.

Så modtager jeg følgende svar:

Hej Thomas Höfelsauer,
tak for din e-mail.
Desværre annoncerer vi ikke dette batteri som en erstatning for dit originale batteri.
Vi tilbyder 2 lister på vores hjemmeside, som er lige vigtige. For at finde det rigtige erstatningsbatteri skal begge lister tjekkes. Den korrekte funktion af batteriet kan kun garanteres, hvis vi annoncerer det til din enhed OG angiver, at det kan erstatte dit originale batteri. Desværre er det ikke nok at se på kun én liste. Derfor har vi to. Den samme enhed kan være blevet produceret med forskellige originale batterier.
Vi sender kun en returregning, hvis vi har sendt forkerte eller defekte varer. Det er ikke tilfældet her.
Jeg håber, jeg kunne gøre det klart for dig.
Med venlig hilsen
Katja
Kundeserviceteam

Det giver absolut ingen mening at man skal tjekke det to steder - det står der ikke noget om!

Jeg har lige søgt på deres hjemmeside igen efter modelnavnet på min maskine og det forkerte batteri kommer stadig frem - og der står tilmed at det passer til min maskine.

Der står INTET sted at jeg skal tjekke to lister!

Bestilte i weekenden en vare. Fik kvittering for ordre og leveringsdato. Forsendelse med UPS - havde ikke andre muligheder. UPS har meddelt at varen ikke leveres som aftalt, men ligger på UPS lager i Vejle - indtil de får tid til at fremsende den. Årsagen var, at deres fragtbil var overfyldt med pakker og at man prioriterede andre kunder. Jeg kan ikke anbefale, at man handler hos Subtel så længe de bruger UPS som fragtleverandør.

Hurtig levering

Fin oplevelse

Hurtig ekspedition og fin orientering

Tak hurtig forsendelse
Og virker som det skal så alt bare i skønneste orden venligts kaj Jakobsen.

god pris og hurtig levering

Overholder ikke leveringstiden!!

Jeg har købt et laptop batteri, og efter nogle måneder begyndte der at komme fejl på det. Jeg kontaktede kundeservice som svarede allerede dagen efter. Problemet blev løst på rekordtid, og jeg er meget tilfreds.

Alt i helt orden

Hej Subtel.dk. Jeg bestilte et batteri til min laptop. Jeg modtog batteriet hurtigt og som beskrevet på jeres hjemmeside. Det fungere super i min laptop - det får I ***** stjerner for. MEN jeg prøvede flere gange, at komme kontakt med jer på den telefoniske kundeservice i den annoncerede åbningstid. Og dér går galt!!! En telefonsvarer oplyser, at jeg ringer udenfor det tidsrum, hvor kundeservice er åbent. Det er noget utrygskabende roderi, som I skal gøre bedre!!! Lignende er oplevet på suspekte webshops..
Med venlig hilsen
Jan Thorup
10.03.2025 kl. 16.00. Hej Subtel. Jeg flugte op på jeres oplysning om at kundeservice skam fungere fint, samt opfordringen til at ringe på kundeservice for at blive overbevist om at kundeservice fungere. Men det gør den IKKE!! Stadig det samme snak om, at jeg har ringet udenfor åbeningstiden. Kom så Subtel - få orden på den historie. Mvh Jan Thorup