store.acmilan.com Arvostelua 

Customer service is the worst I have ever experienced. I ordered the new 125 year shirt, unfortunately in the wrong size, so roughly 2 hours later (this is at night) I realise this, write to them to cancel the order, because I have already ordered it in the right size. They refuse to cancel the order, and send it anyways. So now I have to pay to send it back, and wait aprox. 30 days to get the refund. I am appalled that the club I support, treat the fans this way. Especially around such a financially hard month as December.

I am appalled and honestly dumbfounded that they think this is an acceptable way to treat fans.

Don't buy directly from the Milan store, as they don't have any regards for their customers and fans.

Non comprate dal sito, non restituiscono i resi

I order jersey with Morata 7 and no one answers me when they send it out!Worst service ever!😡😡😡

Servizio pessimo è oltre un mese che aspetto il reso ,fanno schifo li querelerò sicuramente,non comprate

Their app is always loading back so i dont. Get a chance to get to see the shorts to sale😭

Received jersey and the letters were coming off before my son had a chance to wear it. He was so excited to receive it and now can't even enjoy it. Still waiting for a response from customer service. Very disappointing.

Ho ordinato una felpa da regalare a un amico a metà agosto, la taglia non andava bene e quindi ho effettuato subito il reso dell'articolo, oggi a distanza di due mesi non ho ancora ricevuto il rimborso nonostante i miei continui solleciti senza aver nessuna risposta.. i tempi di cui parlavano loro erano 30 giorni, ampiamente superati.. vorrei capire visto le tante persone che leggo nella mia stessa situazione, se ci sono degli estremi per la denuncia o comunque come fare a recuperare sti soldi..in ogni caso evitate come la peste il loro sito online

Richiesta di reso a metà agosto, e a distanza di quasi due mesi ancora nulla! Ho contattato più volte il servizio clienti, ma non fanno altro che mandare lettere di reclamo destinate a rimanere senza risposta. Serietà pari a zero

Ordinato abbigliamento per bambini il 27 agosto e dopo un mese l'ordine risulta ancora inevaso. Avrei dovuto comprare taglie per adulti! Nel sito non esiste un contatto telefonico e per mail rispondono sempre le stesse cose "Gentile tifoso, grazie per averci contattato. Ti confermiamo che, purtroppo, il tuo ordine non è ancora stato lavorato. A causa dell’elevato numero di ordini di questi ultimi giorni, le lavorazioni stanno subendo qualche ritardo. Ci scusiamo per ogni possibile inconveniente causato da ciò e ti garantiamo che stiamo lavorando per farti avere quanto prima i prodotti scelti. Grazie per la comprensione, un caro saluto." MAI PIU'

Worst customer service I have ever experienced.
This weekend, I ordered a football jersey with a player’s name on it. I accidentally selected the wrong size. Within 5 minutes, I contacted your support via the contact form, requesting a cancellation so I could place a new order. I received a reply saying that nothing could be done once the payment had gone through. I responded, explaining that the payment hadn't even been processed yet, nor had it been reserved. But still, no help was offered...
The fact that you can’t even maintain proper communication with your customers is unacceptable. At the very least, provide a phone number for contact.
You’ve just lost a customer.

Reso di un articolo effettuato a giugno. Assistenza che mi comunica che il reso dell'articolo avverrà entro 30 giorni lavorativi che, ad oggi, sono ben ampiamente superati. Alle mie molteplici richieste di quanto questo benedetto rimborso finalmente avverrà, nessuna risposta ad oggi! Per un club del calibro del Milan, questo mi sembra davvero un bruttissimo biglietto da visita! Semplicemente vergognoso, per non usare altre parole di cattivo gusto!!

Semplicemente assurdo. Impossibile comunicare con l'azienda e i tempi di consegna, essendo falsi, danno adito a una truffa. Si tratta di comunicazione ingannevole per cui provvederò a citarli tramite avvocati e a chiedere alle associazioni di consumatori di fare delle azioni contro lo store online del Milan. Una vergogna!

Sono due mesi che aspetto un reso.... ho ricevuto quello di shein dopo neanche 10 gg in pieno agosto.... poi dicono i cinesi... Praticamente nulla, neanche mi rispondono più via email. Vergognoso.

Impossibile fare il reso. Do una stella perché zero non si può. In base all’operatore che risponde alla mail si ha una risposta diversa. Tempi di risposta eterni e nessuna soluzione E sta di fatto che mi è stato detto che potevo ricevere il rimborso e dopo due settimane ne stiamo ancora “parlando”. Sconsigliatissimo!

Metto una stella solo perché non mi è possibile metterne zero.
In data 23/07/2024 ho eseguito un ordine di una maglietta personalizzata e un pantaloncino, in data 06/08/2024 ho ricevuto un pacco al quanto strano, molto sottile e piccolo, incapace di contenere al suo interno il mio ordine.
Ho aperto il pecco per vedervi al suo interno e ho trovato solo 3 figurine, dopo questa consegna mi sono allarmata e ho contattato l’assistenza clienti attraverso un e-mail senza successo d’invio, così dopo aver provato a contattare 3 numeri differenti sono riuscita a parlare con un operatore, a mio avviso molto gentile ed educato, dopo la nostra conversazione mi ha fornito il suo aiuto per risolvere questo problema, dopo qualche giorno non avendo ricevuto informazioni ho sollecitato richiamando e cordialmente mi hanno dato formato che in settimana avrei avuto risposta, ad oggi sono stata accusata di aver manomesso il pacco per averlo aperto e vedere il suo interno. Sono molto delusa, spero solo che al riguardo venga fatto qualcosa al più presto perché quando vengono fatti acquisti in questi siti vengono spese anche somme ingenti.
Quando avrò ulteriori informazioni aggiornerò la questione perché ci tengo che altri clienti siano a conoscenza di queste spiacevoli avvenimenti.

Pessimo. Ho acquistato degli articoli,il pacco è arrivato e pagato 4 GG fa. Non riesco a fare il reso perché sul sito nell'area personale risulta ancora pagamento in attesa, non c'è modulo con l'etichetta da mettere sul pacco per il reso, ho scritto mille email ma nessuno risponde, telefoni assenti. Insomma ora mi tocca pagare pure a rispedire il pacco indietro. Non acquisterò mai più. Prima e ultima volta

Worst customer service I have ever experienced. Bought shoes online and they're website said they had the fulfilled the order however their delivery partner never received the item from them. Customer service were no help. Completely ignoring mails and providing me with no update. Reading the reviews it's clear this is a common practice. Imagine a huge football club like AC Milan scamming people out of their hard earned money. Absolutely disgraceful...they should be ashamed

Ordine il 15 Luglio siamo al 6 Agosto , ho scritto 10 mail fatto 10 chiamate. Nulla.
Milan Storeonline + SDA binomio da evitare.

Il sito portava consegna in 4-5 giorni , oggi dopo il 3 giorno dall'assistenza dicono che non riescono a consegnare in tempo per ritardi nella fornitura della merce.
Chiesto di annullare l'ordine e non rispondono piu
Mai piu acquisti dal sito